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1、谈教练员职业道德与素养主讲人：张宏时间：2016年4月教练员是驾校的核心教练员是驾校企业文化的灵魂教练员是驾校创造品牌的基石一、教练员职业地位及意义二、教练员职业道德简述三、教练员应具备的职业道德四、如何提升教练员职业素养一、教练员存在的地位和意义修行虽在个人，但基本功夫仍需师傅领进门。在关乎生命安全的交通运输驾驶员培训行业，如果没有专业素质、职业道德过硬的“师傅”把走进驾校的“徒弟”教好，只怕是会“修行”出更多的“马路杀手”。近几年驾培行业发展迅速，汽车保有量攀升，“徒弟”越来越多，若遇到“坏师傅”，将给学员驾驶心理与驾驶技能带来极大的负面影响，“好师傅”虽然人人敬仰，但其数量却有待提升。因
2、此，不论从交通安全角度或者驾培行业可持续发展而言，打造一支具备高度职业道德与素养的教练员队伍都已经刻不容缓。二、教练员职业道德简述（一）、什么叫职业道德？1、什么是职业？职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。”2、什么是道德？简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。3、什么是职业道德？职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范。（二）、职业道德与驾校企业文化的
3、发展1、职业道德是驾校企业文化的重要组成部分2、职业道德是增强驾校凝聚力的手段：职业道德是协调员工之间关系的法宝。职业道德有利于协调员工与领导之间的关系。职业道德有利于协调员工与企业之间的关系。（三）、职业道德对个人的影响1、人总是要在一定的职业中工作生活职业是人谋生的手段从事一定的职业是人的需求职业活动是人全面发展的最重要条件2、职业道德是一个人事业成功与否的重要保证3、职业道德是人格表现的一面镜子（四）、职业道德的内容1、文明礼貌：文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造驾校企业文化形象的需要。文明礼貌的基本内容和具体要求：仪表端庄举止得体语言规范表情待人热情教
4、练员：文明教学着装：统一服饰，佩戴牌证语言：谈吐有矩，说辞有理行为：进退得宜，距离得当2、爱岗敬业什么是爱岗敬业？爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。爱岗敬业的具体要求:树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。教练员：严谨执教目标：高标准，严要求态度：亲和，耐心，认真方法：因材施教，寓教于乐3、诚实守信诚实守信是为人之本、从业之需。诚实守信的具体要求：忠诚所属企业诚实劳动、关心驾校发展。维护企业信誉树立主人翁意识；重视服务质量，树立服务意识。教练员：廉正教学信念：自我要求吃拿卡要可耻坚持：诚以待人不欺瞒学员4、办事公道办事公道是正确处理各种关
5、系的准则办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。办事公道的具体要求：坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。教练员：身正为师公平：不偏私，不逐利5、遵纪守法什么是遵纪守法？遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业规范和与职业活动相关的法律法规。遵纪守法的具体要求：学法、知法、守法、用法，遵守单位制度和规范。教练员：按章教学规范培训：不违规培训，落实培训计划正当考证：不走捷径，按考证流程参考6、开拓创新什么是创新？创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发展或产生某种新颖
