《2022物业保安人员岗位职责（精选5篇）_物业小区保安岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022物业保安人员岗位职责（精选5篇）_物业小区保安岗位职责.docx（74页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022物业保安人员岗位职责（精选5篇）_物业小区保安岗位职责 物业保安人员岗位职责（精选5篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“物业小区保安岗位职责”。 第1篇：物业保安人员岗位职责 物业保安人员岗位职责 一、门岗职责： 1、疏导大门出入口车辆和人员进出，保证大门出入口整齐、有序、畅通。 2、熟识本管理区域人员和车辆状况，应有礼貌地查询进入本管理区域的访客，并做好登记， 如有怀疑，应通知有关住户及有关部门。 3、坚持礼貌服务，微笑迎送客人，帮助客人拉车门，提送行李等。 4、坚持大件物品和珍贵货物凭证出门制度。 5、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗，保持个人仪表整齐
2、，门岗四周环境清洁。 6、住宅小区公共区域秩序维护服务达到三级以上（含三级）标准的，要规范实行机动车凭停 车证进出的管理制度。 7、按规定收取停车费，收费车辆必需给票据，发觉不给票据定要严惩。 8、完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。 二、巡逻岗职责 1、熟识巡查区域的的环境状况，驾驭巡逻路途，按规定的线路、时间巡逻，装有巡逻到位仪 （巡更点）的，必需到巡更点踩点，签到作好巡逻记录。 2、检查巡逻部位有否担心全因素和事故苗子，发觉状况，马上实行措施并报告主管部门和领 导。 3、巡查公共部位设施设备、空置房屋、装修现场等的完好状况，发觉问题，刚好处理。 4、发觉业主、运用人不当运用物
3、业以及违反业主公约等行为，尤其对住宅小区内新出现在建 的违章搭建，要做到刚好发觉、刚好劝阴制止。 5、在发生匪警等其他危急状况时，负责查看，报告、处理。 6、接到顾客投诉和建议，应仔细实核查处置，具体记录后上报。 7、仔细填写全部的记录表格，保持记录完整、整齐、无污渍。 8、完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。 三、车管员职责 1、确保道路上交通标记正确、清楚和不含歧义。 2、确保道路畅通、有序，禁止违规车辆行驶。 3、引导车辆停放、并做好车辆进出车场的记录。 4、提示车主关好车门窗、珍贵物品不要放在车内。 5、负责停车场的干净、平安，配置平安器材，禁止无关人员进入。 6、完成好上
4、级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。 监控岗职责 1、熟识各类监控设备和红外线警报的运用和操作。 2、熟识周边物业以及所辖区域内各设备的安装位置，驾驭管理区监控盲点方位以及巡逻人员 路途，做好监控记录工作。 3、亲密凝视屏幕及设备信号显示状况，发觉问题马上按规定程序处理。 4、保持监控室环境整齐卫生，物品摆放整齐。 5、在发生火警、匪警等其他危急状况时，负责查看，报告、处理。 6、仔细填写全部记录表格，保持记录完整、整齐、无污渍 7、完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。 第2篇：物业保安人员岗位职责 物业保安人员岗位职责一、门岗职责： 1、疏导大门出入口车辆和人员进出，保证大门
5、出入口整齐、有序、畅通。 2、熟识本管理区域人员和车辆状况，应有礼貌地查询进入本管理区域的访客，并做好登记，如有怀疑，应通知有关住户及有关部门。 3、坚持礼貌服务，微笑迎送客人，帮助客人拉车门，提送行李等。 4、坚持大件物品和珍贵货物凭证出门制度。 5、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗，保持个人仪表整齐，门岗四周环境清洁。 6、住宅小区公共区域秩序维护服务达到三级以上（含三级）标准的，要规范实行机动车凭停车证进出的管理制度。 7、按规定收取停车费，收费车辆必需给票据，发觉不给票据定要严惩。 8、完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。 二、巡逻岗职责 1、熟识巡查区域的的环境状况，
