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1、建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.工业工程及应用工业工程及应用 航天电源航天电源建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.1 1工业工程概述工业工程概述工业工程概述工业工程概述2 2工作研究工作研究工作研究工作研究3 3方法研究方法研究方法研究方法研究4 4作业测定作业测定作业测定作业测定5 5生产线平衡生产线平衡生产线平衡生产线平衡6 6IEIEIEIE七大手法七大手法七大手法七大手法目目 录录建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.第一部分第一
2、部分工业工程概述工业工程概述建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.引子引子美国质量管理权威朱兰博士：美国质量管理权威朱兰博士：“美国值得向全世界炫耀的东西就是工业工程，美国之所以打胜第一次美国值得向全世界炫耀的东西就是工业工程，美国之所以打胜第一次世界大战，又有打胜第二次世界的力量，就是美国有工业工程世界大战，又有打胜第二次世界的力量，就是美国有工业工程”。现代管理大师彼得现代管理大师彼得.德鲁克：德鲁克：“工业工程已经被证明是工业工程已经被证明是2020世纪最有效的思想，它是唯一在世界范围内世纪最有效的思想，它是唯一在世界范围内被接受和具有广
3、泛影响的美国人的思想。无论何时，工业工程一旦应用被接受和具有广泛影响的美国人的思想。无论何时，工业工程一旦应用将提高生产率，降低工人的体力劳动强度和工作时间，它有可能将工人将提高生产率，降低工人的体力劳动强度和工作时间，它有可能将工人劳动生产率提高劳动生产率提高100100倍倍”。建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.美国质量管理权威朱兰博士“美国值得向全世界炫耀的东西就是工业工程，美国之所以打胜第一次世界大战，又有打胜第二次世界的力量，就是美国有工业工程”。现代管理大师彼得德鲁克“工业工程已经被证明是20世纪最有效的思想，它是唯一在世界范围内
4、被接受和具有广泛影响的美国人的思想。无论何时，工业工程一旦应用将提高生产率，降低工人的体力劳动强度和工作时间，它有可能将工人劳动生产率提高100倍”。建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.工业工程工业工程=Industrial Engineering=IE工业工程概述工业工程概述 工业工程是英文工业工程是英文Industrial Engineering的译文，简称的译文，简称IE。工业工程是为了排除工作中的不经济、不均衡和不合理现象，使我们更加舒工业工程是为了排除工作中的不经济、不均衡和不合理现象，使我们更加舒适、快捷、低成本生产高质量的产品，
5、更好的为客户提供服务的方法科学。适、快捷、低成本生产高质量的产品，更好的为客户提供服务的方法科学。公认的定义公认的定义(美国工业工程师学会美国工业工程师学会(AIIE)AIIE)于于19551955年正式提出年正式提出)：工业工程是对有关人员、物资、设备、能源和信息所组成的工业工程是对有关人员、物资、设备、能源和信息所组成的集成系统集成系统 (Integrated(Integrated System)System)进行进行设计、改善和设置设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理和社的一门学科。它综合运用数学、物理和社会科学方面的会科学方面的专门知识与技术专门知识与技术，并且使用，并且使
6、用工程分析的原理和方法工程分析的原理和方法，对上，对上述系统可能取得的成果予以述系统可能取得的成果予以确定、预测和评价确定、预测和评价。建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.工业工程概述工业工程概述物料物料设备设备能源能源信息信息人人集成系统集成系统设计设计改善改善实施实施自然科学（如数学，物理）自然科学（如数学，物理）社会科学（如心理学）社会科学（如心理学）工程分析和设计工程分析和设计效率效率效益效益质量质量服务服务 任务对象知识与工具目标IE是追求卓越方法：以正确的方法把事情做好！建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical
7、 Holdings Ltd.工业工程概述工业工程概述工业工程的思想精髓提高生提高生产率是工率是工业工程追求的工程追求的无止境的目无止境的目标：对于单个劳动者，设法减轻其劳动强度、使投入资源少、产出高；对于一系列作业，设法使之均衡、协调、流程合理、尽量减少停顿；对于复杂任务，设法改进设计，改进资源的利用，以更好的方案使完成任务的过程消耗更少。提高效率是核心追求永无止境的改善 注重整体系统的思想以人为本、重视人的作用技术与管理结合的思想建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.工业工程概述工业工程概述工业工程的思想精髓追求永无止境的改善，体现IE的创新
8、精神今天所做的合理化，随着法律规定、政治因素、经济情势、社会环境、科技发展之变迁，到了明天、后天也许就变成不太合理，甚至完全不合理了；一个组织要万年长青，需要不断成长发展，必须追求永无止境的改善。发展的阶段性与可持续性：发展的节奏、代价；提高效率是核心追求永无止境的改善 注重整体系统的思想以人为本、重视人的作用技术与管理结合的思想建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.工业工程概述工业工程概述工业工程的思想精髓通过集成，追求整体系统优化现代企业日趋庞大复杂，工业工程师必须突破过去的观念，而经常以整体系统的理念，才能彻底解决问题；由于每一个整体系统
9、是由许多子系统所构成，子系统彼此之间有密不可分的关系，子系统的最佳对策，对整体系统并不一定是最有利的，正所谓“见树不见林”；以前大家常强调要“把事情做对”(do the things right)，今后我们应该特别强调“做对的事情”(do the right things)。提高效率是核心追求永无止境的改善 注重整体系统的思想以人为本、重视人的作用技术与管理结合的思想建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.工业工程概述工业工程概述工业工程的思想精髓以人为本、重视人的作用，体现科学发展观在解决现代复杂生产、技术与社会系统问题中，特别强调人在系统中的
10、作用，认为人是复杂系统中起着决定性的作用，特别注意尊重人、调动人的积极性与创造性；吸收行为科学、心理学以及社会学的成果，发展了人机工程学人因工程学，分析与设计人与机器、人与环境的关系；采用人力资源管理、劳动定额、激励机制等方法，调动人的积极性。提高效率是核心追求永无止境的改善 注重整体系统的思想以人为本、重视人的作用技术与管理结合的思想建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.工业工程概述工业工程概述工业工程的思想精髓技术与管理相结合，是IE最重要特征从技术的角度去研究与解决生产组织与管理方面的问题（技术到管理）；而具体实施中，则站在系统全局管理的
11、角度进行分析、设计、改造和控制系统的运行行为（从管理到技术），以求整体最优；IE是技术和管理密切结合的工程学科，而IE工程师是执行这一任务的即技术又懂管理的复合型人才；我国过去技术与管理处于脱离状态，没有很好地解决在一定技术下，进行资源的最优组合与配置，以达到低成本、高效率的生产目的问题。提高效率是核心追求永无止境的改善 注重整体系统的思想以人为本、重视人的作用技术与管理结合的思想建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.它追求的是系统整体的优化与提高它追求的是系统整体的优化与提高 生产系统生产系统投入要素投入要素有效利用有效利用降低成本降低成本保
12、证质量和安全保证质量和安全提高生产率提高生产率最佳效益最佳效益获得获得研究、分析和评估研究、分析和评估设计出系统整体设计出系统整体生产要素合理配置，优化运行生产要素合理配置，优化运行低成本、低低成本、低消耗、安全、消耗、安全、优质、准时、优质、准时、高效地完成高效地完成生产任务生产任务以人为本以人为本IE的核心的核心工业简化、专业化和标准化工业简化、专业化和标准化技术与管理有机地结合技术与管理有机地结合系统优化技术系统优化技术n 工业工程的思想精髓工业工程的思想精髓工业工程概述工业工程概述建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.n 工业工程的特点
