《产品售后服务承诺书集合15篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《产品售后服务承诺书集合15篇.docx（24页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、产品售后服务承诺书集合15篇产品售后服务承诺书1 敬重的用户： 广州全一泵业有限公司，专业生产多种系列单级、立式离心水泵、多级卧式、管道泵，污水泵，潜水泵，真空泵，各类化工泵和不锈钢泵以为及全自动智能变频供水设备、管网叠压（无负压）变频供水设备等，亦和多个公司合作定制各种水泵特别是进口水泵配件（叶轮、泵体、机械密封等）。 为感谢您使用广州全一泵业有限公司的泵，我们将竭尽全力供应完善和高质量的售后服务，并长期供应询问和技术服务。为此，我们制定了以下服务措施。 一、公司的服务 不管在保修期内或保修期外，设备消逝故障，厂家在收到通知后珠三角8小时内，广东省内24小时内，省外48小时内到达现场处理，如
2、涉及到平安等紧急状况，我方收到通知后即时派人处理。 二、技术服务内容： 1、为用户供应技术专业的指导和技术询问 2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务 3、负责用户施工的安装技术指导，完毕后即为用户供应机组的技术指导和使用方法。 三、保修期内服务： 1、凡选购本公司的泵，自安装调试完毕当日起算，一律以工程验收日起保修一年(或按合同商定年限)。整个系统在保修期内免费修理。保修期内可供应免费上门修理和调试服务。 2、依据我公司的售后承诺，自安装运行之日起保修期内，水泵消逝质量问题，将实行免费保修的服务。保修期以后消逝问题，公司赐予技术支持，只收取更换材料成本，人工费。 3、用户可以用电话或者传真
3、信函方式向公司技术服务中心申报，可在服务热线询问，将故障排解。若照旧无法排解故障，用户商定时间、地点，我司将派技术服务人员供应服务，排解故障，使用户设备恢复正常工作。 以下缘由发生，本公司将供应有偿修理，只收取材料成本费： 1、由于不行抗拒的自然现象而发生的.损坏； 2、由于人为操作不当而造成的故障或损坏； 四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。 五、修理、投诉电话：020-8xxx2 产品售后服务承诺书2 敬重的领导： 我公司意识到售后服务对公司业务进展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不一样的需求和共性的要求，向客户带给不一样的服务。同时，我们认为售
4、后服务不但就应解决客户的问题，并且还应帮忙客户建立自我的技术维护队伍，透过售后服务对问题的解决能够使客户的维护人员学习到特别有价值的阅历，从而到达我们的最终目标：设备的稳定运行售后服务资料 我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、修理、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。 在质量保证期间，用户依据相关技术资料进行合理操作时，假如设备未能到达规定之技术参数是由于我方所带给的设备或技术资料有误，则用户应立刻通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换修理有瑕疵的设备或技术资料。
5、在质量保证期间，我公司有义务对全部非人为因素(除战斗、灾难、人力不行抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排解完毕。若12小时内无法将设备故障排解，我公司将直接对该故障设备更换新设备。) 在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经把握基本的操作和具备必需阅历，能独立进行系统管理和特殊状况处理。 服务质量的监督 维护服务部门的工作人员务必不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户带给最好的服务，并严格依据有关公司制度和行为规范要求自
6、我，做到“亲切、热忱、响应快速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立修理文档。能够更好的进行管理和便于统计。我公司将本着为客户带给最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个资料，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核地一个重要资料。 客户假如对维护人员的服务有任何不满或投诉，能够直接向维护部门主管或工程部经理反映。 承诺方：XXX 时间：20xx年XX月XX日 产品售后服务承诺书3 在现在社会，越来越多地方需要用到承诺书，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。大家知道承诺书的格式吗？以下是小编帮大家整理的产品质
7、量承诺书内容，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所关怀。 依据中华人民共和国建筑法，建设工程质量管理条例房屋建筑工程质量保修方法经协商全都对甘州区新墩镇花儿村居民委员会会所网架工程签订工程质量保证书。 一、 工程质量保修范围和内容： 承包人在质量保修期内，依据有关法律、法规、规章的管理规定和双方商定担当本工程质量保修责任。(主要包括本工程施工图的设计与安装) 保修范围包括：网架钢结构部分、屋面彩钢围护部分、FRP采光带。 二、 质量保修期： 双方依据建设工程质量管理条例和有关规定，商定本工程质量保修期： 1、 网架钢结构部分质保50年。 2、 屋面彩钢围护部分质保5年。 3、 FRP采光带质保3
8、年。 以上三项因不行抗拒外界因素造成的质量问题除外，质量保修期自工程竣工验收合格之日计算。 三、 质量保修责任： 1、 属于质量保修范围和内容的项目，承包人应当在接到保修通知7日内实施保修。 2、 发生紧急抢修事故的，承包人应当在接到事故通知后立刻到达事故现场抢修。 3、 对于涉及结构平安的质量问题，应当依据房屋建筑工程质量保修方法规定，实行平安防范措施，由设计单位或有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。 四、 保修费用、 保修费用由造成质量缺陷的一方担当。 本工程质量保证书由施工合同发包方、承包方、生产厂家在竣工验收时共同签署，其有效期至保修期满。 本工程质量保证书一式三份党
9、员承诺书，发包方、承包方和生产厂家(设计单位)各执一份。附;设计单位设计资质证书及安装资质证书复印件。 发包方(公章)：xxx 签 字：xxx 承包方(公章)：xxx 签 字：xxx 设计单位及生产厂家(公章)：xxx 签 字：xx X年X月X日 产品售后服务承诺书4 售后服务机构名称：xxxx电子有限公司 值班电话：xxxxxxxx 详细地点：xxx电子城 项目负责人：xxx 保修期：x年 设备保修承诺 免费质保期期限： 对于产品从购机之日起x年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。全部设备均须由投标方供应一年期的免费保修服务。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将