6、驾驭巡逻路途，按规定的线路、时间巡逻，装有巡逻到位仪（巡更点）的，必需到巡更点踩点，签到作好巡逻记录。 2、检查巡逻部位有否担心全因素和事故苗子，发觉状况，马上实行措施并报告主管部门和领导。 3、巡查公共部位设施设备、空置房屋、装修现场等的完好状况，发觉问题，刚好处理。 4、发觉业主、运用人不当运用物业以及违反业主公约等行为，尤其对住宅小区内新出现在建的违章搭建，要做到刚好发觉、刚好劝阴制止。 5、在发生匪警等其他危急状况时，负责查看，报告、处理。 6、接到顾客投诉和建议，应仔细实核查处置，具体记录后上报。 7、仔细填写全部的记录表格，保持记录完整、整齐、无污渍。 8、完成好上级领导，或管理处
7、、交办的其它临时性任务。 三、车管员职责 1、确保道路上交通标记正确、清楚和不含歧义。 2、确保道路畅通、有序，禁止违规车辆行驶。 3、引导车辆停放、并做好车辆进出车场的记录。 4、提示车主关好车门窗、珍贵物品不要放在车内。 5、负责停车场的干净、平安，配置平安器材，禁止无关人员进入。 6、完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。 监控岗职责 1、熟识各类监控设备和红外线警报的运用和操作。 2、熟识周边物业以及所辖区域内各设备的安装位置，驾驭管理区监控盲点方位以及巡逻人员路途，做好监控记录工作。 3、亲密凝视屏幕及设备信号显示状况，发觉问题马上按规定程序处理。 4、保持监控室环境整齐卫
8、生，物品摆放整齐。 5、在发生火警、匪警等其他危急状况时，负责查看，报告、处理。 6、仔细填写全部记录表格，保持记录完整、整齐、无污渍 7、完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。 第3篇：物业公司保安人员岗位职责 物业公司保安人员岗位职责 一、概述 1、严格驾驭本区域的各种管理规定，遵纪遵守法律，听从领导，关切集体，爱惜公物； 2、为防止或尽可能避开辖区内各类治安事务的发生，确保业主工作的正常秩序，全面负责辖区的治安防范工作，保证服务区域平安，必需加强治安巡回检查工作； 3、门岗仔细做好日常工作，基本熟识并驾驭本项目车辆及工作人员状况，不准与项目无关的车辆、人员进入园区。做好相关范围
9、内的清洁卫生工作； 4、巡回检查时，必需携带肯定的防卫器具，检查园区内各楼道（道路口），四四周墙和较隐藏黑暗的角落，发觉疑点及违章行为，必需刚好劝告制止和处理，特殊出现斗殴、凶杀、火警等严峻民事或刑事事务时，应刚好报警，同时告知公司领导； 5、每班必需按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应担当相应的责任，并视情节的严峻赐予相应的惩罚； 6、巡回检查仔细负责，发扬正气，敢于同坏人坏事作斗争； 7、全天不间断流淌巡察，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者； 8、监控员必需严格根据规定时间、范围，集中精力严密视察，对异样可
10、疑状况作好记录并录像； 9，礼貌用语，规范服务，不徇私情，肃穆执纪； 10、对工作中成果显著或由于不负责任造成不良后果的，将赐予适当的嘉奖和惩罚； 11、努力完成领导交办的其它工作。 1 二、安保部组织架构 保安主管 保安班长 保安班长 保安班长 礼宾岗 登记岗 巡逻岗 门 岗 车场管理 三、安保部各岗位职责 （一） 主管职责 1、在总公司的领导下，全面负责园督区的平安防范管理工作； 2、制订、部署安保部的工作安排，督导部门员工做好各项工作； 3、主持部门例会，传达、贯彻执行上级各项指令； 4、负责部门员工的培训和考核； 5、注意部门员工仪容仪表和礼貌礼节管理； 6、负责各类平安器材的保养管理
11、； 7、组织员工进行消防学问培训让员工了解并会运用消防器材，以确保人身财产平安； 8、处理各项治安问题； 9、督导部门员工做好客人车辆的停放和保管工作，以保证客人的财产平安； 10、遵守职业道德，保守公司机密，维护公司形象； 11、搞好各部门沟通与协调； 12、严格遵守公司的管理制度，禁止在公司组织违法活动； 13、完成上级交办的其他工作。 2 （二）班长职责 1帮助部门主管做好园区平安防范工作； 2.负责本班安保及防火的管理工作,各岗位人员的支配,确保安保和防火工作达到标准,必要时亦履行保安员的职责； 3.负责检查本班全部安保人员的值班表、交接班表、巡逻记录和考勤； 4.负责监督交接班工作并
