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1、 近两年调侃“涨价”的网络词语：豆你玩、蒜你狠、苹什么、豆你玩、蒜你狠、苹什么、糖高宗、药你命、煤超疯、油你糖高宗、药你命、煤超疯、油你涨、辣翻天、玉米疯、盐涨、辣翻天、玉米疯、盐王爷王爷人教版八年级下册第八课第二框人教版八年级下册第八课第二框 自主学习自主学习1.怎样炼就一双怎样炼就一双“慧眼慧眼”？2.如何增强权利意识和自我保护意识？如何增强权利意识和自我保护意识？3.如何维护消费者权益？如何维护消费者权益？曹洋家的烦恼曹洋家的烦恼 周末，曹洋一人在家，早上起来就到楼下的小店买了一桶方便面和周末，曹洋一人在家，早上起来就到楼下的小店买了一桶方便面和周末，曹洋一人在家，早上起来就到楼下的小店
2、买了一桶方便面和周末，曹洋一人在家，早上起来就到楼下的小店买了一桶方便面和一瓶矿泉水当早餐。一瓶矿泉水当早餐。一瓶矿泉水当早餐。一瓶矿泉水当早餐。曹洋的早餐曹洋的早餐康师傅康师傅 康帅傅康帅傅可口可乐可口可乐司口司乐司口司乐娃哈哈娃哈哈 娃娃哈娃娃哈好吃点好吃点 吃好点吃好点营养快线营养快线营养抉线营养抉线金龙鱼金龙鱼 金尤鱼金尤鱼 全龙鱼全龙鱼夏士莲洗发水夏士莲洗发水夏土莲洗发水夏土莲洗发水你还见过哪些虚假广告或夸大广告？你还见过哪些虚假广告或夸大广告？夸张广告多藏陷阱夸张广告多藏陷阱“疗效最佳疗效最佳”、“药到病除药到病除”“无任何副作用无任何副作用”、“根治根治”“最新技术最新技术”“国
3、家级新药国家级新药”“无效退款无效退款”“治愈率百分之治愈率百分之”“获得获得最高、最新奖项最高、最新奖项”五一快到了，曹洋父母上街购物，商家们你五一快到了，曹洋父母上街购物，商家们你五一快到了，曹洋父母上街购物，商家们你五一快到了，曹洋父母上街购物，商家们你追我赶推出各种促销活动：打折、降价、购物抽追我赶推出各种促销活动：打折、降价、购物抽追我赶推出各种促销活动：打折、降价、购物抽追我赶推出各种促销活动：打折、降价、购物抽奖、奖、奖、奖、“返还券返还券返还券返还券”、买一送一等等，五花八门。不、买一送一等等，五花八门。不、买一送一等等，五花八门。不、买一送一等等，五花八门。不知买什么好？知买
4、什么好？知买什么好？知买什么好？父母困惑父母困惑面对种种促销，曹洋一家应该怎么办？面对种种促销，曹洋一家应该怎么办？炼就一双炼就一双“慧眼慧眼”1.增强判断能力和选择增强判断能力和选择能力能力 2.学习和掌握消费的知识；学习和掌握消费的知识；掌握消费者权益保护的知识。掌握消费者权益保护的知识。炼就一双炼就一双“慧眼慧眼”我国专门提供维护消费者消费者权益的法律是权益的法律是什么？什么？这是什么这是什么标志标志？这是什么这是什么标志标志？1231512365 12358(消费维权投诉热线消费维权投诉热线)(价格投诉热线价格投诉热线)(产品质量监督热线产品质量监督热线)下列电话分别属于哪一类投诉电话
5、：下列电话分别属于哪一类投诉电话：如何增强权利意识和自我保护意识？如何增强权利意识和自我保护意识？你去买鲜奶、洗发水、高压锅你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都分别看什么？你都分别看什么？生生产产日日期期、保保质质期期、产产地地、用用途途、价价格格、主主要要成成分分、合合格格证证明明、使使用用说说明书等。明书等。永远新鲜永远新鲜消费者在购物时要索取发票消费者在购物时要索取发票?为什么？为什么？索取发票，消费者日后可作为索取发票，消费者日后可作为维权维权的凭证，的凭证，也可也可监督纳税人监督纳税人合法经营、依法纳税合法经营、依法纳税.还有向销售方索取购物凭证或服务收据，如还有向销售方索取购物凭证或服务
