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1、关于接待方案 关于接待方案 1 20xx年1月6日，集团总裁伴随重要客人来我分公司，为了做好接待工作，充分呈现我司工作秩序与成效，特制定本工作方案。 一、迎接工作。 1、门岗保安规范着装，统一佩戴白手套（立正、行举手礼）。 2、1月6日上午10：00，王副总、黄厂长、田主任、冯主管、董振苇、严雪荣在进入办公区出口前迎接。 3、南门保安人员（立正、行举手礼）负责引导车辆进入办公区域停车场（除公司领导车辆，其余车辆不准停于办公区域） 二、欢迎横幅。 1、公司大道制作欢迎横幅3面（内容由行政部负责制作）。 2、欢迎牌1块放一楼楼梯口。 3、公司门口和宿舍门口插彩旗。 三、厂区环境卫生。 5日下午16
2、：30对环境卫生做一次全面清理检查。 1、路面、车间走道无污泥、无纸屑、无垃圾、无卫生死角。（按5S区域划分清理。） 2、食堂地面洁净、桌面干净，无明显污垢（食堂负责清扫，行政部负责检查）。 3、车间内人员、秩序井然，物品摆放到位； 4、各部门物品柜上物品清理，损坏、钥匙丢失报修准时。（按物品柜划分由部门自行管理，修理、钥匙配备由行政部管理） 四、仪表风纪 1、员工按规定佩戴厂牌、头巾。 2、保安人员按规定着装。 五、工作秩序 1、部门负责人要严峻工作现场秩序，严禁人员任凭走动。 2、用餐时间段有秩序撤场和遵守就餐秩序，严禁大声喧哗、相互打闹（各部门和行政保安）。 3、请假人员应在8：00离开
3、宿舍，宿舍禁止留人（行政部8：10将进行清查）。 六、会议室布置 1、会议室布置花篮、水果、矿泉水、抽纸、茶水（行政部负责）。 2、实地考察，时间10：1511：15（如有变故员工午餐推迟，时间待定，具体由黄厂支配） 考察线路：裁剪车间后道车间一厂缝制车间宿舍新厂区。 视察伴随（王副总、黄厂长、田主任、xx丰、严雪荣、董振苇），重点部位解说（相关部门负责人）。 3、开会。时间11：1512：15，在总经办会议室。 七、用餐、午休、车辆支配（行政部）。 午餐地点：裕丰大酒店，时间：12：40-14：00 毛总裁和客人日程支配表 时间有变故另行通知，员工做好就餐推迟预备。 王副总已阅：发各部门执行
4、！ 关于接待方案 2 一、活动时间： 20xx年11月18日 二、活动地点 上家属区中门2门岗 三、活动内容： 物业客户服务联系接待日主要服务内容如下： 1、发放“交大物业平安优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。 2、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。 3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵看法、建议，填写“物业服务看法建议登记表”。 4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。 5、接受、解释、转告其他看法询问。 四、场地支配 1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣扬kt板（服务内容、宗旨及温馨提示）。
5、 2、在门岗内设立接待处，供应茶水及取暖设备。 物业管理中心 客户服务部 后勤总公司物业客户服务联系接待日 服 务 内 容 为了加强与家属区客户联系沟通，收集客户看法，了解客户需求，不断提高物业服务质量，后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动，服务内容如下： 一、发放“交大物业平安优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。 二、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。 三、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵看法、建议，填写“物业服务看法建议登记表”。 四、接受、解释、转告其他看法询问。 后勤总公司物业客户服务部 二00九年十一月十八日 后勤服务总公司物
6、业管理中心 服务理念： 您的满意是我们的永恒追求 服务承诺： 优质、高效、专业、诚信 服务范围： 教学区、家属区物业 服务宗旨： 敬业报校 诚信服务 保障有力 追求卓越 温馨提示： 一、防止家用电器故障引起火灾。正确使用电源线，不私拉乱设电线，不违章使用各种电器设备，保证平安用电。 二、保持楼道畅通。请宽阔居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内，避开火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关，燃气阀门，切断各种火灾隐患，做好冬季防火、防盗、预防自然灾难等自防工作。 三、请爱惜环境卫生，良好的居住环境靠大家一起来制造。 四、外出时管理好自己的宠物，防止发生宠物咬人大事。 五、请准时清理摆放在阳台及室