12、仔细审核、阅读值班记录,确保各类物品列项交接清晰； 5.负责检查保安器械、通讯器材和其他设备的完好状况,指导安保员正确规范运用； 6.负责本班保安员的军体训练和培训考核； 7.每天检查各岗位值勤状况,检查值班记录和工作日志并签字； 8.指示和管理本班安保员职责有关的各种事宜,负责处理本班与安保工作有关的各类事务,做好各项记录和交接； 9.遇到突发事务刚好处理,对发生事务刚好填写报告并上报部门主管； 10.常常保持同本班安保员的接触,擅长做好安保员的思想工作,推动每个安保员工作的主动性； 11.保持与监控室亲密联系,帮助监控室处理报警等事务； 12.当班值勤前十五分钟,清点当值保安员人数,布置当
13、班保安员的工作,检查保安员是否符合礼仪要求,包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等； 13.对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务看法、精神面貌等方面进行检查及指导； 14.完成上级交办的其他工作。 （三）门岗保安员职责 1着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员闲聊； 3 2负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入园区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑状况提高警惕，刚好报告，确保平安； 3严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入园区内； 4严禁危急品进入园区； 5.园区车辆、人员的进出秩序管理； 6.完成上级交办的其它工作。 （四）各责任
14、岗保安员职责 1负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的平安负有主要责任； 2负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；留意司机和车辆在开车前有无异样，发觉可疑马上查证，以确保平安； 3负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发觉问题刚好通知各服务中心进行处理； 5负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要刚好清走,不准放入垃圾桶内； 6负责接受业主投诉，收集业主的看法，刚好通知服务中心，主动热忱为业主排扰解困； 7完
15、成上级交办的其他任务； 4 （五）监控中心保安员职责 1监控室值班的保安员要全面熟识监控室内的设备功能和运用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用； 2负责监控中心电视屏幕的监视工作，并亲密监视消防限制屏和电脑显示系统。全面视察和驾驭各个区域的治安动态，发觉问题正确分析,坚决确定，刚好报告并与有关岗哨取得联系； 3负责对重点部位和可疑状况的电视录象工作； 4负责录象带的保管工作； 5负责查出报警位置，刚好调动保安员现场查看并处理； 负责接受白天和夜间业主的投诉，并刚好通知有关专业组进行处理，主动主动为业主排扰解困，业主反映的有关问题要主动刚好向有关领导和部门反映，争取尽早解决； 7做
16、好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作状况和值班状况； 8完成上级领导交办工作。 （六）巡逻岗保安员职责 1负责按规定巡逻路途和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防状况，并作好记录； 2负责查询可疑人员，刚好将推销及闲杂人员劝离辖区内； 3监督检查业主装修现场的治安消防状况，刚好处理违章装修。重大违章装修刚好向公司总经理汇报； 5 4负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化状况，发觉问题，刚好通知服务中心； 5负责顶替须要短时离开岗位的保安员； 6仔细、照实作好值班记录表； 7完成上级交办的其它工作。 （七）停车场保安员职责 1维护停车场的治安交通秩序，
