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1、 第十四章 体育公共关系文书学习目标:1.通过学习了解体育公共关系公务文书、事务文书、礼仪文书，体育新闻稿件和体育公关策划书的要素与规范。2.掌握撰写体育公共关系公务文书、事务文书、礼仪文书，体育新闻稿件和体育公关策划书的要领与方法。本章内容第一节 体育公共关系文书第二节 体育公共关系新闻稿件 第三节 体育公共关系策划书的撰写 第一节 体育公共关系文书一、体育公共关系公务文书体育公共关系公务文书简称公文。是各类体育组织在处理各种公务中形成的体式完整、内容系统的各种书面材料，是具有特定制式的规范化文件。它是各级各类体育组织表达意图、陈述意见、记载事务、上传下达,左右沟通的传播手段和工具。在体育公
2、共关系实际工作中，根据不同的标准对体育公共关系公文进行分类，有多种分法。以下仅就常用的几种方法进行介绍。1、从文体的来源和使用范围来划分，可分为对外文件、收来文件、内部文件三种。2、从行文关系上划分，可分为上行文、平行文、下行文三种。3、从文件的机密性上划分，可分为机密文件、内部文件、公布文件三种。4、从文件的性质、作用上划分，可分为法规文件、行政文件二种。5、从文件的使用范围上划分，可分为通用文件、专用文件等。(一)体育公共关系公文的种类 一般具有以下作用:1、发布政令.2、领导与指导工作 .3、报告情况.4、请示事项 .5、商洽公务 .6、交流经验.7、告知信息.8、记载活动.9、宣传党的
3、体育方针政策，进行思想教育.(二)体育公共关系公文的作用体育公共关系公文在结构上一般包括：编号、标题、主送机关、正文、附件、发文机关、发文年月日、单位印章、文尾。(三)体育公共关系公文的写作要点 1.编号（文书的特定记号）一般礼仪性的、内容简单的文书多不编文号，而具有规定性或内容重要文书则必须按照本单位规定列出文号，如“体游字(2003)008号”。2.标题 标题，简要准确地概括公文的主要内容。它一般有三种构成形式：一是,由发文机关名称、事由加文种构成。如:x x省关于承办第x届xx杯大学生排球比赛的报告。二是,在文种的前面冠以发文机关全称或领导人职务构成。如：国务院关于印发全民健身计划纲要的
4、通知等。三是,事由加文种构成，如全国运动员交流暂行规定等。3.主送机关 表明公文的接受者。即发文组织要求执行或答复、知晓这份公文的主送机关。一般来说，除联合发文外，一份公文只能有一个主送机关，并应使用机关全称或规范化简称。4.正文 它是传达发文机关意图的核心部分。一般包括：事由、引据、申述和归结四个方面的内容。5.附件 附件是附在公文正件之后的文件，是 公文的重要组成部分。如果没有专门说明，其效用与正件相同。附件的主要作用是使正件的内容具体化和完善化，为受文者正确理解、办理和贯彻执行提供补充说明的依据材料和参考材料。6.发文机关、发文年月日、单位印章，即落款。落款三项的次序是，发文机关在上，用
5、全称；下为发文年月日，并用汉字标注完全；最后加盖单位印章，并要注意“骑年压月”，即上不压正文，下要略压年月。7.文尾 文尾部分在公文末页的下 部，用间隔线与正文部分加以区别。文尾部分包括主题词、抄报抄送机关、印发机关和印刷份数。二、体育公共关系事务文书 体育公共关系事务文书是指在体育公共关系工作中与公众之间相互沟通交流时经常使用的一种文书。主要包括:体育公关信函、体育公关计划、公关总结等。（一）体育公关信函 体育公关信函是体育组织与体育内外公众交流思想、商洽联络的方式，是体育公共关系活动中广泛应用的传播工具之一。二、体育公共关系事务文书1、公关信函形式有公函和便函之分。公函，是指具有较完整的公
