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1、第 1 页 共 8 页 会馆质检处罚条例 会馆质检处罚条例 为了加强会馆的管理工作，进一步提高管理水平和服务质量，根据会馆员工手册和其它规定，现制定出质检处罚条例，对违章者实行罚款的行政处理，望各级管理人员尽职尽责，切实执行，望全体员工认真学习，自觉遵守。处罚分四种：1、警告（包括口头警告和书面警告）2、严重警告 3、记过 4、解聘或辞退 一、具有下列行为之一者，给予口头警告、书面警告及罚款 1020 元。1、仪容仪表不整者。（1）男服务员：留长发、烫发、大鬓角、小胡须、戴戒指（婚戒除外）。（2）女服务员：留怪发，披肩发，戴耳环、项链、手链、脚链，染指甲，浓妆艳抹等。2、上班时未按规定着装或着
2、装不整洁。（1）不穿本岗位制服。（2）制服不整洁、不干净。（3）不戴领带、领花、工号牌。（第 2 页 共 8 页 4）不按规定穿衬衣。3、不走规定的行走路线，不使用指定的员工通道。（1）使用电梯（客梯）（2）上下班不走员工通道。4、使用会馆电话办理私人事务或聊天。（1）打外线办私事。（2）打内线聊天。5、上班期间窜岗、扎堆聊天。6、工作时间阅读与工作无关的书报杂志，听广播、录音、看电视。7、在行走和岗位上喝水、吸烟。8、在工作岗位用餐，浪费员工餐以及不在指定地点用餐。9、下班后无故在馆内逗留、闲聊。10、穿会馆工作服上街、回家或转借他人。1 1、高声喧哗、呼喊、吵闹，遭到客人投诉。1 2、在营
3、业区域内随地吐痰，乱扔烟头、纸屑和杂物。1 3、未经批准使用客用设施。1 4、怪声和客人讲话，指手划脚，不耐心听取客人的投诉。1 5、未佩戴名牌者。1 6、对领导、同事不礼貌。1 7、无故迟到、早退，上下班不打卡，或托人、代他人打卡。1 8、工作时服务欠佳。1 9、工作时间打盹、吃零食。20、不在指定地点就餐者。第 3 页 共 8 页 二、具有下列行为之一者予以严重警告，并处以 3050 元的处罚。1、重复违反第一规定者。2、不经领导批准停止工作或迟到、早退 2 次以上。3、由于工作疏忽损坏公物或客人的物品。4、领导不力，下属涣散，影响服务质量。5、对宾客、同事粗言秽语，不讲礼貌。6、私自动用
4、馆内物品和资产。7、上班前喝酒。8、涂改、伪造字据、证明。9、在工作期间不守规矩，不听劝阻。10、在会馆内乱写、乱画、中伤他人。1 1、利用上班期间携带亲友在馆内逗留、用餐或住宿。1 2、无事生非，挑拨离间，影响同事间的团结。1 3、违反吸烟规定、携物出店，不服从警卫检查。三、具有下列行为之一者给予记过，并处以 50200元不等的处罚，直到开除。1、重复违反第二款者。2、离岗、脱岗。3、旷工 24 小时以上，有意怠工。4、未经允许进入住客房间。5、工作时间喝酒。6、蓄意损坏会馆物品。第 4 页 共 8 页 7、私拿或偷食、偷用客人或会馆食物，自用或收藏客人遗留的物品。8、私配会馆房间钥匙。9、
5、不服从领导安排的工作和指示，影响工作质量。10、发表虚假或诽谤的言论，影响会馆宾客和平共处同的声誉。1 1、经常完不成本职工作。1 2、隐瞒客人意见和反映。1 3、向客人索取物品和小费。1 4、提供假资料或报告。1 5、拒绝领导授权的有关人员的检查。1 6、工作期间干私活、赌博或变相赌博、围观。1 7、工作时间睡觉、聊天。1 8、挑拔、打架、互相斗殴，带头唆使帮派活动。1 9、凡有 2 次以上记过（含 2 次）者，给予留店察看。四、凡有下列行为之一者给予解聘或辞退。1、凡重复违反第三款者。2、用职务之便贪污盗窃、受贿、行贿。3、服务态度恶劣，侮辱谩骂客人，与客人吵架。4、道德败坏耍流氓，调戏、
