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1、-1 1-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】银保部经理（营业银保部经理（营业部经理）部经理）工作职责工作职责-2 2-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】目目 录录营业部经理的角色定位2 2 营业部经理的工作职责4 4课程总结5 53 31 1标准区部建设的背景营业部建设原则及标准-3 3-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】2011 2011年，英大人寿规模保费在行业内排名靠后，份年，英大人寿规模保费在行业内排名靠后，份额较小，情况十分危急。但暂时的落后并不能代表我们永额较小，情况十分危急。但暂时的落后并不能代表我们永远落后。着眼当前，立足长远，为尽快冲出业务发展缓慢远落
2、后。着眼当前，立足长远，为尽快冲出业务发展缓慢困境，扭转不利被动局面。需要我们切实加强银保部建设困境，扭转不利被动局面。需要我们切实加强银保部建设工作，提高现有团队及人员产能，巩固并扩大渠道阵地。工作，提高现有团队及人员产能，巩固并扩大渠道阵地。而其前提就是要提高银保部经理及营业部经理的管理能力，而其前提就是要提高银保部经理及营业部经理的管理能力，提高工作的扎实细致程度，提高工作效率，强化工作职能，提高工作的扎实细致程度，提高工作效率，强化工作职能，强化责任心，带动各支团队创造出骄人业绩，来争取我们强化责任心，带动各支团队创造出骄人业绩，来争取我们在市场中应有的地位。在市场中应有的地位。标准区
3、部建设的背景标准区部建设的背景-4 4-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】标准区部建设的背景标准区部建设的背景-5 5-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】目目 录录营业部经理的角色定位2 2 营业部经理的工作职责4 4课程总结5 53 31 1标准区部建设的背景营业部建设原则及标准-6 6-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】标准：标准：营业部是银行代理业务的基础和核营业部是银行代理业务的基础和核心销售组织单位。可由单一渠道网点心销售组织单位。可由单一渠道网点组成，也可由多个不同渠道的网点组组成，也可由多个不同渠道的网点组成。成。1.1.新筹营业部：新筹营业部：筹备期内第
4、一个月达到筹备期内第一个月达到6 6人，第三个人，第三个月达到月达到1010人，由分公司银行业务部提人，由分公司银行业务部提出申请，分公司总经理室审批，可任出申请，分公司总经理室审批，可任命为营业部经理。并上报总公司银行命为营业部经理。并上报总公司银行保险中心备案。保险中心备案。2.2.合格营业部：合格营业部：所辖业务人员需不低于所辖业务人员需不低于1010人（不含人（不含营业部经理本人）。营业部经理本人）。3.3.标准营业部：标准营业部：所辖业务人员需不低于所辖业务人员需不低于1515人（不含人（不含营业部经理本人）。营业部经理本人）。标准营业部建设原则及标准标准营业部建设原则及标准-7 7
5、-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】新筹、合格、标准营业部指标：新筹、合格、标准营业部指标：新筹、合格、标准营业部指标：新筹、合格、标准营业部指标：指标指标新筹营业部新筹营业部合格营业部合格营业部标准营业部标准营业部月产能月产能/200200万趸缴，万趸缴，3030万期缴万期缴加权加权2323万万500500万趸缴，万趸缴，100100万期缴万期缴标保标保4040万万总人力总人力661010，其中合格人力，其中合格人力占比占比30%30%1515，其中合格，其中合格人力占比人力占比50%50%日均人员活动率日均人员活动率/20%20%25%25%月均人员活动率月均人员活动率/80%80
6、%90%90%月人均保费指标月人均保费指标/趸缴趸缴3030万，期缴万，期缴3 3万万趸缴趸缴3030万，期缴万，期缴6 6万万人均活动量指标人均活动量指标/每周每周3 3件趸缴件趸缴每周每周1 1件期缴件期缴每周每周3 3件趸缴件趸缴每周每周2 2件期缴件期缴标准营业部建设原则及标准标准营业部建设原则及标准-8 8-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】目目 录录营业部经理的角色定位2 2 营业部经理的工作职责4 4课程总结5 53 31 1标准区部建设的背景标准区部建设原则及标准-9 9-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】做为一名营业部经理，您一天做为一名营业部经理，您一天都在
7、做什么？都在做什么？-1010-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】营业部经理角色定位营业部经理角色定位一一基基层层管管理理者者二二训训练练辅辅导导者者三三政政策策执执行行者者四四关关系系协协调调者者-1111-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】目目 录录营业部经理的角色定位2 2 营业部经理的工作职责4 4课程总结5 53 31 1标准区部建设的背景标准区部建设原则及标准-1212-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】职职 是职位是职位责责 是责任是责任职责，所在职位肩负的职责，所在职位肩负的责任。责任。（一）职责内涵（一）职责内涵-1313-【生命人寿银保中心培训部营业
8、部经理轮训班】（二）部经理的核心职责（二）部经理的核心职责v业绩达成业绩达成v渠道维护渠道维护v团队管理团队管理-1414-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】关键指标关键指标业绩达成业绩达成业绩业绩-1515-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】对外职责对外职责渠道维护渠道维护1 1、建立渠道关系、建立渠道关系 协助渠道的拓展、沟通和维护。协助渠道的拓展、沟通和维护。对象：支行和网点 内容：公司政策喜讯、竞赛方案、新产品上市、联系培训、递送报表、节日恭贺、开业乔迁、聊感兴趣的话题 建立网点信息库：名称、地址、人员、存款数 售后服务：纠纷处理、客户经营渠道畅通是业务发展的生命线！渠
