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1、会展工作总结7篇会展工作总结篇1 紧急而劳碌的家具展览会即将结束，由于第一次参加展销会，内心颇有感受。看着四周的领导和同事个个都瘦了一圈，虽然没人叫嚷但我明白大家共同的感觉都是“累”，由于我也深有同感。每个人在尽力做好本职工作的同时，都在进取协作团队的工作，虽然不够尽善尽美，照旧呈现出一个富有分散力且高效能的团队。 作为其中的一员，我感觉很欢乐。功夫不负有心人，信任一向以来大家的努力必需会有丰硕的成果。在此期间，我主要作为一名后勤保障人员，负责客户酒店入住及接待工作。 看似简洁，实则繁琐。在最大限度满足客户需求的同时，又要坚守节俭原则不铺张酒店资源。16号东莞家具展正式开头，在此之前一两天已又
2、零散的客户来厂参观考察，刚开头两天有点丈二和尚摸不着头脑。 我就提前访问木兰酒店何经理询问一些细节，以便更合理的支配客户酒店入住问题。最初感觉成天紧急兮兮的就怕出错，渐渐的生疏整个流程后才感觉简便许多。但让我清楚的明白“台上一分钟，台下十年功”的道理。不管多么简洁的工作，做到极致就是不简洁。在自我努力付出完成工作的同时，也让我更加懂得团队协作的重要性，更好的理解敬重与支持同事的劳动成果。我认为这些是我工作过程最大的收获，并将受益终生。 20xx年x月16号对我们来说是个不平凡的日子，一批精明能干的业务冲锋前线，我们在后方进取协作，结果晚上聚集五十多位新老经销商。公司董事工作人员及客户聚集一堂，
3、大家欢乐的吃着聊着，期望今后能够合作快乐，每个人脸上洋溢着绚烂的微笑。我们展此刻客户面前的是一支精良有素且得到充分认可的团队，虽然最终结果还不能猜想，我们问心无愧，由于我们做到了最好的自我。 此刻还清楚的记得，在家具展的前一天晚上，林总召集大家开了一个很严峻的紧急会议。实际上有点类似动员大会，只可是气氛有点压抑，由于他是老大远比我们承载更大的压力。紧急的接待工作过后，即将能够看到丰收的喜悦期望大家都能够休息几天，好好放松一下身心。 会展工作总结篇2 20_年即将结束，我进入_公司销售部工作也将近三个月。在销售部综合点，主要负责营销策划方面的工作。这些工作主要包括： 1、深化销售第一线，在销售现
4、场了解客户的特点和需求，把握客户的心理动态，找出客户最关怀的问题。_园_庭，_阁开盘期间的现场跟进。_村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。_花园ii-9,_-3,_-4开盘的现场跟进。 2、收集其他楼盘的宣扬资料和报纸广告，把握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。收集了_月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。 3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的阅历，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了_广场，_花城，_新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。 4、与策划公司对接，对其提交的策划方案依据实际状况提出修改看法供领导参考，同时把销售部的看法与策划公司沟通，力图将宣
5、扬推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。 5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣扬工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。参加了_月份的“房展会”，“_园国庆看房专线车”，_节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。 6、依据实际状况，对重要问题多想方法，多出方法，尽力气提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。 7、参加每周销售部主管例会，将周销售状况整理好，发送给领导，让领导准时了解销售现场的动态。从七月份进入公司开头，每周汇总各点周销售状况上报领导 8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都生疏公司
