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1、第八章工业区的物业管理第八章工业区的物业管理物业管理物业管理一、工业区概述工业区概述（一）工业区的含义：按照政府统一规划、建设设施达到一定规模、基础设施配套齐全、适合生产企业单位集中开展生产经营活动的区域（二）工业区的类型无污染工业区、轻污染工业区、一般工业区、特殊工业区（三）工业区的特点区域面积大、厂房建筑结构独特、基础设施配套要求高、环境易污染、交通便利、享受优惠政策 第一节 工业区的构成及特点 工业区概述工业区概述工业区的特点 工业区的类型 工业区的构成 规划区域大、工业厂房建筑结构独特、基础设施配套要求高、环境易污染、交通条件好、享受优惠政策 工业区是按照政府统一规划、建设达到一定规模
2、、基础设施配套齐全、适合生产企业单位集中开展生产经营活动的区域。无污染工业区、轻污染工业区 一般工业区、特殊工业区 工业区物业管理的内容、特点及要求工业区物业管理的内容、特点及要求 工业区物业管理的含义工业区物业管理的含义 工业区物业管理的内容工业区物业管理的内容 制定严格的物业管理公约 工业厂房和仓库的内部管理制度 工业厂房和仓库共用部位的管理 工业区设备设施的管理 工业区环境管理 安全管理 工业区物业管理的特点工业区物业管理的特点 管理服务的面广量大；生产设备和辅助设备设施种类多、专业性强；基础设施必须保证正常运转；常规性服务必须坚持高标准；环境保护要与国际接轨 工业区物业管理的要求工业区
3、物业管理的要求 物业管理物业管理二、二、工业区物业管理的特点工业区物业管理的特点 1.制度严格，确保实施 2.安全第一 3.保证道路畅通 4.美化环境，文明生产 5.保证重点设备的正常运行 物业管理物业管理第二节工业区物业管理的内容和要求制定严格的管理制度制定严格的管理制度加强对重点设施设备和共用设施的管理加强对重点设施设备和共用设施的管理工业厂房、工业部位的管理工业厂房、工业部位的管理物业管理物业管理三、工业区物业管理的内容 制定工业区物业管理公约 厂房、仓库及附属房屋建筑共用部位的管理 工业厂房和仓库内部的管理 配套设备设施的管理 工业区环境管理 安全服务消防管理车辆管理 物业管理物业管理
4、一、酒店物业的含义与特点 二、酒店物业管理的内容 酒店各种设备、设施运行及维护管理 消防、保安管理 酒店环境绿化管理 酒店的保洁 宾客的接待服务 多种经营管理 物业管理物业管理三、酒店物业管理的特征 宾客流动频繁且复杂 服务时间既短又长 服务质量要求高 设备设施维护时间性强 协调性要求高 品牌意识 工业物业的含义w工业物业是指已建成并投入工业使用的房屋及其附属的设备、设施和相关的场地w工业厂房w标准厂房w仓库w工业园区 工 业 物 业 的 分 类w根据工业项目对环境的影响情况分类：w 无污染工业物业w 轻污染工业物业w 一般工业物业w 特殊工业区工 业 物 业 的 管 理 要 求w对治安保卫和
5、消防工作有严格要求w要求加强对重点设备设施的管理工 业 物 业 的 特 点w投资大，投资回收期长w非流动性w工业设备的功能容易过时w对周围环境容易产生污染w建筑独特，基础设施齐全w对保洁、绿化等常规性服务要求高标准w对物业管理的专业性要求强工业物业管理的组织实施w制定严格的管理制度w工业厂房和仓库公用部位的管理w工业厂房和仓库的内部管理制度w工业物业设备设施的管理w工业物业的环境管理w安全管理w车辆管理制定严格的管理制度w工业厂房与仓库的管理规定。w各个岗位的工作职责与操作规定。w机器设备的安装、管理、使用规定。w材料领取、加工、检验、耗用等规定。w产品入厂、入库的规定。w成品发货出厂、出库等
6、制度。w安全保卫制度。w消防制度。w制定物业管理公约。工业厂房和仓库公用部位的管理w各企业不得随意堆放物品。w加强对企业员工爱护公共部位及维护公共场所清洁卫生的教育。w各企业不可占用园林绿地面积。w各企业不得在规定范围内的基地上或屋顶、外墙、技术层搭建和安装设备工业厂房和仓库的内部管理制度w因使用水、电不当而给其它企业造成损失的，其损失由责任者承担。w厂房和仓库进行分割改造和内部安装设备时，施工前向管理者提供图纸，并取得认可，施工时接受管理者的监督和管理。w的工业废弃物自行妥善处理。w应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物w未经允许，不得擅自改变物业的用途和功能。工业物业设备设施的管理w物业管
