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1、1111种话永远不要说种话永远不要说“良言一句三冬暖，恶语半句六月寒良言一句三冬暖，恶语半句六月寒”万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究一、没自信的话不要说一、没自信的话不要说二、客户不感兴趣的话不要说二、客户不感兴趣的话不要说要找到客户共同的话题以免引起客户的反感三、批评的话不要说万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究四、反驳性的话不要说（不要随便打断客户的话，也不要随便就反驳客户的观点，一定要弄清楚客户的意图后再发言。不能因为客户的不理智，自己也变得不理智。五、主观
2、性的话不要说如（我认为是，我觉得是，我的意见是、等）六、太专业的话不要说如（定免保费、债权、现金价值等）七、夸大不实的话不要说如（夸大保险的功能隐瞒了保险中对于客户不利的条款，任何欺骗和夸大其辞的言语都是营销的天敌。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究八、涉及隐私的话不要说与客户打交道，主要是把握客户的需求，而不是张口就大谈特隐私问题，这也是我们营销员应注意的问题。如（涉及隐私的话不要说，一是不可在谈话中拐弯抹角地刺探客户的隐私；二是不可在客户面前谈论别人的隐私。）万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整
3、理，未经授权请勿转载转发，违者必究九、不雅之言不要说如（我们推销寿险时，你最好回避“死亡”“伤残”“大病”诸如此类的词藻可以用“万一”“意外”等）十、质疑性的话不要说如（担心客户听不懂或不理解而质疑客户，“你懂吗”“你知道吗”“你明白我的意思吗？”“这么简单的问题你了解吗？”似乎一个长者或老师爱用质疑的口吻与客户谈话十一、攻击对手的话不要说如（把对手说得一文不值实际上这种做法是不明智的，不论客户是否相信你的话，你的职业操守和内在素质都会令他们感到怀疑，而往往贬低别人并不能抬高自己，对于竟争对手的评价，营销人员最好保持客观公正的态度，不隐藏其优势也不夸大其缺点，让客户从你的评价中既可以了解相关的信息，也可以感受到你的素质和修养，功击对手的话不要说）万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究