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1、女性消费心理为什么要细心的观察和了解女性消费的心理呢？为什么要细心的观察和了解女性消费的心理呢？购买者影响决策者使用者48.73%51.27%据据据据2010201020102010年年年年11111111月的月的月的月的第第第第六六六六次全国人口次全国人口次全国人口次全国人口普查统计普查统计普查统计普查统计：1.女性消费者数量庞大70%80%女性通常具有较强的表达能力，感染能力和传播能力不满意产品或服务的女性顾客将把他们的经历告诉给1020人 对于买房、家庭装修、对于买房、家庭装修、私家车的购买私家车的购买具有很大的建议权具有很大的建议权女性直接做决策的女性直接做决策的家庭也不在少数家庭也不
2、在少数2.女性消费者影响力大3.女性喜欢购物女性喜欢购物 研究表示，在月经周期开始的十天研究表示，在月经周期开始的十天之前，女性购物的欲望通常更加强烈。之前，女性购物的欲望通常更加强烈。英国英国HertfordshireHertfordshire大学的心理学家大学的心理学家指出，购物能够给女性带来心理愉悦，而指出，购物能够给女性带来心理愉悦，而这也许是女性缓解经前综合症所带来压力这也许是女性缓解经前综合症所带来压力的方式之一。的方式之一。3.女性喜欢购物女性喜欢购物据英国一项新的研究表示年轻女性的据英国一项新的研究表示年轻女性的时尚巅峰在时尚巅峰在2525到到3030岁，同时岁，同时 Styl
3、e Style NetworkNetwork调查显示这个年龄段的女性每年调查显示这个年龄段的女性每年花在服装上的花费平均大概为花在服装上的花费平均大概为30003000英镑。英镑。25 25到到3030岁人群中，二十岁年龄段的岁人群中，二十岁年龄段的女性中有女性中有56%56%的时尚女性会花薪水的四分的时尚女性会花薪水的四分之一来购买服装、香水、化妆品。之一来购买服装、香水、化妆品。为什么要细心的观察和了解女性消费的心理呢？为什么要细心的观察和了解女性消费的心理呢？因此，如果企业反因此，如果企业反应敏捷，积极适应现实，应敏捷，积极适应现实，能读懂现代女性想要什能读懂现代女性想要什么，那就意味着
4、能够获么，那就意味着能够获取丰厚的回报。取丰厚的回报。女性消费心理分析主要内容女性消费心理分析主要内容女性消费者的主要心理特征女性消费者的主要心理特征1影响女性消费的主要因素影响女性消费的主要因素2女性消费决策中的特殊心理现象女性消费决策中的特殊心理现象3女性消费心理变化新动向女性消费心理变化新动向4挑剔而冲动细腻而敏感细腻而敏感从众且爱占便宜从众且爱占便宜一、女性消费者的主要心理特征一、女性消费者的主要心理特征挑剔而冲动 商品品牌的寓意、款式的色彩、商品形状带来的美感或环境气氛形成的温馨感觉等都可以使女性消费者产生购买冲动 购物现场的环境和促销人员的讲解和劝说在很大程度上会左右女性消费者的购
5、买 女性消费者对商品外观、形状，特别是其中表现的情感因素十分重视男人的审美是条男人的审美是条线，过线都算美；线，过线都算美；女人的审美是个女人的审美是个点，达到点才是点，达到点才是美。美。细腻而敏感细腻而敏感 女性消费者心思细腻，追求完美，购买商品时通常会花费更多的时间在不同厂家的不同产品之间进行比较，更关心商品带来的具体利益 一些小的促销礼品和服务人员热情的态度都会影响女性消费者的购买决定 女性对外界事物反应敏感，她们往往以选择眼光、购买内容及购买的标准来评价自己和评价别人Iphone4S=Iphone4S=？男人？男人Iphone5=Iphone5=？女人且双核？女人且双核从众且爱占便宜从
6、众且爱占便宜 女性对价格更加敏感女性对价格更加敏感 女性花钱更谨慎女性花钱更谨慎 女性更不愿承担风险女性更不愿承担风险 只要周围有朋友再使用某个只要周围有朋友再使用某个品牌，并且感觉很好的话，那品牌，并且感觉很好的话，那么她周围的女性朋友都会认同么她周围的女性朋友都会认同这个品牌并选择这个品牌这个品牌并选择这个品牌 看到某个门店前围着很多人看到某个门店前围着很多人的时候，她们也总爱上前凑着的时候，她们也总爱上前凑着热闹热闹二、影响女性消费的主要因素二、影响女性消费的主要因素 女人的天性决定着女性消费特点与其它消费群体不同，所以企业在女性产品的终端销售过程中不可想当然，而要深入地调查和研究影响女
