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1、采購管理與協力廠商管理采購管理與協力廠商管理1目目 次次(一一)變化多端的競爭環境變化多端的競爭環境(二二)如何創造贏的局面如何創造贏的局面(三三)采購管理采購管理(四四)協力廠商管理協力廠商管理(五五)采購的任務與功能采購的任務與功能(六六)采購策略采購策略(七七)采購的成本管理采購的成本管理(八八)采購議价技巧采購議价技巧(九九)采購人員自我成長與生涯規划采購人員自我成長與生涯規划(十十)附件及使用表格附件及使用表格 2壹壹.變化多端的競爭環境變化多端的競爭環境 一一.世界潮流的變化世界潮流的變化(一一)政分經合政分經合(愛情與面包愛情與面包)(二二)策略聯盟策略聯盟(有錢一起賺有錢一起賺
2、)(三三)非敵即友非敵即友(與敵人共舞與敵人共舞)(四四)開放經濟開放經濟(經濟大侵略經濟大侵略)(五五)區域聯盟區域聯盟(團結是力量團結是力量)3壹壹.變化多端的競爭環境變化多端的競爭環境二二.地球村時代之來臨地球村時代之來臨(一一)沒有疆界的世界沒有疆界的世界(二二)沒有前線的戰爭沒有前線的戰爭(三三)沒有悲觀的時代沒有悲觀的時代(四四)沒有距離的空間沒有距離的空間(五五)沒有安定的時代沒有安定的時代4壹壹.變化多端的競爭環境變化多端的競爭環境三三,競爭市場之變化競爭市場之變化 速度競爭 成本競爭 品質競爭 价格競爭技朮競爭 高高.多多.快快 5壹壹.變化多端的競爭環境變化多端的競爭環境四
3、四,解除企業競爭壓力之途徑解除企業競爭壓力之途徑(一一)立於不敗之地立於不敗之地 高品質高品質(二二)搶得一席之地搶得一席之地 快速度快速度(三三)賺取最大利益賺取最大利益 低成本低成本(四四)維持競爭地位維持競爭地位 Q/C/D創造創造之競爭力之競爭力6壹壹.變化多端的競爭環境變化多端的競爭環境五五.創造創造之競爭力之競爭力 (一一)建立彈性之經營体質建立彈性之經營体質(應變應變 預變預變)(二二)加強研究開發以提升競爭力加強研究開發以提升競爭力 (三三)組織運作效率化組織運作效率化(組織再造組織再造)(四四)運用協力廠商運用協力廠商 力量力量(產業分工產業分工)(五五)創造具備魅力的商品創
4、造具備魅力的商品 1.降低成本降低成本 (1).降低管理費用降低管理費用 (2).降低銷管費用降低銷管費用 (3).降低制造費用降低制造費用 (4).降低材料費用降低材料費用 2.提高品質提高品質(High Reliability)3.Time to Mardeting 7貳貳.如何創造贏的局面如何創造贏的局面一一.運用資源杠杆效果運用資源杠杆效果 你贏你贏.我輸我輸 或或 你輸你輸.我贏我贏 Why can not Win!Win?8貳貳.如何創造贏的局面如何創造贏的局面二二.不同環境下的利潤創造方法不同環境下的利潤創造方法 一般環境一般環境 營收營收-成本成本=利潤利潤 景氣環境景氣環境
5、營收營收-營收營收=利潤利潤 競爭環境競爭環境 成本成本-成本成本=利潤利潤9貳貳.如何創造贏的局面如何創造贏的局面三三.不同環境的成本管理模式不同環境的成本管理模式 經濟景氣經濟景氣/成長趨勢成長趨勢實際成本實際成本+必要利益必要利益=价格价格 競爭市場競爭市場/景氣依舊景氣依舊市場价格市場价格-目標成本目標成本=期待利益期待利益 競爭激烈競爭激烈/景氣消退景氣消退市場价格市場价格-必要利益必要利益=必要成本必要成本10貳貳.如何創造贏的局面如何創造贏的局面四四.善用可用資源善用可用資源 (一一)協力廠商資源協力廠商資源 (二二)人力資源人力資源 (三三)創意資源創意資源 企划 設計 制造
6、行 銷 采 購 協力廠商協力廠商協力廠商協力廠商11參參.采購管理采購管理一一.采購的本質采購的本質 為某種目的為某種目的,透過交易行為透過交易行為,將商品由一方將商品由一方賣方賣方移移轉到轉到另一方另一方買方買方之行為過程之行為過程.其方式如下表其方式如下表表表1.1所示有所示有狹義狹義 采購及廣義采購兩種采購及廣義采購兩種:12參參.采購管理采購管理二二.采購功能對企業之重要性采購功能對企業之重要性 (一一)供應鏈的觀點供應鏈的觀點(Supply Chain)研究開發廠商制造行銷服務附加价值 13參參.采購管理采購管理(二二)企業競爭的觀點企業競爭的觀點 企業如何變遷企業如何變遷,基本上采