13、和意识工业工程的特点和意识工业工程概述工业工程概述工业工程的特点：IE的核心是降低成本、提高质量和效率IE是综合性的应用知识体系注重人的因素是IE区别于其他工程学科的特点IE的重点是面向微观管理IE是系统优化技术工业工程的意识：成本和效率意识工作简化和标准化意识全局和整体意识以人为中心的意识建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.n 工业工程的应用工业工程的应用工业工程概述工业工程概述建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.一、IE应用领域 制造业IE政府部门制造业服务业工业工程的应用工业工程的应用
14、2.1 IE的常用技术建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.IE的内容的内容IE内内容容体体系系人因与效率工程人因与效率工程工作研究工作研究工效学工效学组织设计组织设计人力资源开发与管理人力资源开发与管理生产及其制造生产及其制造系统工程系统工程设施规划与物流分析设施规划与物流分析现代制造工程现代制造工程生产计划与控制生产计划与控制质量管理与可靠性质量管理与可靠性现代经营工程现代经营工程工程经济工程经济工业设计工业设计企业战略管理企业战略管理工业系统分析工业系统分析方法与技术方法与技术量化分析方法量化分析方法计算机系统技术计算机系统技术建滔建滔化
15、工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.二、二、IEIE常用技术常用技术（1）方法研究）方法研究（2）作业测定）作业测定（3）工作激励）工作激励（4）工厂布置）工厂布置（6）表格设计）表格设计（5）物料搬运）物料搬运（7）信息系统开发）信息系统开发（8）成本与利润分析）成本与利润分析（9）物料搬运设备选用）物料搬运设备选用（10）组织研究）组织研究（11）职务评估）职务评估（12）办公设备选用）办公设备选用（13）管理创新）管理创新（14）系统分析）系统分析（15）库存管理）库存管理（16）质量控制）质量控制（17）计算机编程）计算机编程（18）项目网络技
16、术）项目网络技术（19）计划网络技术）计划网络技术（20）办公室工作测定）办公室工作测定（21）动作研究的经济效果）动作研究的经济效果（23）价值分析）价值分析（24）资源分配网络技术）资源分配网络技术（25）工效学）工效学（26）成组技术（）成组技术（GT）（27）事故与可操作性分析）事故与可操作性分析（28）模拟技术）模拟技术（29）影片摄制）影片摄制（30）线性规划）线性规划（31）排队论）排队论（32）投资风险分析）投资风险分析（22）目标管理）目标管理2.1 IE的常用技术建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.三、制造业中的工业工程活
17、动三、制造业中的工业工程活动 IEIE最初产生于制造业，所以，制造业依然是最初产生于制造业，所以，制造业依然是IEIE应用的最重要领域。一般来说，应用的最重要领域。一般来说，在制造业中常用的在制造业中常用的IEIE技术和知识有如下几种：技术和知识有如下几种：1 1、工作研究、工作研究 工作研究是工业工程体系中最重要的基础技术，以提高生产率和整体效益为目工作研究是工业工程体系中最重要的基础技术，以提高生产率和整体效益为目的。并且是在企业开展工业工程活动之初，首要的的。并且是在企业开展工业工程活动之初，首要的IEIE活动，它是其他活动，它是其他IEIE技术应技术应用的前提和基础。用的前提和基础。方
18、法研究方法研究把工作简化并定出把工作简化并定出进行此项工作的更进行此项工作的更经济的方法和程序经济的方法和程序提高提高生产率生产率工作工作研究研究作业测定作业测定确定进行某项工作确定进行某项工作所需时间的长短所需时间的长短工业工程的应用工业工程的应用2.1 IE的常用技术建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.2 2、设施规划与设计、设施规划与设计3 3、生产计划与控制、生产计划与控制4 4、工程经济、工程经济5 5、价值工程、价值工程6 6、质量管理与可靠性技术、质量管理与可靠性技术7 7、工效学、工效学8 8、组织行为学、组织行为学9 9、管
19、理信息系统、管理信息系统1010、现代制造系统、现代制造系统工业工程的应用工业工程的应用2.1 IE的常用技术建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.快快准准全全快快快快少少少少准准好好好好低低多多汇总汇总分析分析输入输入生产过程生产过程输出输出汇总汇总分析分析决策决策反馈（钱、性能、质量、规格、价格、处理等）反馈（钱、性能、质量、规格、价格、处理等）能源能源产品产品服务服务损失损失狭义狭义IE广义广义IE研究开发研究开发预测预测定货定货人财物人财物供供产产销销人人 物料物料机器机器信息信息资金资金任务任务品种品种成本成本品质品质反应反应质量质量
