岗位工作述职报告集锦15篇.docx

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1、岗位工作述职报告集锦15篇岗位工作述职报告1 20xx年，在公司的正确领导下，在公司各部门的支持关怀下，我围绕自身工作范围和工作职能，刻苦勤奋、尽心尽职工作，较好地完成工作任务，取得了确定的成果。下面，依据公司领导的支配和要求，就自己20xxx年的工作状况向领导和员工同志们做如下汇报，如有不当，请批判指正： 一、加强学习，提高思想觉悟和业务技能 20xx年，我认真学习公司的工作精神、制度规定与工作纪律，提高自己的思想觉悟，在思想上、工作上、行动上与公司保持全都，坚决理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于公司，把公司利益放在各项工作的首位，时刻维护公司的利益。我认真

2、学习旅游业务学问，提高自己的业务技能，为带领市场部全体员工做好市场开发工作，打下坚实的基础。我培育自己吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，树立全心全意服务思想，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把市场开发工作做完做好，力争工作的完善与高效，努力获得公司领导和宽阔客户的满意。 二、尽心尽职，力争完成市场开发工作任务 我负责市场开发工作，20xxx年中，我依据公司的工作精神和工作部署，认真努力做好市场开发工作，在20xxx年经济环境整体不好的状况下，照旧取得了确定成果。 1、20xxx年经济环境状况。由于受国际、国内经济持续疲软的影响，珠三角地区的经

3、济也明显下滑，很多企业开工不景气，经营遇到很大困难。团队游经费一般由单位担当，由于20xxx年企业经济困难，削减或取消出游方案，使得我们园区团队游同比下降。散客游经费一般由个人自己担当，不受单位经济好坏的影响，单位不搞团队游，散客就自己出来游玩，一般以家庭组团出游，因而我们园区20xxx年散客人数有所上升。 2、部门内部管理状况。针对20xxx年经济环境整体不好的状况，我依据公司的工作要求，兴奋工作精神，树立工作信念，优化部门内部管理，力争为公司争取更多的客源，着重抓好四方面工作：一是加强组织与流程建设，做到人员精干、工作高效、构架完善、责任明晰、功能到位，建立健全相对应的流程、制度、标准，使

4、组织与流程能够适应市场开发的需要。二是加强人才培育，通过会议、座谈等方式学习各类业务学问，使员工懂得旅游学问，把握海洋世界的业务状况，能够快速正确回答客户的询问，让客户放心来我们海洋世界游玩，增加我们海洋世界的游客人数；使员工改进服务态度，热忱接待客户，营造温馨和谐、热忱欢快的气氛，促进我们海洋世界门票收入增加；三是提高团队分散力，增进团队协作，使每一个团队成员团结全都、齐心协力、攻坚克难，致力于业务进展，为公司开拓更多的客源。四是加强与东莞、惠州等各片区旅行社的合作，做到多沟通、多沟通，定期和不定期访问，加深友情和感情，巩固和深化业务合作关系，使东莞、惠州等各片区旅行社能够为我们海洋世界组织

5、更多的客源。 3、敬业工作，充分履行自身工作职能。我从事市场开发工作，深知自己岗位重要，责任重大，做到兢兢业业工作，认真拟定好销售策略，努力使园区门票收入增长；监督各区域月度、季度、年度销售方案的实施状况，结合内外市场状况，引导和把握市场销售工作的方向和进度，确保各区域能够完成年度销售目标；我还关心市场总监做好品牌营销，协调和管理本部门制订公司品牌管理与进展策略，提升景区品牌价值，维护公司品牌，为公司进一步进展业务打下良好基础。 我的述职报告完了，感谢大家！ 岗位工作述职报告2 时间过的很快，已经两个月的实习，仔细回想一下，虽然工作上比较劳碌，但是在自己的努力工作中和同事的关怀下我觉得在实习过

6、程中受益匪浅。 自今年11月份进入上海维响信息科技有限公司以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面我来总结一下这两个月以来的实习及工作状况。 一、提高学习乐观性，虚心求教我是初次接触软件销售这个工作，对这个职位的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我留意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问同事，不断丰富学问把握技巧。在师傅和同事的

