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1、第三章管理的基本原理3.13.1管理原理的特征管理原理的特征管理原理的特征管理原理的特征3.23.2系统原理系统原理系统原理系统原理3.33.3人本原理人本原理人本原理人本原理3.43.4责任原理责任原理责任原理责任原理3.53.5效益原理效益原理效益原理效益原理下一页 退出3/1/20231第三章管理的基本原理3.1管理原理的特征l l一、管理原理的主要特征一、管理原理的主要特征一、管理原理的主要特征一、管理原理的主要特征l l二、研究管理原理的意义二、研究管理原理的意义二、研究管理原理的意义二、研究管理原理的意义上一页 下一页 本章目录3/1/20232第三章管理的基本原理一、管理原理的主
2、要特征l l（一）客观性（一）客观性（一）客观性（一）客观性l l管理原理是对管理的实质及其客观规律的总结，是对管理管理原理是对管理的实质及其客观规律的总结，是对管理管理原理是对管理的实质及其客观规律的总结，是对管理管理原理是对管理的实质及其客观规律的总结，是对管理工作客观必然性的刻画。违背了原理必然会遭到客观规律工作客观必然性的刻画。违背了原理必然会遭到客观规律工作客观必然性的刻画。违背了原理必然会遭到客观规律工作客观必然性的刻画。违背了原理必然会遭到客观规律的惩罚，承受严重的后果。的惩罚，承受严重的后果。的惩罚，承受严重的后果。的惩罚，承受严重的后果。l l（二）概括性（二）概括性（二）概
3、括性（二）概括性l l管理原理是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活动管理原理是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活动管理原理是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活动管理原理是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活动客观规律的描绘；或者说，是在总结大量管理活动经验的客观规律的描绘；或者说，是在总结大量管理活动经验的客观规律的描绘；或者说，是在总结大量管理活动经验的客观规律的描绘；或者说，是在总结大量管理活动经验的基础上，舍弃了各组织间的差别，经过高度综合和概括而基础上，舍弃了各组织间的差别，经过高度综合和概括而基础上，舍弃了各组织间的差别，经过高度综合和概括而基础上，舍弃了各组织间的差别
4、，经过高度综合和概括而得出的具有普遍性、规律性的绪论。因此管理原理对这些得出的具有普遍性、规律性的绪论。因此管理原理对这些得出的具有普遍性、规律性的绪论。因此管理原理对这些得出的具有普遍性、规律性的绪论。因此管理原理对这些不同的组织都是适用的，具有普遍的指导意义。不同的组织都是适用的，具有普遍的指导意义。不同的组织都是适用的，具有普遍的指导意义。不同的组织都是适用的，具有普遍的指导意义。上一页 下一页 本节目录3/1/20233第三章管理的基本原理l l（三）稳定性（三）稳定性（三）稳定性（三）稳定性l l管理原理并不是一成不变的僵死的教条，它随着管理原理并不是一成不变的僵死的教条，它随着管理
5、原理并不是一成不变的僵死的教条，它随着管理原理并不是一成不变的僵死的教条，它随着社会经济和科学技术的发展而不断发展。但是，社会经济和科学技术的发展而不断发展。但是，社会经济和科学技术的发展而不断发展。但是，社会经济和科学技术的发展而不断发展。但是，它也不是变化多端和摇摆不定的，而是相对稳定它也不是变化多端和摇摆不定的，而是相对稳定它也不是变化多端和摇摆不定的，而是相对稳定它也不是变化多端和摇摆不定的，而是相对稳定的。不管事物的运动、变化和发展的速度多快，的。不管事物的运动、变化和发展的速度多快，的。不管事物的运动、变化和发展的速度多快，的。不管事物的运动、变化和发展的速度多快，但这个确定性却是
6、相对稳定的。但这个确定性却是相对稳定的。但这个确定性却是相对稳定的。但这个确定性却是相对稳定的。l l（四）系统性（四）系统性（四）系统性（四）系统性l l管理原理的各原理组成了一个有机体系，是根据管理原理的各原理组成了一个有机体系，是根据管理原理的各原理组成了一个有机体系，是根据管理原理的各原理组成了一个有机体系，是根据管理现象本身的有机联系，形成一个相互联系、管理现象本身的有机联系，形成一个相互联系、管理现象本身的有机联系，形成一个相互联系、管理现象本身的有机联系，形成一个相互联系、相互转化的完整的统一体。相互转化的完整的统一体。相互转化的完整的统一体。相互转化的完整的统一体。上一页 下一