7、外空调台上的物品，勿将任何物品抛出窗外，避开高空坠物大事造成人身财产损失。 六、停车时，请将宝贵物品及现金随身携带，关好车门窗，锁好防盗锁及报警器。 业主、住户信息收集表 敬重的业主、住户，您好! 为更好地为您及您的家人供应准时、周到、。平安、有针对性的物业服务，共同创建和谐社区，人文居所，同时便利在紧急状况下准时取得点对点的联系，我司需要建立全面精确的业主档案。烦请您或您的家人供应本表所需信息，我们将以严谨的职业态度对收集的信息严格保密。 一、业主、住户信息： 房号：_ 收集时间:_ 收集人:_ 1、主要家庭成员 姓名 性别 学历 诞生年月日 联系方式 工作单位 2、其它常住人员信息（指保姆
8、、外来人员及租赁人员） 姓名 性别 身份证号 联系方式 备注 3、紧急联系方式 如您的物业发生紧急事故或物业室内消逝紧急状况，而物业公司无法与您本人取得联络时，可联络下列人士： 姓名：_ 性别：_ 与业主关系：_ 联系方式：_ 注：联系方式包括固定电话（家庭/办公）、手机、电子邮箱、号等。 二、拥有车辆状况 如目前拥有私家车，请完善下列信息： 车牌号： 停放区域和车位号： 主要驾驶员： 感谢您的合作!敬祝您及您的家人:吉利如意，幸福安康！ 重庆交通高校后勤服务总公司 关于接待方案 3 近日，我学院的合作校-英国B高校将派出以校长为首的15人代表团对我学院的办学条件、办学水平进行全面考察并洽谈相
9、关合作事宜。为了确保接待工作的顺当进行，现制订接待方案如下： 一、接待目的： 本次B高校来访对我学院建设多科性、教学争论型的高校有重要的意义。因此，各相关人员应充分呈现我院办学条件及学科建设、教学和科研水平，并以务实、精炼、高效、有序的工作作风呈现我院优良校风，给英国B高校的代表团留下良好印象。 二、接待宗旨： 秉承“以人为本”的原则，热忱，主动，周到，细致，谨慎，高效，平安，确保各项接待任务圆满完成。 三、接待规格： 建议接受对等规格。 注：由于B高校代表团以校长为首，建议主陪人员为我学院的张院长和党委书记金书记。 四、考察时间： 20xx年12月20日20xx年12月22日 五、相关接待部
10、门和具体接待事项如下： （一）、组织结构： 总负责人：高叶（院办公室主任） 成员： 贺华（教育处主任） 金坤（人事部主任） 苏秦（财务处主任） 宁静（宣扬部主任） 常姗（医务室主任） （二）、支配食宿 1、负责人：金坤 主要职责：负责考察团入住金宝莱商务酒店食宿接待工作； 负责指挥、协调、支配考察团考察期间各个时间段就餐、休息等事宜。 2、预定餐饮（表1） 注：食品供应，既要照看外宾的饮食，又要体现中国特色，品种齐全，养分丰富； 食品要平安、卫生，同时要在食品旁标明过敏源。 3、预定住宿（表2） 注：住宿房间已支配好，考察团成员可依据自身需求内部调整 接待人员要做好成员信息登记工作。 4、考察
11、团成员信息登记表 （表3） （三）、接机及送机工作组 1、 负责人：宁静 主要职责：负责联系考察团的接机、送机及其他事务； 工作人员：记者1人（宣扬部指派），负责摄像、照相事宜； 接待人员5名（可指派同学），负责生活等相关事务工作； 翻译员5名（可指派同学），负责随行翻译。 2、预备工作 （1）预备：20xx年12月19日前往机场实地考察。 办理好相关手续，开放贵宾通道等相关事宜； 设置临时接待点，备好接机标语及横幅等。 3、主要工作内容 （1）具体负责接机、送机等相关工作。 （2）物品配备：照相机一部、空调大巴一台、矿泉水，风油精，遮阳伞，纸巾等若干。 （3）接机： 就位。12月20日上午工
12、作组成员到达机场。 接人。考察团由接待人员确认后，接机负责人宁静先自我介绍，接过行李交工作人员。 （4）照相。由随行记者对考察团人员进行机场拍照，摄像。 （5）送往酒店。送考察团人员前往下榻酒店办理入住手续。 （6）照片传回。照相结束后，第一时间内把照片传回宣扬部。 （7）报告。在把考察人员送到酒店后，将相关接待信息电话汇报院办公室。 4、送机：在机场设接待站，依据相关程序负责平安的送机服务。 （四）、医务组 1、负责人：常姗 医生：牛宇、韩静 主要职责：负责医疗服务工作，二十四小时轮番值班，专家外出时随行服务，着装洁净，佩带工作证，态度主动、热忱、和气。 2、药品预备：速效救心丸，感冒药，健