6、、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质：“突破”创新活动的核心：“新”如何开拓创新开拓创新要有创造意识和科学思维开拓创新要有坚定的信心和意志教练员：推陈出新学习研究：钻研探索，紧跟变革讨论总结：交流总结，提炼精华三、教练员应具备的职业道德（一）、教练员的社会道德安全是人民幸福的前提和基础，是社会稳定和发展的保障。构建无交通事故的安全与和谐的社会，是我们每个人的愿望。我国当前交通事故总量较大，万车死亡率较高。最新资料显示，日本万车死亡率是0.77，英国是1.1，加拿大是1.2，澳大利亚是1.17，法国是1.59，美国是1.77，而我国为6.2；是发达国家的4至8倍，年交通
7、事故死亡人数列世界前三位，致死率20.7%，是日本的25倍。与我国汽车保有量在同一量级的日本则只有4612人因交通事故在2011年死亡。驾校是城市交通安全的第一步，而教练员则是这第一步的落脚点。教练员是培养驾驶员的教师，是保证培训质量、提高驾驶员社会道德的最关键环节。只有具备高度社会道德的教练员才能培训出高素质、安全的驾驶员。机动车驾驶教练员国家职业技能标准，机动车驾驶教练员职业守则为：（1）珍爱生命，安全第一（2）遵守法规，为人师表（3）规范教学，诚实守信（4）廉洁自律，文明施教（5）勤于钻研，不断创新教练八荣八耻以方法得当为荣，以不思进取为耻以守时遵约为荣，以延误爽约为耻以认真教授为荣，以
8、藏私不力为耻以公正廉洁为荣，以吃拿卡要为耻以技术过硬为荣，以行贿过关为耻以言语文明为荣，以恶语相向为耻以合理分配为荣，以一己之欢为耻以驾校品牌为荣，以抺黑集体为耻。（二）、教练员的企业道德1、教练员必须忠诚于驾校对驾校要有责任感要维护驾校的自身形象和利益要确保驾校的健康发展与生存忠诚度高的员工创造的价值肯定更多2、驾校和教练员并不是对立的个性张扬、自我实现与忠诚和敬业并不是对立的驾校的生存和发展需要教练员的敬业和服从；教练员的才能发挥和发展需要驾校的平台教练员的利益和驾校的利益是一致的驾校给教练员公平的待遇，教练员给驾校满腔的真诚3、给驾校及其管理者以同情和理解待人如己换位思考驾校要关怀教练员
9、，教练员要体谅驾校4、感恩驾校懂得感恩是我们做人的基本条件感恩是一种普遍的社会公德永远都需要感谢感恩是发自内心的感激之情感恩是个人魅力的体现，是受人欢迎的特质，是人生的习惯和态度教练员的成功离不开驾校的关爱和栽培5、如果你是忠诚的，你就会成功忠诚是一种美德忠诚是一种特质，是一种精神力量忠诚和努力是连在一起的责任心、上进心、事业心都体现教练员的忠诚度执行与服从忠诚是一种职业责任感，是一种敬业精神忠诚给驾校带来效益和凝聚力；忠诚给教练员带来安全感和自信心（三）、培养教练员职业意识与道德1、职业意识的核心观念意识：我为什么而工作？态度意识：我为谁而工作？行为意识：我应该怎么做？（1）、目标意识据统计
10、，在选错职业目标的人当中，超过80%的人在事业上是失败的。事实证明，一个人的目标选择正确与否，直接关系到自身事业的成败。你成为教练员是自主选择还是无奈为之？给你重新选择的机会，你还会当教练员吗？不管过去怎么样，现在，你想成为一名怎样的教练员？（2）、角色意识每一个岗位都有特点的职责权限和工作内容，做岗位要求的事，并把事情做到岗位要求的程度，是角色意识的根本体现。现在成为了一名驾驶教练员，那么你应该做的事情是什么？（3）、责任意识 责任应该是一种自觉意识，是个人对自己和他人，对家庭和集体，对国家和社会所负责的认识、情感和信念，以及承担责任和履行义务的自觉态度。作为教练员，你肩负了那些责任？学员的
11、信任与安全、驾校的声誉与未来？（4）、团队意识现代企业经营成果的取得，不是靠个人、个别岗位，而是靠各岗位的有效集成，在各个岗位都有良好的完成岗位职责的情况下实现各岗位的有效对接。引申：不要问单位能为你做什么，而要问你能为单位做什么。善于合作，迈向共赢！（5）、规则意识 团队协作是靠大家共同遵守一个游戏规则，团队合作不是靠感情，不是靠关系，而是靠分工协作，是各自发挥自己专长基础上的专长相吸，最终实现优势互补。目标一致，共建规则，互相监督（6）、问题意识要求教练员能够发现工作中存在的问题并及时解决问题，要有标杆，知道理想境界，经常拿现实去和理想境界比较。发现问题，解决问题，规避问题（7）、自信意识
12、相信自己，相信你的能力。自信是一种正确、积极的自我理念和自我评价，是一个人对自己的积极感受。美国大思想家爱默生也说过：自信是成功的第一秘决。（四）、教练员教学道德的养成教练员是教育工作者，从事专业性较强的教学工作。因此，教练员首先应了解职业的基本特点，把握好教育工作的关键环节，并通过不断学习，具备职业需要的基本教学道德，才能履行基本职责和义务。上个世纪80年代开始，教练员与学员之间存在着“严师”和“高徒”的关系，大严之下的大爱，保持着纯真的师徒情谊。进入90年代后，教练员与学员之间虽有“严”，但是“爱”已逐渐缺乏，对于教练员，随之而来的吃拿卡要、酒后教学、索取学员财物等现象屡出不穷，缺失基本的