20、n IE应用范围的定义应用范围的定义工业工程概述工业工程概述建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.制造业IE政府部门制造业服务业n IE应用领域应用领域工业工程概述工业工程概述建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.IE内内容容体体系系人因与效率工程人因与效率工程工作研究工作研究工效学工效学组织设计组织设计人力资源开发与管理人力资源开发与管理生产及其制造生产及其制造系统工程系统工程设施规划与物流分析设施规划与物流分析现代制造工程现代制造工程生产计划与控制生产计划与控制质量管理与可靠性质量管理与可靠
21、性现代经营工程现代经营工程工程经济工程经济工业设计工业设计企业战略管理企业战略管理工业系统分析工业系统分析方法与技术方法与技术量化分析方法量化分析方法计算机系统技术计算机系统技术n IE IE的内容的内容工业工程概述工业工程概述建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.项目项目项目项目领域领域领域领域使用率使用率使用率使用率排序排序排序排序方法研究方法研究作业方法作业方法90901 1作业分析作业分析83834 4动作研究动作研究66665 5物流物流53531010生产计划生产计划45451313标准化标准化60607 7作业测定作业测定时间研究
22、时间研究85852 2PTSPTS法法65656 6工厂设备及设计工厂设备及设计工厂布局工厂布局85852 2设备购买和更新设备购买和更新52521111工资支付工资支付激励激励60609 9职务评价职务评价52521212管理管理工程管理工程管理37371414成本管理成本管理60608 8n IE IE在制造业中的应用在制造业中的应用工业工程概述工业工程概述建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.1.2 1.2 生产及生产系统生产及生产系统建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.生产要素生产要素
23、人力人力物料物料设备设备设施设施信息信息能源能源经济财富经济财富成品成品半成品半成品转转换换过过程程生产过程生产过程投入投入产出产出（生产系统）（生产系统）反馈反馈生产过程示意图生产过程示意图O/I转换转换输入（输入（I）输出（输出（O）建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.概念概念1：生产就是将生产要素转变成经济财富，从而增加附加价值的过程生产就是将生产要素转变成经济财富，从而增加附加价值的过程v生产是一种转换功能，即将生产要素转变成经济财富生产是一种转换功能，即将生产要素转变成经济财富v 生产要能够增加附加价值生产要能够增加附加价值v生产包
24、括若干种变换形式，如物理变换、化学变化、位置变换等生产包括若干种变换形式，如物理变换、化学变化、位置变换等概念概念2：生产系统是指生产要素经过转换过程，得到产出物的系统生产系统是指生产要素经过转换过程，得到产出物的系统v生产系统的三要素：生产要素、转换过程、经济财富生产系统的三要素：生产要素、转换过程、经济财富建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.概念的扩展概念的扩展生产活动从生产活动从制造制造领域扩展到领域扩展到非制造非制造领域领域狭义的生产是指制造产品（有形物的生产），广义的生产不仅包括制造产品狭义的生产是指制造产品（有形物的生产），广义的
25、生产不仅包括制造产品，而且还包括提供服务（即无形生产，如运输、销售、邮电、通讯、服务贸，而且还包括提供服务（即无形生产，如运输、销售、邮电、通讯、服务贸易等）易等）概念概念3：生产是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程。生产是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程。建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.1.3 1.3 提高生产率的途径提高生产率的途径经济学学上用上用生生产率率（ProductivityProductivity）来来度量生度量生产系系统的的转换功功能，表示生能，表示生产要素的使用效率。要素的使用效率。生生产率率=产出出/投入投入