7、購机能一直扮演企業基本上采購机能一直扮演企業 存活中相當重要之一環存活中相當重要之一環.而且此種机能對企業之營而且此種机能對企業之營 運影響愈來愈重要運影響愈來愈重要.僅就針對采購對企業的重要性僅就針對采購對企業的重要性 略述如下略述如下:14參參.采購管理采購管理1.成本競爭時代的來臨成本競爭時代的來臨 企業競爭三步曲企業競爭三步曲技朮競賽技朮競賽成本競賽成本競賽价格競賽价格競賽由于諸多因素使得企業必須面臨不同之競爭壓力由于諸多因素使得企業必須面臨不同之競爭壓力,但引導到今日之但引導到今日之成本競爭局面成本競爭局面,可歸類于下列原因可歸類于下列原因:A.PCL縮短縮短 B.國際貿易帶來貿易自
8、由化國際貿易帶來貿易自由化 C.消費者意識抬頭消費者意識抬頭 D.競爭多元化競爭多元化 E.技朮差異性減少技朮差異性減少15參參.采購管理采購管理2.成本觀念的改變成本觀念的改變 傳統的觀念傳統的觀念:价格的訂定取決成本价格的訂定取決成本滿足規格需求滿足規格需求 成本成本+企業預定獲利率企業預定獲利率=銷售銷售 加法法則加法法則 生產導向生產導向今日的觀念今日的觀念:价格是由市場決定的价格是由市場決定的 客戶滿足度客戶滿足度 成本成本=市場价格市場价格-企業預定獲利率企業預定獲利率 減法法則減法法則 市場導向市場導向 舊式訂价方式今日訂价方式 16參參.采購管理采購管理 在面臨冷酷無情的价格競
9、爭局面在面臨冷酷無情的价格競爭局面,企業無不絞盡腦汁以圖降低成本企業無不絞盡腦汁以圖降低成本,然然而成本的降低而成本的降低,則不外乎從直接材料、人件費、加工費及推銷管理費著手則不外乎從直接材料、人件費、加工費及推銷管理費著手.或者擴大營業收入以大獲利率或者擴大營業收入以大獲利率.然而在競爭激列的環境中要想擴磊營收然而在競爭激列的環境中要想擴磊營收,實屬不易實屬不易.至于降低加工費或至于降低加工費或人件費或銷管費用等也都非易事人件費或銷管費用等也都非易事,且往往會產生后遺症且往往會產生后遺症.再說這些費用占整再說這些費用占整体銷貨成本源体銷貨成本源,因此當從直接材料下手來改善企業利潤方為上策因此
10、當從直接材料下手來改善企業利潤方為上策.以下就針以下就針對企業改善利潤之諸方式比較其結果對企業改善利潤之諸方式比較其結果.(圖圖3.1日本制造業損益表日本制造業損益表.制造成本構成比制造成本構成比)資料來源:日本銀行調統局1985年印主要企業經營分析 17參參.采購管理采購管理由圖由圖3.1 及表及表3.1的資料顯示的資料顯示,直接材料成本占營收之直接材料成本占營收之40%到到60%之間之間;占制造占制造成本之成本之70%以上以上.因此降低材料采購成本將對提高企業的競爭能力及改善利因此降低材料采購成本將對提高企業的競爭能力及改善利潤有莫大之幫助潤有莫大之幫助,茲舉例說明之茲舉例說明之:表表3.
11、1日本三大產業材料費比率日本三大產業材料費比率汽車業汽車業民生用電氣用品民生用電氣用品通信通信、電子机器、電子机器占營收之比率 占制造成本之比率資料來源資料來源:日本銀行調統局日本銀行調統局1985年印年印主要企業經營分析主要企業經營分析18參參.采購管理采購管理 以表以表3.2之假設直材料成本占營收之之假設直材料成本占營收之60%,直接人工及制造費用各占直接人工及制造費用各占10%,銷營費用占銷營費用占15%,則利潤只有則利潤只有5%.如果能透過采購之努力將直接材料如果能透過采購之努力將直接材料費用降低費用降低5%,則可節省費用則可節省費用3元將直接轉到利潤使利潤增到元將直接轉到利潤使利潤增
12、到8元元,增加率高增加率高達達60%.可見采購企業產生的貢獻直接且大可見采購企業產生的貢獻直接且大.如以其它項目做改善的話如以其它項目做改善的話,同樣希望維持利潤增加同樣希望維持利潤增加3元時各項之變動情元時各項之變動情況表況表3.3所示所示:19參參.采購管理采購管理圖圖3.3各項成本改善與利潤變動感度表各項成本改善與利潤變動感度表20參參.采購管理采購管理 由表由表3.3及圖及圖3.3可明顯看出來可明顯看出來,直接材料成本對利潤之影響度最直接材料成本對利潤之影響度最大大,直接材料變動直接材料變動5%則利潤變動應達則利潤變動應達60%.而銷管費用也必須降低而銷管費用也必須降低20%方能達到改