7、页 本节目录3/1/20234第三章管理的基本原理二、研究管理原理的意义l l1.1.掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。避免盲目性。避免盲目性。避免盲目性。l l3.3.研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。l l3.3.对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理对于管
8、理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。问题的途径和手段。问题的途径和手段。问题的途径和手段。上一页 下一页 本节目录3/1/20235第三章管理的基本原理3.2系统原理l l一、系统的概念一、系统的概念一、系统的概念一、系统的概念l l二、系统的特征二、系统的特征二、系统的特征二、系统的特征l l三、系统原理的要求三、系统原理的要求三、系统原理的要求三、系统原理的要求上一页 下一页 本章目录3/1/20236第三章管理的基本原理一、系统的概念l l系统是指由相互依赖、相互作用的各种要素（信系统是指由相互依赖、相互作用的各种要素（信系统是指由相互依赖、相互作用的各种要素（信系统是指
9、由相互依赖、相互作用的各种要素（信息、人力、财力、设备、材料、能源、任务等）息、人力、财力、设备、材料、能源、任务等）息、人力、财力、设备、材料、能源、任务等）息、人力、财力、设备、材料、能源、任务等）组合而成的，具有特定功能的有机整体。组合而成的，具有特定功能的有机整体。组合而成的，具有特定功能的有机整体。组合而成的，具有特定功能的有机整体。l l凡是客观存在的、由诸要素组成的各种独立事物，凡是客观存在的、由诸要素组成的各种独立事物，凡是客观存在的、由诸要素组成的各种独立事物，凡是客观存在的、由诸要素组成的各种独立事物，都可看成一个系统，如一个公司、一个工厂、一都可看成一个系统，如一个公司、
10、一个工厂、一都可看成一个系统，如一个公司、一个工厂、一都可看成一个系统，如一个公司、一个工厂、一项工程等。一个系统可以划分成若干具有相对独项工程等。一个系统可以划分成若干具有相对独项工程等。一个系统可以划分成若干具有相对独项工程等。一个系统可以划分成若干具有相对独立子功能的子系统，但各子系统间既互相联系又立子功能的子系统，但各子系统间既互相联系又立子功能的子系统，但各子系统间既互相联系又立子功能的子系统，但各子系统间既互相联系又相互制约。相互制约。相互制约。相互制约。上一页 下一页 本节目录3/1/20237第三章管理的基本原理二、系统的特征l l（一）集合性（一）集合性（一）集合性（一）集合
11、性l l这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个或这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个或这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个或这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成。构成系统的子系统称为两个以上的子系统构成。构成系统的子系统称为两个以上的子系统构成。构成系统的子系统称为两个以上的子系统构成。构成系统的子系统称为要素。如一个典型的大中型工业企业系统通常由要素。如一个典型的大中型工业企业系统通常由要素。如一个典型的大中型工业企业系统通常由要素。如一个典型的大中型工业企业系统通常由研究开发子系统、生产子系统、销售子系统、生研究开发子系统、生产子系统、销售子系统、生研究
12、开发子系统、生产子系统、销售子系统、生研究开发子系统、生产子系统、销售子系统、生产及生活服务子系统、管理子系统组成。产及生活服务子系统、管理子系统组成。产及生活服务子系统、管理子系统组成。产及生活服务子系统、管理子系统组成。l l系统各要素之间、各要素与系统之间以及系统与系统各要素之间、各要素与系统之间以及系统与系统各要素之间、各要素与系统之间以及系统与系统各要素之间、各要素与系统之间以及系统与外部环境之间的相互关系，必须以整体为主进行外部环境之间的相互关系，必须以整体为主进行外部环境之间的相互关系，必须以整体为主进行外部环境之间的相互关系，必须以整体为主进行协调，局部服从整体，达到整体效果最