26、生生产率的提高主要取率的提高主要取决决于生于生产过程中如何有效地程中如何有效地发挥生生产要素要素的作用，提高其使用效率。例如的作用，提高其使用效率。例如:v 改改进生生产技技术v 提高企提高企业管理水平管理水平v 提高提高劳动者的素者的素质v 增加生增加生产要素的投入要素的投入人人们为生生产率所做的努力集中表率所做的努力集中表现为改改进生生产技技术和和采用科采用科学学的管理方法的管理方法两个两个方面。方面。工工业工程就是把工程就是把技技术和和管理管理有机地有机地结合起合起来来，研研究如何究如何将将生生产要素要素组成生成生产力更高和更有效力更高和更有效运运行的系行的系统，实现提高提高生生产率率目
27、目标的工程的工程学学科。科。建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.提高生产率的途径提高生产率的途径企业外部要素法：是一种间接途径企业外部要素法：是一种间接途径如国内外市场规模、市场需求的变化、生产要素的变动性、如国内外市场规模、市场需求的变化、生产要素的变动性、原材料的质量和适用性、有效的培训机制等原材料的质量和适用性、有效的培训机制等企业内部方法：是一种直接途径，实际上主要是企业内部方法：是一种直接途径，实际上主要是IE范畴的方法，例如范畴的方法，例如v工厂布置、机器和设备工厂布置、机器和设备 v成本会计和降低成本的技术成本会计和降低成本的技
28、术 v生产的组织、计划和控制生产的组织、计划和控制 v人事策略人事策略 IE的应用：其目标是提高系统的的应用：其目标是提高系统的总生产率总生产率，所有，所有IE技术都是提高生产率的直接技术都是提高生产率的直接手段。手段。建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.工作研究对提高生产率的作用工作研究对提高生产率的作用提高方式提高方式采取方法采取方法成本代价成本代价见效快慢见效快慢生产率提高程度生产率提高程度投投资资1.开发新技术开发新技术,或或对现有工艺做对现有工艺做根本性改变根本性改变基础研究，应用基础研究，应用研究，实验开发研究，实验开发高昂高昂数
29、年数年无明显限制无明显限制2.增设先进设施增设先进设施,或使现有工厂或使现有工厂现代化现代化工艺研究工艺研究高昂高昂立即立即无明显限制无明显限制改改进进3.减少产品的工减少产品的工作量作量产品产品R&D，质量，质量管理，方法研究，管理，方法研究，价值分析价值分析较低较低数月数月有限有限4.减少工艺的工减少工艺的工作量作量工艺研究，方法工艺研究，方法研究，培训，价研究，培训，价值分析值分析低廉低廉立即立即有限度，有限度，程度较高程度较高5.减少无效时间减少无效时间作业测定，作业测定，PPC,维修保养维修保养,工作设工作设计计低廉低廉开始较慢开始较慢,但效但效果迅速增加果迅速增加有限度，有限度，程
30、度较高程度较高建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.1.4 1.4 工作研究概述工作研究概述1.4.1 1.4.1 工作研究的基本概念工作研究的基本概念 1.4.2 1.4.2 工作研究的目标工作研究的目标1.4.3 1.4.3 工作研究的范畴工作研究的范畴 1.4.4 1.4.4 工作研究的实施程序工作研究的实施程序建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.1.4.1 1.4.1 工作研究的概念工作研究的概念工作工作研研究（究（Work Work StudyStudy）是方法）是方法研研究和作究和
31、作业测定的定的总称称，是，是IEIE体系中最体系中最重要的基重要的基础技技术。工作工作研研究的目的是在究的目的是在现有有设备的的条条件下，件下，对生生产程序程序和操作方法和操作方法进行分析行分析研研究，究，寻找找效率最高、成本最低效率最高、成本最低及及质量最好量最好的工作方法，的工作方法，并并制定制定标准准时间。工作工作研研究包括究包括“方法方法研研究究”和和“作作业测定定”两两大技大技术。世界各世界各国国都把工作都把工作研研究作究作为提高生提高生产率的首率的首选技技术。如美如美国国90%90%以上的企以上的企业都都应用了工作用了工作研研究，企究，企业的生的生产率普遍提高率普遍提高51%51%