6、文格式的信函，内容上多为较正式的公务事项。便函，是一种没有完整公文格式的信函，是用来处理公关活动中一般事务的简便信函。2、体育公关信函构成：标题 称呼 正文 结尾 落款 附件 1、公关计划的准备 体育公关计划书是体育组织为树立自身良好形象，依据自身公关目标而制定关于公关工作的具体行动方案。公关计划书的形成的准备工作：确定组织明确的公关目标，策划并设计相应的公关主题，选择公关工作的具体方式和公关工作的传播方式，筹划公关工作的具体步骤，在此基础上进行细致的经费预算。（二）体育公关计划2、公关计划的基本结构 由标题、正文和落款构成。（1）公关计划标题标题由：单位+时间+事件（内容）+（文种）计划书构
7、成。如“天津体育局2013年5月与天津滨海新区联谊活动计划书”。（2）公关计划正文 正文主要包括三个内容：即前言、主体、和结尾。前言：它主要交代计划的背景材料。主要说明体育组织制定计划书的缘由，即为什么要做某事情公关计划，公关状况的现状等。主体：公关计划的核心部分。包括：公关目标、公关主题、目标公众、公关活动的形式公关活动的时间、活动场所或地点、公关活动的具体程序、公关活动的媒体计划和选择、公关活动经费预算。结尾：此为计划的总结性简要的说明。（3）公关计划落款即制定公关计划的单位（部门)名称和日期。注意：无论计划书是草稿（征求意见稿）发出前一定加盖公章，以示规范和郑重。体育公关活动总结，是指对
8、体育组织某年度公关工作或某项公关活动实施后所做的总体的回顾、分析、归纳及评价所形成的书面文字报告。（三）体育公关活动总结体育公关活动总结的结构包括：标题、正文、落款。1、公关活动总结标题体育公关活动总结标题，有两种书写方法。一种是，规范性的行政公文标题。形式：单位名称+时间+活动内容+文种（工作总结）。另一种是，省略式的公文标题。形式：时间+内容+文种。如 X 年 X 工作总结。2、公关活动总结正文 构成：（1）开头的话。（2）所做的工作。（3）取得的成绩。（4）存在的不足。（5）经验教训（几点体会）。（6）今后的目标和规划构成。3、公关活动总结落款 一是：公关活动总结的单位或部门名称 二是：
9、日期（年、月、日）（一）含义：体育公共关系礼仪类文书，是各级各类体育组织在各种体育公关工作中经常使用的一种具有礼仪性的文书。（二）作用：随着我国体育事业的发展，体育公共关系礼仪文书的应用也日渐频繁，成为沟通各级组织的桥梁，是增进体育组织与体育公众之间团结和友谊的纽带。（三）体育公共关系礼仪文书类型：邀请书、请柬等。三、体育公共关系礼仪文书1、邀请书 邀请书也叫邀请函，是邀请宾客参加某项体育公共关系活动的通知书，多用于联谊活动和友好往来，是体育公共关系工作常用的一种文体形式。邀请书必须是书面的，即使对被邀请的单位或个人已经做了口头邀请，还应把邀请书交到被邀请单位或个人的手中以表示郑重。邀请书构成
10、：由标题、称呼、正文、结尾和落款五部分组成。邀请书1、标题 标题一般是在纸张的第二行中间用较大较粗的字体写“邀请书”三个字。也可以在“邀请书”三个字上方写明邀请单位或个人，但字体要小些。2、称呼 在标题之下第二行顶格写被邀请单位或个人的称谓和姓名等。3、正文 正文要交代清楚邀请原因、活动内容和时间、地点。4、结尾 正文之后另起一行空两格写“此致”，下一行顶格写“敬礼”。也可 写上“敬请光临”、“恭候出席”等礼貌用语。5、落款 在结束语的下一行靠右边写上发出邀请书的单位名称或个人姓名，署名后是年、月、日。2、请柬 请柬是体育公共关系工作中经常使用的传统性礼仪文书。发请柬的目的是为了表示邀请单位的