10、免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起一年内。 免费质保期内修理人员接到修理通知后到场时间：我公司特地设立了售后修理服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内赐予解决。省内依据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时赐予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，供应不低于原档次的设备为买方代用。 免费质保期内承诺： 1、全部设备均须由我方供应一年期的免费保修服务。 2、一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 3、免费供应设备系统升级。 4、巡查服务
11、每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对发觉的问题依据问题处理流程准时处理，并与甲方供应的紧急联络人进行联系，保证问题处理的准时性。 免费质保期满后承诺： 1、保修期过后连续以成本价向招标方供应更换配件。 2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺全都。 售后服务联系方式：xxxxxxx xxx市xxx有限公司 售后服务热线电话：xxxxxxx 技术培训承诺： 设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课（包括PPT理论和实践操作方式相结合）；支配培训总的时间不少2个小时。 其他服务承诺： 中标后，本公司跟进售后服务，将会支配技术人员跟进用户的售后修理服务；免费保修期自设
12、备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，本公司欢迎用户的监督和批判，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以准时了解您的看法，快速改善服务的不足之处。当服务令用户不满，可直接与我们的项目负责人联系。 承诺人：xxx 产品售后服务承诺书5 一、整机保修 第一包：台式计算机 (一)方正台式计算机三年质保全国联保其次包：笔记本电脑 (一)方正笔记本电脑三年质保全国联保 (二)宏基笔计本电脑三年质保全国联保第六包：网络服务器 (一)方正网络服务器三年质保全国联保第十一包：投影仪 (一)三菱投影仪主机一年灯泡半年二：主件保修 方正，宏基全系列产品主件保修三年，投影仪保修一年，其
13、它投标的产品依据随机所带的保修卡的保修承诺执行。 三：耗材易损件保修 1：电脑及服务器易损保修一年： 2：耗材依据所购买的产品所带的保修卡的保修承诺执行 四：运输方式 凡我公司供应的产品一律免费由我公司送货上门。 五：交货时间 台式计算机、笔记本电脑、标配机型一天以内供货，特配机型在十二天内供货，网络服务器三天内供货，投影机两天内供货。六：设备安装与调试 1：所供应的设备由我公司技术人员免费安装调试，并保障正常运行。2：在设备安装时，努力满足用户需求，从美观、，有用，耐用等方面来设计安装。 3：设备安装完毕，保证设备正常动行。 七：整机免费换货期限 整机免费换货期限按生产厂家规定执行。 八：免
14、费上门服务期限 凡我公司供应的产品用户享受三年免费上门服务 九：保质期内产品故障服务响应时间 质保期内产品故障电话支持在十五分钟内供应服务响应，每天二十四小时接听电话。每周七天值班服务。 十：上门服务时间 每天上午八点至晚上二十二点，市区半小时内到达，市外两小时到达，服务热线：0732-2871777xxxx-255xxxx 十一：故障修复时限 1，系统消逝故障时，现场半小时内排解故障。 2，硬件故障，市内一小时排解，市外三小时排解。 十二：供应备用设备时限 现场解决时限为半天,若仍无法排解故障,我方即供应备用机。 十三：技术培训与技术支持 湘潭开悦资讯供应长期的技术支持与技术服务，并免费上门
15、技术指导，每年为用户单位培训技术管理人员两次。 十四;客户回访 定期回访，不论用户单位设备有无故障，我公司规定技术部定期回访客户，一周内电话回访一次，二周内技术员上门回访一次。(不包括正常服务在内) 承诺人： 20_年_月_日 产品售后服务承诺书6 我公司认真依据以下要求作出承诺： 1 生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证明施，确保产品质量。 2、 自验收合格之日起，供应三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为缘由消逝质量问题的产品或配件进行免费修理，确定不能使用的进行免费更换，免收修理费、零件费、上门服务费、交通费。 3、 售后中心特地成立此批办公家具售
16、后服务小组，小组支配专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。 4、 收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严峻无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。 5、 货物安装完毕后，加塑膜进行爱惜，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。 具体保修细则如下： 1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。 3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调
17、、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。 4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。 5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。 7、 保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司修理部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。 8、 客户责任：客户应疼惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费修理之列，但可供应所需服务，酌情收费。 9、 产品售后延长服务：全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。 产品售后服务承诺书7 敬重的用户： 感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公
18、司相关商品后，本公司向您承诺以下几点： 1、商品品质：_电脑公司所售商品绝无假货。 2、硬件质保：_电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。 3、专业组装：_电脑公司严格依据组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。 4、恳切守信：_电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有哄骗顾客的行为发生，顾客能够直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。 5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，假如在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。 6、售后服务：A、市区内：硬件供应第一年（工作日内）