32、。建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.方法研究的概念方法研究的概念对现有的各项作业、工艺和工作方法进行系统分析，寻求完成某项对现有的各项作业、工艺和工作方法进行系统分析，寻求完成某项工作的最经济合理的方法，达到减少人员、机器、以及无效动作和工作的最经济合理的方法，达到减少人员、机器、以及无效动作和物料消耗的目的，并使工作方法标准化；物料消耗的目的，并使工作方法标准化；要点：要点：v对工作方法进行改进及标准化的一种技巧；对工作方法进行改进及标准化的一种技巧；v消除生产系统中不合理、不均衡、不经济的因素，寻求最有效消除生产系统中不合理、不均衡、不
33、经济的因素，寻求最有效的标准工作方法；的标准工作方法；作业测定的概念作业测定的概念在掌握和消除生产过程中多余和无效时间后，制定出用经济合理的在掌握和消除生产过程中多余和无效时间后，制定出用经济合理的工作方法完成某项工作所需的标准时间，达到减少人员、机器以及工作方法完成某项工作所需的标准时间，达到减少人员、机器以及设备空闲的目的。设备空闲的目的。要点：要点：在方法研究的基础上正确测定作业量并制定标准工作时间。在方法研究的基础上正确测定作业量并制定标准工作时间。建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.1.4.2 工作研究的目标工作研究的目标方法研究方
34、法研究把工作简化并制定把工作简化并制定出进行某项工作更出进行某项工作更经济的方法和程序。经济的方法和程序。作业测定作业测定确定进行某项工作确定进行某项工作所需的合理时间。所需的合理时间。工作工作研究研究提高提高生产率生产率建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.方法时间测量（方法时间测量（MTM）模特计时法（模特计时法（MOD）方法研究方法研究1、方法、程序、方法、程序2、材料、材料3、工具和设备、工具和设备4、工作环境、工作环境程序分析程序分析对整个制造程序对整个制造程序或工序的分析或工序的分析工序程序图工序程序图产品或材料产品或材料的流程图的
35、流程图流程程序图流程程序图布置与路经分析布置与路经分析线图或线路图线图或线路图操作分析操作分析动作分析动作分析人机操作分析人机操作分析联合作业分析联合作业分析（工作时）双手操作分析（工作时）双手操作分析动作要素分析动作要素分析动作经济原则动作经济原则制定标准工作法制定标准工作法作业测定作业测定设定时间标准设定时间标准直接法直接法密集抽样时间研究密集抽样时间研究密集抽样法密集抽样法分散抽样时间研究分散抽样时间研究工作抽样工作抽样合成法合成法预定时间研究标预定时间研究标准法（准法（PTS）标准资料法标准资料法工作因素法（工作因素法（WF）简易简易WF法法制定标准时间制定标准时间训练操作工人训练操作
36、工人工作研究实工作研究实施步骤施步骤工作研究的范围工作研究的范围1.4.3 工作研究的范畴工作研究的范畴建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.1.4.4 工作研究的实施程序工作研究的实施程序确定研究对象确定研究对象记录现有的工作方法记录现有的工作方法分析现有工作方法的不足分析现有工作方法的不足制定新工作方法制定新工作方法评价各种新工作方法评价各种新工作方法计算标准工作时间计算标准工作时间建立新方法建立新方法新方法的实施与维持新方法的实施与维持方方法法研研究究作业测定作业测定制定工作标准制定工作标准和时间标准和时间标准寻找问题寻找问题分析问题分析
37、问题解决问题解决问题建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.方法研究与作业测定的关系方法研究与作业测定的关系联系联系两两者是相者是相辅辅相成、相成、互为渗透互为渗透的。一般的。一般来说，作业测定应该来说，作业测定应该在方法在方法研究的研究的基础上进基础上进行。行。换换句句话说话说,只有只有经过经过方法研究方法研究,使得使得生产过程生产过程和操作和操作(动动作作)方法合理后方法合理后,作业测定作业测定才有才有意义意义。另一方面。另一方面,“时间时间乃乃动动作的影子作的影子”,时间时间是衡量工作方法优劣的主要尺度。所以是衡量工作方法优劣的主要尺度。所
