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1、www.huawei-支持包括数据、音频和视频集成传输的综合应用；支持包括数据、音频和视频集成传输的综合应用；新技术不断出现；新技术不断出现；现代网络与传统网络的共存。现代网络与传统网络的共存。网网 络络 现现 状状骨干层骨干层汇聚层汇聚层接入层接入层MPLS/VPNNE40NE16ENE40NE80NE80S8500S8500S6506S6506AR28/AR18AR28/AR18S8500AR46www.huawei-对网络管理人员的要求对网络管理人员的要求目前互联网络技术、拓扑和应用的复杂性决定了网络管理人员必须：目前互联网络技术、拓扑和应用的复杂性决定了网络管理人员必须：确保网络稳定运
2、行；确保网络稳定运行；掌握故障排除方法；掌握故障排除方法；熟悉各种协议可能故障点，迅速定位排除故障。熟悉各种协议可能故障点，迅速定位排除故障。www.huawei-对网管人员的要求对网管人员的要求对协议要求有精深的理解对协议要求有精深的理解如静态和OSPF相互路由引入的问题 详细描述故障现象和相关信息详细描述故障现象和相关信息谁出了问题？是什么问题？问题何时发生的？何处发生的故障？www.huawei-对网管人员的要求对网管人员的要求充分了解所管理和维护的网络充分了解所管理和维护的网络网络物理拓扑网络使用的各种技术，包括局域网技术、广域网技术、路由协议、网络安全技术、QoS等等网络运行业务流量
3、分布最近网络变化情况网络测试基线及时进行故障排除的文档记录和经验总结及时进行故障排除的文档记录和经验总结www.huawei-网络故障一般分类网络故障一般分类连通性问题连通性问题硬件、媒介、电源故障；配置错误；设备兼容性问题。性能问题性能问题网络拥塞；到目的地不是最佳路由；供电不足；路由环路；网络不稳定。www.huawei-网络故障排除基本步骤网络故障排除基本步骤故障现象观察故障相关信息收集经验判断和理论分析各种可能原因列表对每一原因实施排错方案故障排除？恢复实施方案前的网络状态故障排除过程文档化循环1循环2NYwww.huawei-常用故障诊断命令简介常用故障诊断命令简介H3C 网络设备故
4、障诊断主要有以下命令：pingtracertdisplaydebugwww.huawei-Pingping主要用于检查网络连接及主机是否可达。命令格式：ping -a X.X.X.X -c count -d -h ttl_value -i interface-type interface-number|interface-name ip -n -p pattern -q -r -s packetsize -t timeout -v vpn-instance vpn-instance-name host 命令执行结果输出包括：对每一ping报文的响应情况，如果超时到仍没有收到响应报文，则输出“R
5、equest time out”，否则显示响应报文中数据字节数、报文序号、TTL和响应时间等。最后的统计信息，包括发送报文数、接收报文数、未响应报文百分比和响应时间的最小、最大和平均值。Vrp:-c 报文个数 t 超时时间 S 报文大小 Win：-N 报文个数 T 持续ping -l 报文大小www.huawei-Tracerttracert用于测试数据包从发送主机到目的地所经过的网关，它主要用于检查网络连接是否可达，以及分析网络什么地方发生了故障。命令格式：tracert-a X.X.X.X -f first_TTL -m max_TTL -p port -q nqueries -w tim
6、eout host VRP平台:-a 指定发送UDP源地址 -f TTL初始值 -m 指定最大TTL值 -p 目的主机端口号，缺省33434 -q 每次发送的报文个数 w 指明UDP超时时间，缺省5000WIN平台：-d 不解析主机名 h 指定最大TTL值 -w 超时时间www.huawei-TracertTracert命令命令Tracert命令简介命令简介CMW平台的tracert命令Windows平台的tracert命令案例：使用案例：使用tracert命令定位配置不当的网络点命令定位配置不当的网络点 E0/0:3.0.0.2/8S0/0:1.0.0.1/8E0/1:4.0.0.1/84.