13、优。协调，局部服从整体，达到整体效果最优。协调，局部服从整体，达到整体效果最优。协调，局部服从整体，达到整体效果最优。上一页 下一页 本节目录3/1/20238第三章管理的基本原理l l（二）层次性（二）层次性（二）层次性（二）层次性l l系统都是具有一定的层次结构，每一个系统都是系统都是具有一定的层次结构，每一个系统都是系统都是具有一定的层次结构，每一个系统都是系统都是具有一定的层次结构，每一个系统都是由其子系统组成，而每一个子系统又是由其子子由其子系统组成，而每一个子系统又是由其子子由其子系统组成，而每一个子系统又是由其子子由其子系统组成，而每一个子系统又是由其子子系统组成，系统的每一层次
14、都有自己的功能和目系统组成，系统的每一层次都有自己的功能和目系统组成，系统的每一层次都有自己的功能和目系统组成，系统的每一层次都有自己的功能和目的。系统内层次分明，各层做各层的事，只有在的。系统内层次分明，各层做各层的事，只有在的。系统内层次分明，各层做各层的事，只有在的。系统内层次分明，各层做各层的事，只有在出现不协调或发生矛盾时，才需要上一层来出面出现不协调或发生矛盾时，才需要上一层来出面出现不协调或发生矛盾时，才需要上一层来出面出现不协调或发生矛盾时，才需要上一层来出面解决。解决。解决。解决。l l（三）相关性（三）相关性（三）相关性（三）相关性l l系统内各要素或子系统各要素之间具有特
15、定的相系统内各要素或子系统各要素之间具有特定的相系统内各要素或子系统各要素之间具有特定的相系统内各要素或子系统各要素之间具有特定的相互依赖关系。一方面表现为子系统同系统之间的互依赖关系。一方面表现为子系统同系统之间的互依赖关系。一方面表现为子系统同系统之间的互依赖关系。一方面表现为子系统同系统之间的关系，系统的存在和发展，是子系统存在和发展关系，系统的存在和发展，是子系统存在和发展关系，系统的存在和发展，是子系统存在和发展关系，系统的存在和发展，是子系统存在和发展的前提，因而各子系统本身的发展，就要受到系的前提，因而各子系统本身的发展，就要受到系的前提，因而各子系统本身的发展，就要受到系的前提
16、，因而各子系统本身的发展，就要受到系统的制约。另一方面表现为系统和系统的关系。统的制约。另一方面表现为系统和系统的关系。统的制约。另一方面表现为系统和系统的关系。统的制约。另一方面表现为系统和系统的关系。上一页 下一页 本节目录3/1/20239第三章管理的基本原理三、系统原理的要求l l系统原理是人们从系统角度认识管理、处理管理系统原理是人们从系统角度认识管理、处理管理系统原理是人们从系统角度认识管理、处理管理系统原理是人们从系统角度认识管理、处理管理问题的理论和方法。组织和组织管理是由许多具问题的理论和方法。组织和组织管理是由许多具问题的理论和方法。组织和组织管理是由许多具问题的理论和方法
17、。组织和组织管理是由许多具有共同目标、相互联系、相互作用的要素和子系有共同目标、相互联系、相互作用的要素和子系有共同目标、相互联系、相互作用的要素和子系有共同目标、相互联系、相互作用的要素和子系统构成的有机整体。组织管理是整体管理，是系统构成的有机整体。组织管理是整体管理，是系统构成的有机整体。组织管理是整体管理，是系统构成的有机整体。组织管理是整体管理，是系统管理，应树立起全局观念、整体观念，以局部统管理，应树立起全局观念、整体观念，以局部统管理，应树立起全局观念、整体观念，以局部统管理，应树立起全局观念、整体观念，以局部服从全局，以部分服从整体，用系统的观点来观服从全局，以部分服从整体，用
18、系统的观点来观服从全局，以部分服从整体，用系统的观点来观服从全局，以部分服从整体，用系统的观点来观察和思考问题，用系统的方法来分析和解决问题。察和思考问题，用系统的方法来分析和解决问题。察和思考问题，用系统的方法来分析和解决问题。察和思考问题，用系统的方法来分析和解决问题。l l基本要求如下：基本要求如下：基本要求如下：基本要求如下：上一页 下一页 本节目录3/1/202310第三章管理的基本原理l l1.1.系统管理追求的是系统整体最优，而不是某个系统管理追求的是系统整体最优，而不是某个系统管理追求的是系统整体最优，而不是某个系统管理追求的是系统整体最优，而不是某个局部或某个单项指标最优。因
