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1、第六章第六章人际交往人际交往人际交往原则与技巧影响人际吸引的因素第一节第一节第二节第二节第三节第三节提高人际吸引力 建立健康的人际交往模式人际关系常见的困扰常见的人际关系类型人际交往与人际关系人际交往概述 人际交往中常见的心理困扰及其调适 第六章第六章人际交往人际交往本章导航本章导航 每每个个人人都都渴渴望望幸幸福福的的生生活活。幸幸福福指指数数的的80%来来源源于于融融洽洽的的人人际际关关系系。据据一一项项对对某某高高职职院院校校大大一一新新生生的的抽抽样样调调查查显显示示，90%左左右右的的大大学学生生希希望望在在大大学学里里学学会会处处理理人人际际关关系系，结结识识更更多多的的朋朋友友，
2、度度过过愉愉快快的的大大学学时时光光。那那么么良良好好人人际际关关系系的的秘秘诀诀是是什什么么?本本章章将将从从人人际际交交往的相关理论、原则与实践操作等方面给你的人际交往搭桥铺路。往的相关理论、原则与实践操作等方面给你的人际交往搭桥铺路。第六章第六章人际交往人际交往对众人一视同仁，对少数人推心置腹，对任何人不要亏负。对众人一视同仁，对少数人推心置腹，对任何人不要亏负。莎士比亚莎士比亚和你一同笑过的人，你可能把他忘掉和你一同笑过的人，你可能把他忘掉;但是和你一同哭过的但是和你一同哭过的 人，你却永远不人，你却永远不忘。忘。纪伯伦纪伯伦 最能施惠于朋友的，往往不是金钱或一切物质上的接济，而最能施
3、惠于朋友的，往往不是金钱或一切物质上的接济，而 是那些亲切的态是那些亲切的态度、欢悦的谈话、同情的流露和纯真的赞美。度、欢悦的谈话、同情的流露和纯真的赞美。富兰克富兰克林林 经典名言经典名言第六章第六章人际交往人际交往第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 （一）人际交往与人际关系（一）人际交往与人际关系（一）人际交往与人际关系（一）人际交往与人际关系人际人际交往交往 人际交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传人际交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等的交流过程，包括物质交往和达思想、表达感情和需要等的交流过程，包括物质交往和精神交往。人际关系是在人际交往的基础
4、上所形成的人与精神交往。人际关系是在人际交往的基础上所形成的人与人之间的心理关系，它表现为人与人之间的心理距离，反人之间的心理关系，它表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。映着人们寻求满足需要的心理状态。第六章第六章人际交往人际交往第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 低层次、低水低层次、低水平人际关系平人际关系 中等层次、中等层次、一般水平的一般水平的人际关系人际关系 高层次、高层次、高水平的高水平的人际关系人际关系 大学生人际关系建立的动因和关系牢固程度，人际关系可以划分为三类 第六章第六章人际交往人际交往第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 建立在个人需求、好
5、恶、爱恨基础上的人际关系，其思想基建立在个人需求、好恶、爱恨基础上的人际关系，其思想基础薄弱，显示出脆弱、肤浅、表面、波动等特征。础薄弱，显示出脆弱、肤浅、表面、波动等特征。低层次、低水平人际关系 第六章第六章人际交往人际交往第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 建立在共同的社会目标和一定行为规范基础上的人际关系。其思想建立在共同的社会目标和一定行为规范基础上的人际关系。其思想基础比较牢固，显示出团结合作、友爱互助及比较稳定持久的特征。基础比较牢固，显示出团结合作、友爱互助及比较稳定持久的特征。中等层次、一般水平的人际关系 第六章第六章人际交往人际交往第一节第一节 人际交往概述人际交往概述
6、建立在对自然和社会发展规律的科学的认识基础上，具有远大的理建立在对自然和社会发展规律的科学的认识基础上，具有远大的理想、抱负和志向，动机高尚、行为规范，并能根据社会的客观需要加以想、抱负和志向，动机高尚、行为规范，并能根据社会的客观需要加以理性调节。这种人际关系稳定、持久，能经受各种严峻考验，是我们需理性调节。这种人际关系稳定、持久，能经受各种严峻考验，是我们需要建立的良好的人际关系。要建立的良好的人际关系。高层次、高水平的人际关系 第六章第六章人际交往人际交往第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 同学同学关系关系师生师生关系关系新的家庭 同学友情 秘密私语（二）大学生中常见的人际（二）大学
7、生中常见的人际关系类型关系类型称呼世俗化 第六章第六章人际交往人际交往第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 （三）（三）良好人际关良好人际关系的意义系的意义促进个体间信息交流促进个体间信息交流 促进个体社会化促进个体社会化 有助于个体确立自我价值有助于个体确立自我价值 有利于个体建立安全感有利于个体建立安全感 是幸福感的重要源泉是幸福感的重要源泉 是事业成功的必备条件是事业成功的必备条件 第六章第六章人际交往人际交往第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 交往分析理论（PAC理论）三维理论 自我表露理论（四）人际交往理论第六章第六章人际交往人际交往第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 自我