19、上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务。 B、市区外（含郊区）：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务，只收取来回车费。 产品售后服务承诺书8 敬重的客户： 您好！ 我司对售后服务及产品质保作如下承诺： 1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。 2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方担当。 3、我方若中标，保证不会转包或擅自转变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使
20、用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。 4、我方到现场施工全部的劳务支出、平安保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。 5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不行抗力的因素外），我方情愿担当违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给选购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位缘由引起工程延期、则工期相应延期。 6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的.95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。 7、我方承诺：产品质保期限
21、为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费修理，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后修理保养服务的方案。 8、其他特殊优待措施：工程完工后，将派专业修理人员长住xx，并定期对相关设备进行检查修理。 承诺人：xxx 20xx年x月x日 产品售后服务承诺书9 一、质量目标 1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程： 2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输状况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。 3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户
22、满意度达99%以上。 二、产品质量承诺 1、产品质量严格执行建设部CJ128-20xx、CJ128-20xx热量表标准和国家计量检定规程JJG225-20xx，并按合同条款认真履行; 2、我公司所供应的产品，质保期为5年，质保期内消逝质量问题免费修理。超出质保期的修理只收取材料成本费，终身保修。 3、所用产品均实行标牌、合格证随行制; 4、建立专业的售前售后服务，随时为用户供应专业的技术询问、专业的售后保障; 5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦消逝问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则; 三、交货承诺 1、严格依据合同规定，履行交货时限，保证所供应产品的完整性，确保客户如期
23、安装使用; 2、严格依据合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的平安性; 3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务; 四、售后服务承诺 1、为客户免费供应产品安装指导和维护培训; 2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务; 3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧; 4、24小时响应客户需求; 5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务; 五、服务热线 1、xx七洋机电有限公司开通服务热线：xx，每周七天均为客户解决各类疑难问题; 2、青岛办事处： 联系人：黄孕坡
24、六、监督电话 xx七洋机电有限公司质量及服务监督电话：，每天二十四小时接受客户投诉。 x有限公司 日期： 产品售后服务承诺书10 依据贵公司招标编号为YDRH20xxYDX009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺： 一、服务模式 电话支持：为更好为公司用户供应更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户供应全年365天，每天24小时的客服热线4xxx8。现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户供应现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员准时到达现场进行服务。 技术巡检。定期技术巡检
25、服务，检查系统的工作状况，并依据检查状况对设备进行调整和修理，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。认真了解业务人员的看法，提出设备更换、系统升级等建设性方案。全部的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。 二、客户服务流程： 客户通过热线电话提出服务请求。客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单。客户服务工程师初步分析推断故障缘由。假如客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案。假如客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立刻通知相应的现场服务工程师故障状况。现场服务工程师快速赶赴现场解决问题。填写
26、系统修理单，记录故障处理过程，请求客户签字确认。系统修理单存入系统档案库，存档备案。为了保证系统问题能够得到准时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有确定的灵敏性，目的是在最短的.时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。 三、保修期限： 1、电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年。电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱不保修，供应三年的上门修理。 2、上门服务全部设备在正常使用中消逝的硬件故障，在相应的期限内将得到我们供应的免费上门修理服务。 3、修理响应时间当您需要修理服
27、务时，我公司将在2个工作小时内作出响应。 4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊状况当场无法修复的，我公司将依据需要供应完好的、类似配置的代用设备。 5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复（现场）。同时我公司供应7x24显示全天候服务。 6、现场服务：对电话或传真无法排解的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。 7、备件服务：对于现场无法排解的故障，由我公司在24小时内供应相应的备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，从而保证系统的正常运行。 承诺人：xxx 日期：20xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书11