13、善需求方能達到改善需求.如果要以擴大營收來增加利潤的話如果要以擴大營收來增加利潤的話,必須營必須營收擴大收擴大60%方足以奏功方足以奏功.姑且不論其影響度之大小姑且不論其影響度之大小,以今日如此激烈以今日如此激烈的市場環境的市場環境,要想有如此大幅度的增益誠屬要想有如此大幅度的增益誠屬 不易不易.再者再者,如以人工費降低如以人工費降低30%而言而言,等于削減直接作業員几乎達到等于削減直接作業員几乎達到三分之一三分之一(也就是說每也就是說每10人須減掉人須減掉3人人),對生產線之各種安排均非易對生產線之各種安排均非易事事,而且后遺症也不少而且后遺症也不少.易言之易言之,在成本競爭的時代在成本競爭
14、的時代,要想獲得更佳之利潤要想獲得更佳之利潤,加強采購管理加強采購管理將是刻不容緩之勢將是刻不容緩之勢.21參參.采購管理采購管理 3.采購導向時代來臨采購導向時代來臨*透過采購工程降低企業營運成本透過采購工程降低企業營運成本,不致因市場需求价格變動而削減不致因市場需求价格變動而削減獲利率獲利率;進而因成本体質的改善進而因成本体質的改善,增加企業獲利率增加企業獲利率*行銷行銷4p:Product(產品產品),Price(价格价格),Place(通路通路),Promotion(促銷促銷)22參參.采購管理采購管理 4.采購的管理重點采購的管理重點23參參.采購管理采購管理 三.采購管理的內涵采購
15、組織策略采購制度采購績效采購實務采購流程協力廠商管理 Q/C/D管理訂單管理24參參.采購管理采購管理 四四.建構具備競爭力的采購管理的重點建構具備競爭力的采購管理的重點 (一一)有效的運用協力廠商力量有效的運用協力廠商力量 (二二)采購流程之效率化采購流程之效率化 (三三)成本觀念與价值觀念之結合成本觀念與价值觀念之結合 (四四)采購策略與供應鏈之管理采購策略與供應鏈之管理 (五五)善用成本管理工具善用成本管理工具(VA/VE)25肆肆.協力廠商管理協力廠商管理 一.采購與協力廠商之關系演變采購與協力廠商之關系演變 (一)協力廠商與企業之關系衍變協力廠商與企業之關系衍變:買主與賣買主與賣 買
16、賣個体買賣個体采購與業務員采購與業務員 討价還价討价還价中心工廠與協力廠商中心工廠與協力廠商 共榮共存共榮共存Partnership 生命共同体生命共同体26肆肆.協力廠商管理協力廠商管理 二二.協力廠商對采購之時代意義協力廠商對采購之時代意義 (一一)采購人員之伸展舞台采購人員之伸展舞台 (二二)企業獲利來源之金母雞企業獲利來源之金母雞 (三三)經營伙伴經營伙伴 (四四)創造利潤之源泉創造利潤之源泉 27肆肆.協力廠商管理協力廠商管理 三三.協力廠商對企業的重要性協力廠商對企業的重要性 (一一)激烈競爭環境下之【致勝之道】激烈競爭環境下之【致勝之道】.Time to Market縮短商品開發
17、時程縮短商品開發時程 .Maturity to Vendor ESI 系統系統 (二二)以人之長補己之短以人之長補己之短(產業分工產業分工).垂直分工垂直分工 .資源互補資源互補 (三三)有限資源投資極大化有限資源投資極大化:企業之成本大部分為材料成本企業之成本大部分為材料成本,而材料成本以外購居多而材料成本以外購居多,或許有人認為全部自己包或許有人認為全部自己包辦如何辦如何?如考慮在有限資源及技朮管理多元化之角度來看如考慮在有限資源及技朮管理多元化之角度來看,全部自己包辦并非有利全部自己包辦并非有利,反而使管反而使管理變得更復雜化而使組織膨理變得更復雜化而使組織膨,終究尾大不掉成為包袱終究尾
18、大不掉成為包袱.在整個外購過程中在整個外購過程中,廠商提供物美价廠商提供物美价廉之商品廉之商品,讓企業獲利讓企業獲利,不也就等于包著一雙金母雞就等于它每天下蛋不也就等于包著一雙金母雞就等于它每天下蛋.28肆肆.協力廠商管理協力廠商管理(四)采購與協力廠商的關系 【亦師】.【亦友】.【Partnership】;而決非出錢 的是老大之買賣關系.【亦師】【亦友】【Partnership】*金母雞*【出錢的是老大】29肆肆.協力廠商管理協力廠商管理(五五)企業的五力分析企業的五力分析 替代品替代品產品競爭產品競爭 潛在潛在競爭者競爭者VendorCustomer30肆肆.協力廠商管理協力廠商管理 四四
19、.如何做好協力廠商管理與開發如何做好協力廠商管理與開發 選擇新廠商 開發 試作SQA最終評估估价評估試作 日常 管理 教育估价選擇表彰估价評估管理Plan Do Seeing31肆肆.協力廠商管理協力廠商管理(一一).新廠商開發管理新廠商開發管理 1.新廠商開發之必要性新廠商開發之必要性(1)業務擴展業務擴展(2)新業務開發新業務開發(3)業務量增加業務量增加(4)新事業成立新事業成立(5)廠商經營理念改變廠商經營理念改變(6)廠商結束營業或縮編廠商結束營業或縮編(7)目前廠商配合度不佳目前廠商配合度不佳2.策略運用策略運用 (1)風險分擔風險分擔 (2)競爭成長競爭成長3.儲備候補廠商儲備候