38、以,方方法研究常用法研究常用作业测定作业比较作业测定作业比较和和选择选择工作方法的工作方法的依据依据。区别区别方法研究研究如何方法研究研究如何减减少少作业作业的工作量的工作量,而而作业测定则作业测定则研究如何研究如何减少减少无效时间无效时间,并并以方法研究所以方法研究所确定确定的工作量的工作量为基础为基础,进进一步制定一步制定该作该作业业的的标准时间标准时间。研究的对象相同但是研究的方法不同研究的对象相同但是研究的方法不同建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.第二部分第二部分工作研究工作研究建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemi
39、cal Holdings Ltd.工作研究（工作研究（Work Work StudyStudy）是方法研究和作业测定的总称，是）是方法研究和作业测定的总称，是IEIE体系中最重要的基础技术。体系中最重要的基础技术。工作研究的目的是在现有设备的条件下，对生产程序和操作方法进行工作研究的目的是在现有设备的条件下，对生产程序和操作方法进行分析研究，寻找分析研究，寻找效率最高、成本最低及质量最好效率最高、成本最低及质量最好的工作方法，并制定的工作方法，并制定标准时间。标准时间。工作研究包括工作研究包括“方法研究方法研究”和和“作业测定作业测定”两大技术。两大技术。世界各国都把工作研究作为提高生产率的首
40、选技术。如美国世界各国都把工作研究作为提高生产率的首选技术。如美国90%90%以上的以上的企业都应用了工作研究，企业的生产率普遍提高企业都应用了工作研究，企业的生产率普遍提高51%51%。n 工作研究的定义工作研究的定义工作研究工作研究建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.n 方法研究与作业测定的关系方法研究与作业测定的关系 方法研究和作业测定方法研究和作业测定可以作为两种单独的可以作为两种单独的技术分开使用。技术分开使用。工作研究工作研究方法研究方法研究把工作简化并制定把工作简化并制定把工作简化并制定把工作简化并制定出进行此项工作出进行此项工
41、作出进行此项工作出进行此项工作更经济的方法和程序更经济的方法和程序更经济的方法和程序更经济的方法和程序作业测定作业测定确定进行某项工作所确定进行某项工作所确定进行某项工作所确定进行某项工作所需时间的长短需时间的长短需时间的长短需时间的长短提高效率提高效率工作研究工作研究建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.方法时间测量（方法时间测量（MTM）模特计时法（模特计时法（MOD）方法研究方法研究1、方法、程序、方法、程序2、材料、材料3、工具和设备、工具和设备4、工作环境、工作环境程序分析程序分析对整个制造程序对整个制造程序或工序的分析或工序的分析工
42、序程序图工序程序图产品或材料产品或材料的流程图的流程图流程程序图流程程序图布置与路经分析布置与路经分析线图或线路图线图或线路图操作分析操作分析动作分析动作分析人机操作分析人机操作分析联合作业分析联合作业分析（工作时）双手操作分析（工作时）双手操作分析动作要素分析动作要素分析动作经济原则动作经济原则制定标准工作法制定标准工作法作业测定作业测定设定时间标准设定时间标准直接法直接法密集抽样时间研究密集抽样时间研究密集抽样法密集抽样法分散抽样时间研究分散抽样时间研究工作抽样工作抽样合成法合成法预定时间研究标预定时间研究标准法（准法（PTS）标准资料法标准资料法工作因素法（工作因素法（WF）简易简易WF
43、法法制定标准时间制定标准时间训练操作工人训练操作工人实施步骤实施步骤实施步骤实施步骤n工作研究的范畴工作研究的范畴工作研究工作研究建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.n工作研究的分析技巧之工作研究的分析技巧之5W1H提问技术提问技术考察点考察点第一次提问第一次提问第二次提问第二次提问第三次提问第三次提问目的目的目的目的做什么做什么（WhatWhat）是否必要是否必要有无其他更合适的对象有无其他更合适的对象原因原因原因原因为何做（为何做（WhyWhy）为何要这样做为何要这样做是否不需要做是否不需要做时间时间时间时间何时做何时做（WhenWhen
44、）为何要此时做为何要此时做有无其他更合适的时间有无其他更合适的时间地点地点地点地点何处做何处做（WhereWhere）为何要此处做为何要此处做有无其他更合适的地点有无其他更合适的地点人员人员人员人员何人做（何人做（WhoWho）为何要此人做为何要此人做有无其他更合适的人有无其他更合适的人方法方法方法方法如何做（如何做（HowHow）为何要这样做为何要这样做有无其他更合适的方法与工有无其他更合适的方法与工具具工作研究工作研究建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.例：一位工人，正将铁屑洒在机器之间的通道地面上。例：一位工人，正将铁屑洒在机器之间的通