19、此，要对组织管理局部或某个单项指标最优。因此，要对组织管理局部或某个单项指标最优。因此，要对组织管理局部或某个单项指标最优。因此，要对组织管理的人、财、物、信息等基本组成要素以及产、供、的人、财、物、信息等基本组成要素以及产、供、的人、财、物、信息等基本组成要素以及产、供、的人、财、物、信息等基本组成要素以及产、供、销基本过程进行合理组合和优化，使系统整体不销基本过程进行合理组合和优化，使系统整体不销基本过程进行合理组合和优化，使系统整体不销基本过程进行合理组合和优化，使系统整体不断断断断“最佳状态最佳状态最佳状态最佳状态”，并实现优良的整体效益。，并实现优良的整体效益。，并实现优良的整体效益
20、。，并实现优良的整体效益。l l2.2.对组织管理涉及到的各个部门和环节制定目标，对组织管理涉及到的各个部门和环节制定目标，对组织管理涉及到的各个部门和环节制定目标，对组织管理涉及到的各个部门和环节制定目标，进行目标管理。进行目标管理。进行目标管理。进行目标管理。l l3.3.优化管理系统的结构，建立各子系统的关系，优化管理系统的结构，建立各子系统的关系，优化管理系统的结构，建立各子系统的关系，优化管理系统的结构，建立各子系统的关系，确定合理的管理幅度和管理层次。确定合理的管理幅度和管理层次。确定合理的管理幅度和管理层次。确定合理的管理幅度和管理层次。l l4.4.明确各子系统的职责权限，建立
21、各子系统间管明确各子系统的职责权限，建立各子系统间管明确各子系统的职责权限，建立各子系统间管明确各子系统的职责权限，建立各子系统间管理信息传递与反馈的网络体系。使上级对下级的理信息传递与反馈的网络体系。使上级对下级的理信息传递与反馈的网络体系。使上级对下级的理信息传递与反馈的网络体系。使上级对下级的信息具有指导功能，同级之间的信息具有参谋功信息具有指导功能，同级之间的信息具有参谋功信息具有指导功能，同级之间的信息具有参谋功信息具有指导功能，同级之间的信息具有参谋功能，下级对上级的信息具有支持功能。能，下级对上级的信息具有支持功能。能，下级对上级的信息具有支持功能。能，下级对上级的信息具有支持功
22、能。上一页 下一页 本节目录3/1/202311第三章管理的基本原理l l5.5.组织管理的环境因素（如政治、经济、社会、组织管理的环境因素（如政治、经济、社会、组织管理的环境因素（如政治、经济、社会、组织管理的环境因素（如政治、经济、社会、资源、技术、竞争等因素）时刻影响着管理系统。资源、技术、竞争等因素）时刻影响着管理系统。资源、技术、竞争等因素）时刻影响着管理系统。资源、技术、竞争等因素）时刻影响着管理系统。因此，管理系统必须具有自我调节和自我应变的因此，管理系统必须具有自我调节和自我应变的因此，管理系统必须具有自我调节和自我应变的因此，管理系统必须具有自我调节和自我应变的功能，必须通过
23、对系统内部条件和外部环境的研功能，必须通过对系统内部条件和外部环境的研功能，必须通过对系统内部条件和外部环境的研功能，必须通过对系统内部条件和外部环境的研究、分析，通过对管理要素和管理目标的调整与究、分析，通过对管理要素和管理目标的调整与究、分析，通过对管理要素和管理目标的调整与究、分析，通过对管理要素和管理目标的调整与优化，使其适应不断变化的外部环境，并实现动优化，使其适应不断变化的外部环境，并实现动优化，使其适应不断变化的外部环境，并实现动优化，使其适应不断变化的外部环境，并实现动态平衡。态平衡。态平衡。态平衡。上一页 下一页 本节目录3/1/202312第三章管理的基本原理l l一、人本
24、原理的概念一、人本原理的概念一、人本原理的概念一、人本原理的概念l l二、人本管理的思想二、人本管理的思想二、人本管理的思想二、人本管理的思想l l三、在管理工作中如何运用人本原理三、在管理工作中如何运用人本原理三、在管理工作中如何运用人本原理三、在管理工作中如何运用人本原理上一页 下一页 本章目录3/1/202313第三章管理的基本原理一、人本原理的概念l l人本原理，简言之就是以人为本。人本原理，简言之就是以人为本。人本原理，简言之就是以人为本。人本原理，简言之就是以人为本。l l其内容为：管理的本质就是激励、引导人们去实其内容为：管理的本质就是激励、引导人们去实其内容为：管理的本质就是激
25、励、引导人们去实其内容为：管理的本质就是激励、引导人们去实现预定的目标。管理过程中组织、指挥及控制等现预定的目标。管理过程中组织、指挥及控制等现预定的目标。管理过程中组织、指挥及控制等现预定的目标。管理过程中组织、指挥及控制等基本职能的实施对象首先是人或人的群体，人既基本职能的实施对象首先是人或人的群体，人既基本职能的实施对象首先是人或人的群体，人既基本职能的实施对象首先是人或人的群体，人既是管理的主体（管理者），又是管理的客体（被是管理的主体（管理者），又是管理的客体（被是管理的主体（管理者），又是管理的客体（被是管理的主体（管理者），又是管理的客体（被管理者）。管理者）。管理者）。管理者）