17、疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位； 2提示业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上珍贵物品，作好巡检工作，保证车辆平安； 3严禁装易燃、易爆及危急品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放； 4车场内出现治安纠纷或交通事故要刚好报告、疏导和处理； 5仔细按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生状况，发觉问题刚好处理或向上一级汇报； 6负责巡查停车场治安、消防状况； 7仔细、照实作好值班记录表； 8完成上级交办的其它工作。 （八）义务消防员职责 1每个管理者，包括保安员，都是义务消防员，必需履行消防员工作职责； 6 2坚持贯彻“以防为主，防消结合”的
18、消防工作方针； 3仔细学习消防学问，必需驾驭各种消防器材操作技术和运用方法； 4辖区内消防器材、设备每月检查一次，保证消防器材、设备随时处于良好状态； 5凡属于各自辖区内的员工，一旦在本辖区发生火警事故，不论上班或下班，都必需快速赶赴现场，主动参加抢险救灾工作，不得借故躲避。否则肃穆处理； 6发生火警事故，必需实行应急措施，组织人力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥群众撤离危急区，马上报告有关部门或拨打火警电话； 7作好现场平安保卫工作，严防坏人滥竽充数及破坏活动； 8帮助有关部门查缘由，作好安置等善后工作。 保安手册 1保安员均持证上岗，熟识保安业务； 2保安人员实行24小时值班制度； 3由公司完
19、成保安员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并供应相应的考核记录，保证质量； 4保安员执勤按相关制度和岗位工作规程完成； 5各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象； 6突发事务发生后，保安员能保证3分钟到达现场，并通知公司相关领导，按规定程序处理并刚好总结； 7 7消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防平安管理制度； 8消防设施及消防疏散标识的完好率争取达到100%，消防通道畅通。 纪律规定 第一条 听从吩咐，听众指挥，接到上级吩咐应马上行动； 其次条 遵纪遵守法律，文明办事； 第三条 严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人； 第四条 不准擅自处理他人物品； 第五条 不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑
20、人； 第六条 接受监督，不准巧取豪夺； 第七条 不能行使公安人员职权，但在辖区内发觉可疑人员可查验物证； 第八条 办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人； 第九条 机灵英勇、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死； 第十条 坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守； 第十一条 不允许在辖区范围以外查物验证（发觉现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外）； 第十二条 执勤时必需穿统一的制服（特别状况例外）、配带装备、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服； 第十三条 执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、看书、看报、不准抄手、或将手放在口袋里，不准闲聊、游戏和做与执勤无关的事； 8 第十四条 必需遵守先礼后