7、关怀指导下，从不会到会，从不生疏到生疏，我慢慢摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责工作态度特殊重要，因此，在工作中必需做到认真而细致。 我是销售实习，在那里，我主要做一些电话销售工作，。开头时，总觉得这些都是一些简洁而不起眼的工作，但做了一段时间以后才发觉这些工作并不是想象的那么简洁，每一个步骤都是特殊重要的，不能疏忽任何一个环节，由于，在电话销售中未采集到客户信息，不仅拖慢工作进度，还会造成负面影响，导致客户拒绝此类产品的介绍以及使用，假如做错一些重要的事，负面影响更是超乎想象，所负的责任自然也是很大的，所以千万不行以由于它们简洁而小

8、看它，必需当心谨慎的完成每一个环节。 由于我所实习的公司是一个有自主开发力气的公司，所以，在产品使用以及了解更加必不行少，对我们销售的要求也是相当高的。公司的从产品培训到客户查找再到客户沟通都做了很长时间的工作，所以认真履行本职工作才是重点。工作的氛围也是很紧急。刚开头，我还没有调整好自己的位置，所以，很不习惯。虽然看起来，这工作很轻松，但是假如要每天都重复着同样的工作，工件积累如山，工作氛围又很紧急，这样，就不太简洁了。 要让自己坚持下去，不能半途而废的。 我觉得，并没有多少不平凡的事可以做，但是，假如要把每一件平凡的事情做得好了，就是不平凡。所以，应当趁着这个难得的机会多学一点，多努力一点

9、。这样所学来的学问才识真正属于自己的。 虚心请教是做好工作的前提实习是走上社会的第一步，实习可以积累工作阅历，而虚心请教是积累工作阅历最直接的途径，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虚心地请教同事或经理，在他们急躁的教育中我不断走向成熟，也积累起确定的工作阅历。 所谓实习，就是从实践中学习。学习不能光靠舒舒适服地坐在课室里听老师讲理论，还要走出课室，抛开重重的书本，走向社会去学习。由于，外面的世界无限大，那里有很多在书里学不到的宝贵学问，况且书本学问也是来源于实践，理论学问就是在实践中体验生活、体验工作而形成的理论概括。 现代的科技日新月异，学问需要不断拓宽。 因此，我们更应学习工作再学习，发

10、掘自己的实力，查找我们的理想，实现我们的理想。 主要阅历和收获两个月来，完成了一些工作，取得了确定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获 (一)只有摆正自己的位置，下功夫苦练基本功，才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(三)只有树立团结意识，加强沟通协调，才能把分内的.工作做好。 在外面实习有两个月时间了，这些日子里通过亲身经受，使在学校所学的理论学问得到了很好的实践。而且对于实际的设计工作也供应了很大的关怀，为毕业设计供应了现实资料。从而避开了在设计过程中消逝设计与实际相脱节的现象。 不管是学习、生活都要认真对待，处理事情的时

11、候还要讲究技巧，。要做为一名优秀的销售人员的确不简洁。 实习工作虽然时间不长，虽然这里面有成功也有失败，但这都将是我的奇妙回忆，是我的宝贵阅历。 突然想起蒋大为的一句歌词：敢问路在何方，路在脚下。生活的路呢?生活的路也是人走出来的，同样也是在每个人的脚下，每个人一生总要去很多生疏的地方，然后生疏，而接着又要启程去另一个生疏的地方。 在不久就要踏上人生另一旅程的时候，不知多少次跌倒在路上，有时不免会感到有些迷茫，感到无助，但生活的路谁都无法预设，只能一步一步摸索，但只要方向正确，不要走入歧途，走哪条路都走向光明。 又想起鲁迅先生的一句：要用笑脸去迎接凄惨的厄运，百倍的士气去面对一切的不幸!每个人

12、在通往成功的大道上都会遇到各种这样或那样的不快事，有时或许会是一场不幸，有的人或许会一蹶不振，但我觉得，生活总有许多的跌跌落落，每个人都应当用笑脸去面对，或许事实很难做到，但不管怎么样，人不行以走出自己!永久坚信自己的方向，把握自己的前途!这两个月的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益匪浅。 做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会阅历。 不过，在领导和同事的关怀下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是特殊有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何劝告别人认同自己的观点。信任这些