26、。所以应当把人视作管理的主要对象及所以应当把人视作管理的主要对象及所以应当把人视作管理的主要对象及所以应当把人视作管理的主要对象及组织最重要的资源。组织最重要的资源。组织最重要的资源。组织最重要的资源。上一页 下一页 本节目录3/1/202314第三章管理的基本原理二、人本管理的思想l l以人为本的管理思想就是要求我们在组织的各项以人为本的管理思想就是要求我们在组织的各项以人为本的管理思想就是要求我们在组织的各项以人为本的管理思想就是要求我们在组织的各项工作中应该确立以人为本的指导思想及依靠群众工作中应该确立以人为本的指导思想及依靠群众工作中应该确立以人为本的指导思想及依靠群众工作中应该确立以
27、人为本的指导思想及依靠群众办事的指导方针，制定全面开发人力资源的战略，办事的指导方针，制定全面开发人力资源的战略，办事的指导方针，制定全面开发人力资源的战略，办事的指导方针，制定全面开发人力资源的战略，根据人的思想、行为规律，抓好组织的思想文化根据人的思想、行为规律，抓好组织的思想文化根据人的思想、行为规律，抓好组织的思想文化根据人的思想、行为规律，抓好组织的思想文化建设，努力提高领导水平，运用各种激励手段，建设，努力提高领导水平，运用各种激励手段，建设，努力提高领导水平，运用各种激励手段，建设，努力提高领导水平，运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性，以不断增调动和充分发挥人的积
28、极性和创造性，以不断增调动和充分发挥人的积极性和创造性，以不断增调动和充分发挥人的积极性和创造性，以不断增强组织活力。强组织活力。强组织活力。强组织活力。上一页 下一页 本节目录3/1/202315第三章管理的基本原理l l组织最重要的资源是人、人才，这是当代管理思组织最重要的资源是人、人才，这是当代管理思组织最重要的资源是人、人才，这是当代管理思组织最重要的资源是人、人才，这是当代管理思想的一大进步。想的一大进步。想的一大进步。想的一大进步。在资本主义企业管理的很长一段在资本主义企业管理的很长一段在资本主义企业管理的很长一段在资本主义企业管理的很长一段时期内，资本家及其代理人见物不见人，爱护
29、机时期内，资本家及其代理人见物不见人，爱护机时期内，资本家及其代理人见物不见人，爱护机时期内，资本家及其代理人见物不见人，爱护机器、材料远胜过爱护人，普通的员工被当作会说器、材料远胜过爱护人，普通的员工被当作会说器、材料远胜过爱护人，普通的员工被当作会说器、材料远胜过爱护人，普通的员工被当作会说话的工具使用。战后这一状况发生了很大变化，话的工具使用。战后这一状况发生了很大变化，话的工具使用。战后这一状况发生了很大变化，话的工具使用。战后这一状况发生了很大变化，以人为本的思想逐步被管理者接受。以人为本的思想逐步被管理者接受。以人为本的思想逐步被管理者接受。以人为本的思想逐步被管理者接受。美国钢铁
30、大美国钢铁大美国钢铁大美国钢铁大王卡内基曾说：王卡内基曾说：王卡内基曾说：王卡内基曾说：“将我所有的工厂、设备、市场、将我所有的工厂、设备、市场、将我所有的工厂、设备、市场、将我所有的工厂、设备、市场、奖金全部都拿去，但只要保留我的组织人员，奖金全部都拿去，但只要保留我的组织人员，奖金全部都拿去，但只要保留我的组织人员，奖金全部都拿去，但只要保留我的组织人员，4 4年年年年以后，我将仍是一个钢铁大王。以后，我将仍是一个钢铁大王。以后，我将仍是一个钢铁大王。以后，我将仍是一个钢铁大王。”上一页 下一页 本节目录3/1/202316第三章管理的基本原理三、在管理工作中如何运用人本原理l l人本能动
31、性原理应贯穿于组织管理的各项活动之人本能动性原理应贯穿于组织管理的各项活动之人本能动性原理应贯穿于组织管理的各项活动之人本能动性原理应贯穿于组织管理的各项活动之中，并重点反映在以下工作上。中，并重点反映在以下工作上。中，并重点反映在以下工作上。中，并重点反映在以下工作上。l l1.1.1.1.转变领导观念，提高领导艺术转变领导观念，提高领导艺术转变领导观念，提高领导艺术转变领导观念，提高领导艺术l l人本能动性原理的运用关键在于领导，领导作风人本能动性原理的运用关键在于领导，领导作风人本能动性原理的运用关键在于领导，领导作风人本能动性原理的运用关键在于领导，领导作风和领导方式归根结底是领导观念
