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1、导购员实习报告(集锦15篇)导购员实习报告1 实习时间： 20xx-2-16至20xx-2-23 实习岗位： 导购员 实习地点： 人民路千金直营店 实习目的： 通过理论与实际相结合，进一步培育对服装终端卖场的了解，尤其是观看，分析和现场解决问题的实际工作力气，以便提高自己的实践力气和综合素养，关怀自己更快投入工作中。 实习过程 由于刚开头接触，所以首先了解的是产品的型号，价格，店铺陈设风格。 在第一天接待顾客的时候，由于我对产品的货品的不生疏，在顾客要一件XX款号的毛衣的时候，我不能把XX款号的毛衣拿给顾客，由于我不知道XX款号是否还有货，在我手忙脚乱的时候，店长把XX款号的中号的毛衣拿给顾客
2、，销售结束后，店长把仓库的库存本给到我看，就是这么一点小小的产品学问，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。由于你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。 但我个人认为对我挑战最大的就是，试衣间这个环节当鼓舞顾客试穿后还得给顾客做一些衣服细节的处理，包括得给顾客整理衣服上身效果和装饰的调整，起初还是有些羞怯的，慢慢的我也就很自然的能处理好这个环节。 二.阅历和体会 通过这次的实践，让我懂得了要了解一个事物，首先必需接触它，虽然可能会失败，但是你不去接触的话，还失败的机会都没有，失败并不代表结束，失败只是为下一次的成功供应难能宝贵的阅历而已。我也从实践中有所收获
3、，做事情要留意细节，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也能转变很多，连锁效应也常常出乎我们的意料。人可以为某件事情奋斗，但是人很多时候是没有信念为失败去奋斗的，这样就准备了这个社会成功者并不多，成功也不会是偶然，必需具备良好的素养，心理抗压力气也很很重要。 精神状态的预备 在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种乐观的、有活力的、上进的氛围，那么这种乐观的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备确定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品
4、牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。 身体的预备 假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这一个星期，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲乏，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 对顾客的预备 当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们把握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客把握的越多，我们就能更能把握顾
5、客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，制造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推举适合他性格的和穿衣风格的服装。 在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理平整，让顾客感觉到他很受敬重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这款服装如何搭配告知顾客，假如这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告知顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由。我们的冬装打五折，现在
6、购买很合适，于是顾客毫不迟疑的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。 在终端店店铺里也学到了很多的销售技巧处理顾客拒绝技巧： 客人很快的反应说“不”的时候：这是一个正常的反应，不仅不是意味着被他拒绝，而是说明他回答其实没有针对性，是一个条件反射，这正在示意着一个机会，他有较大的空间去塑造，能培育成忠实顾客。 顾客常用的拒绝理由：不需要，不适合，不信任，没有时间等等 不需要：当顾客说不需要时，正是说明他还没有购买此类商品的阅历，所以要抓住机会，顾客需要供应一个购买的理由。导购员要依据其需求，介绍时应当更为专业。 不适合：此时顾客需要被告之其适合的理由，首先分析
7、其现有的需求，然后再有针对性的突出商品的特点能满足其现有需求。 不信任：假如顾客表示不信任时，第一点就是需要急躁的与顾客讲解，并出示关心的宣扬单张，同时详细而清晰的告之顾客，商品的功效，以及质量的担保说明，消退顾客的疑虑。 没有时间：当顾客表示没有时间的时候，这不是真实的理由，但或许其的确有客观的理由：例如：没有带钱，或者只是单纯性的逛逛街，这时需要表示理解，并保持良好的服务姿势，给顾客一个好的印象，并欢迎其再次的光临。 举例法：发挥榜样的力气，给顾客一个对比 转移法：转移留意力，将问题转化到自己可以处理的层面上。 多多倾听：更多的去倾听顾客的需求和看法，这样你能更快的把握顾客的真实的购买心理
8、，在倾听的同时，针对性的对顾客进行提问，引导其谈出真实的想法，同时也示出你的专业(这也是有助于收集市场信息的好方法) 赞同以及赞许：在与顾客交谈中，应留意一些语言技巧，对于顾客一些正确观点应当准时表示赞同，同时对于顾客的衣着，或者其他的优点可以表示适度的赞许，这样能拉进与顾客之间的关系，更简洁沟通。(当顾客带着孩子来购物时，也可以与小伴侣亲切的招呼并赐予赞许，这样能使与顾客的心情更加放松和愉悦) 恳切：对待顾客要象对待你的家人一样，只有真心的为顾客着想才能获得顾客的信任，真心真意才会使你拥有更多的回头客. 微笑：没有任何的语言能代替微笑，一个善意的表情能使你受到更多的欢迎，所以在面对你的顾客时
9、，遗忘掉你全部的心情，记得一点：那就是微笑! 我信任在这里学到的东西在以后的工作中和生活中都能够很好的运用。 导购员实习报告2 为期四周的实习结束了，虽然实习的时间不是很长，但在这段时间中我学到了许多课本上学不到的学问，我是第一次的切身贴近了社会，丰富了自己的社会阅历，对我将要立即的踏进社会工作有很大的关怀作用。 四周中我是在一家班尼路专卖店做导购员。导购顾名思义就是引导顾客来购买你的商品，也就是售货员。做导购看起来很简洁，其实它也有许多的事情要做的。在班尼路专卖店，工作时间是每天7个小时，星期六，星期天是12个小时。每天8点30到店里，去了的第一件是就是打扫卫生，卫生必需得做到仔细、认真，必
10、需得干净，九点必需打扫完。然后领班就带领大家开一个小会，时间是15分钟，主要是说一下今日的工作内容，方案，必需得完成的销售目标，各位导购还得定下自己的销售目标，在完成了销售的目标后可能可以提前下班。这就让我们有一种责任，在货场上我们得热忱的款待顾客，尽量不要和顾客发生不快乐的事情，尽量促成交易，在货场上我们必需得整理好货品，保证货品的整齐有序。 在快要下班时我们得清点货场上的货品，然后由领班进行收尾工作，给我们做今日的工作总结。 在四周的实习中我熟识到要做一名好的导购必需得具备确定的条件：穿着必需得整齐、干净，款待顾客必需得彬彬有礼、大方、热忱，工作起来要有干劲，不能以貌取人，但也得看准顾客，