13、宝贵的阅历会成为我今后成功的最重要的基石。 实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。 岗位工作述职报告3 小班阶段幼儿学问阅历不够丰富，但对四周世界布满深厚爱好，探究世界不妨从幼儿最贴近的自身开头。小脚是每个孩子都有的，却很少有机会去仔细观看它，创设这样的机会让孩子感受，在玩耍中萌发对身体的初步探究爱好，着实是件特别有意义的事。依据小班幼儿熟识很大程度依靠于行动的特点，我在活动形式的支配中，着重幼儿的直接体验，留意他们的感受、探究。以玩耍为基本活动形式，经

14、过看、说、摸、闻、跳等形式，让幼儿充分感知、观看、比较、体会任何事物都会变，从谈话、争辩中引申出我们会长大，脚会变大，从而激发幼儿对生活、对自我成长的宠爱与渴望。依据小班幼儿惊奇好动、什么事都想亲自探究、操作的特点，转变传统的教学模式，将科学、艺术、语言等有机地整合起来，为幼儿创设自由快乐的学习氛围，让幼儿在探究、操作中构建学问阅历。经过创设情境、探究操作、玩耍等形式，引导幼儿乐观主动地参与活动，体验同伴间合作、沟通的欢快，从而让幼儿获得自信，学会学习，学会生活。 增进幼儿探究、解决问题的本事，进展幼儿合作、表达、沟通的本事。了解脚的外形特征、作用，进行爱惜脚的平安教育。感受小脚丫带来的乐趣，

15、产生初步的探究爱好。培育幼儿疼惜脚，爱惜脚，讲卫生的良好习惯。 了解脚各部分的名称，用手印制脚印。 欢快的音乐，小中大三幅脚丫图、脚丫宝宝一个，录音机、音乐磁带、彩珠若干，报纸、水彩笔、绘画纸。 1、谜语引发爱好 师：今日我们这儿来了一个特殊的小客人，它是谁呢？请小伴侣猜一猜。谜语：我有两个好伴侣，会蹦会跳也会走。离它谁也不能走，你有我有大家有。（小脚） 请小客人出场：小伴侣好，我是你们的好伴侣小脚丫，我每一天躲在鞋子、袜子里什么也看不见，什么也听不见，今日，我想和小伴侣一块玩玩，你们情愿和我一齐玩吗？我们一齐把小脚露出来吧？ 附：脱袜子：缩起小脖子（脱袜筒至脚心），拉长小鼻子（拉出袜头），弯

16、弯小身子（对折），住进小房子（放进鞋子）。 2、小脚丫做玩耍 、动一动小脚。 录音机里传来一段轻快的音乐，师幼一齐来做玩耍。小脚说它最宠爱跳舞了，我们一齐来跳一跳好吗？：双手撑住地，两腿放简便。小脚小脚动一动，小脚小脚跺一跺，小脚小脚勾一勾，小脚小脚绷一绷，小脚小脚碰一碰，小脚小脚摸一摸，小脚小脚挠一挠，左三圈儿，点点头，右三圈儿，点点头，左摇右摇点点头；一前一后真趣味，前前后后点点头；脚趾娃娃快快来，一齐和我跳跳舞。活动完了小脚，在老师的提议下，孩子们一齐脱掉了袜子。 、数一数小脚。 孩子们把袜子脱掉以后，兴奋极了，一个个摸起了小脚。我便有意大声地边点脚丫边数数：1、2、3、4、5，呀！我有

17、五个脚趾。孩子们被我这么一说也纷纷数起来。我便让他们相互数数，并提示他们，要慢慢点、慢慢数，点一个脚趾数一个数。 、挠一挠小脚。 孩子们，我们刚才数小脚，明白了每只脚都有五个脚趾，此刻我们来挠一挠自我的脚，再挠一挠旁边小伴侣的脚，看看有什么感觉。 、闻一闻小脚。 挠了大约三四分钟后，我稳定了孩子们的心情，然后提议孩子们我们来闻一闻小脚有什么味道，再想一想有的小伴侣的脚为什么有味用什么方法让我们的脚干干净净，舒舒适服（要每天认真洗脚，每天换袜子，还要换鞋子，这样我们的脚就不会有难闻的味道了） 3、了解小脚的特征 提问：那里都有什么呀（珠子、报纸）提出要求：用脚丫把它们捡起来，把报纸撕碎。让幼儿相

