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1、本文为Word版本，下载可编辑操作宾馆收银员岗位职责范文 宾馆收银员岗位职责范文之相关制度和职责，篇一:宾馆收银员岗位职责范文1.听从部门领导及领班的工作支配,按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。3.作好班前预备,仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常,. 篇一:宾馆收银员岗位职责范文 1. 听从部门领导及领班的工作支配,按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。 3. 作好班前预备,仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。 4.把握房间预定状况,乐观热忱地推销房间,了解当天预定、宴会通知,确认其付款方式,以保证精确无误。 5.快速
2、精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避开客人误会,并需做好客人验证手续和开房登记。 6. 精确娴熟地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,准时,精确地为客人结帐并依据客人的合理 要求开具发票。 7. 娴熟把握酒店的相关学问,严格遵守各项制度和操作程序。 8. 依据房务部送来的房间状况报告,认真核对,保持最精确的房态。 9. 制作、呈报各种报表报告。 10. 每日收入现金必需切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。 11 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。 12.为来宾供应所需要的信息,热忱、周到、细
3、致地关心客人解决各种需求。 13. 每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。 14. 妥当处理客人的投诉,当不能解决,准时请示上级主管。 15. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特 殊状况可在前台借取现金,但应办理相关手续。) 16. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。 17. 在授理信用卡和支票结帐业务时,必需严格根据信用卡、支票操作程序执行。 18. 严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的支配,仔细完成任务。 19. 员工应娴熟把握酒店长住客人协议及各单位合同,特殊是折扣和挂
4、帐协议。 20. 正确处理客人的留言、电传等。 21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常状况进行汇报。 22. 正确处理钥匙的发放。 23. 严格遵守现金和票据管理制度。 24. 作好领用珍贵物品保险柜钥匙和进出珍贵物品保险室的登记记录。 25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 26. 亲密留意大堂的状况,如有特别准时向上级主管和平安部汇报。 27. 做好本岗位的清洁卫生。 28.电脑密码妥当保管,一人一口,不许共用。 篇二:宾馆收银员岗位职责 1. 听从上级领导的工作支配,按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。2. 仔细地进行交接班工作,不清晰的地方要准时提出,备用金班
5、班交接,前帐不清后账不 接。3. 作好班前预备,仔细检查电脑、POS 机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等 设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。4. 把握房态和客房状况,乐观热忱地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知, 确认其付款方式,以保证入住和结帐精确无误5. 快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价, 避开客人误会,并需做好客人验证手续和开房登记。6. 精确娴熟地收点客人现金打印客人各项收费帐单,准时,精确地为客人结帐并依据客人 的合理要求开具发票。7、对各种发票、收据的开具要填写规范,据实开具,不虚开金额;8、准时、快速、精确的做好
6、收款工作,做到客离帐清,对收银工作要诚恳以对,不长短款, 不携带私款上班,不私自挪用公款等;9. 每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符.10. 妥当处理客人的投诉,当不能解决,准时请示上级主管。11. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如 酒店总经理因特别状况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)12、做好收银扎帐工作,核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符,当班收银要负责 将当班期间报表、账单、现金等投财务。13. 严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的支配,仔细完成任务。14. 员工应娴熟把握酒店长住客人协议及各单位合同,特殊是折扣和挂帐协议
7、。15. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常状况进行处理。16. 正确处理钥匙的发放。 篇三: 身体健康,五官端正,口齿清晰,一般话叙述标准,反应灵敏,具备良好的服务意识,娴熟掌 握餐饮消遣收款业务,了解餐饮消遣服务程序,会使用电脑。 岗位职责: 1、将点菜单资料输入电脑里,并打印账单以备客人结账。 2、客人离开时,将账单交服务员请客人付账。 3、核对住店客人签署的账单并准时将其费用输入客人房间里。 4、处理宴请账单及挂账单和高级员工账单。 5、做好账单掌握表及香烟出售报表。 6、按规范做好信用卡业务。 7、依据收款报表核对营业款,清点备用金,并将营业款投入保险箱中。 8、上下班做好事项
8、记录及交接工作,仔细阅读公司有关制度及管理规定。 9、保持工作岗位的卫生干净。 10、完成上级交办的其它工作。 篇四: 1. 听从总台领班的工作支配, 按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。2. 仔细地进行交接班工作,不清晰的地方要准时提出,备用金班班交接, 前帐不清后账不接。3. 作好班前预备,仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫 描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。4. 把握房态和客房状况,乐观热忱地推销客房,了解当天预定预离客人及 会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐精确无误。5. 快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向 客人
9、讲清房价,避开客人误会,并需做好客人验证手续和开房登记。6. 精确娴熟地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,准时,精确 地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。7. 娴熟把握酒店的相关学问,严格遵守各项制度和操作程序。8. 依据客房部送来的房间状况,认真核对,保持最精确的房态。9. 制作、呈报各种报表报告。10. 每日收入现金必需切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。11.为来宾供应所需要的信息,热忱、周到、细致地关心客人解决各种 需求。12. 每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符。 13. 妥当处理客人的投诉,当不能解决,准时请示上级主管。14. 备用金不得以白条抵库。未经批准
10、,不得将营业收入现金借给任何部 门和个人。 (如酒店总经理因特别状况可在前台借取现金, 但应办理相关手续。 )15. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。16. 严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的支配,仔细完 成任务。17. 员工应娴熟把握酒店长住客人协议及各单位合同,特殊是折扣和挂帐 协议。 18. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常状况进行处理。19. 正确处理钥匙的发放。20. 严格遵守现金和发票管理制度。21. 做好柜台的清洁工作及物品的维护保养。22. 亲密留意大堂的状况,如有特别准时向上级主管和平安部汇报。23. 做好本岗位的清洁卫生。24. 电脑密码跟发
11、票机密码妥当保管,一人一个,不许共用。 篇五: 1、按时上下班,准时搞好经营区卫生,听从领班工作安排;2、在未收银时间,收银员负责榨汗切水果工作,并听从调 配;3、在菜肴入盘预备出售时,收银员就位,工作时间内不得 擅自离岗,如有特别状况要离开,必需要向领班说明状况,由领 班作出即时调配;4、上岗前,熟识自选餐具的颜色及价格,熟识菜肴价格, 以饱满的精神服务顾客;5、上岗前,清点当日备用金,如有短缺应马上与领班联系, 由领班马上联系餐厅主任,查找缘由;6、以顾客购买的菜肴或餐厅服务员出示的点菜单为准,立 即计算出总金额;7、服务时使用礼貌用语,如“收您多少钱、找您多少钱、 请您收好、欢迎下次光临”等;8、当一天营业结束后,收银员将菜单按挨次排列,不得跳 号,并对其金额进行当天盘点、核对并签字,如有差错准时与领 班及餐厅主任联系,经查实后签字(当事人、领班、餐厅主任);9、资金核对如有出入,由收银员本人赔偿;10、收银员对当天营业款经盘点后马上上交,不得拖延;11、遵守公司制度,对当天工作进行（总结）,听取楼面部长当 天工作（总结）及支配其次天工作。 网络职责 网页职责 QiquhA.com置业职责 美发师职责 美容师职责 美工职责 第 5 页 共 5 页