20、補廠商32肆肆.協力廠商管理協力廠商管理(二二).新協力廠商開發步驟及作法新協力廠商開發步驟及作法 如圖如圖4.2.1所示所示,新廠商的開發有選擇新廠商的開發有選擇.SQC.估价評估估价評估.試作及試作及最終評估五大步驟最終評估五大步驟.茲說明如下茲說明如下:1.選擇選擇:為建立永續共榮共存的協力体制為建立永續共榮共存的協力体制,針對本身產針對本身產品之近程式或中長程技朮計划項目品之近程式或中長程技朮計划項目,尋找合適廠商尋找合適廠商,并針對企業經并針對企業經營理念營理念.公司規模公司規模.經營狀況經營狀況.組織及設備等進行初步協力廠商調查組織及設備等進行初步協力廠商調查.2.SQA:經初步對
21、配合廠商一般經營概況調查后經初步對配合廠商一般經營概況調查后,為確為確 認技朮合適性認技朮合適性,針對技朮管理方向進行深入之調查針對技朮管理方向進行深入之調查.評估項目評估項目如下如下:(1)品質管理水準品質管理水準 (2)品質保証体制品質保証体制(3)技朮水平技朮水平 固有固有.新技朮新技朮.開發能力等開發能力等(4)設備水準及管理設備水準及管理 (5)价格競爭能力价格競爭能力(6)交期管理能力交期管理能力 (7)制造及管理能力制造及管理能力33肆肆.協力廠商管理協力廠商管理3.估价評估估价評估:當確認廠商已經初步判斷合于要求條件后當確認廠商已經初步判斷合于要求條件后,即實施即實施再透過樣品
22、制作過程中再透過樣品制作過程中,實地確認實地確認SQA調查項目之結果是否調查項目之結果是否得宜得宜.并透過試作過程并透過試作過程,加以卻認管理水準藉以判斷是否須要加以卻認管理水準藉以判斷是否須要輔導輔導,或須要何重輔導或須要何重輔導.估价評估活動估价評估活動.利用量產中產品選擇合適產品利用量產中產品選擇合適產品數項數項,要求估价以判斷价格競爭實力及預期對要求估价以判斷价格競爭實力及預期對公司能產生之貢獻度公司能產生之貢獻度.4.試作試作:選擇价格合宜之項目選擇价格合宜之項目,針對各項技朮指標針對各項技朮指標,實際進行試作實際進行試作,5.整体評估整体評估:經過層層確認后經過層層確認后,相關部門
23、各針對調查結果提出總相關部門各針對調查結果提出總体報告体報告,再決定采用與否再決定采用與否.至此經選定為候補協力廠商后至此經選定為候補協力廠商后,開始進入日開始進入日常管理常管理.34肆肆.協力廠商管理協力廠商管理(三三).優良協力廠商的具備條件優良協力廠商的具備條件 Q品質保証品質保証改善意識改善意識全員參與全員參與 C价格競爭力价格競爭力成本合理化成本合理化采購能力采購能力 M理念理念,士氣士氣管理管理,制度制度信用信用.意願意願溝通與協調溝通與協調 D交易能力交易能力設備設備.產能產能產銷與協調產銷與協調 T技朮能力技朮能力研發能力研發能力創新能力創新能力35肆肆.協力廠商管理協力廠商管
24、理(四四).廠商評選八大要項廠商評選八大要項 品質管理品質管理品質保証品質保証經營理念經營理念永續經營永續經營中長期計划中長期計划經營手法經營手法.經營實績經營實績經營管理經營管理.往來廠商往來廠商.財財務体質務体質.企划品質企划品質合作意願合作意願服務態度服務態度設備產能設備產能 成本結構成本結構.競爭優勢競爭優勢制造制造.設計設計開發開發.采購采購交期管理交期管理管理体制管理体制 品質 理念 交期 經營 技朮 意願 成本 規模36肆肆.協力廠商管理協力廠商管理 (五五).廠商日常管理步驟及重點廠商日常管理步驟及重點 1.評价選擇評价選擇:當新產品開發時當新產品開發時,針對產品特性選擇合適針
25、對產品特性選擇合適之協力廠商請其估价之協力廠商請其估价,以利專案推進以利專案推進.而此考量之重點應而此考量之重點應擺在擺在:(1)技朮能力技朮能力(加工能力加工能力)(2)价格競爭力价格競爭力(3)產能及設備稼動情況產能及設備稼動情況 (4)開發能力開發能力2.估价評估估价評估:針對廠商報价針對廠商報价,評估价格內容之適切性評估价格內容之適切性.以便評估以便評估采購對象及專案之可靠度采購對象及專案之可靠度.(1)材料价格與市場价格材料价格與市場价格 (2)加工費加工費:人件費及設備加工費人件費及設備加工費 (3)銷管費用銷管費用 (4)利潤率利潤率 (5)對圖面規格之忠實度對圖面規格之忠實度