7、0.0.2/8S0/1:2.0.0.1/8S1/0:1.0.0.2/8S1/1:2.0.0.2/8E0/0:5.0.0.1/85.0.0.2/8E0/0:3.0.0.1/8www.huawei-故障排除常用故障排除常用displaydisplay命令命令display versiondisplay current-config display saved-config display interface www.huawei-display interface：显示接口信息dis int s1/0/0Serial1/0/0 current state:DOWNLine protocol cur
8、rent state:DOWNDescription:HUAWEI,Quidway Series,Serial1/0/0 InterfaceThe Maximum Transmit Unit is 1500,Hold timer is 10(sec)Link layer protocol is PPPLCP initialInternet Address is 1.2.1.1/24Interface is no cablecode nrzi not set,idle-mark not set,loopback not setOutput queue:(Urgent queue:Size/Len
9、gth/Discards)0/50/0Output queue:(Protocol queue:Size/Length/Discards)0/500/0Output queue:(FIFO queuing:Size/Length/Discards)0/75/0 Last 5 minutes input rate 0 bytes/sec,0 packets/sec Last 5 minutes output rate 0 bytes/sec,0 packets/secInput:0 packets,0 bytesOutput:0 packets,0 bytesDCD=DOWN DTR=DOWN
10、DSR=DOWN RTS=DOWN CTS=DOWN接口物理层状态信息接口链路层状态信息接口描述信息接口MTU和计时器链路层封装协议信息数据传输统计信息物理层信息www.huawei-display current-display current-configconfig&display saved-&display saved-configconfig 显示当前设备配置文件信息显示当前设备配置文件信息把启动配置文件存放到路由器以外的其他设备上把启动配置文件存放到路由器以外的其他设备上 使维护人员能够迅速配置一个替代的路由器；将该配置文件通过E-mail形式发给技术支持人员以帮助定位配置问题。
11、www.huawei-debugdebugdebug命令概述命令概述获得路由器中处理的报文和帧的细节信息 Debug xxxxxdebug命令使用注意事项命令使用注意事项 不使用debug命令监控正常的网络运行在网络使用的低峰期使用不要轻易使用该debug命令 不要轻易使用类似debug all之类的命令 定位操作完成后，应立即以“undo debug xx”命令终止debug命令的执行。display和和debug命令配合使用命令配合使用 www.huawei-故障排除常用方法故障排除常用方法 分层故障排除法分层故障排除法 分块故障排除法分块故障排除法 分段故障排除法分段故障排除法 替换法替
12、换法 www.huawei-分层故障排除法分层故障排除法。物物 理理 层层数据链路层数据链路层网网 络络 层层所有的技术都是分层的！所有的技术都是分层的！关注电缆、连接头、信号电平、编码、时钟和组帧 关注封装协议和相关参数、链路利用率等关注地址分配、路由协议参数等www.huawei-分块故障排除法分块故障排除法配置文件分为以下部分：配置文件分为以下部分：管理部分（路由器名称、口令、服务、日志等）端口部分（地址、封装、cost、认证等）路由协议部分（静态路由、RIP、OSPF、BGP、路由引入等）策略部分（路由策略、策略路由、安全配置等）接入部分（主控制台、Telnet登录或哑终端、拨号等）其
13、他应用部分（语言配置、VPN配置、Qos配置等）www.huawei-分段故障排除法分段故障排除法网络分为若干段，逐段测试，缩小故障范网络分为若干段，逐段测试，缩小故障范围，逐段定位网络故障，并排除。围，逐段定位网络故障，并排除。中继线路中继线路ModemModemModemModemDDN节点节点DDN节点节点www.huawei-物理层故障排除关注点物理层故障排除关注点开箱即无法使用开箱即无法使用检检查查接接口口卡卡或或主主板板上上的的器器件件，查查看看是是否否器器件件脱脱落落或或被被压压变变形形，以以及及BOOTROM或内存条的插座有无插针无法弹起或内存条的插座有无插针无法弹起。检查检查
14、PCI侧的插针、物理接口（包括电缆）的插针是否有弯针。侧的插针、物理接口（包括电缆）的插针是否有弯针。当当没没有有查查到到上上述述硬硬件件故故障障后后，可可考考虑虑更更换换或或升升级级BOOTROM、内内存存条条或主机版本。或主机版本。www.huawei-物理层故障排除关注点物理层故障排除关注点安装后无法正常使用安装后无法正常使用 线路连接问题，如线路阻抗不匹配、线序连接错误、中间传输设备故障。与其它设备有兼容性问题。接口配置问题。电源或接地不符合要求。在安装过程也要考虑模块接口电缆所支持的最大传输长度、最大速率等因素。www.huawei-物理层故障排除关注点物理层故障排除关注点使用过程中
15、发生故障使用过程中发生故障 电源、接地和防护方面不符合要求，在有电压漂移或雷击时造成器件损坏。传输线受到干扰。中间传输设备故障。环境的温湿度、洁净度、静电等指标超出使用范围。断开与不必要设备连接，缩小故障定位范围。www.huawei-以太网故障排除综述数据链路层简介数据链路层简介按照实现形式划分以太网按照实现形式划分以太网传输介质传输方式工作速率帧格式www.huawei-以太网常见问题过度冲突过度冲突电缆连接距离超过了网络设计规范；违反了以太网的5-4-3规则，即LAN最多有5个分段、任何两个站点间不能超过4个中继器、只有3个网段可以连接工作站；严重噪音干扰严重噪音干扰 网络电缆太靠近某个
16、电气设备，如电机；网络电缆走向与电源电缆并行；网络电缆连接末端的导线未扭转的长度过长，从而在这段未扭转的并行导线上产生电磁场而出现干扰（这称为近端串音）；100Base-TX网络中，应该使用5类双绞线而错误使用了3类双绞线。www.huawei-以太网常见问题异常帧问题异常帧问题帧的超时传输的现象：主要是由于以太网口的接口故障造成的过多的碎片帧（指小于64字节的帧）：可能由过度冲突或者以太网接口故障导致大量的非整数字节帧：一般是以太网接口的故障造成性能问题性能问题过度的带宽使用广播风暴 www.huawei-因以太网实现形式差异产生的问题 帧格式的匹配问题帧格式的匹配问题 Ethernet_I
17、I，其缺省的MTU为1500字节Ethernet_SNAP，其缺省的MTU为1492字节工作方式匹配问题工作方式匹配问题 工作方式自适应工作方式不匹配，会导致配置为半双工方式的一侧显示网络严重冲突，配置为全双工方式的一侧则显示接收了大量的错误报文，同时伴有双方报文丢弃严重的现象 工作速率的匹配问题工作速率的匹配问题电缆连接问题电缆连接问题 www.huawei-以太网故障排除的一般步骤首先是要确定故障是否确实出现在局域网上首先是要确定故障是否确实出现在局域网上Ping命令检测display命令检查以太网故障排除步骤以太网故障排除步骤查看主机和路由器的局域网连接是否正确考虑速率匹配问题查看主机和
18、路由器的以太网接口的IP地址是否位于同一子网内查看链路层协议是否匹配查看以太网接口的工作方式是否正确www.huawei-案例1：速率不匹配导致链路时断时通问题描述：链路时断时通问题描述：链路时断时通%Line protocol ip on interface Ethernet0/0,changed state to DOWN%Line protocol ip on interface Ethernet0/0,changed state to UP%Line protocol ip on interface Ethernet0/0,changed state to DOWN%Line prot
19、ocol ip on interface Ethernet0/0,changed state to UPSUN E450RTAEthernet0/0Ethernet0/1www.huawei-案例1：速率不匹配导致链路时断时通可能原因分析可能原因分析网线问题，需检查网线的好坏；检查Sun E450网卡的好坏和RTA 2FE模块的好坏；从告警可以估计到与传输速率有关，需进行配置分析。因为RTA以太网口默认情况是自适应的，而SUNE450的网卡也是自适应的，两者很可能因为速率不匹配，造成网络的物理连接时通时断。处理过程处理过程监测网线，正常监测Sun E450网卡，正常www.huawei-案例1
20、：速率不匹配导致链路时断时通处理过程处理过程配置RTA的接口e0/0 工作在100Mbit/s速率下，没有解决问题；配置RTA的接口e0/0 工作在10Mbit/s速率下，解决问题。建议与总结建议与总结许多网卡自适应功能并不太好，在与我们的路由器或以太网交换机连接时，如果发现网络连接不通，排除网线问题后，很可能就是速率的匹配问题，不妨在某一方指定速率大小，一般都能解决此问题。www.huawei-案例2：全双工/半双工不匹配导致丢包现象严重 网络设置网络设置两台路由器的以太网口配置成为速率10M，半双工 RTB和两台主机上连续不断地向RTA Ping大报文，丢包率在正常范围内。RTARTB主机
21、主机A主机主机Bwww.huawei-案例2：全双工/半双工不匹配导致丢包现象严重修改修改RTA的配置为全双工的配置为全双工 丢包率大增，是原来的20倍以上建议与总结建议与总结全双工/半双工的不匹配对网络的性能有很大影响，虽然在多数情况下并不易察觉，但当网络流量非常大时，确实会造成网络性能问题。如果发现在大流量下网络丢包现象较为严重时，设备间工作方式的匹配性应是排错的关注点。www.huawei-广域网串行链路配置的常见问题广域网串行链路配置的常见问题串行链路的配置不当导致链路不能互通串行链路的配置不当导致链路不能互通串行链路的配置不当导致链路不能互通串行链路的配置不当导致链路不能互通PAP/
22、CHAPPAP/CHAP验证配置不当导致验证不通过验证配置不当导致验证不通过验证配置不当导致验证不通过验证配置不当导致验证不通过aaaaaa-enable-enable配置导致链路挂断配置导致链路挂断配置导致链路挂断配置导致链路挂断参数设置不当导致和某些设备互通时协商不通过参数设置不当导致和某些设备互通时协商不通过参数设置不当导致和某些设备互通时协商不通过参数设置不当导致和某些设备互通时协商不通过MPMP绑定参数设置错误绑定参数设置错误绑定参数设置错误绑定参数设置错误HDLCHDLC的的的的keepalivekeepalive设置不匹配设置不匹配设置不匹配设置不匹配www.huawei-显示显
23、示OSPFOSPF的运行状态的运行状态display ospf briefdisplay ospf errordisplay ospf interfacedisplay ospf peer显示OSPF的调试信息debugging ospf eventdebugging ospf lsadebugging ospf packetdebugging ospf spfwww.huawei-OSPFOSPF的的故障排除故障排除配置故障排除首先检查是否已经启动并且正确配置了OSPF协议局部故障排除检查两台直接相连的路由器之间协议运行是否正常全局故障排除从网络拓扑结构角度考虑，区域是否配置正确如果OSPF
24、协议不能正常运行，可按如下步骤进行检查:www.huawei-OSPF常见问题及排除方法（一）问题1：OSPF邻居路由器无法互相学习路由故障定位的检查要点：检查物理连接及下层协议是否正常运行是否已经配置了Router ID检查OSPF协议是否已成功地使能检查需要运行OSPF的接口是否已配置属于特定的区域hello-interval与dead-interval之间的关系若网络的类型为广播或NBMA，至少有一台路由器的priority应大于零区域的STUB属性必须一致接口的网络类型必须一致在NBMA类型的网络中是否手工配置了邻居检查是否已正确地引入了所需要的外部路由www.huawei-OSPFO
25、SPF常见问题及排除方法（二）常见问题及排除方法（二）其他故障问题：路由表中丢失部分路由 路由过滤问题路由表不稳定，时通时断物理线路问题Router ID问题无法引入自治系统外部路由STUB区域问题区域间路由聚合的问题Area1Area0Area210.1.2.0/2410.1.1.0/2410.1.0.0/1610.1.4.0/2410.1.3.0/24RTBRTAFigure 2510www.huawei-交换机物理层故障排除综述（交换机物理层故障排除综述（1 1）从从广广义义的的角角度度来来看看，以以太太网网的的物物理理层层故故障障包包括括以以太太网网交交换换机机本本身身的的硬硬件件故故
26、障障和连接交换机的物理线路故障和连接交换机的物理线路故障在硬件正常的前提下，借助设备接口指示灯的状态进行初判在硬件正常的前提下，借助设备接口指示灯的状态进行初判：LINK灯灭表示线路没有连通，灯亮表示线路已经连通ACTIVE灯灭表示没有数据收发，灯闪烁表示有数据收发采用替换法进行判断采用替换法进行判断包括线路、电缆和光纤、板卡、槽位、整机，调换线路收发 在交换机上配置接口环回进行判断在交换机上配置接口环回进行判断设置以太网端口进行环回测试：loopback external|internal 设设备备接接口口之之间间的的工工作作速速率率、工工作作方方式式（半半双双工工/全全双双工工）、帧帧格格
27、式式协协商商和和匹匹配配问题也会导致物理层故障现象问题也会导致物理层故障现象www.huawei-物理层故障排除综述（物理层故障排除综述（2 2）设备本身的硬件故障一般包括：设备本身的硬件故障一般包括：接口或者设备硬件损坏；Bootrom或者VRP版本不正确或者不配套导致设备工作异常；光模块接口类型不正确；用户PC网卡故障或者配置不正确。线路故障一般包括：线路故障一般包括：网线或者光纤线路本身物理损坏；网线类型错误（支持MDI/MDIX自适应除外）或者光纤收发连接不正确；中间传输设备（光电转换器，线路转换器等）故障或者工作不正常；接口线缆所支持的最大传输长度、最大速率等超出使用范围。www.h
28、uawei-常用物理层相关命令常用物理层相关命令 端口信息显示命令：端口信息显示命令：display interfaceQuidway display interface ethernet0/1Ethernet0/1 current state:UPIP Sending Frames Format is PKTFMT_ETHNT_2,Hardware address is 00e0-fc00-0010Description:aaaThe Maximum Transmit Unit is 1500Media type is twisted pair,loopback not setPort ha
29、rdware type is 100_BASE_TX100Mbps-speed mode,full-duplex modeLink speed type is autonegotiation,link duplex type is autonegotiationFlow-control is not enabledThe Maximum Frame Length is 1536Broadcast MAX-ratio:100%www.huawei-常用物理层相关命令常用物理层相关命令端口信息显示命令：端口信息显示命令：display interfacePVID:1Mdi type:autoPor
30、t link-type:access Tagged VLAN ID:none Untagged VLAN ID:1Last 5 minutes input rate 229 bytes/sec,2 packets/secLast 5 minutes output rate 25 bytes/sec,0 packets/secInput(total):554 packets,41008 bytes 13 broadcasts,68 multicasts Input(normal):-packets,-bytes -broadcasts,-multicasts Input:3 input erro
31、rs,0 runts,0 giants,-throttles,0 CRC 0 frame,-overruns,1 aborts,2 ignored,-parity errors Output(total):1119965 packets,1578436288 bytes 407 broadcasts,1118775 multicasts,0 pauses Output(normal):-packets,-bytes -broadcasts,-multicasts,-pauses Output:8 output errors,-underruns,-buffer failures 0 abort
32、s,0 deferred,7 collisions,0 late collisions 1 lost carrier,-no carrier www.huawei-端口协商以及自环问题排除综述 中低端交换机上常见的接口大致分类中低端交换机上常见的接口大致分类按工作速率有：10M，10/100M，100M，10M/100M/1000M，1000M；按工作方式有：全双工，半双工；按接口类型有：电接口，光接口（多模，单模10Km，单模中距40Km，单模长距70Km），堆叠模块。两端设备端口工作方式等参数的匹配问题两端设备端口工作方式等参数的匹配问题 大多数端口都支持工作参数自动协商功能；有时候由于设
33、备之间协商能力不强或两端设备默认的参数配置不相同导致端口协商不通过，端口工作异常，此时就需要对端口的参数进行手工调整和设置，保证双方参数一致。www.huawei-常用的端口配置命令（1）设置以太网端口速率设置以太网端口速率设置百兆以太网端口的速率：speed 10|100|auto 设置千兆以太网端口的速率：speed 10|100|1000|auto 百兆以太网电端口支持10Mbit/s、100Mbit/s或自协商工作速率，可以根据需要对其设置。百兆以太网光端口支持100Mbit/s速率，可以设置为100（100Mbit/s）和auto（自协商）。千兆以太网光口可以设置为1000（1000
34、Mbit/s）和auto（自协商）。1000Base-T以太网端口支持10Mbit/s、100Mbit/s、1000Mbit/s三种速率，可以根据需要选择合适的端口速率。但当双工状态设置为半双工模式后，就不能设置为1000Mbit/s速率。www.huawei-常用的端口配置命令（2）设置以太网端口网线类型设置以太网端口网线类型mdi across|auto|normal 该设置只对10/100Base-T、1000Base-T端口有效。设置以太网端口的链路类型设置以太网端口的链路类型设置端口为Access端口：port link-type access设置端口为Hybrid端口：port l
35、ink-type hybrid设置端口为Trunk端口：port link-type trunk其他接口显示命令其他接口显示命令显示端口的所有信息：display interface 显示Hybrid端口或Trunk端口：display port hybrid|trunk 清除以太网端口的统计信息：reset counters interfacewww.huawei-VLANVLAN故障排除综述（故障排除综述（1 1）VLAN的的引引入入 用于隔离网络风暴，增加网络安全性，早期用路由器进行隔离，但成本高，效率低，应用复杂。增加了4个字节的特殊标注域，用于区别不同用户发送的数据帧，其中VLAN