13、胃消食片，晕车药，风油精，创可贴，消毒水等。 （五)、考察团会务工作支配(表4） （六）、考察后续工作 1、宣扬组对此次B高校的考察之行的跟踪报道进行总结、整理，并写成报告； 2、财务组将此次接待的预算做成表格，送往财务处审核； （七）、应急预案 1、车辆：为防止轿车或大巴在半路上抛锚或者出故障，人事部应提前支配校车及司机，以备不时之需； 2、会场：为防止会场音响、投影仪等电子设备消逝故障，应在报告厅、会议中心多预留一间设备齐全、能容纳上百人的会议室；为防止工作人员人手不够，可以支配同学关怀完成接待工作； 3、紧急状况：为防止有考察团成员突发病变，医务人员应原地待命，备好急救箱及应急药物；保持
14、会议厅及报告厅的绿色通道的畅通，以便突发状况疏散人群。 （八)、接待预算(附） 费用预算表（表5） （九）、工作要求 1、接待人员必需高度树立责任意识，以仆人翁的姿态投身到接待活动中，以自己的言行维护学校的声誉和形象。 2、接待期间，各部门负责人每天值班。正常状况下工作人员应保证通讯24小时畅通。 3、各组工作人员要坚决听从接待工作领导小组的支配，一切从大局动身，克服困难，无条件听从人员及设备的调拨。 4、接待期间全体接待人员应着装合理，工作热忱大方，对于考察团的困难要热心帮忙解决，条件允许的应使用英文与考察团对话。 5、除上述接待专项工作外，学校的各项常规工作要一如既往，不耽搁老师的授课和同
15、学。 以上方案妥否，请批示！ 关于接待方案 4 我校将于10月10日接待全国各地500余同行来校参观、听课。为做好接待工作，特制定本工作方案。 一、接待工作机构 1、领导小组 组长：王建辉校长 副组长：胡丽英、江赵梅、谭智华 （主要负责各工作小组的人员支配及协调工作，对学校接待工作的预备事项统筹支配。） 2、统筹落实组 组长：谭智华 副组长：王斌、赖志平、徐苏燕 （主要负责统筹支配及落实各项接待工作、学校整体氛围的营造。） 3、德育教育组 组长：江赵梅 副组长：傅明玉 组员：各班老师 （主要负责落实师生日常行为养成教育，要求同学仪表端庄、礼貌有礼等。） 4、后勤保障组 组长：胡丽英 副组长：郭
16、丹、吴雁翔 组员：黄惠萍、各专用室负责人 （主要负责督促各专用室负责人搞好卫生；学校内的清洁保洁，尤其是厕所的卫生，要准时做到通风无臭味；要留意校内盆景花卉的摆放，物品摆放要求有序。） 5、礼仪迎宾组 组长：赖志平 组员：高海燕、吕成义 （主要负责当天8：30-9：30在校门口迎接，要求着装得体，笑容、仪态、礼貌到位，讲一般话；热忱大方引导来访者到学校参观，到综合电教室听课。） 二、接待工作要求 1、各工作小组要依据人员配置及工作职责认真开展工作，提前做好各项预备工作。 2、各小组在需要人员帮忙时，组长可随时抽调部分老师参与其中，被抽调的老师要以大局为重，全力协作。 3、各项工作务必在10月9
17、日午时5：00前完成。 三、具体工作落实 （略） 关于接待方案 5 一、接待时间 20xx年xx月xx日xx月xx日 二、接待地点 接人地点：xx 下榻酒店：xx 考察地点：xx 三、考察组成员 大区总经理： 办事处主任： 随行人员： 四、接待负责人员总负责人：（待定）具体实施人员：（待定） 五、接待前期预备工作 1、食宿支配，提前预定酒店房间 2、制定相关的检查路线及行程支配 3、迎接车辆支配，驾车前去迎接 4、支配接风宴，留意考察小组的饮食习惯 5、专卖店支配好迎接事宜门口打欢迎标语： 喧闹欢迎领导莅临我司指导工作 六、迎送、伴随检查组人员支配 （一）xx月xx日xx午xx：xx，xx和x
18、x开公司商务车从公司动身到达迎接考察小组。 （二）在领导考察期间，负责人及伴随人员支配情景详见日程支配表。 （三）迎送工作由统一协调支配。 七、职责分工及支配 负责落实支配会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。 负责照像。 3、后勤负责落实以下工作： （1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。 （2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。 （3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，日：前预备到位。 （4）负责支配落实各迎检点列队欢迎事宜。 （二）牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大
