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1、精选，vord文档下载可编辑2021每1月2180国开电大专科办公室管理期末考试试题及备案一、单I页选择题（t青将正确答案的字写序号填在括号内，每小题3分，共15分办公室职能中的、三办”不包括（D）。A.办文B.办事c.办会D.办宴下列属于办公用品的是（A）。A.办公家真B车间c.起重机D.车床 办公室人员辅助领导远行决策，意昧着（B）。A.办公室人员在辅助决策边程中姜勇于彗领导远行决断B.只能充当领导的参谋和助手c.办公室人员只能始在自己的岗位层次辅助领导决策D.办公室人员辅助决策不是对领导工作的、搭台补台飞而是要登台唱戏按规定，我国机失事业单位公章的印文字体是（A）。A.宋体B.f剧本c京
2、体D篆体握手持续时间的运宣标准是（C）。A.3夜！、以内B.10秒C.3至5秒D.10秒以上二、判断题（正确划叫H，错误划吨”，每小题3分，共15分）如果办公设备丢失sx损坏属于过失人责任的，边失人应承担相应的经济责任。答案l对窜察工作不得对原窍决策做出任何改变。i备案错接待规格壳三种即离规格接待、1医规铅接待和对等接待。答案对宴会礼仪中以自然大方为好，吃东西发出声音表示菜晶可口，是离礼貌的表现。i备案错10上行发文的主送机失必须为上级机失，而不是上级领导个人。答案对三、简主主题（每小题15分，共30分）l简边制作会议证件的注意事I页。备（1）重要的大中型会议，会议证件和姓名卡只要正规。内窑设
3、计上妻离会议的名称、与会者姓名、称呼（先宝、女士、小组等）、身份（职务、职称等）、组织或公司的名称。(2）重要的、莫高保密性质的会议要在会议证件上贴上本人的相月，并加盖大会印章。(3）会议证件的形式应皮映出会议的内窑，设计要尽量经济实用、美观大方。(4）大型会议应区分正式代表、列席代表、新阕媒体、工作人员、服务人员等不同身份参加者的会议证件的样式。(5）应注意根据单位不同的文化理念设计会议证件和姓名卡片。（每点3分）l简注第三代时间管理的ABCD法则及翼内窑。2军第三ft时间优先级管理，讲求优先顺序的观念，即把要做的事情区分轻重缓急，又日叫ABCD法则。（3分）A.重要旦紧急一一必须立刻傲。（
4、3分B.紧急但不重要（妇离人因为tJm币；l寻、三缺一”而紧急约你，离人突然打电话请你吃饭等）一一只再在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。（3分）c.重要但不紧急（如学习、做计划、与人谈心、体检等）一一只精选，vord文档下载可编辑要是没再第一类辜的压刀，就应该将翼当成紧急的事去做，不要拖延。（3分D既不紧急也不重要如娱乐、消遣等一一壳闲工夫再说。（3分）四、设计题（1）间人姓氏说（(2）仰慕己久说（)(3）长期未见说（)(4）请人解爸说（)(5）求人办事说()(6）谓改文章说)(7）求人指点说)(8）身体不远说)(9)看别人说)(10）请人接受说（）爸（1）贵姓（2）久仰（3）久违（4
5、）请教(5）拜托（6）斧正（7）赐教（8）欠安（9）拜访（10）笑纳每点2分五、案例分析题1东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公司谈判，击总经理盯瞩担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、主E制等方面作了准备，还花了一番功夫道行了打扮。正式会谈这天，只见坐在百总经理秀的小沈衣着鲜艳，金骂环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得百总经理身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。击总经理与法国客商在接待室内寒喧肘，小llj;拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大写环晃来男去，五颜六色的手锡碰桌高声，高跟硅盯盯作响。她从茶叶筒
6、中f占了一摆茶叶放入杯中这一切引起7亩总经理和客商的不罔皮应。客商面帚不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，百总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价肘，亩总经理一时性起双方争执起来，小沈陷在百总一边，指责客商。客商拂袖而去。百总经理窒着远去的客商的窍影，冲着小沈、托你的福，好踹揣一笔笠意，让你给毁掉了，无能！”小沈并不知道自己高什么过锚，为自己辩解”我，我怎么啦1客商是你自己得赛的，与我再什么失豆豆？”小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止等离哪些不妥当之处？答（1）小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环晨，不符合稳定的会谈工作要求：(2）小沈的穿着突出自己，影响了百总经理的形象(3）小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静：(4）小陈用手拿茶叶，不E室，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利：(5）小沈应该对领导的作风、性格离15fi7解，高针对性地弥补领导的不足。击总经理与客商争执，她应采取补叙措施，可以将上司借iSJis I开，并未意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商(6）小沈受到上司批评，即使是边头话也应保持冷静，不皮驳，应理解上司的难处。找适当的机会，用运当的方式说明情况，交流思想和感情。