11、我们得让顾客兴奋奋兴的进来买了商品觉的是物有所值或者是物超所值的。导购员的形象的好与坏将会直接的影响到 公司的形象，顾客情愿的到你这里来买东西很定是看重了货品的质量和你的服务。做为导购虽然只是公司最底层的员工，但我们也得努力去做好，只有把小事都做好了，才会有更好的机会等着我们。 通过这次实习工作，让我熟识到在今后的工作中必需得踏实很干，不能想当然，吃苦的精神还是必需得有的，对待自己的工作不论是大是小，都必需认真、仔细的去做好了，对自己认为很难的事情必需得有信念，有激情，在工作中还得不断的充实自己，不断的学习，处理好和同事、领导的关系，只有这样才能使自己在工作中不断的向前进展。 导购员实习报告3
12、 姓名：xx 班级：xx 学号：xx号 实习单位：xx实业股份有限公司 实习部门：人力部到直营部 实习岗位：导购 实习所在地：xx 实习单位指导人：xx 职务：人力资源部总监 实习时间：xxxxxxxxxxx.xxxx 为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会阅历，使自身对社会有了初步的感性熟识，并且学到了许多课本以外的学问，受益匪浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位： 一、实习单位概况 1实习单位性质：xx实业股份有限公司属私营实体。创建于xxxx年xx月，其前身xx制衣实业有限公司成立于xxxx年xx月。 2实习单位规模：属中型企业
13、，现代化的工厂按国际标准设计和建筑，可年产各类服装共xx余万件。集团固定资产：xx亿元。员工xxxx余人。目前已拥有xxxx多家专卖店（厅，柜） 3实习单位经营状况：经济效益良好，在xx同行业居龙头地位，是xx服装企业上市企业。从xx年起，公司领先导入特许经营理念，全力拓展专卖方案，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。 4实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，实习相关大全：房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以xx茄克衫最为，素有“xxx”美誉。 5实习单位的主要生产或业务流程： 51公司销
14、售模式为自产自销。公司拥有H.K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。 52专卖店流程：营业前预备换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表打扫卫生整理货品货架参加晨会营业开头预备营业陈设组合规划接待顾客迎接顾客留意顾客呈现商品介绍商品核实开标核对单据包装商品交付商品其他配套产品介绍送客致谢营业后账目稽核环境卫生例会组织环境清场 6实习单位的经营管理特点与利弊 61集团始终坚持“以人为本”的企业经营原则：
15、为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素养人才制造宽松的环境；留意基层员工业务素养的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、乐观性和制造性，以限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。 62利弊 利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场阅历丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。 弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的力气相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争激烈，假如公
16、司的销售力气和营销策划力气不能同步提高，则将来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会消逝盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严峻损害。四是消费群体单一化的风险。xx定位消费年龄区间为2055岁，其中以3040岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我认为公司的消费趋势应当再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中查找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己做主的“上帝”意识，如此一来
17、，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣扬自己的品牌形象。 二、本次实习概况 1培训及参观公司总部和工厂 最初，我们参观了公司总部和工厂，xx高级休闲服工业园占地面积达xx万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与高校里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观看，并与车间工作人员的进行直接沟通，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热
18、忱，这使我们快速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成果的确定与激励。在后面的实习过程中，我们渐渐的熟识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明白为什么不够完善，有什么解决方法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的力气也逐步得到提高。 接下来的几天里，在xx管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈设技巧。面料学问。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。初步把握了一些工作时必备的基础学问，这更加深了我对xx男装企
19、业文化的熟识，增加了企业的分散力和向心力。看着步履匆忙的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到一般工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是秀的，我们是秀的团队”是直观诠解。“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。 2三个月的终端实习（即我的实习经受）。 为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，生疏本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一
20、次店，前2个月我被分在xx店；第3个月被分在xx店两个差距的店。 现在分别介绍一下这两个店的基本状况： xx店很小，店堂陈设简洁，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，实习报告网地理位置特别便利。四周有中国银行，中旅，商业街等我认为xx店业绩辉煌和下面几点有关：一xx人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且特别推崇本地品牌，本地品牌意识猛烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，xx作为全国知名品牌，自然是购买者众。二把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的吵闹地带开店，川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者供应的服务能够满足消费者的需求