21、言的程序处理事情，与住户打交道时尽量运用礼貌用语，不骂人、不打人、不罚款； 第十五条 讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾； 第十六条 上班不准迟到、早退，有事必需履行请销假手续，队员必需按级别请假，按时销假； 第十七条 保安员值班时间分为三班，详细时间为上午班（早上7：0013：30）、下午班（13：3020：00）、夜班（20：007：00），上班必需提前十五分钟到岗打算交接班； 其次十条 爱惜公共财物，遗失或损坏公共财物者，必需追究当事人责任； 其次十一条 应遵守公司其它有关规章制度。 仪容仪表规定 第一条 保安队全体人员要具备良好的精神风貌，精神饱满；要有站如松、座如钟、动如风的气概；
22、要擅长动脑筋，镇静机灵地处理各类突发事务； 其次条 保安队在集体活动时要穿统一制服，整队集合，要求动作整齐、快速；集合完毕，经理要检查队容仪表状况，下达整理服装及检查装备口令； 第三条 保安员在岗值勤时，即进入工作状态，应随时打算同违法犯罪行为作斗争，要始终保持高度的警惕、醒悟头脑、饱满精神、晏扬的斗志； 第四条 保安员上岗值勤前，必需对镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带、袜子、武装带及装备是否穿戴齐备、规范和统一，必需佩戴工作证，凡不齐备者，不准上岗值勤。经理应在场检查订正，并要求全体队员养成习惯、形成规律； 9 第五条 不准留长发、胡子、长指甲；要勤于换洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干净，养成
23、干净卫生的好习惯； 第六条 对业主（住户）及同事要友善、和气、礼貌、热诚，面带微笑，首长和领导前来检查工作，要马上立正迎接，不能麻木不仁；要坚守各自岗位，不得擅自离岗。 请销假规定 第一条 保安员上班时间请假，按公司请假手续办理； 其次条 非上班时间要请假，须按时请假、按时销假。值勤时无特别状况严禁请假。请假外出必需先写好请假单，向经理提出请假，并在批准的时间内返回，刚好履行销假手续； 第三条 个人请假每月不得超过4次。请假必需注明所需时间和到达地点，严禁不请假外出。 培训内容： 1政治思想教化：提高政治素养； 2文化学问学习：提高个人修养及文化素养； 3物业管理学问：懂得物业管理基础学问，驾
24、驭帮助物业管理的基础技能； 4学习法规：治安管理条例、物业管理法规、消防管理法规、心理学、职业道德规范、文明礼貌、会话实力； 5，消防、交通指挥等学问； 6学习制度：规章制度、相关工作手册、房屋装修规定及有关规定、岗位职责、纪律规定、奖惩规定； 10 7学习技术：利用业余时间组织学习水电修理与安装。 学习目标是要达到一人多艺、一专多能。既适应物业管理的须要，又培育了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培育成公正、廉洁、高效的值勤队伍。 奖惩规定 第一条 本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突，以此奖惩规定为准。本条例适用于全体保安员、领班、队长。 其次条 A级惩罚规定细则（严峻）： 1对待客户
25、看法粗暴、言行举止差，引起业主（住户）有效投诉，情节严峻者一律赐予除名； 2未经领导书面批准，擅自带外人在保安室内留宿的，第一次罚款100元，并警告处分，其次次赐予除名； 3未经领导书面批准，擅自不在所辖区内保安室内住宿的，第一次罚款100元，其次次赐予除名； 4发觉在辖区内有参加赌博者，一律赐予除名； 5偷盗公私财物或掩护他人偷盗公私财物者，必需照价赔偿，同时视情节赐予罚款和除名或移送公安机关处理； 6发觉不良状况不刚好报告、反映状况不精确、有意向上级说谎，或处理问题不刚好，造成严峻后果者，一律予以除名或其它处分； 7责任区内发案一宗，当班保安员视情节轻重罚款100元300元，情节特殊严峻者
26、将予以除名； 11 8当班时间睡觉或脱岗，造成严峻后果者，一律予以除名； 9殴打、体罚或虐待违反犯罪嫌疑人者罚款200元，并担当受害人一切医疗费用，情节严峻者移送司法机关处理； 10以查物验证或其它借口为由巧取豪夺的，或私放嫌疑人的，予以除名，情节特殊严峻者予以开除并移送司法机关依法处理。私自处理押扣物品者，一次罚款300元。情节特殊严峻者予以开除并移送司法机关依法处理； 11在帮助拘捕违法犯罪嫌疑人时，退缩不前，贪生怕死，致使嫌疑人损害到群众、治安员或其它人员，或致使嫌疑人脱逃者，罚款200元，并视情节轻重赐予纪律处分或开除； 12未坚持履行保安队长、保安领班、保安队员职责，或因工作疏忽造成
