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1、为人处事德州网桥信息技术有限公司培训部李福军李福军 15905448313 QQ：2750722162 531477516知识改变命运，学习成就未来知识改变命运，学习成就未来企业文化执行文化：不找任何借口，100%执行经营理念：保持危机意识，持续改善远景目标：成为全国具有网桥特色的互联网核心技术型企业使命：做最有价值的互联网技术型企业，为全世界的互联网技术应用贡献全部价值观念：提升公司竞争力和社会责任感，成为员工和合作伙伴最理想的选择了解做人的一些原则，检视自己的为人处事了解做人的一些原则，检视自己的为人处事目录如何做人做事高级为人处事 怎样才能使自己活得健康、快乐、更有价值怎样才能使自己活得
2、健康、快乐、更有价值礼是学出来的，道德礼貌是做出来的，以礼礼是学出来的，道德礼貌是做出来的，以礼待人待人是是一种美德。一种美德。如何做人做事一个人辛辛苦苦几十年，归结起来就是四个 字：做人做事，然而情景却各不相同。有的平步青云，一帆风顺；有的历经磨难，大器晚成；也有的至今前程茫茫，心中惶惶让我们静下心来，认真检讨、总结，或许能够拨开迷雾，迎一轮红日，冉冉升起在心中。与人沟通要点与人沟通要点与老人沟通，不要忘了他的自尊；与男人沟通，不要忘了他的面子；与女人沟通，不要忘了她的情绪；与上级沟通，不要忘了他的尊严；与年轻人沟通，不要忘了他的直接；与儿童沟通，不要忘了他的天真。一种态度走天下，必然处处碰
3、壁，因地制宜，因人而异，才能四海通达。如何做人做事如何做人做事经常保持微笑用宽容的心对待世界，对待生活；用宽容的心对待世界，对待生活；用快乐的心创造世界，改变生活；用快乐的心创造世界，改变生活；用感恩的心感受世界，感受生活。用感恩的心感受世界，感受生活。其实我们生活很简单，在这个世其实我们生活很简单，在这个世界上我们只要学会为人处事，就界上我们只要学会为人处事，就没没有有不能解决的问题。在处理事不能解决的问题。在处理事情当中千万不能把问题变成矛盾。情当中千万不能把问题变成矛盾。如果问题变成矛盾，那就是朋友如果问题变成矛盾，那就是朋友也能变成敌人，我们宁愿多一个也能变成敌人，我们宁愿多一个朋友，
4、也不能在我们生活中多一朋友，也不能在我们生活中多一个敌人。珍惜你身边的个敌人。珍惜你身边的每每一人一人！给您身边的人微笑。你才会迎来给您身边的人微笑。你才会迎来更更多的微笑。多的微笑。如何做人做事学会和别人分享喜悦如何做人做事乐于助人助人不仅仅得到的是别人对你的感激；同时更能提升自己的思想境界，也能得到助人的成就感！如何做人做事学会和各种人愉快的相处你不知道你的客户是怎么样的一个人，所以需要你博学多闻，能够跟更多的人去愉快的沟通和交流！对于非常讨厌的人，列出他的十大优点，让自己喜欢上他！如何做人做事保持幽默感幽默能够提升一个人的内涵和气质！今天你幽默了吗？奶奶发微信给孙子：你赶快躲起来，因为你
5、逃学，老师现在来家里找你了！孙子回道：奶奶您快躲起来吧，我今天向老师请假，说您去世了。这时奶奶已经给老师开了门，老师佷惊地问：您老还没死那？奶奶支支吾吾说：今天头七，我回来看看。老师当时就趴下了一人来到算命摊大骂：你这个骗子，你不是说我昨晚有血光之灾吗？怎么什么事都没有？算命先生疑惑：不会啊，我算命从来没不准过。你昨晚干啥了？和一个大胸妹子吃饭。算命先生一拍大腿：那就对了，你逢胸化吉了。女神：我要去高速公路上找男朋友。吊丝：为什么啊。女神：可以从车看财产，从堵车按喇叭看性格，从憋尿看性功能。吊丝：这不现实，车不一定是他的，也许喇叭坏了，有可能尿在矿泉水瓶子里了。在电梯里放了个闷屁，我喊了一声“