18、互协商捡、撕的方法，鼓舞幼儿用多种方法探究操作，老师观看并指导幼儿。 沟通探究过程。提问：谁来告知大家，你是怎样捡的用脚丫的什么地方捡的（引导幼儿大胆沟通）幼儿说到哪个部位，老师就引导幼儿熟识哪个部位（出示脚丫宝宝的示意图）。（脚心、脚面、脚掌、脚跟、脚趾） 4、用玩耍、表演的方法巩固脚丫的外形特征玩耍：指小脚 老师说哪个部位小伴侣指哪个部位，看谁指得快又对，并探讨脚丫的作用。 玩耍：指小脚。老师说哪个部位小伴侣指哪个部位，看谁指得快又对。 团体活动，朗诵并表演儿歌： 脚趾脚趾，点点头，弯弯腰， 脚面脚面，弓一弓，像小桥， 脚心脚心，左挠挠，右挠挠 脚跟脚跟，踮一踮，问个好 提问：脚都会干什么

19、让幼儿用动作表示出来。师幼共跳脚丫舞，体验欢快。 5、探讨如何爱惜脚丫 （出示脚丫宝宝）提问：我们平常怎样样来爱惜我们的小脚呢？（幼儿自由争辩，老师指导。）怎样爱惜脚丫假如没有脚会怎样样 个别回答：你有什么好方法？（常洗脚、换鞋子、袜子、穿鞋子） 教育幼儿怜悯、帮忙残疾人，培育幼儿的爱心。老师小结：小脚本领真大，它能帮忙我们做很多事，有了小脚才能走、跑、跳，走在不一样的地方，还会有不一样的感觉，我们是不能没有小脚。所以小伴侣必需要记住疼惜它、爱惜它，养成讲卫生的好习惯。 6、印脚丫，体验合作成功的喜悦 我们的小脚丫可奇异了，我们一齐给可爱的小脚照张相吧!引导幼儿相互欣赏同伴的小脚丫，让幼儿明白

20、每个人的脚是不一样的。 你们想不想像老师一样，把自我的脚丫也印下来呢？今日我们就来印脚丫。老师教给幼儿用手印制脚丫的方法，然后幼儿印制，老师巡回指导，帮忙本事差的幼儿。 我们小伴侣们平常可要爱惜好自我的小脚丫子噢，该给它洗洗澡的时候就要洗洗澡，并且还要做好对小脚丫的保暖工作！ 区角活动时印下幼儿的脚印，明年再来看脚丫是不是长大了一些，并祝愿小伴侣欢快健康地成长。请幼儿连续探究脚丫的其它隐秘。 这次活动幼儿很情愿参与，由于活动的对象来自于熟识主体的自身，这对小班幼儿来讲无疑是件很奇妙而又布满情趣的事情，全体幼儿始终爱好盎然地投入活动。但幼儿对小脚丫的爱好还很浓，还有许多问题需要探究，我想今后要为

21、孩子制造条件，让他们连续探究下去。但仍存在不足之处，幼儿在动手制作小脚印时操作起来比较困难，老师在指导时要留意因人而异。 岗位工作述职报告4 各位领导，员工同志们： 20年，在公司的正确领导下，在公司各部门的支持关怀下，我围绕自身工作范围和工作职能，刻苦勤奋、尽心尽职工作，较好地完成工作任务，取得了确定的成果。下面，依据公司领导的支配和要求，就自己201年的工作状况向领导和员工同志们做如下汇报，如有不当，请批判指正： 一、加强学习，提高思想觉悟和业务技能 20年，我认真学习公司的工作精神、制度规定与工作纪律，提高自己的思想觉悟，在思想上、工作上、行动上与公司保持全都，坚决理想信念，树立正确的世

22、界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于公司，把公司利益放在各项工作的首位，时刻维护公司的利益。我认真学习旅游业务学问，提高自己的业务技能，为带领市场部全体员工做好市场开发工作，打下坚实的基础。我培育自己吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，树立全心全意服务思想，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把市场开发工作做完做好，力争工作的完善与高效，努力获得公司领导和宽阔客户的满意。 二、尽心尽职，力争完成市场开发工作任务 我负责市场开发工作，20年中，我依据公司的工作精神和工作部署，认真努力做好市场开发工作，在20年经济环境整体不好的状况下，照旧取