6、欺辱、猥亵他人，乱搞男女关系，扩散黄色书刊或散布淫秽思想。4、顶撞、歧视、讽刺客人或向宾客提供违法服务。5、利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私。6、月累计旷工两天以上者（含两天在内）。7、有意制造事端，危害他人、会馆和同事的安全。第 5 页 共 8 页 8、因疏忽或失职使会馆财产受到严重损失。9、触犯国家任何法律。10、恶意破坏公物或客人物品及同事的财物。1 1、知情不报，隐瞒他人犯罪行为。附送：供电公司经理述职述廉报告 供电公司经理述职述廉报告 各位代表：现就 2003年的工作及廉洁自律情况向代表们述职，请评议。一、学习方面：能主动参加领导班子成员的政治学习，注重记学习心得笔记，学习态度端
7、正，能注重在实际工作中将新学的知识予以运用。在每年一度的民主生活会中，能做到认真准备，找出存在问题，制订整改措施。善于听取不同方面的意见和建议，积极参加各类培训班，也从未因工作影响到课学习。按时参加总支生活会和支部党员活动，在支部组织的学习讨论中，带头发言，不搞特殊化，不无故缺席。二、工作方面：（一）在分管的纪检和协管监察工作上，继续加大了对违规违纪的处理力度，对发现的问题能及时进行调查，注重从源头抓起。1、制订了党风廉政责任制考核办法，层层签订党风廉政责任书，并注重抓落实，上半年，对全公司党风廉政工作组织了督察。第 6 页 共 8 页 2、进一步完善干部三项谈话制度，下半年与各部门主要负责人
8、进行了谈话，并将大家反映的意见和建议及时向公司领导汇报。3、完善相关制度，建立了行风明察暗访制度，坚持做到重大节日安排对各窗口单位进行抽查，从总体来看，各单位坚守岗位较好。4、对群众反映的问题和投诉及时进行调查，今年共接到 5 期群众反映供电所在两网整改中的情况，都得到及时处理，群众也较满意，同时，对电价执行情况进行了走访用户，普遍反映较好。5、在公司党员干部中开展以“艰苦奋斗，廉洁从政”为主题的教育活动，做到有计划，有检查，有落实。在全公司多次开展党风廉政警示教育活动。6、进一步完善了公司中层干部廉政档案的建立，内容得以充实。7、加大对财经工作的审计，参加各类招投标活动，配合和参与企业内部的
9、审计，年底对部分供电所农网改造项目进行抽查审计，强化了监督作用。8、巩固各类创建活动，强化供电所规范化管理，不定期地进行检查。继续开展满意站所创建活动，按时召开行风监督员座谈会，创建活动纳入常态管理。9、纪检、监察工作做到年有计划、月有安排，资料规范，定期召开党风监督员会。10、协助总支书记做好党务工作。（二）工会工作：1、加强企业民主管理，坚持重大事项由职代会讨论。年初，分别审议通过行政工作报告和财务工作报告，充分让职工参与企业的民主管理。第 7 页 共 8 页 2、继续推行企务公开，下半年对公开内容进行了修改，使公开范围更广泛，通过企务公开活动，让职工有更多的知情权和参与企业的管理权。3、
10、加强对工会组织的建设，调整组织机构和人员。4、关心职工生活，在农电分工会的配合下，对两名特困农电职工开展献爱心活动，全公司职工积极响应。5、注重搞好文体活动，举办几项大的体育活动，同时也组织职工参与上级部门安排的活动任务。6、进一步落实集体劳动合同，在行政的大力支持下，集体合同履行到位。7、工会工作能做到年有计划，月有安排，财务规范。三、廉洁自律方面：1、能严格要求自己，讲原则，不为个人谋私利，没有收受不正当的礼品礼金，从未利用职权到基层部门报销发票或购买物品。2、对所分管的工作中重大问题和资金使用都没有自行做主，而是提请集体讨论，没有违反“三重一大”规定。3、个人没有同别人合伙从事经营及其他经济方面的活动，个人所有收入都是来源于正当渠道，没有不正当收入。在正常的交往中，没有利用公款办私事或招待。在上级来人工作招待中，没有大吃大喝行为。日常生活中，不该去的地方绝对不去。4、在干部的任用方面，能坚持原则，以干部任免的标准来考察，不搞人情关系，严格按干部任用程序办理。在发展党员中，也是严格规定办，严格把关，不搞不正当的手段。第 8 页 共 8 页 5、家属及子女没有经商，也没有参与其他经济活动，家庭也无重大事项需报告，对身边的工作人员能严格要求，不搞许愿。