8、表自我表露理论露理论 自我表露就是我们常说的自我表露就是我们常说的“敞开心扉敞开心扉”，即把有关自我，即把有关自我的信息、自己内心的思想和情感暴露给对方。良好的人际关的信息、自己内心的思想和情感暴露给对方。良好的人际关系是在交往双方的自我表露逐渐增加的过程中发展起来的。系是在交往双方的自我表露逐渐增加的过程中发展起来的。自我表露可以增加他人对你的喜欢。自我表露可以增加他人对你的喜欢。当然，自我表露也必须注意分寸，过分的表露会让人不当然，自我表露也必须注意分寸，过分的表露会让人不舒服。需要注意的是，无论关系多么亲密，人们都可能存在舒服。需要注意的是，无论关系多么亲密，人们都可能存在不愿意暴露的领
9、域。不愿意暴露的领域。第六章第六章人际交往人际交往第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 三维理三维理论论 心心理理学学家家舒舒茨茨以以人人际际关关系系需需要要为为主主线线提提出出了了人人际际关关系系的的三三维维理理论论，他他称称自自己己的的理理论论 是是基基本本人人际际关系取向理论。关系取向理论。第六章第六章人际交往人际交往第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 三维理论的内容1234人有三种基本的人际关系需要：包含需要，即与他人接触、交往、相容的需要；支 配需要，即控制他人或被 他人控制的需要;情感 需要，即爱他人或 被他人所爱的需要。人际关系需要决定了个体与其社会情境的联系，如果不能满足
10、，可能会导致心理障碍及其他严重问题。童年期的人际关系需 要是否得到满足以及由 此形成的行为方式，对个体成年后的 人际关系有决定性影响。对于这三种基本的人际关系需要，人们有主动表现和被动表现两种 满足方式。第六章第六章人际交往人际交往第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 六种基本的人际关系取向:主动包容式主动包容式:主动与他人交往，主动与他人交往，积极参与社会生活。积极参与社会生活。被动包容式被动包容式:期待他人接纳自期待他人接纳自己，往往退缩、孤独。己，往往退缩、孤独。主动支配式主动支配式:喜欢控制他人，能运用喜欢控制他人，能运用权利。权利。被动支配式被动支配式:期待他人引导，期待他人引导，
11、愿意追随他人。愿意追随他人。主动情感式主动情感式:表现对他人的表现对他人的喜爱、友善、同情、亲密。喜爱、友善、同情、亲密。被动情感式被动情感式:对他人显得冷淡，负面情对他人显得冷淡，负面情绪较重，但期待他人对自己亲密。绪较重，但期待他人对自己亲密。123456第六章第六章人际交往人际交往第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 包容需要是否得包容需要是否得到满足对其人际到满足对其人际关系的影响关系的影响 支配需要是否得支配需要是否得到满足对其人际到满足对其人际关系的影响关系的影响 情绪需要是否得情绪需要是否得到满足对其人际到满足对其人际关系的影响关系的影响 童年期的人际关系对个体成年后的人际关系
12、有决定性影响 第六章第六章人际交往人际交往第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 交往分析交往分析心理心理 交往分析理论又叫交往分析理论又叫PAC理论，最初是由心理学家伯恩提理论，最初是由心理学家伯恩提出的。他认为，每个人的个性中都包括三种成分，就好像一出的。他认为，每个人的个性中都包括三种成分，就好像一个人身上的三个小我个人身上的三个小我:父母、成人与儿童。父母、成人与儿童。父母（父母（Parent，简称，简称P）身份以权威和优越感为标志。）身份以权威和优越感为标志。成人（成人（Adult，简称，简称A）身份表现了客观与理智。）身份表现了客观与理智。儿童（儿童（Child，简称，简称C）身份
13、像婴儿的冲动。）身份像婴儿的冲动。第六章第六章人际交往人际交往第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 成本成本行为表现行为表现语言特征语言特征特点特点父母（Parent，简称P）凭主观印象办事，独断专行，滥用权威“你应该”“你不能”“你必须”权威和优越感，具有盲目性、被动性、两面性成人（Adult，简称A）待人接物冷静，慎思明断，对自己负责、对他人尊重“我个人认为”“我的想法是”客观、理智，具有自觉性、客观性、探索性儿童（Child，简称C）服从和任人摆布，喜怒无常，感情用事，不负责任，追求享乐，玩世不恭，遇事无主见，逃避退缩，自我中心，不管他人“我要”“我想”“我不管”“我不知道”“我就是要
14、”“我有什么办法”像婴儿般的冲动，具有盲目性、被动性、两面性表 PAC理论特征表理论特征表第六章第六章人际交往人际交往第二节第二节 人际关系中常见的心理困扰及其调适人际关系中常见的心理困扰及其调适 缺少人际沟通技缺少人际沟通技巧造成人际关系巧造成人际关系的紧张的紧张 缺少知心朋友缺少知心朋友 没有没有“私密私密”空间空间的无奈的无奈 生活习惯的差异生活习惯的差异导致宿舍关系剑导致宿舍关系剑拔弩张拔弩张（一）大学生人际交往中常见的困扰及其调适 第六章第六章人际交往人际交往第二节第二节 人际关系中常见的心理困扰及其调适人际关系中常见的心理困扰及其调适 如何才能交到知心朋友呢如何才能交到知心朋友呢?