23、得了确定成果。 1、20年经济环境状况。由于受国际、国内经济持续疲软的影响，珠三角地区的经济也明显下滑，很多企业开工不景气，经营遇到很大困难。团队游经费一般由单位担当，由于20年企业经济困难，削减或取消出游方案，使得我们园区团队游同比下降。散客游经费一般由个人自己担当，不受单位经济好坏的影响，单位不搞团队游，散客就自己出来游玩，一般以家庭组团出游，因而我们园区20年散客人数有所上升。 2、部门内部管理状况。针对20年经济环境整体不好的状况，我依据公司的工作要求，兴奋工作精神，树立工作信念，优化部门内部管理，力争为公司争取更多的客源，着重抓好四方面工作：一是加强组织与流程建设，做到人员精干、工作

24、高效、构架完善、责任明晰、功能到位，建立健全相对应的流程、制度、标准，使组织与流程能够适应市场开发的需要。二是加强人才培育，通过会议、座谈等方式学习各类业务学问，使员工懂得旅游学问，把握海洋世界的业务状况，能够快速正确回答客户的询问，让客户放心来我们海洋世界游玩，增加我们海洋世界的游客人数;使员工改进服务态度，热忱接待客户，营造温馨和谐、热忱欢快的气氛，促进我们海洋世界门票收入增加;三是提高团队分散力，增进团队协作，使每一个团队成员团结全都、齐心协力、攻坚克难，致力于业务进展，为公司开拓更多的客源。四是加强与东莞、惠州等各片区旅行社的合作，做到多沟通、多沟通，定期和不定期访问，加深友情和感情，

25、巩固和深化业务合作关系，使东莞、惠州等各片区旅行社能够为我们海洋世界组织更多的客源。 3、敬业工作，充分履行自身工作职能。我从事市场开发工作，深知自己岗位重要，责任重大，做到兢兢业业工作，认真拟定好销售策略，努力使园区门票收入增长;监督各区域月度、季度、年度销售方案的实施状况，结合内外市场状况，引导和把握市场销售工作的方向和进度，确保各区域能够完成年度销售目标;我还关心市场总监做好品牌营销，协调和管理本部门制订公司品牌管理与进展策略，提升景区品牌价值，维护公司品牌，为公司进一步进展业务打下良好基础。 我的述职报告完了，感谢大家! 岗位工作述职报告5 敬重的领导： 一年来，本人在公司领导和部门的

26、领导的大力关怀和正确指导下，围围着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作状况具体汇报如下： 一、工作总体状况 参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位进展需求。 本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领悟公司各项决议，在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，敬重领导，听从组织工作支配，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们

27、身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速进展和提升。 目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培育自我的责任心和急躁，将责任心和急躁的培育放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽搁工作。 认真做好电子版巡检记录。统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据精确无误。做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务学问，参加

28、相关专业学问培训，不断提高自我的业务理论水平；另一方面结合档案管理的实际状况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，乐观强化自我运用电子档案管理的力气，充分发挥电子档案的作用。 完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。 二、存在问题 在工作中，常常由于工作忙等各种缘由，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着确定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业学问学

29、习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在将来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。 在实践业务操作过程中，个人的业务力气仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素养和力气不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。在工作中，个人对工作的支配和方案性仍需不断提升，常常会由于工作支配不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。 三、下步工作支配 在将来的工作中，留意抓学习，重点学习各项理论学问、公司的规章制度及热力行业专业学问，努力促进自我的全面进展。不断留意对于工作的科学支配和方

30、案性，乐观提高工作的效率；同时，努力增加对于工作的独立思考性，提升发觉、分析和解决实际问题的力气。在将来工作中，个人将围围着年度工作方案，科学支配，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，乐观为公司的进展做出自己应尽的职责。 此致 敬礼！ 岗位工作述职报告6 从20xx年x月x日进入xxx至今将近有一年了，从开头不了解物业管理的抵触心理，尝试着接触到适应新的工作管理模式，实践中摸索着进行创新。再到跟着xxx的进展平台学习成长，是天安物业让我体现了我个人的人生价值，是天安物业的这个平台让我有机会在物业管理行业中进展。进入xxx以来才发觉物业管理有