6、其他各点的相关状况，了解市场上竞争对手的状况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。 9、学习销售部综合点人员应当了解的基本的房地产销售学问和工作程序，工作方法。关心其他同事接待办理产权证的客户等。 10、处理销售部有关营销策划方面的事务等。 近三个月的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关学问，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己阅历还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在今后的日子里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，在现场不断增加自己的阅历和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。 会展工作总结篇3
7、 第25届上海玻璃展已经落下帷幕，相比于20xx年北京玻璃展，我公司不管是在规模、展品的种类还有人员配置方面都有很大的提高，对公司品牌的推广起到了很好的作用，让我公司在玻璃耗材行业有了必需的知名度，这与全体公司员工的努力是分不开的。而在展会上遇到的各种各样的问题，则使我的学问面更加宽广，对玻璃行业有了更新的熟识并且从中吸取阅历，学会了很多在平常工作当中学不到的专业学问，现特对本次展览会加以总结，具体如下： 一、展会前期预备 为了能够顺当参加本次展会，公司全体员工都全力投入，分工合作： 1、销售人员深化的了解和生疏产品学问，对产品性能、结构和参数都牢记于心。 2、接待人员统一服装和装扮，以良好的
8、精神面貌应对每一位客户，树立了公司的精神风貌。 3、展会宣扬资料、展品以及办公用品的预备 4、展台的搭建更是经过各个公司的方案比较，最终选择性价比高的公司为我们进行展台的搭建。 5、企业宣扬片的制作，为推广公司品牌更是制作了本公司的第一部宣扬片 二、展会分析 本公司展位号是e7-278，位于耗材馆最中心位置，不管是规模还是展位设计风格都应当是工具馆名列前茅的，我信任这次展会我公司确定是异军突起，将给玻璃耗材行业掀起不小的波澜，虽然根基不如做了10几年工具的几个知名品牌，可是我信任经过公司全部人的努力，这些都不是问题。 三、现场观众分析 参观的人分为几类人： 1、参展人员 2、其他行业的人员 3
9、、玻璃行业的人 4、行业内想了解市场的人 而对于我们来说要精确确定客户属于哪类，这就需要具备一种特殊的观看本事。对于来参观的每一位客人，我们都准时的把客户资料做好备份，出名片的交换名片，没出名片的也做了登记，以便今后能够便利公司的业务联系。 四、产品竞争力 无论作为“买”或“卖”，其关键是产品。即使客户有购买需求，但市场的同类产品如此之多，我们如何让客户选购我们的产品，这就需要提高我们产品的竞争力。产品竞争力能够体此刻产品的设计、知名度、质量、价格等。市场竞争者的增加，正代表了这个市场的浩大，如何有效去抓住市场，这才是以后需要去思考的主题。 总体来说，客户对于我们的产品是比较满意的，不管是包装
10、设计还有质量，都特别满意，对于价格方面，鉴于我们此刻是以贸易为主，假如想在价格上有竞争优势，那么供应商的选择是很重要的，这点也是在后期选择供应商方面必需要留意的地方。 最主要的是在有竞争者的情景下，如何维持老客户，增加新客户。提高本公司产品在市场上的占有率，这才是现阶段我们不能忽视的问题。 五、展会效果 (1)崭露头角，提高了企业知名度 (2)推动销售，促进业务增长 (3)树立企业员工信念 六、展会的不足 (1)展位的设计由于本次展会是与东莞博朗合作共用70平米的展位，比较惹眼的一面留给了博朗，这也影响了一部分参观者的视线，也间接的影响了公司品牌的推广。 (2)公司首部宣扬片的清晰度不够，由于
