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XXX系统方案书XXX公司2012 年 4 月一、项目背景介绍1.1 客户简介1.2 项目简述1.3 公司简介二、方案设计2.1 需求分析2.2 设计原则2.3 建设目标2.4 拓扑示意图2.5 功能介绍三、实施3.1 施工周期3.2 质量保证3.3 施工负责人简介四、售后服务公司服务体系简介(1)免费咨询服务(2)远程登录(3)现场服务(4)符合 ISO9000服务质量标准3.2 售后服务承诺3.2.1 售后服务承诺3.2.2 承诺服务效果服务响应及时解决问题有效服务过程规范服务内容全面3.2.3 售后服务联系方式3.3 服务理念实现客户满意以客户为中心，强化服务意识，提高服务技能，以优质服务切实保障系统络运行质量，实现客户满意。追求服务卓越不断完善服务内容，追求服务的标准化、规范化、个性化，贴近客户，注重主动服务，塑造优质服务品牌，追求服务卓越。促进持久双嬴关注客户网络的整体效能，不断优化网络，提升对系统的完整支撑和持久保障，通过各种方式和全面的工程、维护、培训合作，促进持久双赢。五、预算（表格模板）序号设备名称规格型号单位数量单价（元）合计（元）备注1 100-300 用户2 3 4 小 计六、公司资质及成功案例介绍附录（技术标准）