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1、3.15 国际消费者权益日法律知识竞赛培训试题 一、单项选择题(下列各题只有一个正确答案，请将正确答案的英文字母填在题干后面的括号中，每小题 1.5 分，共 15分)1、王某在新兴商场选购速冻饺子，售货员向其推荐三鲜馅饺子，说是刚进的货，保鲜保香，物美价廉。王某问：“是不是牛肉馅的?我只要牛肉馅的。”售货员回答：“是牛肉馅的。”于是王某购买了 3 斤三鲜馅速冻饺子，支付价款 24 元。该饺子包装上生产日期模糊不清，但售货员向王某保证是“刚进的货。”待王某放心地把饺子煮熟后，才发现饺子不但不是牛肉馅的，而且因馅已变质而不能入口。下列表述中，不正确的是()A、新兴商场违反了法律、法规应尽义务和依双
2、方约定应尽的义务 B、新兴商场违反了经营者向消费者提供有关商品与服务的真实信息的义务 C、新兴商场违反了不得单方作出对消费者不利规定的不作为义务 D、新兴商场违反了保证商品或服务的质量义务 2、下列哪种情形符合消费者权益保护法的规定：()A、经营者提供服务或出售商品有欺诈行为的，有管辖权的人民法院在消费者起诉后，可根据案情酌情决定，是否责令经营者加倍赔偿消费者所受损失。B、经营者在任何情况下(不论消费者是否当场知晓所接受的商品或服务有瑕疵)，都应当保证消费者在正当使用商品或接受服务情况下该商品或服务应当具备的质量、性能、用途和有效期限等。C、虽然价格是买卖双方协议的结果，但商店里提供某种商品时
3、应当明码标价。D、经营者为了防止其他同种商品或服务经营者假冒其注册商标和名称，可以不在其商品服务上标明其实名称或标记。3、在中国大陆设立的某外商独资企业主要生产某名牌高压锅系列产品。在投入中国大陆市场前，该企业已在该产品的包装上用中文载明了产品名称，注册商标标识，该企业的具体地址及邮政编码，企业名称以及有奖销售广告，则该广告包装上还应当载明：()A、用英文表明上述题中已列出的项目 B、该高压锅的生产日期及保质期 C、该高压锅所用原料不锈钢的生产厂家及其技术指标 D、警示说明，提出在何种情况下自然发生危险 4、经营者对行政处罚不服的，可自收到处罚决定之日起()日内向上一级机关申请复议。A、5 B
4、、10 C、15 D、30 5、消费者组织是一种()A、社会团体 B、以营利为目的的团体 C、其法人资格的团体 D、以营利为目的群众性组织 6、国家强制认证的产品，按有关()规定强制执行认证。A、法律 B、法规 C、规章 D、法律、法规和规章 7、下列说法正确的是：()A、广告中使用他人名义、形象的，应事先取得他人的局面同意 B、在户外进行损害市容市貌的广告 C、禁止生产的商品不影响其广告的发布 D、广告活动主体向可订立口头合同 8、以下事项中不是产品责任的免除事项的是()A、生产人尚未将该产品投入流通 B、产品缺陷在产品投入流通时并不存在 C、受害人正常使用产品 D、损害的发生是由于受害人故
5、意造成的 9、下列各项中不属于工商行政管理部门的职责的是()A、制止垄断和不正当竞争行为，维护交易公平 B、对工商户、个人合伙及工商企业进行登记、监督、管理 C、进行市场监督管理 D、进行计量监督 10、经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷，即使正确使用或接受服务仍然可能对人身财产造成危害的，应立即向()报告 A、消费者协会 B、消费者 C、有关部门 D、生产厂家 二、多选题：(下列各题中至少有两个正确答案，请将正确答案的英文字母填在题干后面的括号中，每小题 2 分，共计 20分)1、下列哪些是消费者的权利：()A、安全保障权 B、自主选择权 C、监督批评权 D、退货权 2、民事责任中的“