11、郑重和对被邀请单位的尊敬，虽然文字简洁，却具有比普通的信函和通知更庄重的特点。重要的活动都要使用请柬。请柬的作用和书写形式 功能：可以代表组织，也可以代表 个人郑重的对参加者予以通知相关事宜 和活动等。同时，请柬还可以用作入场券或报到的凭证。形式：请柬可横式书写，也可纵式书写。请柬的内容（1）标题：“请柬”（2）称呼：请柬的下一行顶格写上被邀请单位或个人。（3）正文：称呼的下一行空两格写请柬的正文。交代请柬的事由、时间、地点等。（4）落款 在正文后下方注明邀请单位名称以及请柬发出时间。（5）附启语 根据不同需要，有时还需要在请柬的下方加上一些附启语。如“请就座于第X桌第X座”、“如能光临，请回
12、电“电话:XXX、联系人:XXX、地址:xx市xx路二号”等。（一）含义：体育公共关系宣传类文书是以文字的形式，在适当的场合利用各种传播媒体，为体育组织或部门进行宣传时使用的一种文书。（二）类型：体育公关简报、演讲稿等。四、体育公共关系宣传文书及类型 1、体育公关简报 构成：报头、标题、正文、报尾四部分报头：在简报的第一页的上方留出三分之一的位置作为报头。报头的正中央用粗体醒目大字写清简报名称，如“XXX简报”。简报名称的下面写清简报的期号。期号的下面左下侧顶格写上主办单位名称，右下侧写上简报的印发日期。报头的左上角有时还需写上“内部刊物，注意保存”或“机密”等字样。标题：在报头下面第一行的中
13、间位置写所 要报道的消息的标题。正文：分导语、主体和结语三部分。导语：是正文的开头，要用一小段话来概括全文的主要内容和中心思想。主体：是正文的核心内容，要用典型有力的事实材料把导语的内容具体化。结语：是对主体部分的总结、归纳、概括。报尾：在正文的最下面，主要写明公关简报的报送单位及份数。宣传文书形式：2、体育公关演讲稿 含义：体育公关演讲稿作为体育公关活动信息沟通和传播的载体，是一种带有表演色彩的语言表达形式。构成：演讲稿的结构由标题、称谓、开头、正文和结尾几部分组成。（1）标题：它是整个演讲稿内容的总的概括，它起着点明主题，吸引体育公众的作用，因而标题要做到醒目、通俗、富于情感。标题可以是单
14、行的，也可以是带有副标题的 复合式标题。（2）称谓：演讲开始，一般先要有一个称谓，称谓随不同的体育公众对象而异。虽然称谓只是个简单的形式，却是必不可少的组成部分。聪明的演讲者都会十分重视它，通过热情而得体的称呼在很短的时间内和体育公众建立了感情联络，为演讲的成功铺平了道路。体育演讲稿（3）开头：是演讲的关键部分，要简洁明快，自然流畅，给体育公众以深刻的印象，牢牢地吸引体育公众。开头的形式主要有：（1）主题式（2）幽默式 （3）提问（4）抒情（5）引用式（4）主体：主体是演讲稿的中心内容，要观点鲜明、层次清楚地突出演讲的主题，所用事例要典型生动、富有感染力，还要使用一些修辞方法以突出演讲的整体效
15、果。（5）结尾 ：它是演讲稿全文的高潮所在，既是对全文的总结概括，又要给体育 公众留以深刻的印象，一个精彩的结尾对体育公众具有极强的鼓动性。第二节 体育公共关系新闻稿件体育公共关系新闻稿件是体育组织或部门把本组织或部门新近发生的事情迅速地、如实地传播给体育公众的一种文体，是开展体育公共关系工作的重要工具之一，它对实现公关目标起着十分重要的作用。一、体育公共关系新闻稿件的种类 1、按体育新闻事实发生的地域和范围来划分：有国际新闻和国内新闻。2、按体育新闻的特点来划分：有事件性新闻与非事件性新闻，单一性新闻与复杂性新闻，动态新闻与静态新闻，本体新闻与反应新闻。3、按体育新闻的题材来划分：有典型报道
16、、综合报道、述评性报道和批评性报道。4、按照体育新闻的传播手段来划分：有口头新 闻、文字新闻、广播新闻和电视新闻。二、体育公关新闻稿件的特点（一）时效性 （二）接近性（三）特殊性（四）重要性（五）人情味 三、体育公共关系新闻稿件的写作要点（一）体育公共关系新闻稿件的体裁 体育新闻稿件形式有消息、通讯、调查报告、新闻评论等。（1）体育消息 体育消息亦称体育新闻。它能够迅速简要地反映新近发生的事实。体育 消息特点：时间性很强，要求及时地把新问题、新事物等反映出来。写 作 要 求：简洁明了，客观报道，多用叙述手法，不添加写作者的议论和抒情。体育消息形式：包括体育简讯、体育动态新闻、体育综合新闻、体育