11、是第一次制作，视频的比例没有调好，导致宣扬片的宣扬效果没有到达预期，这个在明年的展会上将要改善。 (3)人员配置由于公司产品种类比较多，涉及到整个玻璃加工生产流程，再加上新进员工对产品的学问理解的还不是很透彻，导致有些专业性的问题不能准时精确的跟客户进行沟通、解说，这也是在今后工作中要留意的; (4)产品呈现由于在展会之前已经方案好展品的排列挨次，由于没有实际争论到展。位位置的关系，导致切割类的产品被客户询问的几率大大降低，这点在准时转变展品陈设挨次后得到了很大的改善。 (5)展会赠品本次展会大多数的厂家都设有赠品，并且赠品也分为几个档次，这样不仅仅吸引参观者更加情愿了解产品信息，并且遇到大客
12、户，我们假如有一些好的礼品增送，也能够促进今后的合作。 以上就是我对于这次展会的总结 总体来说，本次展会经过全体员工的努力还是比较顺当的，并且对公司的品牌也进行了很好的推广，本人更是在展会上学到了以前没学到的学问，并且对玻璃行业有了一个更新的熟识，并且更是体会到：一个公司想要健康有序的运营下去是需要全体员工的全都努力、互帮互助的。 本人在以后的工作当中，将进一步提升自身的专业学问以及销售谈判本事，与同事坚持良好的关系，与公司共同成长，见证中国式bohle的崛起! 关于展会后的方案支配，具体支配行程将与20xx年工作方案全都，对于出差方面将依据具体客户情景进行相应调整。那里就不做赘述! 会展工作
13、总结篇4 依据组委会的支配，我们担当了xx项目会展的筹备工作，主要负责会展总体方案的设计和落实、展位支配、布展，项目展区征集的和招展，联络协调等大会的组织工作。目前会议的各项会展任务已圆满完成，现将本组的有关工作状况总结汇报如下： 一、会展方案的起草工作 在认真总结对接会展阅历的基础上，吸取了相关方面的看法和建议，提出了对接会会展工作总体方案，进行了争辩修改，并逐步落实推动，为大会的整体筹备工作顺当推动起到了重要的作用。 二、大会招展工作 依据工作分工，各接受任务单位，主要领导亲自挂帅，乐观组织力气，利用各种工作渠道，组织大会招展工作，此项工作，任务重，要求高，难度大，时间跨度长，由于组委会和
14、各单位领导的重视，参与人员负责任的工作，会展组圆满地完成了大会的招展工作。 三、担当展览设计工作 依据组委会的工作部署和总体方案的要求，起草并多次修订了会展组的工作方案。对接会的展览风格、会议特色、功能分区进行了总体设计，并依据大会筹备工作进展及各工作组的具体状况，准时作相应的调整，保持与组委会的总体工作同步；保持与各工作组的工作沟通和信息沟通，留意与各方面的工作连接；会展中心就展馆租用、服务要求、价格优待幅度等进行了多次蹉商，经过多次协调、修改，完成了室外、室内展区的平面布置图和布呈现意图，并对展馆的布展提出了统一要求。 四、各展区特装的招投标工作 依据组委会办公室的要求各功能展区的特装任务
15、，全部对外进行招标，起草了招标文件和设计脚本，组织了特装设计招标评审会，对中标方案进行修改，报组委会办公室批准，监督中标单位严格设计方案，高质量制作。 五、组织高校院所参展 高校院所的参展工作关系到整个对接会的项目水平，会展组高度重视驻高校院所的参展动员工作。在整体方案出台后，会展组即与各单位保持亲热的联系，保持信息通畅。组织召开了高校院所参与对接会会展工作协调会，争辩有关高校院所参与对接会的会展工作支配，高校院所派代表参加了会议。会议向各单位通报了第六届对接会筹备状况，就有关高校院所参与对接会的初步方案做了说明。与会代表就各自单位的状况对有关参展问题进行了争辩，提出了不少建设性看法，并表示乐
16、观参与第六届对接会，充分利用这个平台，做好成果推介，扩大宣扬。 六、展会的布展及现场组织工作 x月x日，会展组进驻会展中心现场，开头接收各参展单位送来的标准展板，并对部分预订展位的参展商进行跟踪落实工作；x月x日，各特装参展商进场施工，会展组重点做好现场协调和质量平安监督工作，并依据总体进展状况合理支配加班时间，确保施工质量和进度；x月x日至x日，会展组的中心工作转移到现场管理和服务上，做好人员和展品展件的进出管理，准时协调解决现场消逝的各种问题，尽可能满足参展商提出的各种要求，协调好领导巡馆、新闻采访等相关工作；x月x日下午，现场开展撤展，通过细心组织，使整个撤展过程做到文明、平安、有序，圆
