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1、保险理赔业务处理 5保险基础第七章保险业务程序 0707号选手保险理赔业务处理目录学情分析教学目标及重、难点Part Part 1 1Part Part 2 2Part Part 3 3教材分析教法与学法教学实施过程Part Part 4 4Part Part 5 5学情分析教学目标及重、难点Part Part 1 1Part Part 2 2Part Part 3 3教材分析教法与学法教学实施过程Part Part 4 4Part Part 5 5保险理赔业务处理目录保险业务程序教 材 分 析保险理赔业务处理正文地位与作用主编：魏 玲 老师出版社：高等教育出版社第七章 保 险 业务程序.第5
2、节 保险理赔保险理赔的基本要求保险理赔的基本要求保险理赔的一般程序保险理赔的一般程序复合型案例信息化教学资源行动导向教学理念行动导向教学理念教 材 分 析保险理赔业务处理正文保险业务程序学情分析教学目标及重、难点Part Part 1 1Part Part 2 2Part Part 3 3教材分析教法与学法教学实施过程Part Part 4 4Part Part 5 5保险理赔业务处理目录小组合作学习能力逻辑推理思维能力信息技术应用能力学习业务程序能力0102030401020304复合型案例学 情 分 析保险理赔业务处理正文保险业务程序学 情 分 析保险理赔业务处理正文保险业务程序知识组建案
3、例分析整合信息自主探究学 生发散思维多元价值学情分析教学目标及重、难点Part Part 1 1Part Part 2 2Part Part 3 3教材分析教法与学法教学实施过程Part Part 4 4Part Part 5 5保险理赔业务处理目录教学目标教学目标知识目标能力目标职业素养教学目标及重、难点保险理赔业务处理正文保险业务程序掌握保险理赔的基本要求和一般程序。能够利用保险理赔业务的基本要求和程序初步处理理赔业务。使学生能够理性思考问题，规范职业行为，注重保险案件事实分析的职业道德意识。教学重、难点教学目标及重、难点保险理赔业务处理正文教学重点教学难点保险业务程序保险理赔的基本要求和
4、一般程序。保险理赔的基本要求。学情分析教学目标及重、难点Part Part 1 1Part Part 2 2Part Part 3 3教材分析教法与学法教学实施过程Part Part 4 4Part Part 5 5保险理赔业务处理目录教法案例分析教学法学法小组学习教学重、难点教 法 与 学 法保险理赔业务处理正文做中教做中学保险业务程序学情分析教学目标及重、难点Part Part 1 1Part Part 2 2Part Part 3 3教材分析教法与学法教学实施过程Part Part 4 4Part Part 5 5保险理赔业务处理目录剖析案例分析问题理赔业务处理导入案例点明课题深挖案例解
5、决问题布置作业与预习内容拓展案例巩固提升相互评价课堂小结教 学 实 施 过 程保险理赔业务处理正文保险业务程序导入案例、点明课题教 学 实 施 过 程保险理赔业务处理正文保险业务程序创设情境激发兴趣点明主题剖析案例、分析问题教 学 实 施 过 程保险理赔业务处理正文保险业务程序案情介绍案情介绍 焦先生于2008年10月21日购买了一辆夏利车，购车费6.8万元，附加费1.5万元。他在平安保险公司为该车办理了全车盗抢保险，双方确认保险金额为8万元，保险期限为一年。按照该合同中有关盗窃保险条款的规定，如果该机动车被盗，平安保险公司将按保险金额予以全额赔偿。2009年4月24日，该车被盗，焦先生立即向
6、公安机关和保险公司报了案。到了7月24日，汽车仍未找到。焦先生持公安机关的证明向平安保险公司的办事处索赔，保险公司的办事处称要向上级公司申报，并未给出保险金的理赔结果。8月初，焦先生被盗的汽车被公安机关查获，焦某将车取回，但这时焦先生不愿收回自己丢失的汽车，而要求平安保险公司按照保险合同支付8万元的保险金及其利息。而平安保险公司则认为，既然被盗汽车已经被找回，因汽车被盗而引起的保险赔偿金的问题已不存在，因此焦先生应领回自己的汽车，并承担保险公司为索赔该车所花费的开支。意见不和，双方便上诉至法院。分析问题：分析问题：1、本案中焦某所投保的车险中是否含有全车盗抢险？保险金额是多少？2、焦某车辆被盗