6、三包”主要指()A、包赔偿 B、包修理 C、包换货 D、包退货 3、消费者人格尊严，人身自由的行为，应承担下列哪些责任?()A、停止侵害 B、恢复名誉 C、清除影响 D、赔礼道歉 4、消费者的人格权包括()A、生命健康权 B、姓名权 C、婚姻家庭权 D、名誉权 5、产品质量监督检查的重点是()A、有关人体健康和人身、财产安全的产品 B、关系国计民生的重要产品 C、用户、消费者及有关组织反映有质量问题的商品 D、以欺诈方式销售的产品 6、生产者不得()A、掺杂、掺假 B、以假充真 C、以次充好 D、以不合格产品冒充合格产品 7、下列哪些方式的承诺属于明示担保方式：()A、店堂告示 B、产品说明
7、C、实物样品 D、合同的条款 8、我国反不正当竞争法主要禁止下列哪些有奖销售：()A、欺骗性的有奖销售行为 B、利用有奖销售手段推销质次价高的商品 C、利用推销以低档产品冒充优质产品 D、巨奖销售 9、消费者保护法中责任条款的适用规则主要有()A、依法律规范的效力层次高低依次适用 B、新法优于旧法 C、特别法优于一般法 D、例外规定优于一般规定 10、下列说法正确的是()A、在一般情况下，产品缺陷造成的损害赔偿的.请求权的除斥期为 10 年 B、在一般情况下，产品缺陷造成的损害赔偿的请求权的除斥期为 2 年 C、如果产品明示的安全使用期超过 10 年，则不以 10 年为限 D、如果产品明示的安
8、全使用期超过 2 年，则不以 2 年为限 三、判断题：(判断下列各题的正误，认为正确的写“对”，认为错误的写“错”)(每小题 1.5 分，共 15 分)1、消费者享有知悉其购买，使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。()2、经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。()3、受到损害时，消费者可径直向人民法院起诉。()4、广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。()5、产品是指经过厂家加工、制作的物品。()6、因产品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为 1 年。()7、消费者是为个人生活消费需要购买、使用商品和接受服务的人。()8、商家强迫张某购买手
9、机是仅侵犯其公平交易权的行为。()9、消费者协会可以从事正当的经营活动。()10、在质量监督检查制度中，上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。()四、简答题：(共 20 分)简述消费者的权利。(7 分)2、简述产品责任的构成要件。(7 分)3、国家对消费者利益的保护一般有哪几种形式?(6 分)五、论述题(共 15 分)试述消费者保护法的价值取向。六、案例分析题(共 15 分)案情 1994 年 10 月 8 日，夏某到附近的一家超市购买生活用品。一进这家超市的大门，一块鲜艳的告示牌就映入眼帘，上面赫然写着“谨慎购买，概不退换”八个大字。夏某在食品柜挑选了一袋奶粉，然后又挑选了其他一些日常生
10、活用品。当天下午，夏某在冲奶粉喝的时候，发现这袋奶粉已经过了保质期。奶粉的包装袋上印着保质期 6 个月，生产日期为 1994 年3 月 12 日。夏某立刻来到这家超市要求退货。值班经理认为不能退货，因为商店已经以告示牌的形式向广大顾客声明，请大家谨慎购买商品，一旦购买一概不予退换;而且告示牌是在十分显眼的地方，每位顾客一进门就会发现。夏某认为奶粉过了保质期，已不能食用，商店当然应该退货，这是常识，任何一家商店都应该这么做。双方争执不下，夏某便投诉到工商局，坚决要求这家超市退货，并且向他赔礼道歉。问题1、本案中的这家超市违反了其应当承担的何种义务?我国的消费者权益保护法和产品质量法对这一问题是如