36、ID占用12个bitVLAN与与端端口口的的关关系系 Access端口：这种端口只能属于一个VLAN，并且从该端口进来的数据包都不包含TAG标记，数据包进入之后，会被加上该端口的VLAN ID（加上TAG标记）。如果有数据需要从这种接口发送出去，数据帧中的TAG标记将被删除。这种端口一般用于连接用户主机或路由器。VLAN路路由由技技术术简简介介 VLAN路由技术模拟路由器的三层接口，在以太网上创建出虚拟局域网三层接口。这些接口具有三层报文转发的功能。将二层不能转发的数据帧进行数据帧头的剥离，然后根据IP报文头信息进行转发。www.huawei-VLANVLAN故障排除综述（故障排除综述（2 2
37、）VLAN与端口的关系（续）与端口的关系（续）Trunk端口：这种端口可以属于多个VLAN，或者说这种端口可以传送多个VLAN的数据帧。从这种端口发送出去的数据帧都包含有TAG标记（缺省VLAN ID的数据帧除外）；从这种端口接收到的报文，如果已经有TAG标记，则直接转发；如果没有TAG标记，则加上带有缺省VLAN ID的TAG标记。这种端口一般用于连接交换机或路由器。Hybrid端口：这种端口可以属于多个VLAN。但是与Trunk端口不同的是它所传送的数据帧，可以包含TAG标记也可以不包含TAG标记；而Trunk端口则必须包含TAG标记（缺省VLAN ID的数据帧除外）。其发送数据帧时根据配
38、置信息进行判断是否加上TAG标记；接收数据帧时和Trunk端口相同。这种端口一般用于连接交换机或路由器。www.huawei-VLANVLAN故障排除综述（故障排除综述（3 3）VLAN故障的分类故障的分类 VLAN用户隔离不成功；VLAN隔离后不能进行任何通信；采用VLAN技术后，无法进行设备管理。VLAN故障的解决方法故障的解决方法分析数据帧的转发过程，特别是数据包携带的VLAN ID的变化。看看在整个数据帧转发的过程中何时删除TAG标签，何时增加TAG标签，在删除和增加的过程中是否变化过VLAN ID，特别是Isolate-user-vlan技术存在的时候。其次分析是否VLAN路由存在问
39、题。www.huawei-Trunk LinkTrunk Link的的VLANVLAN配置配置配置端口的链路类型为Trunkport link-type trunk端口的链路类型缺省为access配置Trunk link的PVIDPort trunk pvid vlan vlan-idTrunk link的缺省PVID为1配置Trunk link允许通过的VLANPort trunk permit vlan vlan-id-list|all含VLAN ID报文长度：1522字节1500（MTU）18（二层头）4（VLAN TAG）www.huawei-设备兼容性故障排除综述设备兼容性故障排除综
40、述网络飞速发展，大量不同的网络设备并存，设备兼容问题在所难免。目前我们可以将设备兼容性故障分为三类：使用不同的协议实现同一功能的设备，在相互通信时的协商；使用同一协议规范但使用不同的实现方法的设备，在相互通信时的协商；使用同一协议规范也使用相同的实现方法但采用不同缺省参数的设备，在相互通信时的协商。www.huawei-设备兼容性故障解决措施设备兼容性故障解决措施使用不同的协议实现同一功能的设备，在相互通信时的协商采用统一的国际通用标准（IETF标准组织规定）使用同一协议规范但使用不同的实现方法的设备，在相互通信时的协商确认协议实现具有标准的界面准确配置协议界面的参数，确保协商成功使用同一协议
41、规范也使用相同的实现方法但采用不同缺省参数的设备，在相互通信时的协商准确配置协议界面的参数，确保协商成功www.huawei-设备兼容性故障解决步骤设备兼容性故障解决步骤对于设备兼容性故障，我们一般按照如下步骤进行故障排除：首先确认是否采用了统一的协议规范。如果没有，修改协议规范的使用，达成统一。如果协议相同，进一步确认实现方法是否一致。如果不一致，我们应该确认它们具有相同的界面，而且界面交互的参数一致。如果故障仍然没有解决，这往往出现在设备配置的参数值不统一所致。此时对设备所有可配参数进行确认并统一。常见的参数如：MTU等。另外，现在很多设备都具备很多的自动协商的功能，如果在自动协商不成功的情况下，建议大家将自动协商改为强制工作模式。www.huawei-其他故障排除综述其他故障排除综述网络组成部分众多，故障原因复杂，我们把除上述问题引起的故障都称为其他故障。其他故障主要包括如下三种：网络主机配置错误 网络病毒 网络拓扑缺陷这些故障没有特定规律可寻，只能靠经验积累来提高故障解决能力杭州华三通信技术有限公司杭州华三通信技术有限公司www.H3C.Cwww.H3C.Cwww.huawei-第第5454页页Q&A