17、经验性新闻、体育评论性新闻、体育公报性新闻、体育特写新闻等。体育消息结构：导语、主体、结尾三个部分。导语：要把最重要、最新鲜、最吸引体育公众的事实写在前面，使体育公众首先知道新闻的梗概，引起体育公众的注意。主体：与导语相呼应，介绍新闻背景，叙述新闻事实。结尾：不是每篇消息都必备的，好的消息，结尾能总结全文，指明事物发展趋势。（2）体育通讯 它是体育消息的延伸和展开。特点：比消息容量大、题材广，可以详细叙述、描写、议论，并常常需要增加文学色彩。体育通讯类型：包括体育人物通讯、体育事件通讯、体育工作通讯、体育风貌通讯等。（3）体育调查报告 特点：是一种反映和指导实际体育工作特有的新闻体裁，是就特定
18、的事件或群众迫切关心的问题进行专题调查研究。体育调查报告类型：有体育社会调查报告、体育专题调查报告等。体育调查报告写法应根据调查内容、问题性质以及调查目的而定。体育调查报告结构：概况介绍、调查经过与内容、结束语，三个部分。（4）体育新闻评论特点：是对一些具有普遍意义的体育新闻事件和体育重大问题发表议论的一种新闻体裁。体育新闻评论类型：包括社论、评论、评论员文章、编者按、读者论坛等。2、新闻稿件的构成要素体育公共关系新闻稿件 必须具有五大要素，即：何时(When)、何地(Where)、何人(Who)、何事(What)、何故(Why)。3、体育公共关系新闻稿件的写作结构 体育公共关系新闻稿件在写作
19、结构上由：标题、导语、主体、背景和结尾五个部分组成。（1）标题（全篇文章的眼睛）常见的体育公共关系新闻标题有三种形式:1）三行标题:指引题、正题、副题俱全的标题。其特点是信息内容丰富，气势宏大，较重大的新闻常见此种形式。其中，引题也叫眉题、肩题，位于正题之上，主要是交代背景、烘托气氛;正题也叫主题，主要是概括文章的中心内容;副题也叫子题或辅题，位于正题之下，起补充整体内容的作用。2）双标题:是由引题和正题组成，或由正题和副题组成的标题。其特点是虚实结合，互为补充。3)单行标题:只有一个正题的标题形式。其特点是简明、生动、引人注目。（2）导语导语及作用：是体育公共关系新闻的开头部分，往往是一句话
20、或一个小自然段，用简洁的语言把最重要的事实加以概括，一般用来揭示主题或提出问题，概述事实，以唤起公众的注意。常用导语有以下几种形式：1)叙述式：用简洁的语言，简明扼要地对新闻的主要内容加以概述。这是最常用的体育公共关系新闻导语形式。2)评论式：先对所写的事实进行简要的评论，并指出它的重要意义，从而引起公众的注意。3)结论式：先写出所报道的事件的结果，由此引出对整篇新闻的报道。4)描写式：对所要报道的人和事，或环境和时间，作出简要而有特色的描述，渲染气氛，引出主题。5)提问式：对所要报道的事实先提出一个鲜明而尖锐的问题，引起公众的关注，再引出新闻的主题。（3）主体 主体，是新闻的主要部分，它承接
21、导语，但不是导语的重复，而是对导语提出的问题展开具体的陈述。这部分内容较多，因而要注意条理清楚，层次分明，内容要充实，主题要突出，叙述要生动。一般按事件发生的时间顺序或事物的内在逻辑性来组织材料。（4）背景 背景是新闻事件发生的原因、历史情况和环境条件。恰当地介绍背景，可以烘托主题、揭示事物本质、提高新闻价值。背景不是新闻的独立部分，因而它的位置也不固定，可放在导语里，也可放在结尾里，还可穿插于主体之中;可以一次性交代，也可以分多次穿插。（5）结尾 结尾是全文的结束语，一般都比较简短。可以是对全文的概括总结;也可以抒发感情，用激励和号召公众的语言结束;或是与开头相呼应，起到画龙点睛的效果。根据