28、服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户供应专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。 为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院平安技术防范设备选购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺： 1、 质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。 2、 供应必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。 设备修理与更换：质保期内系统设备发生非
29、人为故障，我司免费更换、修理;供应产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取成本费用;全部设备的备品件终身维护，只收取适当材料费用。 3、 售后服务热线响应：供应724小时的技术支持服务，半小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并准时对故障设备进行修理。 4、 由于本公司供应产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未供应配件供应价格清单。 5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务： （1） 假如商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品消逝三包规定所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。
30、（2） 假如商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购买的产品消逝三包规定所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。 （3）假如在商品三包期内，消费者所购买的产品消逝三包规定所列性“三包服务”细则：依据三包规定，符合三包规定的期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者供应的修理记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。 7、 设立公司投标项目专人专线服务，供应VIP级服务。 A 服务专员 侯云贵 B 服务专线电话：073184160519 手机： 15274905813 C 投诉电话：073184111018（总经理） 8、 当公司的应用软件有升级版本时，将准时通知贵局
31、，并供应相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将准时通知用户，供应新的产品信息和解决方案 承诺人：XXX 日期：XX年XX月XX日 产品售后服务承诺书12 一、产品质量承诺 1、1保证每一台抽水机都是纯正的YAMAHA品牌。 1、2保证每一台抽水机都是检验合格的，具有合格证。 1、3保修期：在产品验交之日起12个月内为产品质量保修期，在保修期内由于产品自身问题由我方负责保修，因人为损坏、操作不当、不按使用手册进行保养使用造成产品问题的，不在此保修范围内。 二、售后服务承诺 2、1我公司具有丰富专业阅历的技术服务保障人员，24小时开通售后服务热线，便利快捷的为用户供应售后服务。 2
32、、2售后服务内容： （1）供应产品维护、修理； （2）为用户供应快捷的配件供应，各零配件均以成本价供应； （3）指导用户对产品正确使用调测，为各用户供应现场培训及技术询问。 供应商：xx xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书13 一、产品质量承诺 1.1保证每一台抽水机都是纯正的YAMAHA品牌。 1.2保证每一台抽水机都是检验合格的.，具有合格证。 1.3保修期：在产品验交之日起12个月内为产品质量保修期，在保修期内由于产品自身问题由我方负责保修，因人为损坏、操作不当、不按使用手册进行保养使用造成产品问题的，不在此保修范围内。 二、售后服务承诺 2.1我公司具有丰富专业阅历的技术服务保障人
33、员，24小时开通售后服务热线，便利快捷的为用户供应售后服务。 2.2售后服务内容： (1)供应产品维护、修理; (2)为用户供应快捷的配件供应，各零配件均以成本价供应;(3)指导用户对产品正确使用调测，为各用户供应现场培训及技术询问。 供应商： 产品售后服务承诺书14 为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的我们的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您严厉承诺： 一、产品质量承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再
34、装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的.选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件; 技术保养修理手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 供应易损件、备件清单，并附送确定量的备件 四、售后我们的服务承诺： 1、我们的服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、我们的服务目标：我们的服务质量赢
35、得用户满意 3、我们的服务效率：保修期内或保修期外如设备消逝故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并开头修理。 4、 我们的服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用状况。 产品售后服务承诺书15 敬重的用户： 感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点： 1.严格依据合同要求，供应符合国家标准.质量合格
36、的产品. 2.严格检查和把握原材料、原器件、配套件的进厂质量 3.保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品绝不带缺陷出厂. 4.质保期为24个月，质保期自货物通过最终验收之日起计.质保期内，由于产品自身质保问题，我公司负责免费更换损坏零部件，免费修理；如有用户人为造成的质量问题，我公司派技术部负责人上门修理，只收部件成本费用及修理费.保修期以外，供应产品终身维护. 5.为保证用户的正常使用，我公司在接到故障通知后2小时内响应，4小时内到达用户现场修理；质保期内，免费修理并更换一切在正常状况下损坏的零部件.免费保修期以外，供应产品终身修理. 6.为所供的设备在运输、装卸过程中投保，一旦发觉生意外，我方将依据损坏状况，在接到通知后5天内，进行免费更换、修理. 7.在质保期后的1年内，保证供应同品质的备品备件. 8.在整个产品的寿命周期内，我方保证备品备件供应，并供应相应的修理服务. 9. 供应产品的终身免费培训服务. 10.售后服务程序：见培训方案和售后服务程序. 承诺人：xx 20xx年xx月xx日24