26、(6)VA/VE提案提案*37肆肆.協力廠商管理協力廠商管理 3.試作試作:當采購進入本階段時也正是專案進行試作的階段當采購進入本階段時也正是專案進行試作的階段,因此對于因此對于縮短研發時程的熱門話題而言縮短研發時程的熱門話題而言,廠商的配合具絕對的直接關系廠商的配合具絕對的直接關系,如何有效支援研究開發促使專案順利推進如何有效支援研究開發促使專案順利推進,則必須注意以下數點則必須注意以下數點:(1)規格圖面的了解度規格圖面的了解度 (2)工程計划及日程管理工程計划及日程管理 (3)確保確保Q.C.D達成的管理体系達成的管理体系 (4)制造管理及品質管理制造管理及品質管理38肆肆.協力廠商管理
27、協力廠商管理 4.日常管理日常管理:為追求產品品質之一貫性為追求產品品質之一貫性,必須實施日常管理必須實施日常管理,時時確時時確認生產狀況認生產狀況,以求早日掌握異常現況而實行先期管理以求早日掌握異常現況而實行先期管理,維持品維持品質之安定質之安定.日常管理實施之手段有下列數項日常管理實施之手段有下列數項:(1)品質管理品質管理:(a)工程工程4M2S之管理之管理*(b)QC巡察巡察 (c)防止不良再發管理防止不良再發管理 (d)工程管理工程管理(QC工程圖工程圖)(2)交期管理交期管理 (3)緊急對應管理緊急對應管理 (4)不良抱怨處理及對應不良抱怨處理及對應 (5)VA/VE活動活動39肆
28、肆.協力廠商管理協力廠商管理 5.教育教育:為永保競爭力及不斷地提升品質水準為永保競爭力及不斷地提升品質水準,必須視實際須要必須視實際須要對廠商實施教育訓練活動對廠商實施教育訓練活動,其項目如下其項目如下:(1)對品質管理人員實施對品質管理人員實施QC教育教育 (2)技朮教育技朮教育 (3)管理技能管理技能 (4)經營管理經營管理 (5)VA/VE.Cost Reduction教育教育6.表彰表彰:對表現優良廠商給予表彰對表現優良廠商給予表彰,以激勵廠商為榮譽感而競爭以激勵廠商為榮譽感而競爭,收良性循環之效收良性循環之效.40肆肆.協力廠商管理協力廠商管理 五五.共榮共存共榮共存共榮會共榮會4
29、1肆肆.協力廠商管理協力廠商管理(一一)成立宗旨成立宗旨:透過中心廠與協力廠商的非公式化組織運作透過中心廠與協力廠商的非公式化組織運作,建立彼此【共榮共存建立彼此【共榮共存】的共識】的共識,實現共榮實現共榮.共存的生命共同体目標共存的生命共同体目標,永續經營永續經營.(二二)目的目的:1.政令宣導政令宣導經營方針經營方針.年度計划等年度計划等 2.年度檢討及表揚年度檢討及表揚案例發表案例發表 3.下年度目標及策略立案下年度目標及策略立案 4.經營心得經營心得.理念交流理念交流 5.其它其它管理或技朮發表會管理或技朮發表會(三三)營運步驟營運步驟:1.計划擬定計划擬定.采購采購 2.年度考核年度
30、考核.采購采購.品管品管.制技制技 3.年度檢討年度檢討.廠商廠商 4.案例准備案例准備.廠商廠商 5.年度計划年度計划.廠商廠商.采購采購 6.Kick Off總經理總經理42肆肆.協力廠商管理協力廠商管理(四四)營運准則營運准則 1.計划擬定計划擬定:采購人員擬定整個共榮會活動計划采購人員擬定整個共榮會活動計划,包括活動項目包括活動項目.內容內容.時時間間.場所安排場所安排.人員等等人員等等.及公司次年度經營指標資料及公司次年度經營指標資料.2.年度考核年度考核:采購人員針對廠商一年來之【采購人員針對廠商一年來之【Q】.【C】.【D】實績實績,加上加上包括經營者之品質方針包括經營者之品質方
31、針.經營指標經營指標.技朮力技朮力.業務配合度業務配合度.等經營協力績效等經營協力績效,進行評估進行評估,作出整体考核表作出整体考核表.3.年度檢討年度檢討:請廠商自己針對一年來之業務進行檢討請廠商自己針對一年來之業務進行檢討,并提出報告以供參考并提出報告以供參考,并并做為下年度教育計划編列之依据做為下年度教育計划編列之依据.4.案例准備案例准備:針對評核結果針對評核結果,選擇優良廠商選擇優良廠商家數視須要而定家數視須要而定,請其准備管理請其准備管理案例案例,于表揚后發表于表揚后發表,以帶動因競爭所衍生之整体廠商水准提升以帶動因競爭所衍生之整体廠商水准提升,真正達真正達到相互交流到相互交流,共