7、的时间是否在保险期间内，是否及时通知到保险公司？3、保险公司是否及时做出了理赔处理？4、保险理赔过程平安保险公司哪些做法符合理赔的基本要求，哪些不符合？理赔的基本要求深挖案例、解决问题教 学 实 施 过 程保险理赔业务处理正文保险业务程序解决案例问题：如何按理赔业务的基本要求规范的处理本案纠纷，处理保险理赔业务。掌握保险理赔的基本要求提升学生注重事实分析的意识深挖案例、解决问题教 学 实 施 过 程保险理赔业务处理正文保险业务程序【案例延伸】：法院审理后认为，焦先生与平安保险公司订立的保险合同符合法律规定，双方理应遵守。本案中的失窃汽车虽为公安机关查获，但已属于保险合同中约定的失窃三个月以上的
8、责任范围。故判决焦先生的汽车归保险公司所有，保险公司在判决生效后十日之内向焦先生赔偿保险金：8（10020）6.4万元，并承担本案的诉讼费用。后来，经平安保险公司调查发现，焦先生还在中国人保财险保险公司为自己的车投保了保险金额为7万元的车险，并向人保公司申请并得到了7万元的理赔，平安保险公司和中国人保财险保险公司分别应该赔偿焦先生多少保险金？提升学生的理性思考能力，规范职业行为突出重点突破难点拓展案例、巩固提升教 学 实 施 过 程保险理赔业务处理正文保险业务程序拓展案例拓展案例 若某货物保险价值是40万元，某保险人分别向甲、乙两家保险公司依次投保了保险金额为30万元、40万元的企业财产保险，
9、保险事故发生导致全损。试计算在三种不同赔偿方式下，甲、乙两家保险公司的赔偿金额各为多少？（按保险金比例分摊、赔偿责任限额分摊、出单顺序责任分摊）再次突破难点突出重点1、学会初步处理理赔业务2、注重保险案件事实分析的职业道德意识相互评价、课堂小结教 学 实 施 过 程保险理赔业务处理正文保险业务程序学生自评与互评学生自评与互评客观公正的认识客观公正的认识提高语言表达能力提高语言表达能力 再次强调重点再次强调重点进一步实现进一步实现教学目标教学目标提高小组学习效率提高小组学习效率团队意识团队意识集体荣誉感集体荣誉感以评促学以评促学以评促学以评促学企业专家评价相互评价、课堂小结教 学 实 施 过 程
10、保险理赔业务处理正文保险业务程序重点内容的梳理与强化重点内容的梳理与强化重点内容的梳理与强化重点内容的梳理与强化提升总结概括能力和口语表达能力提升总结概括能力和口语表达能力提升总结概括能力和口语表达能力提升总结概括能力和口语表达能力 学生学生学生学生 说出自己对本节说出自己对本节课印象最深的学课印象最深的学习内容习内容 教师教师教师教师认真聆听认真聆听认真聆听认真聆听进行补充进行补充进行补充进行补充 师生共同总结师生共同总结师生共同总结师生共同总结布置作业与预习内容教 学 实 施 过 程保险理赔业务处理正文保险业务程序1.完善工作页中未完成的案例分析2.搜集保险理赔的案例，组间交换分析案例作业
11、作业作业作业如何填写保险单证预习预习预习预习巩固学习成果巩固学习成果巩固学习成果巩固学习成果为后续的学习为后续的学习为后续的学习为后续的学习做好准备做好准备做好准备做好准备板 书 设 计保险理赔业务处理正文保险业务程序保险业务程序教 学 设 计 思 路保险理赔业务处理正文保险业务程序借助多媒体、网络教学平台借助多媒体、网络教学平台借助多媒体、网络教学平台借助多媒体、网络教学平台结合认知规律、教学内容结合认知规律、教学内容结合认知规律、教学内容结合认知规律、教学内容音、像、文、图相结合音、像、文、图相结合音、像、文、图相结合音、像、文、图相结合 小组合作研讨学习小组合作研讨学习小组合作研讨学习小组合作研讨学习案例分析教学法案例分析教学法案例分析教学法案例分析教学法案例贯穿案例贯穿案例贯穿案例贯穿教师主导教师主导教师主导教师主导 学生主体学生主体学生主体学生主体 利用资源，收集信息利用资源，收集信息利用资源，收集信息利用资源，收集信息分析问题，解决问题分析问题，解决问题分析问题，解决问题分析问题，解决问题整合信息，组建知识整合信息，组建知识整合信息，组建知识整合信息，组建知识 重在启发诱导重在启发诱导重在启发诱导重在启发诱导自主学习合作探究自主学习合作探究自主学习合作探究自主学习合作探究体验工作情景体验工作情景服务工作岗位需求服务工作岗位需求0707号选手谢谢观看