27、损失，视情节轻重罚款100300元，情节特殊严峻者将予以除名； 13收费员未按章收费，贪污、挪用公款、涂改和伪造发票、收费不给发票或不按票额开发票者按贪污论处，一律除名，并处其面值10倍的罚款； 14利用职务之便拉关系、收受贿赂、玩弄及损坏或丢失车辆、搞非法活动，视情节轻重赐予罚款、纪律处分或开除出队。 第三条B级惩罚规定细则（一般） 1发觉不良状况不刚好报告、反映状况不精确、有意向上级说谎，或处理问题不及，第一次罚款30元，其次次罚款100元，一个月有三次予以除名； 2当班时间睡觉、脱岗、串岗或在岗时做与工作无关的事（如会客、闲谈、打盹、抽烟、看报纸、吃东西等），第一次罚款30元，其次次罚款
28、100元，一个月内有三次予以除名； 12 3凡违反“队容仪表规定”第 一、第 二、第 三、第四条规定者，第一次罚款30元，其次次罚款100元，一个月内有三次予以除名； 4凡违反“内务规定”第 二、第 三、第 四、第五条规定者，第一次罚款50元，其次次罚款100元，一个月内有三次予以除名； 5有事未按规定程序履行请假销假手续，上岗迟到早退，第一次罚款50元，其次次罚款100元，一个月内有三次予以除名； 6 无故旷工不上岗，按人事奖惩制度执行； 7有下列行为者：在保安室内吵闹、或开展消遣活动，第一次罚款30元，其次次罚款100元，一个月内有三次予以除名； 9不按先礼后言的程序处理事情，有打人、骂人
29、、罚款等行为，第一次罚款30元，其次次罚款100元，一个月内有三次予以除名； 10不听从组织支配，消极怠工、有意推诿，敷衍塞责，对当事人第一次罚款30元，其次次罚款100元，一个月内有三次予以除名； 11非工作时间，穿制服私自外出行动者，第一次罚款30元，其次次罚款100元，一个月内有三次予以除名； 12损坏公物照价赔偿，并视情节予以罚款或其他处分。 第四条 C级惩罚规定细则（稍微） 1不按规定范围巡逻，不按规定程序规定记录，第一次罚款30元，其次次罚款50元，第三次罚款100元； 2对不讲究公共卫生，随地吐痰、乱扔垃圾等不良现象的任何一项一次罚款20元； 13 3不熟识责任区内状况者、不熟识
30、个人岗位职责者或公司相关规定者，一次罚款30元，其次次罚款50元，第三次罚款100元； 注：每月超过两次罚款予以除名 第五条 嘉奖方法： 1公司对保安员惩罚所收的罚款一律作为全体保安员的嘉奖基金，由公司统一支配。各公司对保安员惩罚所收的罚款一律作为各保安队员的嘉奖基金，由管理处统一支配。嘉奖基金主要用于嘉奖保安队值勤或非值勤时间的好人好事，抓获或协抓疑犯，刚好制止治安事务或补救抢险等工作突出人员； 2 嘉奖程序根据人事奖惩制度执行。 保安员工作规程 一、门岗工作规程 1上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整齐，按交接班制度进行交接班； 2接班后具体查阅上班值班记录，了解岗位状况，以及未
31、解决问题； 3仔细检查进出辖区内的车辆，对已购买车位或已租了车位的车辆进行放行。对已过租期的车辆要刚好通知到管理处办理续租手续； 4业主（住户）没有购买车位或租车位的车辆、进入辖区时，开出车辆出入登记卡，写明进入车牌号码及进入时间，离开辖区时，保安员核对车牌号码、时间，假如超过规定时间的，按规定收费； 5外来车辆进入辖区时，保安员上前有礼貌询问找哪家业主（住户），在联系到业主（住户），征得其同意，按规定登记后才能准许进入辖区； 14 6保安员收费要给发票，所收款项当天要交到收费负责人，由收费负责人交到财务； 7遇不明身份者来访，问清状况，与业主（住户）联系，业主（住户）在家并征得其同意，按规定
32、登记后才能进入辖区； 8对各类推销人员及其他无关人员，礼貌劝其离开； 9对搬离辖区的物品，要主动地走近，礼貌的请其出示物品放行条，根据放行条上所列内容仔细核查每一件物品。 二、各责任区保安员工作规程 1上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整齐，按交接班制度进行交接班； 2接班后具体查阅上一班值班记录，了解岗位状况，以及未解决问题； 3接到业主（住户）投诉或提出服务要求时，仔细作好记录并通知公司经理及各管理人员，晚上通知监控中心或值班电工； 4每隔20分钟巡查责任区内停车场车辆、消防设施、卫生、绿化及公共设施状况，并作好记录。发觉问题刚好通知公司经理及各管理人员； 5对业主（住户）的反映