32、的反映。领导者和领导方式归根结底是领导观念的反映。领导者和领导方式归根结底是领导观念的反映。领导者和领导方式归根结底是领导观念的反映。领导者要领会和确立人体能动性原理的精神和思想，在要领会和确立人体能动性原理的精神和思想，在要领会和确立人体能动性原理的精神和思想，在要领会和确立人体能动性原理的精神和思想，在领导作风和方式上应由领导作风和方式上应由领导作风和方式上应由领导作风和方式上应由指挥命令式转向民主方式，指挥命令式转向民主方式，指挥命令式转向民主方式，指挥命令式转向民主方式，并逐步提高领导艺术。并逐步提高领导艺术。并逐步提高领导艺术。并逐步提高领导艺术。上一页 下一页 本节目录3/1/20
33、2317第三章管理的基本原理l l2.2.2.2.遵循行为管理规律，加强对人的科学研究遵循行为管理规律，加强对人的科学研究遵循行为管理规律，加强对人的科学研究遵循行为管理规律，加强对人的科学研究l l在日常生活和工作中，人们会有各种各样的行为。在日常生活和工作中，人们会有各种各样的行为。在日常生活和工作中，人们会有各种各样的行为。在日常生活和工作中，人们会有各种各样的行为。要使人们表现出管理者所期望的行为，必须遵循要使人们表现出管理者所期望的行为，必须遵循要使人们表现出管理者所期望的行为，必须遵循要使人们表现出管理者所期望的行为，必须遵循行为科学所揭示的规律，行为科学所揭示的规律，行为科学所揭
34、示的规律，行为科学所揭示的规律，研究需要、动机和行为研究需要、动机和行为研究需要、动机和行为研究需要、动机和行为三者之间的关系。三者之间的关系。三者之间的关系。三者之间的关系。人的行为是由动机决定的，而人的行为是由动机决定的，而人的行为是由动机决定的，而人的行为是由动机决定的，而动机又是由需要引起的。因此，要使职工的行为动机又是由需要引起的。因此，要使职工的行为动机又是由需要引起的。因此，要使职工的行为动机又是由需要引起的。因此，要使职工的行为和企业的目标统一起来，充分调动职工的积极性，和企业的目标统一起来，充分调动职工的积极性，和企业的目标统一起来，充分调动职工的积极性，和企业的目标统一起来
35、，充分调动职工的积极性，管理者则应做到：管理者则应做到：管理者则应做到：管理者则应做到：l l（1 1）了解研究职工的需要，尽力满足职工物质和）了解研究职工的需要，尽力满足职工物质和）了解研究职工的需要，尽力满足职工物质和）了解研究职工的需要，尽力满足职工物质和精神方面的正当、合理的需求，并随着职工需求精神方面的正当、合理的需求，并随着职工需求精神方面的正当、合理的需求，并随着职工需求精神方面的正当、合理的需求，并随着职工需求层次的提高，不断地予以调整和满足。层次的提高，不断地予以调整和满足。层次的提高，不断地予以调整和满足。层次的提高，不断地予以调整和满足。上一页 下一页 本节目录3/1/2
36、02318第三章管理的基本原理l l（2 2）采取各种方式和手段，激励职工的动机，引）采取各种方式和手段，激励职工的动机，引）采取各种方式和手段，激励职工的动机，引）采取各种方式和手段，激励职工的动机，引发职工的行为。发职工的行为。发职工的行为。发职工的行为。l l（3 3）制定切实可行的目标，引导职工的行为并使）制定切实可行的目标，引导职工的行为并使）制定切实可行的目标，引导职工的行为并使）制定切实可行的目标，引导职工的行为并使之与组织的目标相符，使每个职工都有明确、具之与组织的目标相符，使每个职工都有明确、具之与组织的目标相符，使每个职工都有明确、具之与组织的目标相符，使每个职工都有明确、
37、具体、便于考核的职责，以有效运用人力资源，达体、便于考核的职责，以有效运用人力资源，达体、便于考核的职责，以有效运用人力资源，达体、便于考核的职责，以有效运用人力资源，达到管理的总目标。到管理的总目标。到管理的总目标。到管理的总目标。上一页 下一页 本节目录3/1/202319第三章管理的基本原理l l3.3.3.3.重视人才、培养人才，建立合理的人才群体结重视人才、培养人才，建立合理的人才群体结重视人才、培养人才，建立合理的人才群体结重视人才、培养人才，建立合理的人才群体结构构构构l l组织内部要形成浓厚的重视人才的风气。努力做组织内部要形成浓厚的重视人才的风气。努力做组织内部要形成浓厚的重