13、教学道德。2000年以来，教练员这一职业进入转型、提升、警醒阶段，在职业道德、规范教学、教学技能等方面进行强化“充电”，教练员专业素质和职业道德同步提升，大局意识和廉洁自律意识增强，逐步形成了伙伴式教学关系与有责任、有爱心，更和谐的教学环境。1、教练员的基本素质从事教练员工作，在具备高度的社会责任感、良好的职业道德和安全意识、娴熟的驾驶操作技能、扎实的专业知识和驾驶经验的同时，还应具备良好的教学道德和能力。（1）高度的社会责任感教练员具有高度的社会责任感，是做好培训工作的前提。这样才能够认真履行职责和义务，自觉地提高个人的教学能力，并从驾驶员的道德教育入手，按要求规范施教，为社会培养合格的驾驶
14、员，肩负起保障道路交通安全的责任。（2）良好的教学能力教练员从事的是驾驶技能专业培训，所面对的教学对象层次多样，因此，教练员要胜任自己的工作，不仅要有良好的语言表达能力、操作技能的示范能力、组织教学和管理教学过程的能力，教学过程中要有耐心，能够客观、清楚地教授知识，而且还需要具有良好的教学风格和因材施教的教学方法。伙伴式的教学风格的特点是，教练员与学员之间是一种朋友的关系。在这种风格下，尽管教练员对学员进行监督与指导，但学员可以对教练员充分发表自己的见解和想法。无论是教练员还是学员，都应在各自的角色中感到愉快、相处和谐。这样，教练员与学员能够进行有效的沟通，充分调动学员的学习热情，给学员的学习
15、效果和考试结果带来积极的影响。专制式教学风格的特点是，教练员与学员是命令与服从的关系。成年人有独立的个人生活和思维方式，希望被平等对待。而教练员错误理解严师出高徒的教学思想，在训练中一味地对学员下达指令，操控学员动作。如果学员没有按指示操作，会表现得很愤怒。这种教学风格削弱了学员的主观能动性，会使学员感到不舒服，甚至产生抵触，给学习与考试结果带来消极的影响。放任式的教学风格的特点是，教练员缺乏责任感，表现得冷漠或不友好，对学员不加约束与指导，放任学员自由驾驶，没有适时给予指导和纠错，而学员只是在某些暗示中对自己的驾驶行为和交通观察做出判断与评价，学员很难对自己的操作正确与否做出评估，难以取得好
16、的学习效果和考试结果。这种不负责任的教学风格不会带来好的教学效果，还会给交通安全埋下隐患。2、教练员的的职责提高驾驶员的整体素质，把好驾驶培训的质量关，教练员的作用非常关键。对驾驶员实施素质教育，绝不仅仅是对学员驾驶操作技术的培养，更重要的是传授给学员安全行车的知识和处置交通情况的能力，培养学员的安全意识和遵章守法的意识，增强学员的社会责任感，引导学员树立安全第一、珍爱生命的行车理念，养成良好的驾驶习惯，最终能够独立安全驾驶车辆。这既是社会的迫切需要，也是教练员的根本职责。3、重点培养教练员高度的安全意识驾驶员素质的提高，绝不仅仅是驾驶操作技能的提高，更重要的是安全意识的培养和文明驾驶习惯的养
17、成。技能培养固然重要，但是没有安全意识的驾驶员，即使驾驶技能再高，也会成为“马路杀手”。教练员对学员进行安全知识教育，培养学员的安全意识，要让学员从培训开始就有高度的社会责任感，树立遵章守法、安全行车和文明行车的理念。在教学过程中，教练员应教育学员在享受机动化带来的舒适、便捷的同时，不能漠视交通事故正在无情地吞噬无辜的生命，牢记生命无价，树立高度的社会责任感；应将安全教育和文明驾驶有机结合，使学员能够充分理解和体谅其他交通参与者的行为，本着对自己和他人生命的尊重和珍爱的原则，自觉遵守道路通行规则，采取预见性驾驶方式，文明行车，安全驾驶。四、如何提升教练员职业素养（一）、培养教练员职业素养的途径树立教练员正确的人生观是培养职业素养的前提；教练员的职业素养要从培养教练员良好的行为习惯着手；学习先进人物、模范典型人物的优秀品质，用榜样的力量激励自己；以新思想武装自己，不断地同旧思想、旧意识以及不良现象作斗争。（二）、提升教练员职业素养的方法学习教练员职业道德规范、掌握职业道德知识；努力学习文化知识、专业技能，提高文化素养；经常进行自我反思，增强自律性；提高精神境界，努力做到“慎独”。