21、，就确定会有良好的业绩。 xx店的面积是xx店的3倍多，商品相对xx店也要丰富许多。 虽然xx店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。由于消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界；而收入比较低的消费群体则认为xx是国内品牌，但是价格却偏贵，的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买；偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人观看店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在xx此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去争论消费者的消费心理是导致xx店的业绩很
22、低的缘由。 在xx店的两个月里，工作的节奏特别紧急，上班时间分为早班（上午8：40到下午5点），晚班（下午3点到晚上12）和C班（晚上7点到10点），迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就立即开头上班，先从生疏店内货品开头，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都特别生疏。每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会消逝排长队的状况。因此大家乐观性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧急又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的阅历，其实销售中最重要的
23、就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：任凭闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中辨别出其类型，预备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增加了我应对顾客各种疑问和要求的阅历。xx店是当天的事情当天必需做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态消逝在店堂里，很热心地、快捷精确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的爱好和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。
24、同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我的欢快。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样吵闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，由于每天像打仗似的日子，最终有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都特别辛苦，但都为自己取得的成果感到高傲。在xx店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在xx店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种傲慢的感觉。由于我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报或许多，每天紧
25、急有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力气特别有限，就由于分散和团结了全部员工的力气，xx店才能取得每月业绩第一的辉煌成果。 在xx店的时候新年刚刚过完，年后xx全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈设：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛特殊活跃，服装也比xx店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，xx店还是处于销售难的困惑中.恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在xx店的日子
26、较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够娴熟操作收银的两个电脑系统，填写营运概况日报表。比如：收银员每天必需打3T电话回访，做历史性消费记录；导购要求必需做客户记录，认真填写客户资料卡，利于进展VIP客户；仓管每天要作明细3本账目，每天值日生记录MA7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在xx店组长给了我充分熬炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到精确完成。xx店每天都在
27、更换陈设。经过一段时间的熬炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。xx店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有阅历的导购学习学问来充实自己。在得到公司允许后，xx店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素养也兴奋了员工的工作热忱。在xx店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单薄。最终我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都特殊中意，于是跟我聊了起来，说他逛xx很多地方，都没看中一件衣服。开头进xx时认为很土，
28、也就是逛逛而已，没预备真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，原来他只预备买一件，最终买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的.咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我发觉他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最终他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配供应看法，并且办理了消费金卡，最终他主动给我留了名片，竟然还是xx届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种欢快。在店里也遇到很多外国顾客，我用甜