6、收据，如信誉卡、包修卡、产品说明书等。信誉卡、包修卡、产品说明书等。这些都是这些都是打官司打官司时重要的证据。时重要的证据。现实生活中你有看到、现实生活中你有看到、听到或亲身经历过侵犯消听到或亲身经历过侵犯消费者权益的现象吗？费者权益的现象吗？晚上，一家人去超市购物，受广告晚上，一家人去超市购物，受广告影响曹洋选了一个牌子和口味的酸奶，影响曹洋选了一个牌子和口味的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味，却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味，不过他算了一下总价比单卖便宜。于是不过他算了一下总价比单卖便宜。于是他买了酸奶。他买了酸奶。曹洋家的遭遇曹洋家的遭遇第二天，曹第二天，曹洋觉得肚子洋觉得肚子
7、不舒服，怀不舒服，怀疑酸奶有问疑酸奶有问题。一看标题。一看标识，搭售的识，搭售的酸奶已经过酸奶已经过了保质期。了保质期。妈妈：算了，以后小心就妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就是了，反正没出事儿！就当买个教训！当买个教训！过期过期爸爸：不能这么算了，我爸爸：不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐得叫几个朋友找他们算帐去！去！评价一下父评价一下父母的言行？母的言行？要有良好的权利意识和自我要有良好的权利意识和自我保护意识保护意识曹洋和父母找到超市要求赔曹洋和父母找到超市要求赔偿。超市却说那是特价优惠偿。超市却说那是特价优惠商品，几乎是白送的，出了商品，几乎是白送的，出了问题超市不负责任
8、！问题超市不负责任！怎么办怎么办?曹洋一家还可以通过哪些途径来维护自己的合法权益呢?是不是非得上法庭?新闻媒体新闻媒体 （曝光）（曝光）12315消协消协 (投诉投诉)二二.维权途径维权途径与经营者与经营者协商和解协商和解请求消请求消协调解协调解可向行政可向行政部门申诉部门申诉可向人民可向人民法院诉讼法院诉讼提请仲裁提请仲裁机关仲裁机关仲裁不成不成不成不成或者或者不成不成 仲裁一般是当事人根据他们之间订立仲裁一般是当事人根据他们之间订立的仲裁协议，自愿将其争议提交由非官方的仲裁协议，自愿将其争议提交由非官方身份的仲裁员组成的仲裁庭进行裁判，并身份的仲裁员组成的仲裁庭进行裁判，并受该裁判约束的一
9、种制度。仲裁活动和法受该裁判约束的一种制度。仲裁活动和法院的审判活动一样，关乎当事人的实体权院的审判活动一样，关乎当事人的实体权益，是解决民事争议的方式之一。益，是解决民事争议的方式之一。仲裁委员会是常设性仲裁机构，是独仲裁委员会是常设性仲裁机构，是独立、公正、高效地解决平等主体的公民、立、公正、高效地解决平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷的常设仲裁机构。他财产权益纠纷的常设仲裁机构。曹洋的爸爸夜间到公用电话亭打长途电曹洋的爸爸夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。胜诉。对对此此，曹曹洋洋和和妈妈妈妈都都认认为为，“一一块块二二”的的官官司司不不值值得得打打。因因为为既既费费钱钱又又花花精精力力，只只为为区区区区1.2元元不不值值得得。1.2元元的的官官司司，到到底底值值不不值值？为什么为什么?值得。对于侵犯我们权益的违法者决不能姑息、纵容，必须勇敢的拿起法律的武器保护自己的合法权益。