38、视人才的风气。努力做组织内部要形成浓厚的重视人才的风气。努力做到到到到科学选拔人才，合理使用人才、积极培养人才科学选拔人才，合理使用人才、积极培养人才科学选拔人才，合理使用人才、积极培养人才科学选拔人才，合理使用人才、积极培养人才和准确考评人才和准确考评人才和准确考评人才和准确考评人才。l l组织的生存和发展需要有一个人才群体。因此，组织的生存和发展需要有一个人才群体。因此，组织的生存和发展需要有一个人才群体。因此，组织的生存和发展需要有一个人才群体。因此，在培养和使用人才的过程中，组织要追寻最大限在培养和使用人才的过程中，组织要追寻最大限在培养和使用人才的过程中，组织要追寻最大限在培养和使用
39、人才的过程中，组织要追寻最大限度的人才群体效能，努力使度的人才群体效能，努力使度的人才群体效能，努力使度的人才群体效能，努力使人才群体结构人才群体结构人才群体结构人才群体结构（指人（指人（指人（指人才群体的能力结构、知识结构、智能结构、专业才群体的能力结构、知识结构、智能结构、专业才群体的能力结构、知识结构、智能结构、专业才群体的能力结构、知识结构、智能结构、专业结构和心理素质结构）结构和心理素质结构）结构和心理素质结构）结构和心理素质结构）合理化和科学化。合理化和科学化。合理化和科学化。合理化和科学化。上一页 下一页 本节目录3/1/202320第三章管理的基本原理l l4.4.完善激励机制
40、，全方位调动职工的积极性完善激励机制，全方位调动职工的积极性完善激励机制，全方位调动职工的积极性完善激励机制，全方位调动职工的积极性l l激励机制建立的基本原则激励机制建立的基本原则激励机制建立的基本原则激励机制建立的基本原则:物质激励和精神激励相物质激励和精神激励相物质激励和精神激励相物质激励和精神激励相结合。结合。结合。结合。l l在组织内部，应逐步形成一整套较为完善的激励在组织内部，应逐步形成一整套较为完善的激励在组织内部，应逐步形成一整套较为完善的激励在组织内部，应逐步形成一整套较为完善的激励机制，使管理工作持续而高效。以下的激励方法机制，使管理工作持续而高效。以下的激励方法机制，使管
41、理工作持续而高效。以下的激励方法机制，使管理工作持续而高效。以下的激励方法构成了一个较为完善的激励机制：构成了一个较为完善的激励机制：构成了一个较为完善的激励机制：构成了一个较为完善的激励机制：l l目标激励，即实行目标导向，激励和引导职工目标激励，即实行目标导向，激励和引导职工目标激励，即实行目标导向，激励和引导职工目标激励，即实行目标导向，激励和引导职工向上；向上；向上；向上；l l形象激励，即美化职工的形象，使职工特别是形象激励，即美化职工的形象，使职工特别是形象激励，即美化职工的形象，使职工特别是形象激励，即美化职工的形象，使职工特别是条件较差的岗位上的职工感到自己的形象美，以条件较差
42、的岗位上的职工感到自己的形象美，以条件较差的岗位上的职工感到自己的形象美，以条件较差的岗位上的职工感到自己的形象美，以激发其工作热情；激发其工作热情；激发其工作热情；激发其工作热情；上一页 下一页 本节目录3/1/202321第三章管理的基本原理l l内在激励，即让每一个职工从内心深处认识到自己工作内在激励，即让每一个职工从内心深处认识到自己工作内在激励，即让每一个职工从内心深处认识到自己工作内在激励，即让每一个职工从内心深处认识到自己工作的价值和自身的价值，从而热爱本职工作，焕发出更大的的价值和自身的价值，从而热爱本职工作，焕发出更大的的价值和自身的价值，从而热爱本职工作，焕发出更大的的价值
43、和自身的价值，从而热爱本职工作，焕发出更大的干劲；干劲；干劲；干劲；l l奖惩激励，即通过表彰先进，惩罚落后来激发职工的积奖惩激励，即通过表彰先进，惩罚落后来激发职工的积奖惩激励，即通过表彰先进，惩罚落后来激发职工的积奖惩激励，即通过表彰先进，惩罚落后来激发职工的积极性；极性；极性；极性；l l兴趣激励，即最大限度地满足职工各种兴趣需要，使他兴趣激励，即最大限度地满足职工各种兴趣需要，使他兴趣激励，即最大限度地满足职工各种兴趣需要，使他兴趣激励，即最大限度地满足职工各种兴趣需要，使他们的业余时间过得有意义；们的业余时间过得有意义；们的业余时间过得有意义；们的业余时间过得有意义；l l物质激励，
44、运用工资、奖金、住房分配等各种物质手段，物质激励，运用工资、奖金、住房分配等各种物质手段，物质激励，运用工资、奖金、住房分配等各种物质手段，物质激励，运用工资、奖金、住房分配等各种物质手段，激发职工的积极性。激发职工的积极性。激发职工的积极性。激发职工的积极性。l l参与激励。实质上是一种角色激励。参与激励。实质上是一种角色激励。参与激励。实质上是一种角色激励。参与激励。实质上是一种角色激励。l l角色激励，又称责任激励，与目标激励相联系。角色激励，又称责任激励，与目标激励相联系。角色激励，又称责任激励，与目标激励相联系。角色激励，又称责任激励，与目标激励相联系。上一页 下一页 本节目录3/1