19、厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。 （三）各部门预备好相关资料，依据统一标准摆放。 （四）检查期间，全部分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。 八、有关要求 1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。 2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。伴随人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度争论问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。 3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。 4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。检查时视情景进行支配：商务
20、车部。 九、本次考察小组的全部日程支配 十、各项详细及资费 （略） 关于接待方案 6 XXXX有限公司： 依据贵公司要求，我司为贵公司此次会议设计了如下会议方案，若有何疑问，请准时与我公司联系，再做具体协商。 一、会议日程支配 XX月X日：机场接机，报到，入住酒店 我公司派专车至机场，接来自各地的贵公司参会人员，送至酒店，支配参会人员报到，支配参会人员入住酒店休息。 X月X日X月X日：会议召开 支配参会人员前往会议场地参加会议，我公司派专人关心会务组做好会议中各方面的协调工作，以及各种突发大事的处理。 X月X日X月X日：会议旅游考察，结束会议 优待价格支配参会代表的会后旅游考察工作和离开河南的
21、票务、接送工作。 二、整体会务服务： 1、会议整体策划、设计。 2、全程会议操作、跟踪。 3、会后总结、会后整体支配。 三、服务流程： （一）会前预备 1、实地考查 会议召开前，我公司派专人伴随考查团实地考查我公司供应推举的会场、入住的酒店、就餐餐厅、旅游线路。在考查过程中，双方就会议支配方面的细节做进一步的协商，敲定会议最终方案。 2、会场布置会议召开前一周内，贵公司派会务组至河南具体城市，我公司派专人协作会务组与会场供应方就会场布置方面进行具体设计支配，会议召开前 一天将会场按会议要求布置妥当。 3、会议设施 在会议召开前，我公司依据贵公司的.要求，就会议所需设施进行制作、租用、支配。如：
22、平面立体、AV设计、代表证制作、接机牌、车牌、车贴，贵宾鲜花花环、酒店外景空飘、彩虹门、刀旗、灯笼立柱、横幅、汽球编花、鲜花墙、礼仪、接待台、接待台卡、专业桁架（平面、立体）、特装搭建（舞台、背景板、展台、会议日程展架、易拉保、各种指示牌及通联对讲机等。 4、参会人员报到 参会人员到达之前，我公司协作会务组支配布置参会人员入住的酒店大堂内的会议报到。 5、会议召开 我公司派专业会务人员协作会务组进行具体的会议操作。 6、票务信息供应 准时精确供应机票、火车票信息，同时可以代订飞机票。 （二）会中服务： 1、供应专业外语翻译，摄像，礼仪公关和文秘服务。 2、供应阅历丰富的接待人员全天关心会务工作
23、，（包括办理代表签到、接待、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作）。 3、会议期间可为VIP客人供应特殊照看和服务。 4、向参会人员供应全市范围内机场、火车站接送服务。 5、供应会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务，（如：打印、复印会议相应资料，供应房间鲜花、水果，摄影等），代办会展用品的航空、铁路托运和河南土特产及会议礼品。 （三）会后总结： 1、优待价格支配参会代表的会后旅游考察工作。 2、关心会议人员处理睬后事宜，进行会议期间的工作总结。 四、附录 （一）酒店信息 （二）旅游线路 （三）景区信息 （四）会议餐饮 （五）会议用车 （六）具体报价（一团一议） 关于接待方案 7 客户
24、参观接待方案 文案 名称客户参观接待方案受控状态 编号 执行部门监督部门考证部门 一、目的 为促进本公司公共关系，扩大宣扬效果，本公司特设接待部，接待全国各地来公司参观的客户。 二、客户参观分类 来本公司参观的客户，大体可以分为4种，具体内容如下表所示。 客户分类客户描述 一般客户因业务需要临时准备来公司参观 重要客户和公司已经有特殊频繁的业务往来，参观目的在于了解公司的新产品、生产基地，或到本公司学习管理阅历并进行沟通，以便进一步扩大合作 大客户是公司重要的合作伙伴，为了进行战略联盟或者考察公司的生产经营状况，特来公司进行参观、调研 机关团体机关学校或社会团体商定来公司参观，或者是政府官员、