11、何规定的?2、如何看待“谨慎购买，概不退换”这一店堂告示的效力?一、单项选择题：(每小题 1.5 分，共 15 分)1、C 2、B 3、D 4、B 5、A 6、D 7、A 8、C 9、D 10、C 二、多项选择题(每小题 2 分，共 20 分)1、ABC 2、BCD 3、ABCD 4、ABD 5、ABC 6、ABCD 7、ABCD 8、ABCD 9、ABCD 10、AC 三、判断题(每小题 1.5 分，共 15 分)1、对 2、对 3、对 4、对 5、错 6、错 7、对 8、错 9、错 10、对 四、简答题：(共 20 分)1、答题要点：(7 分)消费者是指以他人生产经营的消费对象未满足自身生
12、活需求的行为;消费者主要有安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、结社权、受教育权、受尊重权、监督权、保证得到可供商品和服务的权利。2、答题要点：(7 分)产品责任是产品提供人因提供有缺陷产品致消费者或使用人人身或财产损害，而应承担的责任。其构成要件是：产品存在缺陷 有损害事先发生 损害因产品缺陷而造成 三个构成要件必须同时具备，产品提供者才承担责任。3、答题要求：(6 分)国家对消费者利益的保护一般是通过国家机关的职权活动而实现的。对消费者利益的保护由此可分为三种，即立法保护、行政保护和司法保护。(1)立法保护。是立法机关通过消费者保护法的制定、修改、颁布、废止等立法活动来保护消费者的利
13、益。(2)行政保护。行政机关通过行政执法和监督活动对消费者进行的保护。主要通过抽象行政行为和具体行政行为来维护消费者的权益。(3)司法保护。司法机关通过审判活动维护消费者的合法利益。五、论述题：(共 15 分)答题要点：法律的价值是指法律规范所体现的立法者所追求的基本目标，亦即立法者通过这种法律规范对社会关系调整所要达到的目的，消费者保护法作为一种类型的法律亦在其明确的价值取向，即消费者的人身、财产安全、交易公平和消费者福利。安全价值：安全是消费者保护法最基本的价值追求，安全包括人身安全和财产的安全。消费者安全是消费者的最基本的利益形态，亦是消费者保护法最基本的保护对象。交易公平价值：交易公平
14、，是指消费者在与经营者的交易中能够获得公正，平等的对待，消费者获得的商品和服务与其支付的货币价值相当。由于市场的垄断、信息的不适当分布，现代消费交易形式的变化，消费者在消费交易中往往得不到公平的对待，因而，必须通过法律对消费者交易关系进行适度矫正。正视消费者与经营者之间的现实差异，通过规范经营者的行为而实现交易公平，正是消费者保护法的基本价值所在。福利价值：增进消费者福利亦是消费者保护法最基本的价值追求，消费者福利是人类公共福利的一个重要组成部分。消费者保护法以此作为其基本的价值取向便意味它应当从消费者的利益出发，通过对消费关系的法律调整，使社会生产活动能够不断提高消费者的生活质量，提高消费者
15、的物质，文化生活水平。六、案例分析题(共 15 分)答案示范 1、该超市违反了其应当承担的质量保证义务。我国消费者权益保护法 第10条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易的条件，有权拒绝经营者的强制行为。”本案中夏某所买的奶粉已过保质期，其公平交易的权利受到了侵犯。同时，第 22 条还规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。”本案中夏某在购买奶粉时显然不知该奶粉已过保质期，超市应无条件地
16、保证该奶粉的质量符合有关规定。对此，我国产品质量法第 23 条作了明确规定：“销售者不得销售失效、变质的产品”。从以上可以看出，这家超市违反了其应承担的质量保证义务。2、该超市所立的告示已经违反了法律的有关规定，因而不能通过告示牌的形式事先免除自己的责任。这是由于法律关于销售者损害赔偿责任的规定属于强制性的，不允许销售者事先声明免除。对此，消费者权益保护法第 24 条明确规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”由此可以看出，该超市不能以店堂告示为借口，拒不退货，从而损害消费者的合法权益。