7、性消费的主要因素。购物环境购物环境购物环境促销活动促销活动促销活动商业广告商业广告商业广告他人影响他人影响他人影响二、影响女性消费的主要因素二、影响女性消费的主要因素购物环境购物环境购物环境 同样的产品与价格，场所的卫生、宽敞，一些小同样的产品与价格，场所的卫生、宽敞，一些小的促销礼品和服务人员热情的态度都会影响女性消的促销礼品和服务人员热情的态度都会影响女性消费者的购买决定。费者的购买决定。935的1835岁的女性都有过各种各样的非理性消费行为 非理性消费占女性消费支出比重达到20.0 受打折影响而购买了不需要或不打算买的东西的女性比例达到56 为形式多样的店内POP及现场展销而心动并实施购
8、买的女性也有40.8 在女性群体中，“传达打折信息比较多，一般知道哪家店打折多，就赶快去”二、影响女性消费的主要因素二、影响女性消费的主要因素促销活动促销活动促销活动二、影响女性消费的主要因素二、影响女性消费的主要因素商业广告商业广告商业广告 女性对于广告比较敏感 女性比较喜欢更感性化的媒体 电视广告的杀伤力巨大二、影响女性消费的主要因素二、影响女性消费的主要因素他人影响他人影响他人影响 女性对外界事物反应敏感，她们往往以选择眼光、购买内容及购买的标准来评价自己和评价别人 在购买活动中，营业员的表情、语言、广告宣传及评价，都会影响女性消费者的自尊心，进而影响消费行为的实现 男性购物模式男性购物
9、模式 女性购物模式女性购物模式 美国密歇根大学的教授丹尼尔美国密歇根大学的教授丹尼尔克鲁格表示：克鲁格表示：在史前社会，女性大部分时间都花费在收集食物上在史前社会，女性大部分时间都花费在收集食物上 从洞穴人时代开始，女性就获得了挑选质量最好、最健从洞穴人时代开始，女性就获得了挑选质量最好、最健康食物的能力，这是因为，如果她们选择了错误的食物，康食物的能力，这是因为，如果她们选择了错误的食物，就会致人死亡就会致人死亡 因此在现代社会，女性也会不厌其烦地权衡物品的颜色、因此在现代社会，女性也会不厌其烦地权衡物品的颜色、质地等，花费数小时挑选合适的服装、礼物或者其他物品质地等，花费数小时挑选合适的服
10、装、礼物或者其他物品三、女性消费决策中的特殊心理现象三、女性消费决策中的特殊心理现象 在史前社会，男性则扮演猎人的角色在史前社会，男性则扮演猎人的角色 在觅食过程中，他们会预先决定想去捕杀什么猎物，在觅食过程中，他们会预先决定想去捕杀什么猎物，接着再有的放矢地寻找猎物接着再有的放矢地寻找猎物 一旦找到猎物并且杀死，他们就会打道回府，这同一旦找到猎物并且杀死，他们就会打道回府，这同现代社会男性的购物模式一样现代社会男性的购物模式一样特殊现象-优柔寡断特殊现象-盲目攀比 女性以购物来显示自己某种超人之处的心理状态 当代女性，总希望比自己的同事、亲友过得更好、更舒适、更富有 愉悦感荣耀感满足感痛快感
11、拥有感愉悦感荣耀感满足感痛快感拥有感 比较中产生优越感比较中产生优越感6060%继续购买4%4%直接抱怨2525%不再购买9 96 6%不抱怨特殊现象-口是心非优柔寡断优柔寡断盲目攀比盲目攀比 口是心非口是心非 没有最好只有更好！三、女性消费决策中的特殊心理现象三、女性消费决策中的特殊心理现象你真讨厌！真的讨厌吗？你有的我要有！你有的我要有！你没有的我还要有！你没有的我还要有！四、女性消费心理变化新动向四、女性消费心理变化新动向要求便利快捷要求便利快捷 勇于尝试冒险勇于尝试冒险 在消费中享受生活在消费中享受生活四、女性消费心理变化新动向四、女性消费心理变化新动向主妇们能照顾家人，又节省自己时间
12、的有效办法，就是利用省时的商品或外部服务。例如，使用速食食品、罐装食品、冷冻食品、调味料，超市里一些菜都配好了料等等。方便省时女孩们希望快速的打扮自己，化妆品也具备越来越多的方便性。四、女性消费心理变化新动向四、女性消费心理变化新动向希望试试想要做的事情。希望向某些事物挑战。希望自己能亲身体验。一些标新立异的商品、服务正是顺应女性这种想突破被约束的现实而产生的。希望冒险四、女性消费心理变化新动向四、女性消费心理变化新动向越来越多的女性在享受生活，希望做自己喜欢做的事。这种动向以女性大学生和独身女性最为显著。不论是消费还是娱乐，都以“享受”为先。她们希望在结婚这个转折点到来以前，能够尽情享受，并且做自己希望做的事情。享受快乐思考讨论：思考讨论：鉴于女性在购物的过程中特有的心理特征，商家应如何制定有针对性的营销方案？Thank YouFor YourAttention!谢谢