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1、本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 1 页 共 6 页 宾馆收银员岗位职责范文 宾馆收银员是前台客户登记住宿的接手人员，下面是学识网我细心整理的宾馆收银员岗位职责范文，供大家学习和参阅。宾馆收银员岗位职责范文 1.听从部门领导及领班的工作支配，按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。3.作好班前打算，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。4.驾驭房间预定状况，主动热忱地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证精确无误。5.快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避开客人误会，并需做好客人验证
2、手续和开房登记。6.精确娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，刚好，精确地为客人结帐并依据客人的合理 要求开具发票。7.娴熟驾驭酒店的相关学问，严格遵守各项制度和操作程序。本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 2 页 共 6 页 8.依据房务部送来的房间状况报告，细致核对，保持最精确的房态。9.制作、呈报各种报表报告。10.每日收入现金必需切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。12.为来宾供应所须要的信息，热忱、周到、细致地帮助客人解决各种需求。13.每天
3、收入的现款、票据必需与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。14.妥当处理客人的投诉，当不能解决，刚好请示上级主管。15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特 殊状况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必需严格根据信用卡、支票操作程序执行。18.严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的支配，仔细完成任务。19.员工应娴熟驾驭酒店长住客人协议及各单位合同，本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 3 页 共 6 页 特殊是折扣和挂
4、帐协议。20.正确处理客人的留言、电传等。21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常状况进行汇报。22.正确处理钥匙的发放。23.严格遵守现金和票据管理制度。24.作好领用珍贵物品保险柜钥匙和进出珍贵物品保险室的登记记录。25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。26.亲密留意大堂的状况，如有异样刚好向上级主管和平安部汇报。27.做好本岗位的清洁卫生。28.电脑密码妥当保管，一人一口，不许共用。宾馆收银员岗位职责 1.听从上级领导的工作支配，按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。2.仔细地进行交接班工作，不清晰的地方要刚好提出，备用金班班交接，前帐不清后账不
5、 接。3.作好班前打算，仔细检查电脑、POS 机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等 设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。4.驾驭房态和客房状况，主动热忱地推销客房，了解本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 4 页 共 6 页 当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确无误 5.快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避开客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。6.精确娴熟地收点客人现金打印客人各项收费帐单，刚好，精确地为客人结帐并依据客人 的合理要求开具发票。7、对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚
6、开金额;8、刚好、快速、精确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚恳以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等;9.每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符.10.妥当处理客人的投诉，当不能解决，刚好请示上级主管。11.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如 酒店总经理因特别状况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)12、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责 将当班期间报表、账单、现金等投财务。13.严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 5 页 共 6 页 支
7、配，仔细完成任务。14.员工应娴熟驾驭酒店长住客人协议及各单位合同，特殊是折扣和挂帐协议。15.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常状况进行处理。16.正确处理钥匙的发放。收银员职责 1.上班时间一律微笑待人，做到礼貌、热忱，让客人有宾至如归的感觉。2.制服穿戴整齐，佩带好本人的工号牌，检查仪容仪表后上岗。3.如有服务看法不佳，客人反映后并由经理确认的，按规定处分。4.收银人员应当随时保持柜台的清洁(包括抽屉及柜台下)，违者按规定处分。5.每日结帐后须经经理确认后上缴至财务部。6.接听电话的时候，要做到语调亲切有礼，语音柔软，节奏不能太快，耐性倾听客人的问题，做适合
8、解答。7.收银机只能有指定的收银员才能操作。离开收银台应马上锁好收银机，摘取收银机的钥匙，并向干部报备，且要有人顶岗是方可离岗。8.严格执行财务制度，做到每班次每日帐目清晰，帐本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 6 页 共 6 页 实相符。9.柜台每一笔营业款，均须经过收银机收款，打单，不得以其他方式入帐。10.收银过程中发生差错而亏损的由个人负责赔偿，如发生盈余的应当刚好的上缴于公司入帐，并查清写明缘由，否则以论处。11.收银机内均属于营业款，不得以任何理由，任何方式私自挪作他用，如有该状况发生，一律视为。12.如发觉收银员有行为的将以一罚十，并予以开除，如金额较大，清洁严峻者移交法办。13.每日与下一班次的交接工作应仔细细致的完成，如有问题发生，应刚好查明缘由并明确责任后，方能下班。且每班结帐营业额应与办局相符。14.设立交接本。保管和移交好每日的备用金，发生差错由当事人赔偿。15.忙档时，结帐做到速度快，不出差错，收支平衡。16.对于工作周边的物品要爱惜，保养，如遇坏损，刚好的报修。如发生相关的经济损失，由该岗位的收银员自行负责。宾馆收银员岗位职责范文