6、什么东西糊了”，于是全电梯的人把我的屁吸干净了。话说哥们结婚让我陪着买家具，我非让他买那个高端上档次的大沙发，哥们死活嫌贵，好说歹说不同意。最后旁边一个阿姨对他说：“一看你的朋友就是过来人，沙发和床一样重要，你确定你结婚后每天都能睡在床上吗？”哥们意味深长地看了一眼我发黑的眼圈，大喝一声：“带我看看最贵的！”如何做人做事学会宽恕他人得饶人处且饶人，多大心胸做多大的事业！今天在路上等红灯，一帅哥快跑想横穿斑马线。“吱”一声长刹车，一位很酷的司机，伸出头，一脸笑意地问:hi，靓仔，你买了什么保险了呀？那帅哥估计是吓呆了，支支唔唔的说：没.没有。很酷的司机，脸色一变：靠，保险都没买，过马路居然不看红
7、绿灯。如何做人做事有几个知心朋友-朋友反映你的智慧朋友是自己的重要资本；交朋友就是最大的投资。有人交朋友只做短线；有人交朋友能做长线。有人专买绩优股，即时捞一把是一把；有人能买潜力股，当下花小钱将来赚大钱。这不仅是一个利益问题；而且是一个智慧问题要有五分钟就交上朋友的开放性，又要有五十年酿造友谊的持久性如何做人做事常和别人保持合作，并从中获得乐趣如何做人做事保持高度自信如何做人做事尊重弱者如何做人做事偶尔放纵自己一下高级为人处事职场三大关系处理高级为人处事做事的智慧雄心的一半是耐心（孝庄）要有勇气和决心去做经过努力能够做到的事；要有气度和心胸去容忍现条件下无法改变的事；更要有智慧去仔细区分上述
8、两类事。职场三大关系处理：与上级领导的关系；与上级领导的关系；与下级与下级员工员工的关系；的关系；与同级同事的关系。与同级同事的关系。处理好与上级关系的处理好与上级关系的“五靠五靠”：一靠创造性地完成领导交给的任务，努力为团队发展多做贡献。因为领导需要业绩。二靠日常工作中，迎难而上，争挑重担，不挑肥拣瘦,努力用实际行动为领导分忧排难，因为领导需要帮手。三靠经常主动地向领导请示汇报，帮助领导掌握基层的真实情况。因为领导需要耳目，需要准确及时的信息作为布局发展依据。四靠自觉尊重领导，维护领导的威信。因为领导也是人，也有自尊心和面子观念。五靠坚决服从领导的命令与指示，因为下级服从上级是千古不变的纪律
9、！处理好与下级关系的“四要”一是要在思想观念上，要牢固确立“领导就是服务”的理念，当领导的责任就是要为部下提供生长空间和用武之地。二是要在工作上，对下级要立足于“帮”，帮助和扶植他们在各自的工作岗位、职权范围内独立自主、当家作主；下级工作上有了成绩要及时肯定表扬，绝不能揽功委过，让下级寒心。三是要对下属做工作，要通情达理，善解人意，尊重下级的人格和兴趣爱好，与下属发生矛盾和冲突的时候，能冷处理的绝对不要热处理，给下属和自己都留一个反思悔过的余地。四是要在组织纪律方面，身先士卒，为人表率，要下属做到的自己首先做到做好，不做凌驾于纪律制度之上的特殊人。作为领导，既不能看不到员工的缺点；也不能老盯着