17、满完成展会的现场组织管理工作。 会展工作总结篇5 五个月的实习经受，现在回头去分析、总结，我更情愿将它形容成是过去作为同学的自己与初涉职场的我的一场长达142天得拉锯战。在这场长期战里，“战场”里毕竟掩埋了过去的什么、咬紧牙关坚持下来了什么，这些经受过“炮火”的洗礼沉淀，让今日的自己就算是一个人像一支队伍一样，也能够对自己的心灵与头脑招兵买马，不抛弃、不放弃! 集中留意力，耐下性子做一些最不情愿做的事情，往往就是当下最应当去做的事情，每一件事情都是最重要的小事。当选择坚持做下去，心灵就能够获得磨练和提升，而假如选择拖延，那么将连续苦痛。在心情管理这场战役中，最需要的就是克服和战胜的就是自己本身
18、的弱势与惰性。 招展过程是漫长而琐碎的，由最初的人工筛选符合行业类别要求的参展商，到电话、网络的询问了解参展商真实状况与参展意愿，及过后寄送缴费通知书、展位确认书、参展商手册、参展证件等等长达4个月的反复、持续。而这段过程同时又要求从每一件小事儿做起，不仅仅包括做完做好，更包括由此而引申出来的全部的方法、沟通、隐患、技能都要思考的到。例如，在落实到寄送相关文书于参展商时，必需先电话通知后，同时在寄发时严格记录下寄送材料的具体内容及快递单号，过后同过网络或电话确认是否收到。在工作过程中，这样的流程或许是繁杂、零碎的，当下往往是枯燥而机械的，如今回想起来才真正明白只有对每一个小事儿做到了面面俱到的
19、了解和把握，才能在往前走的时候更快一点。 方案、执行、总结“三部曲战役”里，有条理是最关键的。具体落实到比如说，当天工作事项的笔记、零散大小突发状况的记录、到其次天工作日志的归纳排列。有条理可以保证好结果的连贯全都，并且几乎自动地产生，同时能时刻提示自己做事的优先度、从而确保集中精力在关键点。这便是让我在其中发觉工作和学习课堂里专业学问最不同却又最相像的一点，在学问、行事中它们有很多碎片需要靠自己去填充扩展，从而才能搞清楚自己当下最需要做的是什么。 而如今5个月下来，翻开自己满满书写的两大本笔记本里排列出工作事项，以及当下顺手写的处理解决问题心得体会已然成为了在流程繁杂与信息繁复的环境属于自己
20、思路框架和学问系统，虽然一点像拼图，需要一点一点来用拼板一块块去凑，但这已然成为自己成长里记录下得最宝贵的轨迹图。 一个人在工作上的价值常常是借由他人的认可来体现的，我的第一句认可便是来自于自己的直属上司，一个完善主义者加工作达人，至今令我感恩万分的是她的信任与包涵，大胆的放权并允许我在实践的过程之中，就算不停地摔倒，也都有士气以自己的方式站起来、一步一脚印的走过这段属于自己一个职场“菜鸟”混乱的第一战。 而今后，当我不再是能够被容忍犯错的“菜鸟”时，如何管理好老板对自己的期望值仍是值得我今后深思并探究中的话题。由于一点很明显确的的确在实践的过程中让我深刻体会到，在每犯一个可能避开的错误后，信
21、用程度就在受损;一个在精确度上的错误，抵得上若干天的加班。 除此之外，“严以律己，宽以待人”便是203这个布满着大气度与人格魅力的办公室所另外教会我最珍贵的职场才智! 初入职场，在阅历方面确定是欠缺，但值得庆幸的是能够与一群自己宠爱的人，在自己宠爱的地方做自己宠爱的事，同伴们相互鼓舞、学习、成长，赐予彼此正面力气，学会如何用最快的时间接受新的事物，发觉新事物的内在规律，提升个人工作力气。有着睿智的上级在指引这战斗的方向，四周都是一群志同道合的伙伴，就算是每个人都有着各自向朝向的战斗，也不会觉得孤独，这就是团队的力气!忘不了，加班熬夜的加油鼓劲儿;忘不了，会展期间时的盒饭、凉白开;忘不了，我们都
22、是南博人的坚决誓言!都有着作为广西人的那份高傲与担当，就是为了一个目标，做好这一届有我们参与的中国东盟博览会!而一个团队最核心的是什么?信任、风格还是负责?通过这次的历练，我想应当是一个大家都参与的“目标”。 招商招展最直接面对的就是客户，博览会供应给客户的除了一个兼容并蓄、富有生命力的沟通平台之外，或许就是服务这一软性设施了。当硬件设施，已经被做到极致之后，在我看来真正能用来当做“武器”去披荆斩棘的就是服务了。而服务的本质又是什么?当我还是在校高校生时就与老师们及挚友争辩过这一问题。专家说：“服务是满足客户需要的一系列特征的特性的总和。”而如今在我看来，服务的本质就是“敬重”即为敬重与重视!