45、/202322第三章管理的基本原理l l在现代社会中，在现代社会中，在现代社会中，在现代社会中，信息激励信息激励信息激励信息激励是超越物质和精神激励的另一种是超越物质和精神激励的另一种是超越物质和精神激励的另一种是超越物质和精神激励的另一种激励方式，且其作用愈来愈大。激励方式，且其作用愈来愈大。激励方式，且其作用愈来愈大。激励方式，且其作用愈来愈大。l l从某种意义上说，激励的方法只有一种，那就是信息激励。从某种意义上说，激励的方法只有一种，那就是信息激励。从某种意义上说，激励的方法只有一种，那就是信息激励。从某种意义上说，激励的方法只有一种，那就是信息激励。一个人如果没有一个人如果没有一个人
46、如果没有一个人如果没有“接收接收接收接收”到环境所到环境所到环境所到环境所“发出发出发出发出”的的的的“信息信息信息信息”，他就不会被影响，他就不可能受到他就不会被影响，他就不可能受到他就不会被影响，他就不可能受到他就不会被影响，他就不可能受到“激励激励激励激励”。l l在这里，信息激励是狭义的。在这里，信息激励是狭义的。在这里，信息激励是狭义的。在这里，信息激励是狭义的。仅指单纯的，不伴随具体的仅指单纯的，不伴随具体的仅指单纯的，不伴随具体的仅指单纯的，不伴随具体的物质刺激，但却给人的观念造成影响的物质刺激，但却给人的观念造成影响的物质刺激，但却给人的观念造成影响的物质刺激，但却给人的观念造
47、成影响的“消息消息消息消息”对人的激对人的激对人的激对人的激励作用。如危机、信心、榜样、竞争等方面的信息激励。励作用。如危机、信心、榜样、竞争等方面的信息激励。励作用。如危机、信心、榜样、竞争等方面的信息激励。励作用。如危机、信心、榜样、竞争等方面的信息激励。l l物质激励是基础，精神激励是支柱。管理者要正确认识它物质激励是基础，精神激励是支柱。管理者要正确认识它物质激励是基础，精神激励是支柱。管理者要正确认识它物质激励是基础，精神激励是支柱。管理者要正确认识它们之间的辩证关系并加以综合协调与运用，使各种激励真们之间的辩证关系并加以综合协调与运用，使各种激励真们之间的辩证关系并加以综合协调与运
48、用，使各种激励真们之间的辩证关系并加以综合协调与运用，使各种激励真正成为推动人们前进的力量源泉。正成为推动人们前进的力量源泉。正成为推动人们前进的力量源泉。正成为推动人们前进的力量源泉。上一页 下一页 本节目录3/1/202323第三章管理的基本原理5.职工参与管理，唤起职工的主人翁意识l l作为现代劳动者的组织职工，已不仅仅是谋求物作为现代劳动者的组织职工，已不仅仅是谋求物作为现代劳动者的组织职工，已不仅仅是谋求物作为现代劳动者的组织职工，已不仅仅是谋求物质财富的质财富的质财富的质财富的“经济人经济人经济人经济人”，而是具有各种复杂需求的，而是具有各种复杂需求的，而是具有各种复杂需求的，而是
49、具有各种复杂需求的“社会人社会人社会人社会人”，他们的创造性和积极性很大程度上，他们的创造性和积极性很大程度上，他们的创造性和积极性很大程度上，他们的创造性和积极性很大程度上取决于其对事业、理想的理解和追求，以及上级取决于其对事业、理想的理解和追求，以及上级取决于其对事业、理想的理解和追求，以及上级取决于其对事业、理想的理解和追求，以及上级管理者的民主意识、民主方法和对下级的信任程管理者的民主意识、民主方法和对下级的信任程管理者的民主意识、民主方法和对下级的信任程管理者的民主意识、民主方法和对下级的信任程度。实行民主管理，让职工参与管理和决策，可度。实行民主管理，让职工参与管理和决策，可度。实
50、行民主管理，让职工参与管理和决策，可度。实行民主管理，让职工参与管理和决策，可以唤起职工的主人翁意识，大大激发职工的工作以唤起职工的主人翁意识，大大激发职工的工作以唤起职工的主人翁意识，大大激发职工的工作以唤起职工的主人翁意识，大大激发职工的工作热情，因此，它是现代管理发展的必然，是实现热情，因此，它是现代管理发展的必然，是实现热情，因此，它是现代管理发展的必然，是实现热情，因此，它是现代管理发展的必然，是实现管理现代化的必要条件。管理现代化的必要条件。管理现代化的必要条件。管理现代化的必要条件。上一页 下一页 本节目录3/1/202324第三章管理的基本原理3.4责任原理l l管理是追求效率