7、理公司要制订设备设施的使用、维修、保养制度，保证其正常运行w定期对道路路面加以维护，其保证完好w维护工业区各种公共标志的完好性w定期对地下管线进行检查、测试及维护工业物业的环境管理w工业物业内环境污染的防治w绿化和环卫工作w认真清理工业物业内的违章搭建w努力建设新型的人文环境安全管理w安全保卫管理w建立严格的值班守卫制度w无关人员不得进入厂房和仓库重地w厂房与仓库要严格执行值班、巡逻制度以及其他安全措施。w执行两人以上进入仓库、锁门等制度。w消防管理车辆管理w建立健全车辆管理制度w将机动车和非机动车分区，设专人管理w配置相应的监控、防盗措施w物业管理企业应与车主签订车辆停放管理合同检查、放行进
8、出门卫的车辆 其它物业的管理w其它物业的类型与管理特点w酒店的物业管理 w医院的物业管理 w学校的物业管理 其它物业的主要类型w文化类物业w体育类物业w传媒类物业w卫生类物业w餐饮类物业w交通类物业w娱乐类物业w宗教类物业其它物业管理的特点w服务对象不同w服务需求不同w管理要求不同w经费来源不同酒 店 的 特 点w宾客流动频率高w服务时间既短又长w卫生管理服务标准要求高w建筑规模大，档次高酒店物业管理的组织实施w客人接待服务w酒店钥匙的管理w酒店建筑及设备设施的养护管理w酒店的保洁服务w酒店的安全保卫服务w环境绿化管理w多种经营项目管理医院物业管理的特点w工作专业性强w设备运行具有连续性医院物
9、业管理的组织实施w房屋及附属设备设施维修养护与运行管理w安全保卫服务w病区被褥用品洗涤及供应管理服务。w环境管理服务w医院的饮食管理w护工服务管理w开设便民服务学校物业管理的特点w作息时间相对固定，管理时段性强w对设备设施的安全性要求高学校物业管理的组织实施w学生公寓的管理w教学楼的管理学生公寓的管理w安全管理 w住宿管理w卫生管理w处理好“物业企业、学校、学生”三者之间的关系教 学 楼 的 管 理w教学楼内外的卫生保洁w电梯的管理w设备的管理w绿化环境的管理第五节第五节 其他类型物业管理知识其他类型物业管理知识 其他物业的主要类型与特点其他物业的主要类型与特点其他类型物业管理的内容与特点其他
10、类型物业管理的内容与特点 其他物业的主要类型与特点其他物业的主要类型与特点 其他物业的类型 其他类型物业与一般物业的差别其他类型物业的特点 服务对象不同服务要求不同管理要求不同 不同的经费来源 数量相对较少建筑形式独特 配套设施多样 环境不尽一致 附属场地各异 客人接待服务酒店建筑及设备设施的维修养护管理 酒店钥匙的管理 其他类型物业管理的内容与特点其他类型物业管理的内容与特点 酒店的保洁服务酒店的安全保卫服务酒店的消防管理 酒店的绿化管理 酒店的其他服务项目 酒店物业管理的内容与特点 学生公寓的管理 教学楼的管理 设备设施的管理经营性服务环境管理 治安、消防管理 专项服务 学校物业管理的内容
11、学校物业管理的内容 医院物业管理的内容医院物业管理的内容 房屋及附属设备设施的维修养护与运行管理 安全保卫服务 病区被褥用品洗涤及供应管理服务环境管理服务 护工服务管理 医院的其他服务项目 本章典型案例分析本章典型案例分析D某天晚上某物业公司保安小宋和小赵在所管写字楼内巡逻时，发现有间办公室门没锁亮着灯，原来是两位熟悉的客户在加班。于是二人推门走了进去。他们这样做对不对？为什么？物业公司保安巡逻范围是如何界定的？写字楼巡逻一般应具体查看哪些部位？D一家物业公司承接管理的某个工厂位于郊外，工厂面积不大只有10亩，并且没有直达高速公路及铁路的专线，但附近有一些住宅小区和通向市区的交通干道。请问这家
12、物业公司应寻找怎样的潜在租户？应从哪些方面去了解租户情况？某高档住宅区出现了一个不大好处理的问题关于狗。一群爱狗的人和一群不仅不爱狗而且还反对养狗的人就养狗问题发生了争执和纠纷。养狗的人不理解一些人对狗过敏、对天还没有亮或刚蒙蒙亮的狗叫声反感异常、对一些体形巨大的狼狗充满恐惧；反对养狗的人则不明白为什么那些养狗户如此执着，不懂得热爱小动物可能也是一种美德，更想不到狗已经是养狗户的家庭成员了，可能和他们的孩子地位同等甚至高于他们-因为孩子们经常也是喜欢小狗的。养狗的人与反对养狗的人便分别组成了各自的队伍，双方就养狗问题进行了谈判，由于双方各执一词，谈判不欢而散。反对养狗的人便去找物业管理公司，物业公司接受提议向公安部门申请将本社区确定为特别限养区，这一信息偶然被养狗人士获悉，随即引起养狗人一片哗然，一些人声称如果限养就拒交管理费，还有的宣布养不了狗就要养羊，养羊你总不能再说什么了吧？真是一塌糊涂。如果你是该物业公司的工作人员，如何处理此事？