《物业工程部应急处置预案8278.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业工程部应急处置预案8278.pdf（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、1/6 1、工程部值班员发现有乘客被困在电梯，应即将了解有监控系统的可通 过监控系统，无监控系统的可安排人员以最快速度逐层检查电梯困人 发生地点、被困人数、人员情况、以与电梯所在楼层，同时记录接报和 发现时间，并向当班工程值班人员和工程主管汇报，并通知电梯维保公 司和秩序部。2、秩序部值班人员或者当班电梯安全员接报后，即将查看电梯监控并派巡视 人员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持镇静，耐心等 待求援。特别当被困乘客惊恐不安或者非常急躁试图采用撬门等非常措施 逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危（wei）险。注意在这一过程中，现场始终
2、不能离人，要不断与被困人员对话，与时了解被困人员的情绪和健康状况，同时与 时将情况项目经理或者值班领导汇报。3、工程主管或者值班领导接报后，应即将派人前往现场拯救，并即将通知电 梯维修维保人员前来抢修。假如自己无法拯救，应设法采取措施，确保 被困乘客的安全，等待电梯维保公司维保人员前来拯救。4、假如工程部和电梯维保公司都无能力拯救或者短期时间拯救不了，应视情 况向公安部门或者消防部门求助应说明求助原因和情况。向公安、消防 部门求助前应征得项目经理或者值班领导的允许。5、在拯救过程中，假如发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷特别是老人 或者小孩，应即将通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可发展抢救
3、。2/6 6、被困者救出后，值班领导或者当班电梯安全员应当即将向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供、单元号、联系。如被 困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。7、即将请电梯维保公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。8、详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维保公司通知和到达时间、被困人员的拯救时间、被困人员的根本 情况、电梯恢复正常运行时间。假如有公安、消防、医护人员到场，还 应分别记录到场和离开时间、车辆；被困人员有伤者的，应记录伤者情 况和被送往的医院，形成突发事件报告上报主管部门。3/6 二、1、在接到停电通知的情况下，工程部应协
4、同物业服务部应事先将停电路线、区 域、时间、电梯使用以与安全防要求等情况通知每一个住户和商户，并在主要 出入口发布停电通告；同时应做好停电前的应变工作。2、在没有接到任何通知、蓦地发生停电的情况下，工程部应即将确认是部故障 停电还是外部停电。假如系部故障停电，应即将派人查找原因采取措施，防 止故障扩大；假如系外部停电，一方面要防止蓦地来电引起事故，一方面致 电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知物业服务 部。3、假如是因为配电室故障停电，应严格按照配电室操作规程逐一检查故障点，确认故障排除后方可送电，送电前应先把总闸与各路分闸全部断掉，然后按 照先总闸后分闸的顺序逐一送电。
5、4、即将会同秩序部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人即将按 照施救。5、通知物业服务部立即将停电情况告知小区住户和商户，并在主要出入口发布 停电通告，必要时紧急通知住户，要求住户保持镇静，做好防。6、假如突发停电时，正值晚上网点营业，秩序部应协助网点维持好秩序，指导 商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发 生火灾。7、安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防 有人创造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。4/6 8、派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户问询，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。9、详细记录停电事故始末时
6、间、发生原因、应对措施以与造成的损失。10、工程主管应在送电后派人检查二次供水、电梯、门禁系统、监控系统、消防 报警系统是否恢复正常运行，如设备异常，即将检修。如不能自行修复，应 在第一时间联系各专业公司派人修复。11、突发停电的预防措施：1).应时常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。2).协同物业服务部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或者蜡烛，以防停电。3).工程部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并 时时充电保养，保持完好。5/6 1、工程部值班员接到报警或者发现小区围浮现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告值班领导，并在支援人员到达以前尽量
7、控制 现场水势，防止水浸围扩大。2、值班领导接报后接报后，即将派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各 电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；假如电梯 轿厢控制面板已经进水，如此应即将切断电源，切忌升降电梯，以防故 障扩大。3、即将查明水浸原因，采取措施包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、阻塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等，切断水源，并关闭受浸 区域之电闸，防止人员触电。假如水源来自供水总管或者工程部无力解决 时，应即将通知自来水公司前来抢修。4、在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或者采取其它一切有效措施，防止水蔓延 到设备房、配电室、业主室或者其它楼层。5、组织力量采用各种手段，包括
8、采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理 现场，尽快恢复整洁。6、水源中断后，工程部应即将派人尽快修复受损设施；请秩序部配合维持 小区秩序，物业服务部出面耐心做好住户的安慰解释工作，竭力解决水 浸给住户带来的实际艰难，并注意维护物业公司的形象。6/6 7、如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或者由此引起停电 停水，应知会相关业主或者在小区各主要出入口设置告示，知会全体业主；如有任何区域存在危（wei）险性，应在该围设置警告标志。8、召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止浮现 类似事故。9、详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以与受损情况。10、一些常见水浸事故的预防措施：1).日常巡查和和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或者塑胶 袋，有否阻塞。如有阻塞，随时通知物业部派清洁工清理、疏通。2).加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、挪移喷淋头或者消火栓引起水 浸。3).工程部人员在灾害性天气台风、暴雨、大雪降临前，应对小区门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等发展一次全面检查，发现问题与时修复。4).管道工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当 引起水浸事故。5).对业主/用户装修要加强管理，防止由于业主/用户在发展管道安装、尤 其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。6).平时应备足沙包作为应急用。