10、员工的缺点。看不到缺点，会用错人；老盯着缺点，会无人可用。处理好与同级关系的“五方面”：同级之间权利不争，责任不推，分工协作，风雨同舟；积极做事，低调做人，适当地表现自己的长处，具体地弥补自己的短处；多做雪中送炭的事，少凑锦上添花的热闹，绝对不做投井下石的事；自立立人，自达达人，在与同事展开积极竞争的同时，不忘却任何可能的协作，坚持与同事走共利双赢之路。生活上相互关心，助人所需，急人所急，做同事加兄弟，但不搞私人小圈子，要亲密而有间。五心、三不争五心：五心：让领导放心；让部属热心；让同级相信；让领导放心；让部属热心；让同级相信；让大家齐心；让自己称心。让大家齐心；让自己称心。三不争：三不争：不
11、与领导争名；不与部下争功；不与同僚争利。不与领导争名；不与部下争功；不与同僚争利。高级为人处事一个人不管有多聪明，多能干，背景条件有多好，如果不懂得如何去做人、做事，那么他最终的结局肯定是失败。做人做事是一门艺术，更是一门学问。很多人之所以一辈子都碌碌无为，那是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。高级为人处事艺术1、妈妈今天的鱼烧得有点咸了.一般反馈：妈，今天的鱼怎么那么咸？一般反馈的结果很可能引来的回答是：那么以后你自己做！正面的反馈：妈妈，今天的鱼很好吃，如果再淡一点就更好了.正面的反馈的作用是提高对方的积极性，又指出了不足之处，效果会很好的.2、男/女朋友请你去看电影，但看完后
12、你感觉那部片子糟糕透了.一般反馈：一点也不好看，没劲.结果是把他/她打击得半点士气都无，下次可能就不请你了.正面的反馈：真是很不错的电影啊，如果是惊险/动作/恐怖片就更好了.看着吧，下次一定就是你喜欢的片子了.其他例句：这个报告很不错，如果再具体一点就更好了.这个手机好漂亮啊，如果颜色再鲜艳一点就更好了.今天你好漂亮啊，如果戴上我给你的项链就更美了.你真的很不错，我要是有你这样一个男/女朋友就更好了.高级为人处事艺术在日常生活中，有很多时候我们都是在沟通，无论是工作、学习、恋爱和交友都需要沟通.沟通的定义很多，而且结论不统一，这里就不具体展开了.比较常用的沟通就是交谈，这个几乎天天使用.当你在
13、和别人说话的时候，需要注意以下几点：1.口齿清晰：这个很重要，否则别人不知道你在说什么，说慢点没有关系，但一定要说清楚.2.主题明确：有很多人说了半天，东拉西扯，就是没说清楚主题，浪费时间，让人不厌其烦，因此说话前一定要把语言组织一下.3.眼睛：眼睛的使用非常重要，如果你和好几个人说话，切记不要只看着一个人，或者看着别的什么地方.一定要不停地环视他们，这样他们就能集中注意力，不会分心.在别人对你说话的时候，需要注意以下几点：1、仔细倾听：成功的倾听需要向对方表达3个要素：你在听、你听懂了和你很关心.如果你能成功地表达这3要素，那么对方将视你为知己，练熟了以后如果领导找你谈话就非常有用了.2、适
14、当反馈：不要光听不说话，适时的说些引导性的话，比如：嗯，是的，接下来，真的，的确.高级为人处事艺术我们在工作中经常会遇到一些纠纷，争论，辩论和讨论.有时候会发生争执很久都无法解决的情况，在掌握了这个技巧后，你就能立于不败之地.一切都运用事实，记住不猜想、不判断和不推测这三不原则.无论发生什么事，只说事实，对方就无法驳倒你.例如：今天老王在开会讨论的时候一直坚持己见，打断别人的发言，蔑视别人的意见，最后大家就都不说话了，会议的气氛很不好.现在你要和老王谈一次，指出他的问题.谈话一：老王，你今天怎么搞的，火气那么大，好好的会都被你搞糟了，你要好好反省一下自己.结果：老王多半会一跳半天高，和你争论半