25、社会名流以及国内外各大企业负责人经公司批准前来参观 三、接待方式 1一般客户 5人以下的客户团体，原则上公司不予接待，也不派特地的人员跟随讲解，公司重要的生产厂区也不能参观。 2重要客户 （1）需要客户提前5天进行预约申请，并填写预约申请表（如下表），然后由接待部负责支配特地的人员伴随并讲解。 预约访问申请表 来访客户名称来访时间 来访人数联系人 需要参观的.内容厂区 生产车间 物流中心 技术中心 研发中心 成品中心 营销中心 试验中心 其他 公司批示负责人 参观证厂区个 生产车间个 物流中心个 技术中心个 研发中心个 成品中心个 营销中心个 试验中心个 其他个 说明：对于公司不允许参观的地方
26、，请予以说明，不发放参观证 （2）款待 凡会客室能容纳下的参观团体，均以茶点款待，发公司纪念品一份。 3大客户 （1）接待部在接到公司相关部门的信息后，就需要预先进行接待预备。 （2）接待部对来访的重要客户的目的和需求进行仔细分析，并预先进行讲解演练。 （3）来访时，按公司通知以糕点、咖啡、冷饮或其他方式款待，并由公司高级人员伴随。 （4）接待部还要同时预备公司重要领导和大客户的午餐或晚餐。 4机关团体 （1）假如是机关学校，则由接待部统一负责，指派专人进行伴随并讲解。 （2）假如是政府官员或社会名流，则接待部负责参观讲解，其他的事项交由行政部进行处理。 四、参观要求 1接待人员首先要将参观方
27、案报相关部门办理参观凭证，没有凭证，任何人不得进行参观。 2未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，按泄露商业机密论处。 3参观人员除特准者外，一律谢绝拍照，并由伴随参观的人员委婉说明。 编制日期审核日期批准日期 修改标记修改处数修改日期 关于接待方案 8 以纯服饰的品牌与服饰设计在服装行业领域是比较出名的服装公司之一，并且服装设计走在休闲服装前线。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方进展，加强服装设计技术与创意的沟通。 一、来访人员基本状况： 二、接待小组人员： 我公司的刘总裁、张总经理、罗秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要来的相关贵宾。要求接待那
28、天大家都要穿本公司工作装，伴随的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和气可亲、健谈、做事认真仔细、留意细节等。 三、接待日程支配： 四、落实工作人员： 由总经理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部协作；会场布置由吴诗怡和张华负责；会场所需设备由公司技术人员负责。 五、接待过程中的所用场所（会议场所）的设计与布置： 1、环境布置为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放置一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放置在会议桌上。 2、布置主席台：会议桌上摆上桌签、配置话筒，背景天幕用深红色的幕布，
29、将会议的中英文会标“”挂在天幕上。 3、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。 附件： 接待中具体礼仪： 1、握手礼仪： （1）握手的挨次： 握手一般遵循“尊者准备”的原则。在长辈与晚辈、上级和下级之间，应是前者先伸手；在男士与女士之间，应是女士先伸手；在主宾之间，应仆人先伸手，客人再伸手相握。但客人辞行时，应是客人先伸手，仆人才能握手告辞。在平辈伴侣之间，谁先伸手，谁有礼；当别人不按惯例已经伸出手时，应立刻回握，拒绝握手是不礼貌的。 （2）握手的方法： 双方在介绍之后，互致问候时，待走到约一步左右的距离，双方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指与手掌分开并前指，其余四指自然并拢，用手掌和五指与
30、对方相握并上下摇动。握手时应留意上身略向前倾面带微笑，正视对方眼睛以示敬重；左手应当空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示专一，用力适当不能过轻或过重；边握手边致意，比如：“您好！”“见到你很兴奋！”等等。握手的时间不宜过长，一般以35秒为宜；男性与女性握手时，男方只须轻握一下女方的四指即可。 2、递物与接物礼仪： （1）递接名片： 一般状况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。 递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，敬重地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。假如是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫，这是我的名片，请多关照。”这类的客气
