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1、2023年陕西导游资格证考试真题卷（8）本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 二、多项选择题（共0题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.旅行社组织某公司员工到少数民族地区旅游，在前往旅游景点的途中，全陪向旅游者介绍了当地风土人情和注意事项。为了活跃气氛，全陪故意编造了许多并非真实却耸人听闻的故事，旅游者信以为真。当地居民认为旅游者侮辱了他们民族尊严，和旅游者发生了冲突，全陪才感到事态严重，连连向旅游者和当地居民、地陪道歉，事态最终得到了平息。旅游者结束行程后向旅游行政管理部门投诉。 请问： (1) 全陪行为是否违规 为什么 (2) 旅游行政管
2、理部门应当如何处理全陪 2.简述构成“擅自中止导游活动”的条件。 3.定金与押金的异同。 4.简述消费者求偿权的范围。 5.简述消费者的公平交易原则。 6.简述法律的基本特征。 7.请列举出我国古代有一定影响的官府菜。 8.随园菜的特色有哪些 9.乌龙茶和白茶的区别是什么 10.1992年，一些海外旅游者来我国参加三项专线旅游，内容分别是“古典园林之旅”、“民族风情之旅”和“品尝名酒之旅”。请在下列地点中为每条专线选出四个相关的地点，并在每个地点中写出一个与专线内容相关的著名游览景点或少数民族名称或一种名酒的产地和酒名。地点：北京、苏州、拉萨、汾阳、顺德、喀什、凤翔、扬州、安顺、仁怀、景洪、泗
3、阳。 11.简述消费者求偿权的范围。 12.简述参加导游资格考试的条件。 13.简述投诉必须符合的条件。 14.简述现代企业制度的特征。 15.简述法律与道德的区别。 16.四御 17.民间菜 18.“四功五法” 19.河北吹歌 20.列举佛教中的“三大士”、“四大士”、“五大士”。 21.旅游的三大要素是什么 22.简述我国四大名绣的名称及其特点。 23.设立自然保护区的目的是什么自然保护区开展旅游与一般旅游资源相比有哪些不同特点怎样处理保护区保护和旅游开发的关系 24.简述川菜概况。 25.中国这一名称是怎么来的以及中国有哪些别称 26.“三个代表”重要思想具有什么样的指导意义？ 27.简
4、述法律的基本特征。 28.旅游消费者的监督批评权的内容包括哪些？ 29.马克思主义中国化的最新成果是什么？ 30.简述消费者求偿权的范围。 31.道教产生的渊源主要有哪些 32.什么叫自然景观旅游资源 33.简述江苏有代表性的主题公园。 34.解释什么叫紫砂陶。 35.简述汉族宗教信仰的两个明显特点。 36.简述中国画艺术特点。 37.在杭州西湖形成了“西湖十景”，巧妙的是每两个景观成对。请把下面西湖十景两两对出成对景观。 三潭印月 花港观鱼 南屏晚钟 雷峰夕照 平湖秋月 苏堤春晓 断桥残雪 曲院风荷 柳浪闻莺 两峰插云 38.根据下面提示内容，完成表格。 省份旅游名山水文景观文化古迹特产泰山
5、福建泉州清净寺脱胎漆器普陀山鲁迅故居湖南洞庭湖九寨沟都江堰蒙顶茶 省份：湖北 云南 山东 陕西 浙江 贵州 黑龙江 海南 江苏 广东 旅游名山：嵩山 武夷山 九华山 庐山 华山 峨眉山 金鸡岭 五大连池 黄山 武陵源 水文景观：吊水楼瀑布 月牙泉 趵突泉 壶口瀑布 洱海 龙门峡 鼓浪屿 长白山天池 滇池 虎跑泉 文化古迹：避暑山庄 岱庙 泉州清净寺 金山岭长城 岳阳楼 雁门关 汉茂陵 飞云楼 胡氏宗祠 都江堰 特产：石湾陶器 东阳木雕 云锦 陇上草编 君山银针 汾酒 蒙顶茶 “雨点釉”瓷器 澄泥砚 平阳木版 年画 39.试对我国四大宗教做一比较。 宗教名称创立时间创立地点创立者标记经典佛教道教
6、伊斯兰教基督教 40.在旅游活动中，为防止火灾事故的发生，导游人员应该从哪些方面着手预防 41.在长线旅游活动中，随着旅游进程的不断深入，旅游者心理将呈现“初始阶段个性表露阶段结束阶段”的阶段性变化特征。请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。 42.某旅游团即将离开本地前往下站，地陪小李前一天与全陪、领队商定了集合、出发、叫早、早餐的时间；协助饭店结清了与旅游者有关的账目。次日离店，小李按约定的时间抵达饭店，办理完交运行李和退房手续，然后集合登车。在前往机场途中，小李向游客们致了欢送辞。抵达机场后，离飞机起飞还有1小时。小李熟练地办完了相关的登机手续后，向客人道别。一游
7、客握着小李的手说： “下次到西安来，还要请你做导游。”小李向游客挥手，微笑着离开机场大厅。根据所给情节，分析地陪小李漏掉的重要程序或不符合质量要求的地方，并写出正确的做法是什么 43.请简述导游人员的带团资格。 44.某旅游团17日早上到达K市，按计划上午参观景点下午自由活动，晚上19：00观看文艺演出，次日乘早班机离开。抵达当天，适逢当时举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目。部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。针对此种情况，导游人员应怎样处理应做好哪些工作 45.在地陪的前期业务准备中，关于落实团队预订服务的规范
8、操作程序包括哪些工作内容 46.导游人员为什么要严格接待计划安排旅游活动对擅自变更接待计划的如何处罚 47.“五一”期间，张某参加某旅游公司组织的山西六日游，由于该旅游线路是该社新近推出的，最后报名的只有游客张某一人，故该旅游公司没有派全陪，委托山西某旅行社作为地接社并将有关情况具体向张某作了说明，并交给他一张详细的“旅游行程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游车辆时，因一位游客无座位，游客张某在向随车导游提建议的同时，与同车的洛阳的游客发生争执，双方言辞激烈，继而发生推搡，最后游客张某被洛阳游客打了一拳。事情发生后，该地接社总经理赶到现场，劝游客张某乘坐他的小车继续旅游，张执意不肯，并立即向太原市“110”报警，“110”前来进行了处理。5月6日，游客张某回来后，未接到某旅游公司的任何答复，愤然向有关部门投诉，要求查处某旅游公司的违规转让游客行为，查处山西某旅行社管理混乱，导游纵容洛阳游客打人事件。请问： (1)某旅游公司是否存在违规行为 (2)游客张某被打谁之过 48.旅游投诉须符合哪些条件 49.旅游意外保险的赔偿范围包括哪些 50.中华人民共和国民用航空法关于国际航空运输承运人的赔偿责任作了哪些规定