33、的看法和提出的建议具体记录后刚好交给公司经理及各管理人员； 6督导业主（住户）车辆停在自己车位上，提示关好车辆的门窗和锁好防盗锁，对已过租期的车辆，要求其到管理处办理续租手续； 7发生自己处理不了的问题，刚好通知领班。 三、巡逻岗保安员工作规程 15 1上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整齐，按交接班制度进行交接班； 2接班后具体查阅上一班值班记录，了解岗位状况，以及未解决问题； 3按规定巡逻路途和巡逻次数对辖区内进行巡逻，巡逻内容包括：辖区内治安、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生状况等； 4巡逻中思想集中，通过“看、听、问、闻”，发觉问题刚好通知服务中心或领班，同
34、时要仔细具体作好记录； 5巡查楼层二次装修现场是否有施工许可证，是否按审批范围施工，对违规者应刚好订正，对不听劝阻者作清场处理并随时向领班通报状况； 6发觉辖区内有推销人员，刚好作好教化劝其离开； 7发觉可疑人员及可疑状况，要进行盘问和检查，刚好报告领班。 四、监控中心保安员工作程序 1上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整齐，按交接班制度进行交接班； 2接班后具体查阅上班值班记录，了解设备运行状况，以及未解决问题； 3当班人员要亲密留意屏幕状况，发觉可疑状况定点录象，并通知巡逻岗和保安领班； 4如发觉火灾自动报警装置报警，应马上通知巡逻岗或领班，快速赶到报警现场查明状况。如是误报，应
35、在设备上消退报警信号； 5与工作无关人员不得擅自进入监控室，经管理处主任同意进入监控室人员，要作好登记； 16 6白天接到住户投诉，要作好登记并通知服务中心，晚上接到投诉，刚好通知值班电工或其他保安员处理，并作好记录。 保安员交接班制度 为加强岗位的工作交接和物品交接，削减因交接不清引起的工作失误及物品损失，特制定本制度。 第一条 打算接班的保安领班提前15分钟上班，先向上一班的保安负责人了解各岗位工作状况，以便班前列队时将工作重点和未处理状况明确给各岗位保安员。 其次条 接班保安员，提前15分钟集合列队，保安负责人交代各岗位工作状况后，逐一交接。接班人到支配的岗位时，从队列走出上前与当班人相
36、互敬礼，并交接物品。 第三条 如接班人员有特别状况未到达前，当班人员不得离开岗位。 第四条 交班人员须将本班工作状况具体交代给下一班，并将本班已完成和待完成工作仔细记录在交接本上，交接双方签名确认。 第五条 交班人员须将相关记录书写清晰，并将相关记录本交给接班人员。 第六条 交班人员发觉的状况要刚好处理，不能移交给下一班的事情要接着在岗处理完毕，接班人员应帮助完成。 第七条 假如交班人员离开后，接班人员发觉属于上一班之间问题的，应马上报告领班或公司经理处理。 保安员处理问题的原则和方法 17 保安员的形象代表了物业管理公司的形象，既要保证所辖物业的平安，要做到服务热忱、周到。因此，保安员在执勤
37、中处理问题要遵守以下原则和方法： 第一条 原则 保安员在履行自己的职责时，会遇到很多问题须要处理，在维护业主（住户）的平安和利益的同时，应遵守以下原则：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人。 其次条 方法 对不同性质的问题实行不同的处理方法： 1对一般违反管理规定的问题，可通过劝服教化的方法解决，主要是分清是非，耐性劝导； 2对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应实行“可散不行聚，可解不行结，可缓不行急，可顺不行逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把冲突激化，以免不利于解决问题； 3在处理问题上，坚持教化与惩罚相结合原则，如违反情节稍微，不需惩罚的，可当场教化，或帮助所在单位、家