31、话。 接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，敬重地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“感谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应特别严厉地把名片读一遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能顺手一放。 （2）递接其他物品： 递交任何物品时应恭敬重敬地双手递上。若递笔、剪刀之类尖的物品时，需将尖头朝向自己，而不能指向对方。接受物品时，一般状况下，凡是对方双手恭敬重敬递过来的物品，都要双手接过，同时点头致意或道谢。递物与接物的训练在综合训练中进行。 3、奉茶礼仪： （1）、奉茶的方法： 上茶应在主客未正式交谈前。要将茶盘放在接近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中
32、部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说“您请用茶”。 （2）、奉茶的挨次： 一般应为先客后主；先女后男；先长后幼。假如来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可实行下列四种挨次上茶：其一，以上茶者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；其三，在上茶时，以客人的先来后到为先后挨次；其四，上茶时不讲挨次，或是由饮用者自己取用。 （3）、留意事项： a、忌用不清洁或有破损的茶具。 b、尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。 c、切勿让手指遇到杯口。 d、为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳。 e、并把握好续水的时机，以不阻碍来宾交谈为
33、佳，喝了三分之一后即可续水。 4、引导礼仪： a与长辈、上司同行时，原则上应在他们的左边或后面走，有急事需超越时要先赔礼。 b与女性同行，男性必需迁就女性的步伐。在大路上男性应走在女性的左边，上楼梯时男性应走在后面，而下楼梯时男性则应走在女性前面。 c引导客人时，最好是走在客人的右前方或左前方，一般应与客人保持二至三步的距离，一面交谈一面协作客人的脚步。与客人大约是130度的角度，切忌独拘束前，臀部朝着客人。 d宾主并排进行，引导者应走在外侧后面或偏后一些的位置上；假如三人并行，通常中间为上，内侧次之，外侧再次之。 e上楼梯时伴随人员应在扶手的一商务接待方案边，让客人走在前，下楼时可走在客人的
34、前面，万一摔倒也不会冲倒后面的客人或上级。 f乘电梯。与同级、同辈或不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时应由外而里。假如与尊长、来宾乘梯，与客人或上级乘电梯时，也有个先后次序的讲究。原则上客人和上级先进先出。假如进入无人管理的电梯，客人和上级人数较多，则宜自己首先进入电梯按住电钮以便客人或上级从容进入电梯。 5、馈赠礼仪： a贺礼：企业开张、大厦落成等。 b喜礼：伴侣结婚、长辈生日等。 c节庆：老师节、六一儿童节等。 d探望病人：亲友、同学、领导等。 看状况而定，在不同的场合依据不同的情景选着不同的馈赠品。 关于接待方案 9 （一）会议时间： （二）会议地点：地址： 电话： 联系人：
35、（三）参加会议人员：东北九城市公安局主管政治工作局长、政治部主任、政治部秘书处处长、干部处处长，特邀佳木斯市公安局有关领导与会，约50人。二、活动日程（见日程支配表）三、工作分工成立会议筹备领导小组组 长：副组长：领导小组下设办公室，负责人：，具体负责整个会议期间的各项工作。成员单位：政治部各处、机关党委、指挥部宣扬处、行政处、后勤保障中心、朝阳分局、净月分局、锦程分局、巡警支队、交警支队领导各1人。办公室下设材料组、会务组。 （一）材料组负责人：成 员：秘书处有关人员职 责：1、领导讲话、主持稿、论文集2、代表报到、登记，制定花名册、通讯录3、会议须知、日程表4、代表、工作人员住宿、餐饮支配
