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1、前言本文档主要重新定义了系统集成部考核方式，调整了部分员工的基本工资、岗位工资、售前提成、销售提成等具体数值及各分块的计算方式。考核方式由原来的项目分数值考核改为固定工资，工程师不在填写项目单。项目单考核改为实施质量考核，并增加巡检、回访、文档编辑工作的考核。1.1 说明工程师工资组成部分分为：基本工资、岗位工资、绩效考核、售前提成、利润提成。基本工资： 基础工资，全部统一为1000。岗位工资： 每个人根据自己所掌握的技能及岗位定义的工资，详见考核表。绩效工资： 绩效考核分为 巡检 、回访、客户满意度、服务响应率、文档完成率巡检考核： 主要考核工程师完成项目后的设备检查工作，防止设备因无人发现
2、的故障而导致故障进一步恶化，保障本公司所承建项目中的设备在服务期内能正常稳定的工作。回访考核： 主要考核工程师日常服务客户的访问情况，结合巡检工作及时发现客户目前所面临的问题，并上报主管。客户满意度考核：主要考核用户对工程师日常服务的满意情况服务响应度考核：主要考核工程师日常对商务派单的响应情况，是否及时、准时的进行工作。回访类考核： 主要考核工程师日常服务客户的访问情况，结合巡检工作及时发现客户目前所面临的问题，并上报主管。文档完成率考核：工程师需在每一个派单完成后提供电子文档，日常故障处理需填写设备型号、序列号、故障问题、处理方法，新建项目需填写项目设备清单、序列号、项目实施进度、项目实施
3、内容等，并上报主管。售前提成： 售前工程师在项目招标前期所做的技术支持工作，招标过程中的招标文件技术标， 项目实施后的验收文档等，售前提成在项目验收合格后提取。销售提成： 与销售同等。2 各类工资详细考核方法2.1 工资组成基本工资岗位工资绩效考核售前提成利润提成综合A ￥ 1,600 ￥ 3,700 ￥ 1,500.00 ￥ 0 ￥ 0 ￥ 6,800 B￥ 1,000 ￥ 2,300 ￥ 1,500.00 ￥ 0 ￥ 0 ￥ 4,800 C￥ 1,000 ￥ 1,800 ￥ 1,500.00 ￥ 0 ￥ 0 ￥ 4,300 D￥ 1,000 ￥ 2,500 ￥ 1,500.00 ￥ 0 ￥
4、 0 ￥ 5,000 E￥ 1,000 ￥ 800 ￥ 1,500.00 ￥ 0 ￥ 0 ￥ 3,300 2.2 绩效工资2.2.1 巡检考核巡检绩效工资 =实际巡检次数需巡检次数总绩效工资权重例： 200=23150020% 巡检总绩效比例绩效比例需巡检次数实际巡检次数完成率巡检绩效A ￥ 1,500 20.00% ￥ 300.00 3 2 66.67% ￥ 200.00 B￥ 1,500 20.00% ￥ 300.00 3 2 66.67% ￥ 200.00 C￥ 1,500 20.00% ￥ 300.00 3 2 66.67% ￥ 200.00 D￥ 1,500 20.00% ￥ 300
5、.00 3 2 66.67% ￥ 200.00 2.2.2 回访考核回访绩效工资 =实际回访次数需回访次数总绩效工资权重例： 200=23150020% 回访总绩效比例绩效比例总回访次数实际巡检次数完成率回访绩效A￥ 1,500 20.00% ￥ 300.00 5 4 80.00% ￥ 240.00 B￥ 1,500 20.00% ￥ 300.00 5 4 80.00% ￥ 240.00 C￥ 1,500 20.00% ￥ 300.00 5 4 80.00% ￥ 240.00 D￥ 1,500 20.00% ￥ 300.00 5 4 80.00% ￥ 240.00 2.2.3 客户满意度考核客
6、户满意度绩效工资=(（用户打分平均值 派单次数）（满分派单次数） - 抽查 )总绩效工资权重例： 360=（(4 10) (5 10)-0%）150030% 客户满意度总绩效比例绩效比例总分值用户打分派单次数抽查回访绩效回访绩效A￥ 1,500 30.00% ￥ 450.00 5 4 10 0.00% 80.0% ￥ 360.00 B￥ 1,500 30.00% ￥ 450.00 5 2 15 0.00% 40.0% ￥ 180.00 C￥ 1,500 30.00% ￥ 450.00 5 3 11 20.00% 40.0% ￥ 180.00 D￥ 1,500 30.00% ￥ 450.00 5
7、 4 12 0.00% 80.0% ￥ 360.00 2.2.4 服务响应率考核服务响应率绩效工资=实际响应次数派单次数总绩效工资权重例： 300=10 10150020% 服务响应率总绩效比例绩效比例派单次数实际响应次数完成率回访绩效A￥ 1,500 20.00% ￥ 300.00 10 10 100.00% ￥ 300.00 B￥ 1,500 20.00% ￥ 300.00 15 10 66.67% ￥ 200.00 C￥ 1,500 20.00% ￥ 300.00 11 5 45.45% ￥ 136.36 D￥ 1,500 20.00% ￥ 300.00 12 12 100.00% ￥
8、300.00 2.2.5 文档完成度考核文档完成度绩效工资=实际完成量项目数量总绩效工资权重例： 150=5 5150020% 文档完成度总绩效比例绩效比例项目数量实际完成量完成率回访绩效A￥ 1,500 10.00% ￥ 150.00 5 5 100.00% ￥ 150.00 B￥ 1,500 10.00% ￥ 150.00 5 4 80.00% ￥ 120.00 C￥ 1,500 10.00% ￥ 150.00 5 4 80.00% ￥ 120.00 D￥ 1,500 10.00% ￥ 150.00 5 4 80.00% ￥ 120.00 2.3 售前提成2.3.1 售前提成率对应表提成率0.3% 售前提成 =销售金额 *0.3% 2.4 销售提成系统集成部员工协助销售完成销售任务，在其中贡献比较大的，或者为主要销售贡献者的，与相应销售人员协商提成分配比例（如协商不成功，由A 协调，协调不成功的，由总经理裁定）按比例由销售的当月可提成毛利中划拨到系统集成部员工，按该可提成毛利30% 作为售前提成计入工资（需按硬件部条款扣税） ，同时不再计算其他售前提成及实施提成等。