15、真诚真诚:信任信任:沟通与分享沟通与分享:乐于奉献乐于奉献:顺其自然顺其自然:缺少知心朋友 第六章第六章人际交往人际交往第二节第二节 人际关系中常见的心理困扰及其调适人际关系中常见的心理困扰及其调适 我们都喜欢用我们都喜欢用“亲密无间亲密无间”这个词来形容很要好的朋友，其这个词来形容很要好的朋友，其实真的到了亲密无间的程实真的到了亲密无间的程 度往往会适得其反。度往往会适得其反。每个人都有自己的空间，都有一方荷塘。每个人都有自己的空间，都有一方荷塘。我荷彼观，自悦与悦人，享受悠闲与宽阔。我荷彼观，自悦与悦人，享受悠闲与宽阔。没有“私密”空间的无奈 第六章第六章人际交往人际交往第二节第二节 人际
16、关系中常见的心理困扰及其调适人际关系中常见的心理困扰及其调适 首先，接纳矛盾的正常性，切不可以此攻击对方。首先，接纳矛盾的正常性，切不可以此攻击对方。其次，善于沟通。其次，善于沟通。最后，如果沟而不通，无法改变他人，那就只能改变自己，最后，如果沟而不通，无法改变他人，那就只能改变自己，适应他的生活方式。适应他的生活方式。生活习惯的差异导致宿舍关系剑拔弩张 第六章第六章人际交往人际交往第二节第二节 人际关系中常见的心理困扰及其调适人际关系中常见的心理困扰及其调适 常常缺乏沟通技巧，人际交往的沟通技巧涉及很多内容，常常缺乏沟通技巧，人际交往的沟通技巧涉及很多内容，如尊重、真诚、理解、宽容等，靠日常
17、人际交往的经验积累，如尊重、真诚、理解、宽容等，靠日常人际交往的经验积累，不断总结教训。不断总结教训。缺少人际沟通技巧造成人际关系的紧张 第六章第六章人际交往人际交往第二节第二节 人际关系中常见的心理困扰及其调适人际关系中常见的心理困扰及其调适 我不好我不好你你好，我不行好，我不行你行你行 我不好我不好你你也不好，我也不好，我不行不行你也你也不行不行 我好我好你不你不好，我行好，我行你不行你不行 我好我好你也你也好，我行好，我行你也行你也行（二）建立健康的人际交往模式 美国著名心理学家爱利克美国著名心理学家爱利克美国著名心理学家爱利克美国著名心理学家爱利克伯奈依据个体对自己和他人所采取的基本伯
18、奈依据个体对自己和他人所采取的基本伯奈依据个体对自己和他人所采取的基本伯奈依据个体对自己和他人所采取的基本生活态度，提出了四种人际交往心理模式生活态度，提出了四种人际交往心理模式生活态度，提出了四种人际交往心理模式生活态度，提出了四种人际交往心理模式:第六章第六章人际交往人际交往第二节第二节 人际关系中常见的心理困扰及其调适人际关系中常见的心理困扰及其调适 自我意识自我意识情绪情绪心理状态心理状态人生态度人生态度人际关系人际关系我不好你好我不行你行自卑悲伤、困顿退缩、封闭拖延、逃避、自艾自怜、冷眼旁观、得过且过很少与人交往我不好你也不好我不行你也不行自暴自弃悲愤冷漠、绝望麻木、破坏、自残、攻击
19、他人有“要与别人一起毁了”的冲动我好你不好我行你不行自傲愤怒、暴躁具有防御性与攻击性，内在经常处于焦虑、烦躁喜欢领导、操控他人支配他人，统领他人我好你也好我行你也行自信喜悦开朗、从容尊重他人、也尊重别人适时帮助别人，也能虚心接受别人的建议与帮助表 四种人际交往心理模式的心理状态与人际关系表四种人际交往心理模式的心理状态与人际关系表第六章第六章人际交往人际交往第三节第三节 提高人际吸引力提高人际吸引力 （一）影响人际吸引的因素 熟悉性 相似性 互补性 个人特征 12341.外貌2.能力3.个性品质第六章第六章人际交往人际交往第三节第三节 提高人际吸引力提高人际吸引力 （二）（二）人际交往的人际交往的原则原则 真诚原则真诚原则 信用原则信用原则 平等原则平等原则 尊重原则尊重原则 交互原则交互原则 宽容原则宽容原则 理解原则理解原则 互惠原则互惠原则 第六章第六章人际交往人际交往第三节第三节 提高人际吸引力提高人际吸引力 （三）（三）提高人际交提高人际交往的技巧往的技巧 给人以真诚的赞美给人以真诚的赞美 重视交往的第一印象重视交往的第一印象 给人以友善的微笑给人以友善的微笑 记住对方的名字记住对方的名字 多谈别人感兴趣的话题多谈别人感兴趣的话题 学会有效倾听学会有效倾听