9、道畅通是业务发展的生命线！-1616-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】对外职责对外职责渠道维护渠道维护 2.2.网点拜访网点拜访 ：协助业务人员与网点协助业务人员与网点主任、柜员建立关系和沟通；主任、柜员建立关系和沟通；营业部经理至少每周保证拜访网点数不少于营业部经理至少每周保证拜访网点数不少于5 5次；次；每次拜访需与网点主任沟通每次拜访需与网点主任沟通3030分钟以上；分钟以上；与核心柜员沟通与核心柜员沟通1515分钟以上。分钟以上。-1717-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】1 1、业绩达成：、业绩达成：制定、分解、追踪阶段性目标，制定、分解、追踪阶段性目标，分析业务
10、进度和达成情况，确保业务分析业务进度和达成情况，确保业务目标达成。目标达成。对内职责对内职责团队管理团队管理 方法：方法：激励方案：对抗赛、阶段方案、假日经营等激励方案：对抗赛、阶段方案、假日经营等 培训方案：通过长期有计划的培训提升队伍技能培训方案：通过长期有计划的培训提升队伍技能 追踪方法：通过短信、电话、会议、报表、职场氛围营造等追踪方法：通过短信、电话、会议、报表、职场氛围营造等形式对晋升、方案达成、阶段营销进行追踪。形式对晋升、方案达成、阶段营销进行追踪。-1818-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】对内职责对内职责团队管理团队管理 2 2、召开营业部夕会：、召开营业部夕会：
11、协助召开营业部夕会，参与制定夕会内协助召开营业部夕会，参与制定夕会内容，定期进行专题讲解；同时负责二次夕会容，定期进行专题讲解；同时负责二次夕会的效果评估；协助小组开展问题讨论活动。的效果评估；协助小组开展问题讨论活动。-1919-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】3 3、训练辅导：、训练辅导：负责营业部所辖业务人员的专负责营业部所辖业务人员的专业技能和沟通技巧的提升、定期进行业技能和沟通技巧的提升、定期进行一对一的业务辅导。一对一的业务辅导。对内职责对内职责团队管理团队管理 专题学习、情景演练、陪同展业专题学习、情景演练、陪同展业 亲情关爱、交流谈心、追踪跟进亲情关爱、交流谈心、追踪
12、跟进-2020-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】4 4、课程讲解：、课程讲解：制定、讲解课件，适时对网点制定、讲解课件，适时对网点和员工进行培训。和员工进行培训。对内职责对内职责团队管理团队管理-2121-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】5 5、协助销售：、协助销售：协助销售，分析业务人员的不足并提协助销售，分析业务人员的不足并提出改进措施，负责销售经验的总结和传出改进措施，负责销售经验的总结和传承。承。对内职责对内职责团队管理团队管理-2222-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】6 6、新人招募：、新人招募：负责人员招募、人员配置、网负责人员招募、人员配置、网点分
13、配、新人的辅导和快速育成，制点分配、新人的辅导和快速育成，制定新人快速成长的周行事历。定新人快速成长的周行事历。对内职责对内职责团队管理团队管理 引进新人引进新人 为团队增加新鲜血液为团队增加新鲜血液 绩优培养绩优培养 打造团队绩优文化打造团队绩优文化 人心管理人心管理 凝聚力、塑造阳光心态凝聚力、塑造阳光心态-2323-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】7 7、了解思想：、了解思想：了解营业部所辖人员的工作、了解营业部所辖人员的工作、思想、家庭、生活状况，了解业务人思想、家庭、生活状况，了解业务人员在做什么，在想什么，需要什么。员在做什么，在想什么，需要什么。对内职责对内职责团队管理
14、团队管理 关系协调：上级之间关系协调：上级之间 同级之间同级之间 下属之间下属之间-2424-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】8 8、后援支持：、后援支持：协助处理问题件和退保件，协协助处理问题件和退保件，协调后援服务工作。调后援服务工作。对内职责对内职责团队管理团队管理-2525-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】9 9、基础管理：、基础管理：对人员进行每日考勤，对业绩对人员进行每日考勤，对业绩进行每日追踪。进行每日追踪。对内职责对内职责团队管理团队管理 会议管理：晨夕会、周例会、月度分析会会议管理：晨夕会、周例会、月度分析会 活动量管理：工作日志、每天出单量活动量管理：工
15、作日志、每天出单量 制度管理：考勤制度、会议制度、资源调配制度制度管理：考勤制度、会议制度、资源调配制度-2626-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】10 10、氛围营造：、氛围营造：负责绩优、标杆的树立，协负责绩优、标杆的树立，协调团队人员横向交流沟通、内外团队调团队人员横向交流沟通、内外团队氛围的营造及职场、网点资料布置。氛围的营造及职场、网点资料布置。对内职责对内职责团队管理团队管理-2727-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】1111、完成公司安排的其他工作、完成公司安排的其他工作对内职责对内职责团队管理团队管理-2828-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】目目
16、 录录营业部经理的角色定位2 2 营业部经理的工作职责4 4课程总结5 53 31 1标准区部建设的背景标准区部建设原则及标准-2929-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】正确的角色定位正确的角色定位明确的工作职责明确的工作职责出色的管理能力出色的管理能力必定必定-3030-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】-3131-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH