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1、第三节 员工绩效考核与奖惩制度 一、员工绩效考核管理制度 1.总则（1）为全面了解、评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率,特制定本制度.（2）凡公司全体员工均需考核，适用本制度。2.考核原则（1）通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系,获得努力向上改善工作的动力。（2）使员工有机会参与公司管理程序,发表自己的意见.（3）考核目的，考核对象，考核时间,考核指标体系，考核形式向匹配。（4）以岗位职责为主要依据,坚持上下结合，左右结合,定性与定量考核相结合。3.考核目的（1）获得晋升，调配岗位的依据，重点自爱工作能力及工作表现考核.（2）获得
2、确定工资、奖金的依据,重点在工作成绩（绩效）考核。（3）获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。4.考核时间（1）公司定期考核,可分为月考、季度、半年、年度考核，月度考核以考勤为主。（2）公司为特别事件可以举行不定期专项考核。5.考核内容（1）部门经理：领导能力、策划能力、工作绩效、责任感、协调沟通、授权指导、品德言行、成本意识、出勤及奖惩。（2）非部门经理:专业知识、工作绩效、责任感、协调合作、发展潜力、品德言行、成本意识、出勤及奖惩。上述各项除奖惩之外，其余各项均分为五个标准，每个标准是一个等级，每个等级规定一个最高分。6.考核程序（1）职员考核调查表,由员工自行填写，该
3、表作为部门考核的依据。（2）职员考核表分自行评分、初核评分、复核评分三栏。自行评分:由职员根据自身情况，实事求是地填写。初核评分：分部门经理和非部门经理。A.部门经理初核由各部门主管根据职员考核调查表、职员考核表自行评分以及平时考核记录和印象，客观公正的评分并写出初核评语.B.非部门经理初核由各部门经理根据职员考核调查表、职员考核表自行评分以及平时考核记录和印象,客观公正的评分并写出初核评语.复核评分：分部门经理和非部门经理 A.部门经理复核由总经理根据上述考核结果,客观公正的评分，并写出复核评语.B.非部门经理复核由各部门主管根据上述结果，客观公正的评分，并写出复核评语。C.考核评分以总经理
4、批准分数为最终得分。7.考核形式和办法（1）各类考核形式有：上级评议。同级同事评议。自我鉴定。下级评议。外部客户评议。各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。（2）各类考核办法有:查询记录法：对员工工作记录档案、文件、出勤情况进行整理统计。书面报告法:部门员工提供总结报告。重大事件法。所以考核办法最终反应在考核表上.8.考核结果处理（1）考核结果将计入个人人事档案。（2）根据考核成绩,分为四个等级：优秀、良好、一般、较差.各等级考核成绩标准如下：优秀：不低于 90 分，有资格晋升一级工资。良好：不低于 80 分,保留原级。一般：不低于 65 分，保留原级。较差：65 分以下，有降
5、一级工资的资格。（3）晋级、晋升采用定期和不定期两种形式。定期：每年 4 月 1 日,根据公司的经营目标，统一安排晋升的考核、实施.不定期:员工每为公司服务满一年，工龄工资自动增加 100 元,5 年后不再增加。职员在平时绩效考核中，对组织有特殊贡献、表现优异者，随时得以提升，每年破格提升的名额控制在 10左右，主要向业务人员倾斜.（4）凡有以下情形之一者,不得列入优秀：考核期内受过任何记过处罚，未撤销者。考核期内有过旷工或累积迟到,早退两次以上者。考核项目中有一项低于第三个标准者.存在其他不宜列入优秀者。凡有以下情形之一者，不得列入良好。考核期内受过警告以上记过处罚，未撤销者.考核期内有过旷
6、工或累积迟到、早退四次以上者。存在其他不宜列入良好问题者。职员考核调查表 附表 7-16 部门 职称 姓名 学历 出生日期 到职日期 自 我 评 估 1.你对过去一季度在公司的表现感到 非常满意 还可以 不满意 2.你对你与同事及上司相处的人际关系感到 非常满意 满意 还可以 不满意 3.你对你目前的工作感到 尚能担当更困难的工作 适合，但希望能担当更困难的工作 正合目前本身能力 能力稍感不足 4.你对目前的工作量感到 太多 稍多 合适 稍少 太少 5.你对目前的工作环境感到 很好 好 尚可 差 6.你对目前的工作时间感到 太长 稍长 刚好 稍少 7.你对目前的待遇感到 很好 稍多 合适 稍少
7、 太多 8.你对所担任的职务希望 继续担任现职 如可能变更至 部门 如可能调动至同部门 职务 对本公司工作职务不合适 9.你的工作可有困难，存在哪些问题，哪些方面希望主管协调，希望主管如何帮助你？过去一个季度对公司的贡献 过去建议主管或公司处理情形 员工签字 年 月 日 注：本表中不够之处可以附页.员工考核表（部门经理）附表 717 年 月 日 姓名 部门 职称 性别 到职日期 出勤奖惩 奖勤+迟到 次-旷工 次 产假 次-事假 次 病假 次-婚假 次 未打卡 次 丧假 次 通报批评 次-加扣分 出勤奖惩 警告 次-小过 次-大过 次-通报表扬 次+嘉奖 次+小功 次+大功 次+加 扣 分 加
8、扣分 项 目 考核内容 最高分数 自行评分 初核评分 复核评分 初核评语 领 导 能 善于领导部属，提高工作意愿,积极达成目标 15 灵活运用部属，顺利达成目标 13 领导部属，勉强达成目标 11 力 不得部属信任，工作意愿低沉 8 领导方式不佳，常使部属不服或反抗 5 策 划 能 力 策划有系统，能力求精进,工作事半功倍 15 具有策划能力，工作能力求改善 13 称职，工作尚有表现 11 只能做交办事项，不知策划改进 8 缺乏策划能力，须依赖他人 5 工 作 绩 效 工作效率高，具有卓越创意 15 能胜任工作,效率较标准高 13 工作不误期，表现符合要求 11 勉强适任工作，无甚表现 8 工
9、作效率低，时有差错 5 责 任 感 有积极责任心，能彻底达成任务，可以放心交付工作 15 具有责任心,能顺利完成任务，可以交付工作 13 尚有责任心，能如期完成任务 11 责任心不强，需有人督促,方能完成工作 8 欠缺责任心，时时督促,亦不能如期完成工作 5 协 调 沟 通 善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作 10 乐意与人协调沟通，顺利达成任务 8 尚能与人合作，达成工作要求 7 协调不善,致使工作发生困难 5 无法与人协调，致使工作无法进行 3 续表 项 目 考核内容 最高分数 自行评分 初核评分 复核评分 初核评语 授权指导 善于分配工作与权力,并能积极传授工作知识，引导部属完成
10、任务 10 灵活分配工作与权力,有效传授工作知识，达成任务 8 尚能分配工作与权力，指导部属完成任务 7 欠缺分配工作、权力及指导部属的方法，任务进行偶有困难 5 不善于分配工作、权力及指导部属的方法,内部时有不服及怨言 3 品德言行 品行廉洁,言行诚信，刚正不阿,足为楷模 10 品性诚实,言行规律 8 言行尚属正常，无越轨行为 7 固执己见,不易与人相处 5 品行不佳,言行粗暴 3 成本意识 成本意识强烈，能积极节省,避免浪费 10 考核分数 具备成本意识，尚能节省 8 尚具成本意识，尚能节省 7 缺乏成本意思,稍有浪费 5 成本意识欠缺，以致常有浪费 3 评定总分 100 评核等级 评分人
11、员签章 特殊奖惩分 数 理由 考核结果 予以晋级,晋级至 级，工资晋至 元 保留原工资级别 予以通报批评 予以降级,降级至 级，工资降至 元 职员考核表(非部门经理）附表 718 年 月 日 姓名 部门 职称 性别 到职日期 出勤奖惩 奖勤+迟到 次 旷工 次-产假 次 事假 次 病假 次 婚假 次 未打卡 次-丧假 次 通 报批评 次 加扣分 出勤奖惩 警告 次 小过 次 大过 次 通报表扬 次+嘉奖 次+小功次+大功 次+加扣 分 加扣分 项 目 考核内容 最高分数 自行评分 初核评分 复核评分 初核评语 专业知识 具有丰富的专业知识，并能充分发挥完成那个任务 15 具有相当的专业知识，能
12、顺利完成任务 13 具有一般的专业知识，能符合职责要求 11 专业知识不足,影响工作进展 8 缺乏专业知识,无成效可言 5 工工作效率高，具有卓越创意 20 作绩效 能胜任工作，效率较标准高 17 工作不误期，表现符合要求 14 勉强适任工作,无甚表现 10 工作效率低，时有差错 7 责任感 有积极责任心，能彻底达成任务，可以放心交付工作 15 具有责任心，能顺利完成任务，可以交付工作 13 尚有责任心，能如期完成任务 11 责任心不强，需有人督促，方能完成工作 8 欠缺责任心，时时督促，亦不能如期完成工作 5 协调合作 善于协调，能自动自发与人合作 10 乐意与人协调，顺利达成任务 8 尚能
13、与人合作，达成工作要求 7 协调不善，致使工作发生困难 5 无法与人协调，致使工作无法进行 3 工作态度 不需督促，能主动自发做事 10 具有积极性，能自觉地完成任务 8 基本上能积极工作 7 对工作不太热心 5 消极应付 3 续表 发展潜力 学识、涵养俱优，极具发展潜力 10 具有相当的学识、涵养，具有发展潜力 8 稍有学识、涵养，可以培养训练 7 学识、涵养稍有不足,不适培养训练 5 欠缺学识、涵养,不具发展潜力 3 品德言行 品行廉洁,言行诚信,刚正不阿，足为楷模 10 品性诚实，言行规律 8 言行尚属正常，无越轨行为 7 固执己见，不易与人相处 5 品行不佳,言行粗暴 3 成本意识 成
14、本意识强烈，能积极节省，避免浪费 10 考核分数 具备成本意识，尚能节省 8 尚具成本意识，尚能节省 7 缺乏成本意思，稍有浪费 5 成本意识欠缺,以致常有浪费 3 评定总分 100 评核等级 评分人员签章 特殊奖惩分 数 理由 考核结果 予以晋级，晋级至 级,工资晋至 元 保留原工资级别 予以通报批评 予以降级，降级至 级，工资降至 元 员工考核评议表 附表 719 成绩：态度：能力：姓名 所属部门 员工代号 职称 等级 考评时间 自我评定 上半年业绩 职务问题 业绩 考 评情况 态 度 考 评 目标意识 协作性 周全性 责任性 稳定性 能力考评 基本能力 基本知识 专业知识 技能 体力 规
15、划力 工作能力 决断力 涉外力 管理统率力 指导教育力 自我实现力 反 馈 第一次考评 第二次考评 评语 评语 考核人 考核人 主管人：填表人：填表日期：年 月 日 员工考绩等级表 附表 720 部门名称：记录号 考核人员姓到职日期 终止年资 现支薪额 假勤记录 功过记录 年中考核 年底考核 年度平均 年 月 日 迟到 早退 事假 病假 旷职 其他 名 制表人：核定人：填表日期：年 月 日 员工平时考绩记录表 附表 7-21 部门名称：第 页 编号 姓名 上半年度 下半年度 年度考绩 1月 2月 3月 4月 5月 6月 小计 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小计 填表人：核定人：填表日期：年 月 日 员工年度考评记录汇总表 附表 723 考 评 到职 终止 年资 现支 薪金 勤假 记录 功过 记录 年中 考评 年终 考 评 年度 考评 制表人：填表日期：年 月 日