31、很多可学的专业管理学问。近一年来，让我在品质管理岗位上奠定了扎实的基础。为后来在工作中创新管理做足了铺垫。在公司不断进展的同时与公司同步开拓思路，创新管理。现就入职至今的工作进行述职，另述及我在工作过程中形成的一些想法和建议。 一、自我评价 进入公司以来，认真学习并遵守公司的各项规章制度，努力学习各种业务和专业学问，虚心向公司领导和老员工请教，真诚与同事进行沟通沟通。在公司领导的指导下，经过一段时间的努力，较好地与团队融合，以高的热忱和乐观性投入工作，为品质现场管理做出了确定的成果，为公司的建设和进展做出应有的贡献。 感觉不足的是，与各线主管的沟通还不够到位；对品质管理的精细度还需要加强；对品

32、质现场巡查及外来施工工地管理还需加大力度；专业和业务学问欠佳，实际操盘力气还需要加强。 二、我开展工作的方式 1、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则，将公司的发 展规划与员工的切身利益相挂钩，要把对上负责和对下负责有机的结合起来，全心全意做好承上启下作用。 2、坚持以服务标准作为园区、政府对外呈现形象，组织各线主管对所管辖的物业进行联合巡检、夜间平安检查等工作方法排查隐患。对于隐患问题第一时间知会责任班组进行整改落实。依据园区、政府项目的现场实际状况调整工作流程以保证服务质量。 3、无论什么时期，无论走到哪里，总要把事业干好，对得起公司，对得起同事，以不做亏心事、愧心事，不求有功、但

33、求无过。 三、入职后开展的主要工作 1、组织各线主管进行每周一次的联合巡检并汇总巡检内容，跟进问题点整改状况的复查，发觉问题准时与相关负责人沟通，将问题准时赐予解决，提高园区的服务质量。 2、走访顾客，准时了解顾客的需求，准时解决顾客提出的相关问题。园区及政府项目品质现场巡察管理、对发觉的问题点准时跟进处理，排解平安隐患，提高服务人员的服务形象及礼貌礼仪。 3、随着园区的不断的进展壮大，外来施工也越来越多，外来施工工地监督检查也成了品质现场管理的很重要的一部分，对施工单位所造成的现场品质问题对其做到第一时间整改落实，确保园区平安施工、环保施工。 4、不定时检查员工宿舍的内务卫生，确保员工有一个

34、良好的生活环境。 5、因南海软件园没有太多消遣场所，员工下班后的业余生活枯燥无味，为了丰富员工的业余生活，在王经理的支配下不定时在公寓三楼培训室及政府项目员工宿舍给员工放电影。 6、管理处仓库的管理，做好材料入库验收、出库登记等相关工作。 7、公司为了统一选购管理，9月1日开头兼职了选购员工作，在此其间不断完善了“合格供方体系”及“价格体系”，准时了解市场行情，为管理处节省费用。让管理处的后勤工作得到充分的保障。 8、监控室管理 监控室在5月中旬全面升级启用以来，监控员的聘请成了一大难题，在通过网上发布聘请信息及在穆院村张贴聘请信息的方式聘请，最终在5月下旬将人员全部聘请到位并在监控工程公司的

35、专业人员培训下顺当上岗。在监控员的监控下及在秩序管理队的协作下园区现场得到了很好的监控。 四、今后工作创新思路 1、加强员工培训，不断提高员工的各项综合素养 物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素养的要求要高于专业素养。所以在对员工进行专业技能培训的同时更应当留意个人素养方面的培训。对每一位员工进行“职业道德，礼仪礼貌”培训，培育员工与人沟通、协作的力气。具有良好的亲和力是做好物业管理的一大优势。要让每一个管理员都能留意和客户建立良好的关系，在日常工作中乐观热忱地为每一位客户服务，对一些不太了解、提出埋怨甚至投诉物业管理的客户，要主动上门与其沟通、沟通。要不怕被顾客 指出缺点，学会感谢顾客