22、文章的需要，如果主体部分已将内容全部说清，也可省略结尾。4、体育公共关系新闻稿件的写作方法 常用的体育公共关系新闻稿件的写作方法有三种，即倒金字塔式、并列式 和 顺时式。（1）倒金字塔式 这种写作方法重点是在新闻导语部分，开门见山和提纲携领地交代新闻的重点，特别是第一句话就要把重要的信息传出去，下面的正文只是作为导语的详细说明。这种写法符合公众阅读的习惯，能够抓住公众的注意力，同时也符合新闻编辑的要求，便于编辑进行删改。（2）并列式指新闻内容所涉及的几方面事实几乎同等重要时，则可以用并列式写法。可使用一则概括性导语，然后把新闻事实有机地排列在新闻稿件的主干中。（3）顺时式 即按时间顺序来写，先
23、发生 的事实放在前面，后发生的事实在后。第三节 体育公共关系策划书的撰写体育公关策划书是体育公关活动方案的文案。它是任何体育公关活动不可缺少的文字说明。因此，体育公关策划书的撰写，是实施公关活动的具体纲领和指南。一、体育公关策划书的基本结构和内容（要素）一份完整的公关策划书应当具备5W，2H,1E。5W：Who(谁)策划者、策划方案针对的公众；Why(为什么)策划的缘由；What（什么）策划的目的、内容；When（何时）实施方案的时机（时间）；Where（何处）方案实施的地点。2H：How(如何)实施方案的形式；How much（多少）活动经费的预算；1E：（Effect）(效果)活动实施效果
24、预测。二、体育公关策划书撰写与编制公关策划书包括标题、正文和附件。（一）标题 标题要求必须详细清晰，应让人一目了然。策划书的标题字号要大于正文，并要求居中排列。具体表现方式有三种。1、公文主题+事由+文种。如“天津市体育局第XX届体育文化节策划书”2、事由+文种。如：“天津市体育健身宣传活动策划书”3、主标题+副标题。如：“感恩生活，关注身体健康天津市全民健身活动策划书”（二）正文 体育活动策划书正文一般包括三个方面：活动（项目）背景、活动（项目）方案和活动（项目）效果预测。1、活动（项目）背景 它是公关策划者在综合分析公关主题面临的公关问题的基础上，对指定公共关系文案的依据，主要目的和创意的
25、简要说明。活动项目背景部分需对以下问题进行重点说明。（1）组织面临的公关问题及环境特征。（2）组织发展历史及组织立场。（3）实施组织既定目标需要克服的问题或障碍。（4）开展公关活动的原因。（5）开展公关活动的目的。2、活动（项目）方案 具体活动方案包括以下内容。（1）活动目标。（2）活动主题。（3）活动内容。（4）经费预算。这部分写作需要具体详实。但要注意不能过分渲染，也不要给人头绪繁杂或枯燥的感觉。3、活动（项目）效果预测 活动效果预测的目的，是让活动项目的主要领导者和公关活动实施者明确公关策划希望获得什么样的结果，以及活动能否获得预定的效果。这部分写作只要突出我们在策划论证时提出的几个方面
26、即可。第三节 体育公共关系策划书的撰写（三）附件附件并不是每一份策划书都需要的，应根据具体情况而定。一般重要附件通常有以下几个：1、活动筹备工作推进表。2、有关人员职责分配表。3、经费开支预算明细表。4、活动所需物品一览表。5、场地使用安排表。6、相关资料。7、注意事项。第三节 体育公共关系策划书的撰写三、公关策划书应注意的问题（一）注重公关策划书的完整性。（二）注意公关策划书的严谨性。（三）注意公关策划书的可操作性。（四）注意公关策划书的有效性。本章思考题：1、体育公关文书有哪些？它们写作的基本要领和方法有哪些？2、体育新闻稿件写作基本要领和技巧有哪些？3、体育公共关系策划书的构成要素有哪些？注意的问题是什么？推荐阅读文献：1.易剑东.体育公关案例评析M.杭州：浙江大学出版社，2010.2.张旭.公关实务与技巧M.沈阳：辽宁大学出版社 1991.