23、服务人员对客户不卑不亢的敬重! 不由于对方是客户，就将自己的地位放低到尘埃里，卑躬屈漆;也不由于自己是举办者，就将自己抬高到天上人间，目空一切，双方应当是在一个水平线上，以自己的同理心去敬重的服务于客户。从马斯洛需求层次理论来看，人人都有获得敬重的需要，即对力气、权势、名誉、威望的向往，对地位、权利、受人敬重的追求。 记得在接近开展的前几天里，食品包装和加工机械行业的参展企业佛山市禅城区电器有限公司的负责人来到办公室寻求关怀，由于当天晚上办证系统就要关闭，而他们参展团队却刚刚才到达南宁，临时准备变更布展人员，需要马上更改系统内的数据，当下我就立刻在笔记本上记录下他们的需求，同时关怀企业负责人在
24、办公室里利用无线网络更新了办证人员的相关数据，之后准时与办证系统的工作人员沟通，使得客户在当天下午就完成了增补人员办证审核。 过后的反馈是我意想不到的，不仅在之后电话中，布展与与开呈现场，该企业的负责人始终对我表达他们的感谢，之后确定会大力邀请同行参加，由于透过服务让他们看到了博览会的高规格与国际化。 这便是服务的魅力吧，不需要过多的言语，放纵的宣扬，由于行胜于言!. 工作、生活，学习、运动，社交、独处都是在动态中寻求平衡。通过“实战”提升技术力气、深化了解常规业务、业余去钻研专业学问，都要花很多时间，所以必需明确规划来支配有限而宝贵的时间和精力。 和爱好爱好差不多，全部事情都是做得好、擅长了
25、，才会宠爱上，然后便是持续地正面累加这样才让工作不仅仅是工作! 会展工作总结篇6 一年来，全镇宽阔干部职工以科学进展观为指导，认真贯彻市政府经济工作会议和全镇工作经济会议精神，连续推动工业立镇、商贸活镇战略。乐观对外招商，拓展会展市场,同时鼓舞本镇企业走出去参加布展。现将我镇20xx年会展工作状况和20xx年工作思路总结如下： 一、20xx年度会展工作总结 一是加强组织领导，形成工作合力。会展工作是一项具有蓬勃进展潜力的新型工作，同时这项工作又涉及各个职能办公室，为此我镇于年初就把会展工作纳入重要议事日程，并系统列入镇年度目标考核内容，成立了镇会展工作领导小组和会展办公室，配备了联络员，进一步
26、加强了领导，明确了分工、落实了工作职责，形成了线上工作分头抓，中心工作共同抓的局面，确保工作顺当开放。 二是理清工作思路，制定会展方案。镇会展工作领导小组在认真分析我镇会展经济进呈现状，在年初，召开了会展工作会议，经仔细争论，并结合任务要求，争论制定了切实可行的会展工作方案，以办好一节(杨梅节)、协作好二会、组织好三展为工作目标，细化职能，使会展工作有章可循。 三是加大宣扬力度，营造良好氛围。为进一步做大做强会展产业，提高知名度，镇特地召开专项工作会议，争论部署会展工作。通过召开企业老总座谈会、各类会展推介活动等形式宣扬办展环境，充分利用广播、有线电视、宣扬窗、黑板报等手段加大会展工作宣扬力度
27、。例如在杨梅节期间，我镇各主要道口均设置醒目宣扬标语、标牌，极大地呈现了马渚镇特有的西山白杨梅文化。 四是找准自身定位, 乐观协作参展。我镇乐观响应市委、市政府的号召，依据会展办的总体支配部署，充分挖掘自身潜力，不断鼓舞辖区内符合要求的企业参展。其中，乐观协作市政府组织的二展，今年我们共有二家企业参加会展，共有126平米的展览面积，取得了较好的效果，得到上级全都的好评。组织好本地企业参加二期广交会，20xx年，全镇共有48家次企业参加广交会，用有展出摊位60只。乐观组织参加了第十二届浙洽会和市洽会。同时乐观组织参加第10届中国国际日用消费品博览会。同时，乐观协作市级的各种会展工作，有宁波汽车零
28、部件展，中小企业对接会，20xx中韩设计对接会，20xx年小家电设计大赛等等。 二、20xx年会展工作思路 一是加大引导，不断调动企业参展的乐观性。20xx年我镇将定期召开规模企业负责人座谈会，深化争论会展工作，逐步提高企业参展的意识，促使企业深刻理解展会是市场与企业相互了解的重要途径和进展手段，通过产品的呈现能吸引客户，拓展和建立市场，展会也是企业走持续进展的重要平台。此外，乐观组织好塑博会、小家电博览会、宁波汽车零件展等参展活动。 二是乐观调研，以展会助推产品产业转型升级。深化调研马渚镇各行业及块状经济的进展动态，把握进展趋势。同时亲热关注国内外知名展览机构在新兴产业领域开办新展的动向，从
29、而做好双向互通工作，引导企业与之对接，自愿配对，乐观参展，实现马渚企业在产品产业转型升级的新突破。 三是整合资源，进一步挖掘会展潜力。进一步整合展览资源，充分利用现有的工作资源。同时更加重视系统外展览工作资源的整合，进一步加强与市会展办和其他展览机构的沟通与合作。高度重视专业队伍建设，以为人本，探究建立展览业务人才的培育与进展机制。 会展工作总结篇7 在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣扬公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达力气和确定的产品学问。
30、电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开头，我进入了独立自主，追求幻想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开头，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的状况，感动、求知、恐惊、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在_公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会遗忘这个过程的。 一、电话销售工作介绍 我所在的公司主要做
31、的是_产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：把握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他供应全国各地的粮、油、棉花等_产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关_产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他供应一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满意的话，双方就进行合
32、作，他出钱办理睬员。 二、具体工作状况 在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都支配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成嘉奖。当我们这些新来的员工被支配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是_公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是_科技有限公司的，主要是给您供应粮油询问信息服务的”。对方有可能会连续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人