29、美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERY GOOD！”这些都是对我工作的确定，我为此感到傲慢！ 三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发觉秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客制造了价值。 A供应解决方案。 比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必需雇佣能够关怀顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业学问，并供应专业学问性服务；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客供应送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必需让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。
30、b.商品学问与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素养才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培育团队精神。 B真正敬重顾客。 要有乐观的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。 C和顾客建立情感联系。 给顾客接近，宠爱和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。 导购员也应留意： a.顾客的表情和反应，察言观色。 b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。 c.与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。
31、 D制定公正合理的价格，而不是最低的价格。 要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品供应保障。 E为顾客供应便利。 现代人惜时如金，因此专卖店必需能让顾客便利地找到他们想要的商品，实习报告网快速地结账和离开。通过洁净有序的店铺陈设，灵敏的结账通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。 三、我的实习心得 通过这次实习，使我熟识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的分散力，并且增加了经营体系不断创新的力气。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、制
32、造价值更高的经营要素。 3个月的实习生活，特别感谢公司对我供应的关怀。能够拥有这样的经受，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业学问，学会了如何合理的把所学的学问运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的熬炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的简洁和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，
33、我们要不断地学习新的学问，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素养，熬炼自己的力气，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。 此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。 导购员实习报告4 通过人事部的支配，我于4月17日18日在水清店实习，我很幸运来到一家气调门店实习，现将实习状况作小结： 第一天在门店，早上营业员先是对店面整体消毒及陈设产品，接着店长让我读一遍营运手册，对门店营业员的工作流程有所了解。实习中，一边与营业员进行沟通一边观看他们与顾客的导购过程，初步地对营业员的工作流程及工作内容有所把握，如热卖的产品，产
34、品的价格、克重及种类，导购技巧、收银系统操作等等，对一些专业术语也有所理解，如顾客进店、离店礼貌用语等。 初步对陈设学问进行学习与运用。在这之前，我肤浅地认为每个门店摆设只需要摆得整齐、干净，有顾客来消费即可，后来通过实习，我才知道原来摆设还有这么多的讲究与方法。如摆设区是分特陈区、久陈区、边陈区等（特陈区指放新品、久陈区指放附件不经常移动、边陈区指放餐座和素菜的会经常调整的区域），都有许多明确要求。在店里，营业员必需每隔两小时填写消毒、温度管理表检测产品区温度。 实习期间，正好门店有手机下载APP满30元送10元红包活动，来店顾客特别多，店长教我怎样向顾客推举手机下载APP领红包活动，从中午
35、始终到晚上，我们都始终在店外发传单向客人介绍活动，效果特殊好，很多客人都接受这种活动在店购买产品。我没有听到他们任何怨言，始终以微笑面对顾客，尽心尽力接待好每一位顾客，店长还教我叠一次性手套，一个小包装叠一双手套，这样即节约也高大上。不要小看叠手套，可以考验一个人的.急躁，店长和营业员也特殊的敬业。 还连带要做好一名销售员，到下班的时候最关怀的不是自己有多累，而是今日一天带来的经济效益与享受这份成就感，看到这一切，我深深地被这种无私奉献的精神所感受。虽然门店开在四周八方，但是留夫家人的这种向心力与分散力却坚而有力。 记得营业员在教我怎样做促销技巧时，说到客人已经选好的产品不要拿来放到手上，要放
36、到后面柜子上，不要让顾客觉得自己买的已经很多了，还有顾客进店时在考虑看吃什么时，可以先询问客人宠爱吃辣的还是不辣的等话语，言语真诚朴实，道出了从事熟食行业的专业。 短短的两天的实习，为我从事网络营销客服的工作打下了确定的基础，且对这个行业有了确定的了解，但是对专业程度的把握还远远不够，任重而道远，我还需要更加刻苦的学习、修炼与沉淀。我定将好好学习，每天向上！还恳请各位领导多多指导！不胜感谢！ 导购员实习报告5 一实习单位简介： 1953年，美国人休，赫夫纳制造了“PLAYBOY（花花公子）”服饰品牌。PLAYBOY的译意为：时敞，风雅，欢快，蕴涵着永久流行，永久年轻的风格，拍鞋网花花公子专卖为
37、您供应Playboy鞋,Playboy运动鞋,花花公子运动鞋,花花公子休闲鞋,花花公子鞋等鞋类产品。 PLYBOY历经了近50年的风雨洗礼，几经磨砺之后，化蛹成蝶，成为了全球时尚潮流的国际知名品牌，销售网点遍及全球，有逾千家连锁专卖店（柜）。1986年PLAYBOY“花花公子”品牌服饰进入中国市场，十余年的细心打造，已让中国宽阔消费者领悟了国际品牌的风采，其“时尚，风雅，欢快”的风格已成为现代人士珍贵身份的象征，并多次荣获全国性服装节和上服装文化节颁发的“最受欢迎十大品牌”称号；其系列产品有：西装，衬衣，西裤，休闲裤，T恤，夹克，毛衣，皮具，皮鞋，休闲运动鞋，袜子，内衣裤等，品种特别丰富。 二
38、、实习过程： 在店里的一个月里，工作的节奏特别紧急，上班时间分为早班（上午9点到下午6点），晚班（下午12点到晚上9点），开头上班，先从生疏店内货品开头，经过几天的工作后，对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都特别生疏。人流量最多，买单都会消逝排长队的状况。我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，大年初一初二也照常全天班，那段日子真是即紧急又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的阅历，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，能够从顾客的表情、举止中辨别出其类型，预备有针对性的服务。 而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾
39、客介绍产品的相关信息，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态消逝在店堂里，很热心地、快捷精确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的爱好和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的欢快。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。由于我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报或许多，每天紧急有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力气特别有限
40、，就由于分散和团结了全部员工的力气，店铺才能取得每月业绩第一的辉煌成果。在店里组长给了我充分熬炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到精确完成。每天都在更换陈设。经过一段时间的熬炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。店里的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有阅历的导购学习学问来充实自己。 三、实习体会： 一个月的店铺生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发觉最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客制造了
41、价值。 首先、供应解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必需雇佣能够关怀顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业学问，并供应专业学问性服务；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客供应送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必需让导购通过每期的培训；确定培训目标。这样，导购综合素养才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培育团队精神。真正敬重顾客。要有乐观的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，宠爱和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招
42、呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应留意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。制定公正合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品供应保障。 为顾客供应便利。现代人惜时如金，因此专卖店必需能让顾客便利地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过洁净有序的店铺陈设，灵敏的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。 四、销售技巧 销售的数据传换： 以在线方式连接的POS系统，通过网络直接连接到后台数据库，则在POS
43、终端所做的.单据是直接提交到后台数据库，POS终端所需要的数据和单据也是从直接从后台系统提取的，以离线方式连接的POS系统，使用本地的数据库，则在POS端所做的单据都是记录到本地数据库，再利用网络，通过数据传送系统将单据和数据上传到后台数据库；前台POS终端所需要的数据和单据也是需要从后台系统提取，通过数据传送系统下载到前台数据库。 公司仓库出货，只影响出货仓库的库存而不会产生对收货店铺库存的影响，只有完成“店铺收货单”后，店铺的库存才能增加。店铺收货可以引用仓库出货单，对于离线方式的POS系统，可以通过数据传送，将仓库出货单下载到本地数据库。店铺收货是店铺销售、货品调配等各个环节的基础。店铺
44、库存的精确，直接影响店铺的销售，店铺的财务帐目，精确的店铺数据也是丽晶销售分析系统的基础。丽晶系统中，通过损益产生损益单。损益单是用以调整存货单位的库存、监管存货单位库存差异的单据。 在核数系统中，损益单的应用有如下几种状况： 1.存货单位盘点实际存货后录入丽晶系统，经系统盘点模块分析后，照实际存货数与系统记录的库存数不相符时，系统自动生成相应的损益单； 2.利用损益单调整货品的库存数量，例如串色或串码的状况发生时，可以通过损益单调整库存； 3.假如发生货品的丢失，则通过损益单修正系统的库存数量； 4.盘点生成的损益单是系统库存数量和实际存货数量对比相抵的结果，正数表示盘亏，负数表示盘盈。 5
45、.利用损益单调整库存时，货品数量：正数表示要削减的货品库存数量；负数表示增加的货品库存数量。存储部门实际的盘点操作中，由于时间、人员、库存量等各方面因素，可以对库存货品进行一部分、一部分的分期盘点。 在实际运营中，由于时间、人员、库存量等各方面因素，可能无法对全部货品进行全面地盘点，此时将选择一部分进出流量大的货品进行盘点，而一些进出流量小，库存数量变化不大的货品临时不进行实物盘点。 五、实习收获 在这次实践中,让我很有感受的一点就人际交往方面,大家都知道社会上人际交往特殊简洁,但是具体多么简洁,我想也很难说清楚,只有经受了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思
46、想和共性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能转变一些东西,那我们就学着适应它.假如还不行，那就转变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中把握了很多东西，最重要的就 导购员实习报告6 实习岗位：导购 实习所在地： 实习单位指导人：职务：人力资源部总监 实习时间： 为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会阅历，使自身对社会有了初步的感性熟识，并且学到了许多课本以外的学问，受益匪浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位： 一、实习单位概况 1实习单位性质：实业股份有限公司属私营实体。创建于年月，其前身制衣实业有限公司成立于年月。 2实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建筑，可年产各类服装余万件。集团固定资产：亿元。员工余人。目前已拥有多家专卖店（厅，柜） 3实习单位经营状况：经济效益良好，在同行业居龙头地位，是服装企业上市企业。从年起，公司领先导入特许经营理念，全力拓展专卖方案，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。 4实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以茄克衫