32、同成長之共榮共存共同成長之共榮共存.43肆肆.協力廠商管理協力廠商管理 5.年度計划年度計划:由廠商與采購事前根据年度實績由廠商與采購事前根据年度實績,擬定下年度之經營方向及年擬定下年度之經營方向及年度目標度目標,包含包含QCD計划計划.經營重點經營重點.及其它品質指標等及其它品質指標等 *品質計划涵蓋品質計划涵蓋Q.C.D,如下列等指標如下列等指標:Q:不良率不良率x%以下以下C:年度年度Cost Down x%以上以上 年度損障金額年度損障金額NT$xx,xxx以下以下D:交期遵守率交期遵守率xx%以上以上 不良處理時間不良處理時間xx日以內日以內6.Kick off:在活動結束前由公司最
33、高負責人與廠商負責人共同承在活動結束前由公司最高負責人與廠商負責人共同承 諾諾,為雙方永續共存再添上一筆為雙方永續共存再添上一筆.44肆肆.協力廠商管理協力廠商管理 7.營運准則營運准則:(1)要有明天會更好之信念要有明天會更好之信念 (2)雙方高層經營者之參與雙方高層經營者之參與 (3)營造觀摩營造觀摩.交流之氣氛交流之氣氛 (4)存著感謝之心存著感謝之心,再接再勵再接再勵 (5)避免敷衍避免敷衍.應付之舉應付之舉 (6)避免造成互相之壓力避免造成互相之壓力45肆肆.協力廠商管理協力廠商管理 五五.協力廠商管理要點協力廠商管理要點 (一一)塑膠雙贏的立基塑膠雙贏的立基 (二二)營造互補的效果
34、營造互補的效果 (三三)建立共同的目標建立共同的目標 (四四)善用管理的力量善用管理的力量46伍伍.采購的任務與功能采購的任務與功能 一一.采購的任務采購的任務 (一一)獲利來源獲利來源 如表如表5.1.1材料費與利益之關系所示材料費與利益之關系所示,透過透過Cost Down之活動之活動,創造管理利潤創造管理利潤 (二二)支援現場部門支援現場部門 1.維持必要的維持必要的Q.C.D 2.做好進料之品質保証做好進料之品質保証 (三三)資源調度資源調度(5Rs)營業額 100.0億材料費(材料費50%)50.0億 (材料費降低3%)1.5億 (獲利率5%時)1.5/5%30.0億材料費降低3%時
35、 =營收增加30%的獲利表5.1.1材料費與利益的關系47伍伍.采購的任務與功能采購的任務與功能 二.采購功能之變遷 買 賣討价還价价格管理 采 購估价審查成本管理策略采購資源調度成本企划三.采購工程及采購組合采購工程 研 發廠商輔導采購部品技朮要離開本業,但又不脫離本行48伍伍.采購的任務與功能采購的任務與功能 四四.今后采購技朮之必備机能今后采購技朮之必備机能 (一一)价格審查机能价格審查机能 (二二)管理技能管理技能 (三三)財務分析技朮財務分析技朮 (四四)情報匯集情報匯集.分析技能分析技能 (五五)業務改善能力業務改善能力49伍伍.采購的任務與功能采購的任務與功能采購部品技朮關連机能
36、圖采購采購品質品質 推進推進決算決算 QA 計划計划 品管品管 教育教育指導指導 采購技采購技朮朮 品質管理品質管理進料檢查進料檢查品質教育及推進品質教育及推進支援支援異常處置跟催異常處置跟催協力廠商品質能協力廠商品質能力提升之推進與力提升之推進與管理管理采購技朮采購技朮支援開發試作支援開發試作廠商技朮力提升廠商技朮力提升指導指導新工法新工法.技朮開技朮開發及協助發及協助工程確認工程確認技朮問題解析及技朮問題解析及跟催跟催50伍伍.采購的任務與功能采購的任務與功能資本與利益率之結構資本與利益率之結構縮短采購交期,資金效率化降低3%之材料費可抵增加30%的營收降低庫存降低材料費51伍伍.采購的任
37、務與功能采購的任務與功能 五五.采購與品質保証采購與品質保証 (一一)采購之品質保証基本概念采購之品質保証基本概念 由于技朮發展快速由于技朮發展快速,消費者意識抬頭消費者意識抬頭,使得競爭日益白熱化使得競爭日益白熱化.市場對產品市場對產品之要求之要求,除高品質除高品質,可靠度佳外并須具備有价格競爭力可靠度佳外并須具備有价格競爭力.而且商品之生命周期而且商品之生命周期也越來越短也越來越短,因此于思考如何縮短商品開發期之同時因此于思考如何縮短商品開發期之同時,達到要求品質水准環達到要求品質水准環境前提下境前提下,協力廠商之通力合作協力廠商之通力合作,以經濟以經濟.合理地切實做好品質保証為基合理地切