45、道地面上。问：问：“为何将铁屑洒在地面上？为何将铁屑洒在地面上？”答：答：“因为地面有点滑，不安全。因为地面有点滑，不安全。”问：问：“为什么会滑，不安全？为什么会滑，不安全？”答：答：“因为那儿有油渍。因为那儿有油渍。”问：问：“为什么会有油渍？为什么会有油渍？”答：答：“因为机器在滴油。因为机器在滴油。”问：问：“为什么会滴油？为什么会滴油？”答：答：“因为油是从联结器泄漏出来的。因为油是从联结器泄漏出来的。”问：问：“为什么会泄漏为什么会泄漏”答：答：“因为联结器内的橡皮油封已经磨损了。因为联结器内的橡皮油封已经磨损了。”换橡胶油封换橡胶油封彻底消除问彻底消除问题，以使其题，以使其不再发
46、生不再发生工作研究工作研究建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.5W1H5W1H前两次提问在于弄清问题现状，第三次提问在于研究和探讨改前两次提问在于弄清问题现状，第三次提问在于研究和探讨改进的可能性，改进时常遵循进的可能性，改进时常遵循ECRS四大原则。四大原则。消除（消除（EliminateEliminate）取消或清除不必要的工序、作业等。取消或清除不必要的工序、作业等。合并（合并（CombineCombine）对于无法取消而又必要者，看能否合并，如合并工序或动作等。对于无法取消而又必要者，看能否合并，如合并工序或动作等。重排（重排（Rea
47、rrangeRearrange）不能取消或合并的工序，可再根据不能取消或合并的工序，可再根据“何人、何事、何时何人、何事、何时”三提问进三提问进行重排。行重排。简化（简化（SimpleSimple）经过取消、合并和重排后的工作，可考虑采用最简单、最快捷的方经过取消、合并和重排后的工作，可考虑采用最简单、最快捷的方法来完成。法来完成。n工作研究的分析技巧之工作研究的分析技巧之ECRS四大原则四大原则工作研究工作研究建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.改善时一般遵循如下原则改善时一般遵循如下原则：目的目的时间时间地点地点人员人员方法方法消除消除合
48、并合并重排重排简化简化ECRSECRS原则运用示意图原则运用示意图工作研究工作研究建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.原则原则目标目标实例实例取消取消（EliminateEliminate）是否可以做是否可以做如果不做将会怎么样如果不做将会怎么样省略检查省略检查通过变化布局省略搬运通过变化布局省略搬运合并合并（CombineCombine）2 2个及以上的工序内容个及以上的工序内容是否可以合并起来是否可以合并起来同时进行同时进行2 2个以上的加工作业个以上的加工作业同时进行加工和检查作业同时进行加工和检查作业重排重排（RearrangeRea
49、rrange）是否可以调换顺序是否可以调换顺序更换加工顺序提高作业效率更换加工顺序提高作业效率简化简化（SimpleSimple）是否可以更简单是否可以更简单进行流程优化进行流程优化实现机械化或自动化实现机械化或自动化ECRSECRS四原则的运用示例：四原则的运用示例：工作研究工作研究建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.第三部分第三部分方法研究方法研究建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.按按层层次次划划分分程序分析程序分析操作分析操作分析动作分析动作分析工艺程序分析工艺程序分析流程程序分析流
50、程程序分析线路图分析线路图分析线图分析线图分析人机操作分析人机操作分析联合操作分析联合操作分析双手操作分析双手操作分析动素分析动素分析n方法研究的主要分析技术方法研究的主要分析技术方法研究方法研究建滔建滔化工集团化工集团Kingboard Chemical Holdings Ltd.n方法研究分析技术之间的关系方法研究分析技术之间的关系方法研究中的三种方法适合于不同的层次；方法研究中的三种方法适合于不同的层次；层次适用对象的界限不是截然分开的，前后有一定的交叉。层次适用对象的界限不是截然分开的，前后有一定的交叉。由工序组成由工序组成由工序组成由工序组成由操作组成由操作组成由操作组成由操作组成由