15、天，最后气呼呼地走了，你很可能达不到目的.谈话二：老王，今天的会你积极参与、踊跃发言，很好啊.但是你总是打断别人的话，会议本来就是讨论嘛，你看看最后大家都不说话了.如果每个人都能参加讨论的话，会议的结果应该会更好吧.结果：全是事实，老王想反对也不行，最后用正面的反馈提出自己的意见，保证老王高高兴兴地接受.高级为人处事艺术工作和生活中经常需要向别人了解信息，但很多有价值的信息别人很可能不愿意告诉你，而且有些信息必须套问出来，不能让别人知道你的动机，这需要一些小技巧.方法一：诱导式提问举例：MM：昨天下午你出去过吗？GG：没有，我一直在家里.分析：容易引起对方警觉，效果不佳.MM：昨天下午你去过小
16、玲那里么？GG：没有，我一直和小芳在一起.分析：利用人性的弱点之一-纠错，进行诱导式提问.方法二：选择式提问举例：GG：你有空吗？我们去看电影吧.MM：抱歉，我很忙，你找别人吧.GG：分析：最没有脑子的问法，别人拒绝地很顺口.GG：下周二晚上7点我们去看电影吧.MM：嗯，下周二我要加班，下周三吧.GG：耶！分析：这种问法让对方掉入一个陷阱，她现在考虑的是选择一个合适的时间，而不是考虑接受或拒绝.高级为人处事艺术1.结交朋友：推销你自己你必须在很短的时间里让别人接受你，喜欢你，这需要使用技巧.比如捕捉对方的弱点，说些他/她感兴趣的事情，切记：对方所说的话中，和正经事无关的一切，都是他/她的弱点.
17、例如：A.昨天晚上的电视看了么（喜欢看电视）B.现在的股票（炒股）C.我儿子的成绩不好（有孩子，在上学）D.那天看见一双很漂亮的鞋子（喜欢购物）如果你能够捕捉住这些话中的信息，很快就能和他/她谈得很愉快，并把自己推销出去了，如果能熟练使用，你将会变得非常专业和成熟.2.向人建议和意见：推销你的思想和理论这个难度很高，没有固定模式，但切记：A.不能和客户（对方）关系搞僵，否则是不可能成功的B.要持续不断地推销（销售是从被拒绝开始的）C.如果失败，不要抱怨客户，是你自己没有正确地推销高级为人处事艺术日常工作处事要点：一，上下班跟你的直属经理以及老师打招呼：早上好、先下班了等二，跟下属沟通交流注意自
18、己的言辞形象三，跟上级沟通注意委婉表达：你说的话对我挺有帮助的，太感谢了，然后在此在插入自己的一些观点。四，跟同事沟通，谨记说话太直：放P吗、太差劲儿、给我个客户案例、你给我接杯水等。五，对于上级、同事要知道感恩，没有任何一个人是义务给你付出和服务！今天谢谢你了，帮我谈了一个客户；听你打电话我学到很多东西，你什么时候有时间，跟你在多请教一下；你对我虽然很严厉，但是我很感谢你，因为你让我成长了很多！请别人帮忙要委婉：我有个客户，有什么问题，我想请你帮我联系一下，看看客户对于产品还是价格还是哪方面有问题！我宁津有几个客户，但是不知道案例，请你帮忙给找几个宁津的客户案例等等！六，主动跟帮助过你的人以及领导给予节日祝福！特别是对你有过帮助的人！生活处处皆学问，利用语言、做事来更好的为人处事，我们所说所做，都是为了事情更好的推进和发展，而不要让性格和语言对其产生干扰。生活源于对自身不断的总结检视，并且加以改变，才能让自己不断的成长和进步。不要以个性为骄傲，也不要以性格直为骄傲。果敢做事，圆滑做人果敢做事，圆滑做人 路虽远，行则将至。路虽远，行则将至。事虽难，做则必成。事虽难，做则必成。