36、提出看法、赐予改正和进步的机会，使顾客从慢慢了解到最终理解、信任公司。 2、作好顾客投诉接待与处理，把顾客投诉作为宝贵资源 顾客的投诉是送给公司最好的礼物，为何不坦诚面对？对物业管理公司来说，只有认真分析顾客的看法，虚心接受批判，乐观解决问题，切实提高服务水平，才能形成更强的竞争力和更高的美誉度。以乐观的姿态正视顾客的各种投诉，不断反省自我，把顾客投诉当成最宝贵的资源，才可以准时发觉管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。总之，顾客的不满就是物业管理公司工作改进的方向。 3、物业管理品质观念第一次就把事情做对 将这个观念应用于物业服务工作中，就要求物业管理企业

37、的每一名员工第一次就要保质保量地完成好自己的工作。由于与工业产品有所不同的是物业管理行业依靠人来直接服务于客户，假如不能“第一次就把事情做对”，那么很多的人力、物力、财力和时间就会花在重复服务、变更人员、返工修理、投诉处理、赔礼赔偿及其它与品质有关的成本上，客户的不满意也就成为必定。假如我们第一次就把事情做对，第一名员工就把服务做到位且达到标准，那些铺张在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避开，客户的满意也就能够得以实现。 在物业管理的日常工作中，我们推崇的物业品质标准应当是“零缺陷”，即每一名员工的每一次服务都能够做到符合标准而没有缺陷，使 顾客达到满意，而不能是“还可以”、“差不多”、“马

38、马虎虎”这些无法衡量的概念。 4、培育执行质量体系文件管理习惯 进一步强化员工敬重文件，按文件办事的工作习惯，并最终使公司的全部规章制度与工作程序都纳入质量体系，通过培训使员工形成敬重文件、视文件为工作指南的意识。检查文件实施的有效方式是检查质量记录的填写是否规范。为此必需长期坚持对下列行为赐予严格处分来加以推动和强化： （1）工作没有完成； （2）工作虽然完成了，但没有填写记录； （3）记录虽然填写了，但填写的是虚假状况； （4）虽然真实填写了记录，但记录中所表明的完成工作的方式与文件规定要求的不全都； （5）记录所表明的工作方式虽然与文件规定一样，但填写不全面，表述不精确； （6）记录虽然

39、全面、精确，但没有按文件要求准时传递使用及归档。对上述几项随时发觉并准时处理追究，只有这样，才能保证质量记录的真实性、精确性、有效性；才能使记录成为工作事实的全面、真实和忠实的体现和反映；才能使质量记录成为实施文件的重要手段；才能使员工们养成按文件办事、敬重文件、敬畏文件的意识和习惯；通过品质管理的监督与检查，测量服务质量的方式方法及工作环节，通过监视和测量发觉一切违反文件要求的不合格项目，并分析其产生的背景、缘由以及相关人员的责任，和对方作充分的沟通后，进而提出订正和预防措施，并跟进订正和预防措施的落实效果，这样，将监视和测量作为改进工作的第一环节，实现发觉问题、解决问题、预防问题的循环提高

40、。由此才能彻底地不断提升我们的服务质量。 四、今后的努力方向 1、加强学习，努力提高自身素养。树立新的创新观念和服务新标准观念。把学习当作做人、工作的头等大事。学习物业管理专业学问和真实案例，增加发觉问题和处理问题的敏锐性；学习物业近期目标和长远规划，把握好正确进展方向；提高物业管理水平。 2、工作支配重落实，重检查、重与时俱进，勤沟通（与领导、与顾客、与员工），正确面对顾客、公司、员工三者之间的关系，努力达到顾客、公司、项目及员工共赢局面。 3、随着公司在物业行业中越来越重要的地位，对房地产，对社会具有举足轻重的影响。一线的骨干员工需求量是越来越多。培育组建核心团队，为公司向外拓展做好人才储

41、备预备工作。 4、不断增加大局意识和整体观念。自觉做到局部听从整体，下级听从上级，做决策、办事情要从大局着眼，听从大局，服务大局。 五、一些想法和建议 以下所谈看法和看法，纯属个人观点，如有不妥之处，敬请谅解。 1、关于薪酬体制的建议 在晋升、福利、工作条件、工资酬劳、企业进展前景等影响员工稳定的因素中，工资酬劳是影响员工稳定重要因素。科学合理的薪酬制度，应当让员工看到，随着工龄、岗位、职位、贡献、专业技术水公正的变化，他的薪酬会发生怎么样的调整和转变，员工能 从中对企业的将来进行预期自己的人生，对自己进行规划，从而准备自己对企业的认同程度，影响员工在企业的稳定性。 2、关于会议的建议 若非紧