38、属进行教化，如须要治安惩罚的，交公安机关处理； 4违反其他行政规定的，交行政机关处理； 5对于犯罪行为，应刚好制止，并把犯罪分子扭送公安机关。 各种紧急状况处理规程 一、发生盗窃事务处理规程 18 1巡查发觉或接报辖区内发生盗窃，应立刻抓获现场嫌疑人。假如力气不够或嫌疑人逃离现场，马上用对讲机通知保安负责人，简要说明现场状况并监视现场，等待指挥； 2保安负责人接报后，马上通知经理，同时调动其他保安员，封锁进出辖区的出入口，并派人到现场支援； 3事务中如有财产或人员受到损害，应拍照或录象，并爱护好现场，留下目击者，并报派出所立案处理。 二、发生停电、停水应急处理规程 1发生停水处理规程 （1）按
39、安排修理保养供水设备及清洗水池若需停水时，公司应以书面（或电话）形式，提前24小时发出通知，以便业主（住户）作好蓄水打算； （2）临时抢修或更换供水设备需停水的，应提前20分钟，用电话或口头形式通知各有关用户，且尽量将修理时间限制在最短时间内； （3）供水部门通知停水的，应在接到通知后1小时内将停水缘由刚好间通知各用户。提示业主（住户）作好蓄水打算，并应做好节约用水的宣扬； （4）如因设备故障，在抢修期间不能抽水到储水池的，应依据状况，实行限制用水或停水措施，并在实行该措施前40分钟通知各用户，并做好节约用水的宣扬（如暂停洗衣、淋花等非必需的用水）。 2发生停电应急处理规程 （1）按安排修理保
40、养若需停电时，管理处应以书面（或电话）形式，提前12小时发出通告。同时打算好自备电源（发电机），确保消防水泵、生活水泵能正常运用； 19 （2）临时抢修需停电的，应经公司经理批准，提前10分钟，用电话或口头形式通知各用户。同时打算好自备电源（发电机），确保消防水泵、生活水泵能正常运用； （3）供电部门通知停电的，应在接到通知后1小时内将停电缘由刚好间通知各用户。同时打算好自备电源（发电机），确保消防水泵、生活水泵能正常运用； （4）如遇突然停电，保安员应快速检查电梯是否困人，假如发生困人状况，应马上通知工程人员进行解救。同时工程人员启用自备电源（发电机），确保消防水泵、生活水泵等用电，使住户生
41、活正常，不受大的干扰； （5）遇配电房设备（由供电部门管理）发生故障，而造成局部停电的，应即时通知供电部门抢修，并依据状况启动自备电源（发电机），以解急需； （6）发生停电时，保安员要加强小区的巡查和出入人员检查，防止犯罪分之滥竽充数； （7）属于发生故障造成停电，事后要分析缘由，并作好记录。 三、发生水浸处理规程 1当值各岗保安员如发觉辖区内发生水浸，应马上将出事地点和状况报告领班，同时尽快采纳就近的防水设施爱护好设备设施，以免设备设施受损； 2保安负责人和公司经理及各管理人员接到报告后，应马上赶到现场，组织抢修； 3设法查明浸水缘由，并实行有效的阻截措施； 4组织当班保安员依据水浸状况，协
42、同工程人员实行有效措施，尽可能削减水浸所致的损失； 20 5水浸解除后，马上通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程人员查明故障缘由，修复受损的设施。 四、暴雨应急处理规程 1遇暴雨来临之前，公司应向住户及公司各部门发出通告，并做好防暴风雨的打算工作； 2公司应亲密留意天气的动态，并刚好通知相关人员； 3当公司发出进入戒备状态时，各部门应进入抗灾难打算工作； 4保安、管理员加强辖区巡查，通知住户关好门窗并移走可能下坠的花盆及其它物品。要检查未售出楼房的门窗； 5保洁员刚好清理沙井盖、地漏、沟渠、排水口等处的堵塞物，保证排水顺畅； 6工程人员应检查电房、电梯机房、泵房等设备房，关好门窗。发电机
43、要试运行，启动电池要足够电，检查并试运行各排水泵，打算临时运用的电线电缆、开关及应急照明灯具等； 7当公司发出紧急令时，各部门要进入紧急状态各就各位 （1）保安：当值保安员要坚守岗位，亲密留意各种状况，若天气趋暗时应适时亮灯。发觉异样状况，应马上向公司报告。巡值的保安应加强巡察，非当值保安，应在保安室内待命，未经批准不得离开园区。 （2）工程人员：当值水电工，也应到场做好打算工作。加强各设备房的巡查。 （3）监控中心人员：留心视察各画面，发觉状况，应马上向公司报告。 21 （4）保洁员：在暴雨其间，要检查各自负责地段的沙井、地漏等排水口，发觉堵塞应立即清理。 （5）总经理、副经理应留一人在管理处或监控中心，指挥全面工作。 值勤中遇到不执行规定、不听劝阻、发觉可疑分子的处理方法 一、遇到不执行规定、不听劝阻的处理方法 1保安员在订正违章时，看法要亲善礼貌，耐性作好有关物业管理规定及物业管理法规的说明； 2对不听劝阻的人，不能跟其吵闹，要查清其住址、姓名，照实记录并报告公司； 3对不听劝阻