33、进行参考。 每天我们的工作都是，依据网上搜寻的电话单，挨个访问，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，假如客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了许多意想不到的麻烦。 首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种状况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说
34、全部负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最终，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应当是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种状况还是少的，由于大部份经理负责人还是很有素养的，他们会比较友好的拒绝你，或者临时先试用你的服务。 我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感爱好的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。由于电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通力气外，自身的运气成份也很重要，由于有可能对
35、方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会特别兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感爱好的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终准备和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，由于女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方准时不做，也会很急躁的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，由于在社会上，有了一种产品，确定就会有需要的人，只不过，你要把消息告知他，这样他才会准备是否购买你的产品或者服务。 回忆起我20_年3月24日进的公司司始终到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步
36、入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处： 第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达力气是需要加强改进。 其次：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法
37、是特殊的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。的确感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简洁的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中确定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅连续给公司制造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。 第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。的确报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜
38、利的果实呢。领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作方案，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。 第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向猛烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订
39、好一个方案，让自己的时间支配的合理。达到两不误的效果。 第五：当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给吸取。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。 今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话
40、来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者、客服等联系到客户，这样很简洁，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个特殊好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信任，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种伴侣之间的友好沟通沟通。并且让意向猛烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有特殊敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向猛烈的客户
41、而言除了很好的电话问候、短信问候、问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么信任客户量也会慢慢积累起来。 三、工作心得 每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，由于感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今日工作不努力，明天努力找工作”，只有舍命的工作，才能在公司生存下来，并且为公司制造的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户谈天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，平安感，
42、只有这样他才能信任你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信任的好伴侣，只有这样才能得到出单，为公司制造经济利益的同时，也为自己增加了收入。 通过一段时期的电话销售工作，我的口才力气得到了极大熬炼，和生疏人谈天的时候也不会感到可怕了，和人沟通上的力气得到了极大提高，我会好好努力下去的。我信任通过自己在工作上的努力，并且饱满热忱的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且信任在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望信任通过这一年的工作实践，从中吸取的阅历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20_年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。22