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1、第八章第八章 目标营销战略目标营销战略 第一节第一节 市场细分市场细分 一、市场细分的含义及意义 （一）市场细分的含义 市场细分是指企业根据不同的消费者需求，把整个市场划分成具有相同需求特征的子市场的过程。市场细分本质上就是对顾客群的细分。（二）市场细分的意义 1.有利于发现市场机会，开拓新市场 2.有利于把握细分市场的特点，并制定合理的营销战略 3.有利于企业将有限资源投入目标市场，扩大市场占有率 二、市场细分理论的产生与发展 市场细分是美国市场营销学家温德尔史密斯首次提出的，其发展历程经历如下三个阶段：1.大量营销阶段 2.产品差异化营销阶段 3.目标营销阶段 市场细分战略的发展 三、市场
2、细分的标准 （一）消费者市场细分标准 1.地理细分 2.人口统计细分 3.心理统计细分 4.行为细分 （二）组织市场细分标准 波罗玛（Bouoma）和夏皮罗（Shapiro）提出企业普遍应用的细分变量工具。四、市场细分的原则 1.可衡量性 2.可进入性 3.可盈利性 五、市场细分的程序 1.选定产品和市场范围，即确定进入的行业和生产的产品。2.列举潜在顾客的基本需求并对其进行分析。3.剔除共性需求，保留差异需求并作为细分标准。4.根据潜在顾客需求的差异性，将其划分为不同子市场，并赋予每一子市场一定的名称。第二节第二节 市场选择市场选择 一、目标市场的选择 目标市场选择要对细分市场进行评估，通常
3、考虑如下三个因素：1.细分市场的规模和增长率 2.细分市场结构的吸引力 3.企业的目标和资源高低进入障碍高M1利润大风险大 M2 最有吸引力 低M3最没吸引力 M4利润小风险小 表8-4 以进入和退出障碍为维度的市场吸引力分析 二、目标市场选择方式 企业选择目标市场进入的方式有5种，具体如下：（一）市场集中化 企业只选择向一个目标市场提供一种产品，这是最简单的一种进入方式。（二）产品专业化 企业向各类顾客提供同一种产品，无差异营销策略体现。皮皮鞋鞋运运动动鞋鞋旅旅游游鞋鞋产产品品儿童儿童青年青年老年老年市场市场 2.产品专业化产品专业化皮皮鞋鞋运运动动鞋鞋旅旅游游鞋鞋产产品品儿童儿童青年青年老
4、年老年市场市场 （三）市场专业化 专门为某细分市场的顾客群提供一系列的各种产品和服务，即客户专业化。（四）选择专业化 企业结合自身经营目标和资源选择若干细分市场，并为各细分市场提供不同的产品和服务。3.市场专业化市场专业化皮皮鞋鞋运运动动鞋鞋旅旅游游鞋鞋产产品品儿童儿童青年青年老年老年市场市场 4.选择专业化选择专业化皮皮鞋鞋运运动动鞋鞋旅旅游游鞋鞋产产品品儿童儿童青年青年老年老年市场市场 （五）市场全面化 是指企业提供各种产品满足细分市场上所有消费者的需求，对企业的资金、技术、管理能力、战略远见、抗风险能力等都有超高的要求，一般企业很少涉足。5.市场全面化市场全面化皮皮鞋鞋运运动动鞋鞋旅旅游
5、游鞋鞋产产品品儿童儿童青年青年老年老年市场市场 三、目标市场选择战略及影响因素 （一）目标市场选择战略的种类 1.无差异营销策略 （1）含义 该策略强调消费者的共同需要，忽视其需求差异，把整个市场作为目标，用一种产品或服务来满足所有消费者的需求。企业把整体市场看作一个大的目标市场，不企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。合对待整体市场。营销组合营销组合 （2）适用条件 当企业的目标市场上消费者的需求和偏好趋于一致（或者可忽略其需求差异）而且市场没有表现出自然的细分情况。（3）优势：可以降低成本和制定较低
6、的价格。劣势：不能满足所有消费者的差异需求。2.差异营销策略 （1）含义 该策略是把整体市场划分为若干需求相同的细分市场，并根据各目标市场的特点，分别提供不同的产品和营销策略满足不同消费者的需要。差异性营销战略差异性营销战略细分市场A细分市场B细分市场C细分市场D细分市场N （2）适用条件 当不同的消费者群有着不同的需求并强烈要求被关注和满足时；企业有实力和资源设计不同的产品，广告宣传活动，多样化的销售渠道，调整营销方案和活动更好地应对竞争对手的市场竞争。（3）优势和劣势 差异营销策略的最大优势恰恰是无差异营销策略的劣势：能满足不同消费者的不同需求，提高顾客的满足程度并提高产品的竞争能力。由于