38、實做好品質保証為基礎礎,展開采購之品質保証展開采購之品質保証.必要的話必要的話,采購切實做好品質采購切實做好品質保証的物品比采購便宜物品保証的物品比采購便宜物品更重要更重要 提供次工程提供次工程 生產線生產線 良好品質的良好品質的物品物品.滿足客戶需求滿足客戶需求可安心的可安心的使用使用 基本概念基本概念 三不原則三不原則l每個人都是檢查員不接受不良品每個人都是檢查員不接受不良品l品質是在制程中加以規范不做出不良品品質是在制程中加以規范不做出不良品l以檢查來保証制程中規范之執行不使不良品流出以檢查來保証制程中規范之執行不使不良品流出52伍伍.采購的任務與功能采購的任務與功能.(二二)品質保証的
39、定義品質保証的定義 品質保証就是切實做到讓客戶買到安心、買到滿足品質保証就是切實做到讓客戶買到安心、買到滿足,使用時有使用時有 安全感及滿足感安全感及滿足感,且能長期使用之商品且能長期使用之商品(三三)采購之品質保証体制采購之品質保証体制 關聯部門與協力廠商在開發、生產活動過程中關聯部門與協力廠商在開發、生產活動過程中,采取必要之手段采取必要之手段,以達到生產出要求品質之物品以達到生產出要求品質之物品(四四)與協力廠商品質契約與協力廠商品質契約 品質、數量、价格、交期、付款條件等之契約品質、數量、价格、交期、付款條件等之契約制造合約制造合約抱怨補償協定抱怨補償協定品質保証協定品質保証協定品質管
40、理基准品質管理基准A.品質保証總体品質保証總体B.教育教育C.原材料管理原材料管理D.生產准備生產准備E.制造工程能力制造工程能力F.協力廠管理協力廠管理G.檢查檢查H.設備保証設備保証53伍伍.采購的任務與功能采購的任務與功能.(五五)采購之品質保証体制采購之品質保証体制1.采購品質保証組織采購品質保証組織 (1)采購部門采購部門:A.廠商選擇廠商選擇 B.決定采購成本決定采購成本 C.與協力廠商簽訂合約與協力廠商簽訂合約 D.重要品質部品之工程能力重要品質部品之工程能力 E.協力廠商技朮指導協力廠商技朮指導 F.日常品質維持活動日常品質維持活動 (2)品管部門品管部門:A.采購品受入檢查采
41、購品受入檢查 B.協力廠商之品質教育支援協力廠商之品質教育支援 C.協力廠商之品質改善活動協力廠商之品質改善活動2.QCC活動活動3.協力廠商品管人員認定制度協力廠商品管人員認定制度 由于品管人員主要職掌為對出貨物品之品質管理知識由于品管人員主要職掌為對出貨物品之品質管理知識,故必須具備下列能故必須具備下列能 力力:(1)具有判斷良品與不良品之能力具有判斷良品與不良品之能力 (2)具有品質改善能力具有品質改善能力 因此須具備一定水准之測定技朮能力及品質管理知識因此須具備一定水准之測定技朮能力及品質管理知識,下圖為品管人員教下圖為品管人員教 育及認定制度育及認定制度54伍伍.采購的任務與功能采購
42、的任務與功能品管人員資格認定流程品管人員資格認定流程協力廠認定之品管人員協力廠認定之品管人員教育訓練實施教育訓練實施認定評鑒認定評鑒教育計划立案教育計划立案認定書授與認定書授與評价評价日常品質結算日常品質結算NGOKNO554.協力廠評价協力廠評价 (1)協力廠商層別管理協力廠商層別管理 (2)協力廠商評价協力廠商評价 定期定期.不定期不定期 (3)協力廠商管理能力地圖協力廠商管理能力地圖(Skill Map)5.協力廠商表揚制度協力廠商表揚制度 (1)品質認定品質認定 (2)績效評定績效評定 (3)年度表揚制度年度表揚制度 6.日常之品質保証活動日常之品質保証活動 (1)測量儀器及治具管理測
43、量儀器及治具管理 (2)品質保証推動與維護品質保証推動與維護 (3)市場品質情報管理市場品質情報管理 伍伍.采購的任務與功能采購的任務與功能56廠商評估表廠商評估表57(六六)采購人員在職教育及協力廠商指導采購人員在職教育及協力廠商指導 1.采購人員在職教育采購人員在職教育 為使全体人員對品質管理之看法為使全体人員對品質管理之看法.想法一致必須對全体人員實施品質管想法一致必須對全体人員實施品質管理教育理教育,旨在使用全員能在日常業務中活用旨在使用全員能在日常業務中活用QC手法手法,對其擔當職務實施日對其擔當職務實施日常管理透過業務改善常管理透過業務改善,提升管理体質提升管理体質,進而帶動協力廠
44、商之品質改善進而帶動協力廠商之品質改善.2.員工技員工技.職能教育職能教育 針對個別業種及職種實施教育針對個別業種及職種實施教育.3.協力廠商協力廠商TQC指導指導 為提升協力廠商之品質管理制度為提升協力廠商之品質管理制度,應由采購主動協助廠商建立應由采購主動協助廠商建立TQC推進推進活動活動.4.協力廠商品管人員品質教育協力廠商品管人員品質教育伍伍.采購的任務與功能采購的任務與功能58(七七)品質保証之重點品質保証之重點 1.開發階段之品質保証開發階段之品質保証 開發新廠商及工廠審查開發新廠商及工廠審查 為追求更好為追求更好.更具有競爭力之制品更具有競爭力之制品,須積極開發新廠商須積極開發新