36、表5、制做文件袋、配记事本、笔、相册6、材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签7、乘车编号及支配代表、工作人员乘坐车辆 （二）会务组负责人：杨清林成 员：交警支队、巡警支队、政治部各处、行政处、后勤保障中心、指挥部宣扬处、机关党委。职 责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹支配、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。 1、车辆 负责人： （1）会议抽调政治部秘书处轿车3台、干部处2台、组织处2台、老干部处2台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车 主要用于会务。 （2）会议抽调行政处、后保中心、巡警支队丰田面包车各1台，交警支队前导车1台。主要用
37、于参观、巡游。（3）各单位抽调公务车于8月9日上午8：30分到名门饭店会务组报到，接受任务；交警前导车、3辆中客8月10日11：30到名门饭店会务组报到。 （4）联系交警支队，确定具有长春特色参观路线。巡游期间，沿线主要街路由交警支配勤务。 （5）各单位抽调的车辆要做到洁净干净、无故障、无灰尘。 （6）车辆市内用油由各出车单位自行解决。 （7）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。 2、接站 负责人：8月9日，各代表团报到当天，由政治部有关领导及政治部各处处长负责迎接。对坐车来的代表，派车在高速大路出口处迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接（由责任单位自制接站牌）。具体分工：秘
38、书处负责迎接沈阳、哈尔滨、佳木斯代表；干部处负责迎接鞍山、大连代表；组织处负责迎接吉林、抚顺代表；老干部处负责迎接大庆、齐齐哈尔代表。 3、纪念品 负责人： （1）用于登长白山预备雨衣60件，秘书处负责统计会议代表服装号，于8月10日发到会议代表及工作人员手中。（2）奥迪A6车模60辆，由秘书处购买并在会议代表入住时送到房间。（3）预备给白山市局纪念品10份，以表感谢。 4、住宿 负责人： （1）住宿。会议代表统一住名门饭店。各市局主管政工局长，党委委员、政治部主任支配单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。 （2）宴请。9日各代表团报到后，市局在名
39、门饭店进行欢迎晚宴，拟请 座陪（摆牌）。 （3）要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、洁净。 5、参观、消遣活动 （1）巡游长白山及市区内伪皇宫、一汽大众公司。责任人：。负责巡游期间住宿、用餐、游玩等活动（净月分局、锦程分局负责联系和派出警卫人员4人、并支配解说人员）。要求：巡游长白山要确保平安，每辆车要配备350兆对讲机I台（共5台），前后呼应加强联系（联系指挥部通讯处）；鉴于路途较远及长白山西坡封闭的.实际状况，要与白山市公安局沟通，关心做好保障工作；车辆进入白山市界，要有白山交警前导车迎接并导，要请白山市局联系3名导游，
40、伴同代表一同上山沿途介绍长白山然风光；负责培训3男3女既6名随车导游（拟从政治部内选择）。（2）8月11日晚，举办联欢晚会。负责人：。负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内选择5名歌手，制定由各代表团参与的演出方案（请与朝阳分局联系）。 6、宣扬报道 负责人： （1）负责会议摄、录像工作。 （2）派摄影、录像记者各1人，全程跟踪服务（迎接、会议、巡游）。 （3）将代表的照片装入相册，录像刻制光盘，在代表返程前交到代表手中。 7、医疗保障 负责人：门诊部派1名医生全程保障。每天要定时到代表房间巡、问诊，要分考虑到去长白山、路途遥远易晕车，高山缺氧、爬山困难的实际，备有关药品和医疗器械。东北九城市第十七届公安政工年会活动日程支配时 间内 容参 加 人 员地 点8月9日全天接站、代表报到与会代表、市局工作人员名门饭店一楼大厅17：00市局领导到房间探望会议代表市局有关领导名门饭店17：30市局进行晚宴会议代表、拟请参加名门饭店宴会厅20：00预备会（发材料，支配会议日程，确定下届年会承办单位，征定返程车票）政治部副主任主持，各城市公安局政治部秘书处处长参加名门饭店8月10日7：30早餐会议代表参加名门饭店8：30开幕式，田市长致开幕词、曲万臣局长主持会议、于局长代表发言会议代表、邀请参加名门饭店多