7、产品类型、销售渠道、广告宣传的多样化使得生产成本和营销成本大幅增加。3.集中营销策略 （1）含义 该策略是在整体市场细分为若干部分后，选择一个或几个部分作为目标市场。这种策略也称为“弥隙”策略，即弥补市场空隙。集中性营销战略集中性营销战略细分市场A细分市场B细分市场C细分市场细分市场 （2）适用条件 适合实力有限的中小企业及小微企业。从某种程度上说，集中营销策略是在一个小型的细分市场上集中了无差异营销策略和差异营销策略的优势。最大劣势就是经营企业需承担较大的风险。如果目标市场上的消费者需求发生变化，兴趣突然转移（尤其是时髦商品）或竞争力更强的大企业涉足该领域，企业就会陷于困境。（二）影响目标市
8、场营销策略的因素 1.企业实力及资源 2.产品同质性 3.市场同质性 4.产品生命周期 5.竞争者数量及其营销策略 第三节第三节 市场定位市场定位 一、市场定位概念及方式 （一）市场定位定义及来源 “定位”这一专业术语最早是由艾里斯和杰克特劳特提出的。菲利普也对定位进行了详细深入的研究。概念：市场定位是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和消费者或顾客对产品某些属性特征的重视程度，力争塑造出本企业产品与众不同的、个性鲜明的形象，并把这种形象和个性特征传达到目标顾客，使该产品牢牢占据消费者的心智资源和强有力的竞争地位。（二）市场定位方式 1.避强定位策略：对立法则 2.迎头定位策略：正面竞争 3
9、.重新定位策略：二次定位 二、市场定位步骤 1.识别和打造潜在竞争优势 2.核心竞争优势定位 3.制定能发挥核心优势的战略 市场定位的步骤市场定位的步骤 三、市场定位战略选择 1.产差别化战略：是指产品与服务在行业中要具备与众不同的特色和差别。2.服务差别化战略 主要是指售前、售中和售后服务差异化。3.人员差别化战略：指培养专业、训练有素的人员来赢得差别化优势。4.形象差异化战略 塑造独特的企业形象以获取差别化优势。1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2023/3/62023/3/6Monday,March 6,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2023/3/62023/
10、3/62023/3/63/6/2023 3:26:47 AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。2023/3/62023/3/62023/3/6Mar-2306-Mar-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2023/3/62023/3/62023/3/6Monday,March 6,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2023/3/62023/3/62023/3/62023/3/63/6/20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06 三月 20232023/3/62023/3/62023/3/67、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 232023/
11、3/62023/3/62023/3/63/6/20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/62023/3/606 March 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2023/3/62023/3/62023/3/62023/3/610、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/6/2023 3:26:47 AM2023/3/606-3月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/6/2023 3:26 AM3/6/2023 3:26 AM2023/3/62023/3/612、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。06-Mar-2306 March 20232023/3/613、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Monday,March 6,202306-Mar-232023/3/614、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。2023/3/62023/3/606 March 202303:26谢谢大家谢谢大家