45、廠商,同時對舊有廠商同時對舊有廠商也該慎重地定期實施審查也該慎重地定期實施審查;諸如經營狀態諸如經營狀態.技朮水准技朮水准.品質管理等品質管理等.審查項目審查項目 a.公司組織及技能公司組織及技能 b.對品質保証活動的意向對品質保証活動的意向 c.品質保証体系團品質保証体系團 d.新產品新產品.技朮開發体制技朮開發体制 e.防止不良再發活動防止不良再發活動 2.生產准備階段之品質保証生產准備階段之品質保証 (1)圖面規格檢討圖面規格檢討 量產性量產性.成本性等問題檢討成本性等問題檢討,預防制造工程不良發生預防制造工程不良發生.伍伍.采購的任務與功能采購的任務與功能59(2)部品外包部品外包.內
46、制之檢討內制之檢討 針對制品特性決定內針對制品特性決定內.外制外制 確保制品優先性確保制品優先性 品質保証品質保証 制造設備制造設備 經濟性經濟性(3)協力廠商之選定協力廠商之選定 協力廠商選定之良否協力廠商選定之良否,對將來生產活動有很大之影響對將來生產活動有很大之影響.(4)將對制品之可靠度將對制品之可靠度.安性有關連之部品加以層別管理安性有關連之部品加以層別管理,預防將來可能預防將來可能對組立線或市場品質造成問題對組立線或市場品質造成問題.并將之反應到并將之反應到QC工程圖面內工程圖面內,確實確實好工程能力【好工程能力【Cp】管理管理.(5)設定檢查項目及實施初品檢查設定檢查項目及實施初
47、品檢查.伍伍.采購的任務與功能采購的任務與功能603.量產階段之品質保証活動量產階段之品質保証活動 量產階段之品質保証活動量產階段之品質保証活動,就是維持生產准備階段所規范的品質就是維持生產准備階段所規范的品質,一量一量發生不良狀況時發生不良狀況時,能迅速處置能迅速處置,并徹底實施防止不良再發活動并徹底實施防止不良再發活動.(1)QC審查審查 品質之維持基本上為協力廠商的責任品質之維持基本上為協力廠商的責任,查廠商是否確實照查廠商是否確實照QC工程圖工程圖所規范事項管理所規范事項管理,則必須靠則必須靠QC審查的實施來加以確認審查的實施來加以確認.(2)品質問題發生時之處置品質問題發生時之處置.
48、對策及防止不良再發活動之推行對策及防止不良再發活動之推行,組立線上組立線上部品發生不良時部品發生不良時,以降低對組立線最小影響為原則以降低對組立線最小影響為原則,建立各部門及時建立各部門及時處置体制處置体制.同時為防止再次發生同樣的問題同時為防止再次發生同樣的問題,隊部品品質做好【防止隊部品品質做好【防止不良再發活動】不良再發活動】.倘若發生重要品質問題而使得生產線停線倘若發生重要品質問題而使得生產線停線,除了實除了實施防止不良再發活動及實施施防止不良再發活動及實施QC審查外審查外,必要的話提出損失賠償必要的話提出損失賠償.伍伍.采購的任務與功能采購的任務與功能614.QC 工程圖工程圖 為了
49、維待工程品質時時保持于管理狀態為了維待工程品質時時保持于管理狀態,必須做定期之點檢必須做定期之點檢,而進行日常管而進行日常管理時活用理時活用QC工程圖及管理圖可視為最有效之方法工程圖及管理圖可視為最有效之方法.茲就茲就QC工程圖及管理工程圖及管理圖的管理內容簡述如下圖的管理內容簡述如下:(1)QC工程的內容重點工程的內容重點 .明確制造工程該做到的品質明確制造工程該做到的品質 .制訂管理基准制訂管理基准 .決定確認品質的確認方法決定確認品質的確認方法 .決定檢查方式決定檢查方式 .作出品質管理工程表作出品質管理工程表 .明確異常發生時明確異常發生時,報告報告.指示方法指示方法 (2)QC工程圖
50、的管理重點工程圖的管理重點 以下列兩種觀點來查檢制品是否照作業標准所規范的無誤以下列兩種觀點來查檢制品是否照作業標准所規范的無誤;.規定的事項是否都遵守無誤規定的事項是否都遵守無誤?.原因系點檢原因系點檢 b.完成品是否如計划品質無誤完成品是否如計划品質無誤?.結果系點檢結果系點檢.伍伍.采購的任務與功能采購的任務與功能62一一.采購面臨的課題采購面臨的課題 (一一)未來未來5年采購面臨的年采購面臨的13個重要課題個重要課題 1.加強加強Information Tachnology的運用的運用 2.Total Cost的采購決策的采購決策 3.協力廠商策略聯盟協力廠商策略聯盟 4.協力廠商綱路