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1、20122012年年各各部部门门质质量量目目标标达达成成状状况况统统计计表表部门项 目指标定义目 标计算方法统计周期达成与否1月2月3月4月5月6月7月品质部出货检验合格率QA抽检合格率99%QA检验合格批数/QA总的检验批数*100%周/月进料检验合格率IQC抽检合格率97%IQC检验合格批数/IQC总的检验进料批数*100%周/月制程检验合格率IPQC抽检合格率97%IPQC制程检验合格批数/总的生产批数*100%周/月客户抱怨率客户抱怨次数2%本月客户投诉的次数/当月出货批次周/月生产部产能/计划达成率根据资材部生产计划、按期完成的交期（临时插单或补单除外）100%达成率=完成数总订单数
2、周/月订单交期达成率订单规定完成的交付期100%达成率=完成订单数总订单数周/月生产内部直通率生产部订单投产总数的合格率97%直通率=生产合格数订单投入总数周/月产品生产按时达成率产品计划产量完成的交付期97%实际产量/生产计划产量*100%周/月产品一次合格率成品入库一次性合格率98%合格率=成品入库合格批次成品入库总批次周/月最终检验不良率最终检验不良率做工质量2.0%、功能/结构2.0%不合格总数/生产总数*100%周/月安全生产事故发生的安全事故总次数0次本月发生的安全事故总次数周/月生产设备保养计划达成率生产设备保养次数100%实际保养达成的次数/计划保养的总次数*100%周/月生产
3、设备维修达成率生产设备维修次数100%机器设备维修达成的次数/机器设备应维修的总次数*100%周/月出货部成品出货达成率成品按时出货合格率99%按时交货批次数/应交货总批次数*100%周/月客户满意度客户满意度98%客户满意度调查表周/月生产部20122012年年各各部部门门质质量量目目标标达达成成状状况况统统计计表表部门项 目指标定义目 标计算方法统计周期达成与否1月2月3月4月5月6月7月采购部采购原物料交期达成率按时交货合格率97%按时交货批次数/本月应交货总批次数*100%周/月出货计划达成率按时出货计划合格率99%实际出货量/本月计划出货量*100%周/月仓库盘点误差率仓库盘点误差率1%ji周/月备注：未达成之数据用红色字体表示，未达成之目标由责任部门在三日内完成改善对策，十五日内结案。核准：审核：20122012年年各各部部门门质质量量目目标标达达成成状状况况统统计计表表部门项 目指标定义目 标计算方法统计周期达成与否1月2月3月4月5月6月7月REV:A/REV:A/0 0备注8月9月10月 11月 12月REV:A/REV:A/0 0备注8月9月10月 11月 12月制表：REV:A/REV:A/0 0备注8月9月10月 11月 12月