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1、关于网络故障检测与排除现在学习的是第1页，共15页网络故障管理现在学习的是第2页，共15页理的方法与步骤现在学习的是第3页，共15页建立故障管理系统现在学习的是第4页，共15页利用网络日志排除故障1.建立网络管理的FAQ 2.故障排除案例案例二：有一段时间，企业内部网络突然出现了一个奇怪的现象，每天中午大家都无法正常收发E-Mail，经常超时，数据传输很慢。一开始，网管员们认为是中午上网的人数多了，而且最近新增了不少员工，可能使得网络带宽消耗太大。3.利用日志分析网络性能（1）对网络日志的网络流量数据进行分类统计，获取以下信息：网络流量增长率。网络流量高峰时期。（2）对网络中病毒记录进行统计，
2、就可以得知现行的病毒防治策略是否有效。（3）另外，网管人员还可以从网络日志中，发现每一个网络服务器的负载变化情况，然后根据这一情况，制定网络服务器的软硬件性能改善或升级计划。现在学习的是第5页，共15页连通性故障检测与排除Ping命令的使用格式为：Ping 目的地址/参数1/参数2。“目的地址”是指被测试目标计算机的IP地址或域名，后面带的参数有以下几个选项：（1）a：解析目标主机的地址。（2）n：发出的测试包的个数，缺省值为4。（3）l：所发送的缓冲区的大小。（4）t：继续执行Ping命令，直到用户按“Ctrl+C”组合键终止 现在学习的是第6页，共15页网络通信故障诊断现在学习的是第7页，
3、共15页网络接口故障诊断 此命令可以检查网络接口配置。如果用户系统不能到达远程主机，而同一系统的其他主机可以到达，那么用该命令对这种故障的判断很有必要。当主机系统能到达远程主机但不能到达本地子网中的其他主机时，则表示子网掩码设置有问题，进行修改后故障便不会再出现。如果已经对网络连接进行了初始化，则Ipconfig实用程序将显示IP地址和子网掩码。如果已经分配了默认网关，那么默认网关也将被显示。如果存在重复的IP地址，则Ipconfig实用程序将指出该IP地址已经配置了，且子网掩码为0.0.0.0。现在学习的是第8页，共15页网络整体状态统计现在学习的是第9页，共15页本机路由表检查及更改现在学
4、习的是第10页，共15页网络路由故障诊断现在学习的是第11页，共15页使用Sniffer Pro诊断网络Sniffer即嗅探器的英文写法，嗅探器（Sniffer）是最常见，也是最重要的技术之一。用过windows平台上的Sniffer工具（例如，Sniffer pro软件）的用户可能都知道，在共享式的局域网中，采用sniffer工具可以对网络中的所有流量一览无余。Sniffer工具实际上就是一个网络上的抓包工具，同时还可以对抓到的包进行分析。由于在共享式的网络中，信息包是会广播到网络中所有主机的网络接口，只不过在没有使用Sniffer工具之前，主机的网络设备会判断该信息包是否应该接收，这样它就
5、会抛弃不应该接收的信息包。Sniffer工具可以使主机的网卡接收所有到达的信息包，这样就达到了网络监听的效果。现在学习的是第12页，共15页使用Sniffer Pro诊断网络Sniffer也可以理解为一个安装在计算机上的窃听设备，它可以用来窃听计算机在网络上所产生的众多的信息。Sniffer就好比，一部电话的窃听装置，可以用来窃听双方通话的内容；而计算机网络嗅探器，则可以窃听计算机程序在网络上发送和接收到的数据。计算机直接所传送的数据，事实上是大量的二进制数据。因此，一个网络窃听程序必须也使用特定的网络协议来分解嗅探到的数据。嗅探器也就必须能够识别出哪个协议对应于这个数据片断，只有这样才能够进
6、行正确的解码。现在学习的是第13页，共15页嗅探技术及工作原理2.Sniffer工作原理 计算机的嗅探器比起电话窃听器，有它独特的优势。由于以太网采用的是“共享信道”，就是说，网络不必中断通信、配置特别的线路，再安装嗅探器。用户可以在任何连接着的网络上，直接窃听到用户同一子网范围内的计算机网络数据。通常，称这种窃听方式为“基于混杂模式的嗅探”（promiscuous mode）。以太网的数据传输是基于“共享”原理的，同一子网范围内的计算机共同接收到相同的数据包，这意味着计算机直接的通讯都是透明可见的。正是因为这样的原因，以太网卡都构造了硬件的“过滤器”，这个过滤器将忽略掉一切和自己无关的网络信息。事实上是忽略掉了与自身MAC地址不符合的信息。嗅探程序正是利用了这个特点，Sniffer主动地关闭了这个嗅探器，也就是前面提到的设置网卡“混杂模式”。因此，嗅探程序就能够接收到整个以太网段内的网络数据。现在学习的是第14页，共15页感谢大家观看感谢大家观看现在学习的是第15页，共15页