42、急事务，建议会前能拟出主要议题发给参会人员让他们有个思考过程，这样在会上才能提出也必需提出自己的看法和看法，有助于形成较好的决策。 在将来的日子里我会努力学习专业学问，努力做好本职工作来回报公司。 我们要坚持贯彻“每天让您满意”的服务宗旨，树立“顾客永久是正确的”的观念，高标准，严要求，努力加强自身修养，在天安这个高校校大熔炉里不断地学习与进步。在这支富有激情、友好合作的团队和富有激情的环境中一展自己的才华。 岗位工作述职报告7 各位领导，员工同志们： xx年，在公司的正确领导下，在公司各部门的支持关怀下，我围绕自身工作范围和工作职能，刻苦勤奋、尽心尽职工作，较好地完成工作任务，取得了确定的成

43、果。下面，依据公司领导的支配和要求，就自己xx年的工作状况向领导和员工同志们做如下汇报，如有不当，请批判指正： 一、加强学习，提高思想觉悟和业务技能 xx年，我认真学习公司的工作精神、制度规定与工作纪律，提高自己的思想觉悟，在思想上、工作上、行动上与公司保持全都，坚决理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于公司，把公司利益放在各项工作的首位，时刻维护公司的利益。我认真学习旅游业务学问，提高自己的业务技能，为带领市场部全体员工做好市场开发工作，打下坚实的基础。我培育自己吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，树立全心全意服务思想，坚持“精益求精，一

44、丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把市场开发工作做完做好，力争工作的完善与高效，努力获得公司领导和宽阔客户的满意。 二、尽心尽职，力争完成市场开发工作任务 我负责市场开发工作，xx年中，我依据公司的工作精神和工作部署，认真努力做好市场开发工作，在xx年经济环境整体不好的状况下，照旧取得了确定成果。 1、xx年经济环境状况。由于受国际、国内经济持续疲软的影响，珠三角地区的经济也明显下滑，很多企业开工不景气，经营遇到很大困难。团队游经费一般由单位担当，由于xx年企业经济困难，削减或取消出游方案，使得我们园区团队游同比下降。散客游经费一般由个人自己担当，不受单位经济好坏的影响，单位不搞团队游，

45、散客就自己出来游玩，一般以家庭组团出游，因而我们园区xx年散客人数有所上升。 2、部门内部管理状况。针对xx年经济环境整体不好的状况，我依据公司的工作要求，兴奋工作精神，树立工作信念，优化部门内部管理，力争为公司争取更多的客源，着重抓好四方面工作： 一是加强组织与流程建设，做到人员精干、工作高效、构架完善、责任明晰、功能到位，建立健全相对应的流程、制度、标准，使组织与流程能够适应市场开发的需要。 二是加强人才培育，通过会议、座谈等方式学习各类业务学问，使员工懂得旅游学问，把握海洋世界的业务状况，能够快速正确回答客户的询问，让客户放心来我们海洋世界游玩，增加我们海洋世界的游客人数；使员工改进服务

46、态度，热忱接待客户，营造温馨和谐、热忱欢快的气氛，促进我们海洋世界门票收入增加； 三是提高团队分散力，增进团队协作，使每一个团队成员团结全都、齐心协力、攻坚克难，致力于业务进展，为公司开拓更多的客源。 四是加强与东莞、惠州等各片区旅行社的合作，做到多沟通、多沟通，定期和不定期访问，加深友情和感情，巩固和深化业务合作关系，使东莞、惠州等各片区旅行社能够为我们海洋世界组织更多的客源。 3、敬业工作，充分履行自身工作职能。我从事市场开发工作，深知自己岗位重要，责任重大，做到兢兢业业工作，认真拟定好销售策略，努力使园区门票收入增长；监督各区域月度、季度、年度销售方案的实施状况，结合内外市场状况，引导和把握市场销售工作的方向和进度，确保各区域能够完成年度销售目标；我还关心市场总监做好品牌营销，协调和管理本部门制订公司品牌管理与进展策略，提升景区品牌价值，维护公司品牌，为公司进一步进展业务打下良好基础。 我的述职报告完了，感谢大家！ 述职人：XX XX年XX月XX日 岗位工作述职报告8 一、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。