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1、物物流流管管理理基基础础 第一节第一节 供应链与供应链管理供应链与供应链管理 第二节第二节 供应链管理中的物流运作技术供应链管理中的物流运作技术 第三节第三节 供应链管理方法供应链管理方法第五章第五章第五章第五章 供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理第一节第一节 供应链与供应链管理供应链与供应链管理一、供应链一、供应链二、供应链管理二、供应链管理一、供应链一、供应链1 1、供应链的定义、供应链的定义 生产及流通过程中，涉及将产品或服务生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网络结构。形成的网络结构。中华人民共和国国
2、家标准（中华人民共和国国家标准（GB/T GB/T 183541835420012001）一、供应链一、供应链1 1、供应链的定义、供应链的定义零售商店零售商店零售商店零售商店最终客户最终客户最终客户最终客户销售商销售商销售商销售商供应商供应商供应商供应商适时、准确的无纸信息流适时、准确的无纸信息流适时、准确的无纸信息流适时、准确的无纸信息流高效供应链管理示意图高效供应链管理示意图高效供应链管理示意图高效供应链管理示意图 消费者所涉及的顺畅、连续的物流消费者所涉及的顺畅、连续的物流消费者所涉及的顺畅、连续的物流消费者所涉及的顺畅、连续的物流供应商供应商供应商供应商生产商生产商生产商生产商零售商
3、零售商零售商零售商最终用户最终用户最终用户最终用户适时、准确的无纸信息流适时、准确的无纸信息流适时、准确的无纸信息流适时、准确的无纸信息流 二、供应链管理二、供应链管理1 1 1 1、供应链管理的定义、供应链管理的定义、供应链管理的定义、供应链管理的定义 利利用用计计算算机机网网络络技技术术全全面面规规划划供供应应链链中中的的商商流流、物物流流、信信息息流流、资资金金流流等等，并并进进行行计划、组织、协调与控制。计划、组织、协调与控制。中中中中 华华华华 人人人人 民民民民 共共共共 和和和和 国国国国 国国国国 家家家家 标标标标 准准准准（GB/T GB/T GB/T GB/T 18354
4、1835418354183542001200120012001）供应链管理的理念供应链管理的理念从功能管理转向从功能管理转向从功能管理转向从功能管理转向战略战略战略战略管理管理管理管理从分散管理转向从分散管理转向从分散管理转向从分散管理转向系统集成系统集成系统集成系统集成管理管理管理管理从职能管理转向从职能管理转向从职能管理转向从职能管理转向过程过程过程过程管理管理管理管理从产品管理转向从产品管理转向从产品管理转向从产品管理转向顾客顾客顾客顾客管理管理管理管理从企业间交易性管理转向从企业间交易性管理转向从企业间交易性管理转向从企业间交易性管理转向关系性关系性关系性关系性管理管理管理管理从物质管
5、理转向从物质管理转向从物质管理转向从物质管理转向信息管理信息管理信息管理信息管理从零和竞争转向从零和竞争转向从零和竞争转向从零和竞争转向多赢协同多赢协同多赢协同多赢协同从实有资源管理转向从实有资源管理转向从实有资源管理转向从实有资源管理转向虚拟资源虚拟资源虚拟资源虚拟资源管理管理管理管理“外包外包外包外包”从简单多元化管理转向从简单多元化管理转向从简单多元化管理转向从简单多元化管理转向核心竞争力核心竞争力核心竞争力核心竞争力管理管理管理管理二、供应链管理二、供应链管理信息流的控制是供应链管理成败的关键（信息流的控制是供应链管理成败的关键（信息流的控制是供应链管理成败的关键（信息流的控制是供应链
6、管理成败的关键（ERPERPERPERP）2 2 2 2、供应链管理的目标与优势、供应链管理的目标与优势、供应链管理的目标与优势、供应链管理的目标与优势第一，满足顾客个性化需求；第一，满足顾客个性化需求；第一，满足顾客个性化需求；第一，满足顾客个性化需求；第二，提高反应速度；第二，提高反应速度；第二，提高反应速度；第二，提高反应速度；第三，降低成本费用第三，降低成本费用第三，降低成本费用第三，降低成本费用库存库存库存库存二、供应链管理二、供应链管理4 4 4 4、供应链管理的优势、供应链管理的优势、供应链管理的优势、供应链管理的优势二、供应链管理二、供应链管理第一，第一，第一，第一，快速响应复
7、杂多变的市场需求。快速响应复杂多变的市场需求。快速响应复杂多变的市场需求。快速响应复杂多变的市场需求。如美国通用如美国通用如美国通用如美国通用电气公司为了提高其竞争优势，通过强化供应链管理，已电气公司为了提高其竞争优势，通过强化供应链管理，已电气公司为了提高其竞争优势，通过强化供应链管理，已电气公司为了提高其竞争优势，通过强化供应链管理，已经将备货时间从经将备货时间从经将备货时间从经将备货时间从3 3 3 3周压缩为周压缩为周压缩为周压缩为3 3 3 3天天天天第二，第二，第二，第二，具有柔性高、风险低的特点具有柔性高、风险低的特点具有柔性高、风险低的特点具有柔性高、风险低的特点第三，第三，第
8、三，第三，通过合作伙伴的优势互补巩固和强化企业通过合作伙伴的优势互补巩固和强化企业通过合作伙伴的优势互补巩固和强化企业通过合作伙伴的优势互补巩固和强化企业的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力5 5 5 5、供应链管理的模式、供应链管理的模式、供应链管理的模式、供应链管理的模式生产推销生产推销和和需求拉动需求拉动 传统的供应链模式叫做传统的供应链模式叫做“生产推销生产推销”模式，根据商品的库存情况，有计划地将模式，根据商品的库存情况，有计划地将商品推销给客户，而现今流行的供应链模商品推销给客户，而现今流行的供应链模式是式是“需求拉动需求拉动”模式，顾名思义，该供模式，顾名思义，该供应
9、链模式源于客户需求，客户是该供应链应链模式源于客户需求，客户是该供应链中一切业务的源动力。两种供应链模式的中一切业务的源动力。两种供应链模式的流程见下面两图。流程见下面两图。二、供应链管理二、供应链管理制造商制造商制造商制造商 以财政以财政以财政以财政/市场为动力的预测市场为动力的预测市场为动力的预测市场为动力的预测 主计划主计划主计划主计划 根据分销中心（预定安全库存水平）而进行的补货根据分销中心（预定安全库存水平）而进行的补货根据分销中心（预定安全库存水平）而进行的补货根据分销中心（预定安全库存水平）而进行的补货 手工订购单和开发票手工订购单和开发票手工订购单和开发票手工订购单和开发票零售
10、分销中心零售分销中心零售分销中心零售分销中心 根据仓库库存（安全库存水平）和历史预测的订购点根据仓库库存（安全库存水平）和历史预测的订购点根据仓库库存（安全库存水平）和历史预测的订购点根据仓库库存（安全库存水平）和历史预测的订购点 交易、促销和预购交易、促销和预购交易、促销和预购交易、促销和预购 手工订购单、信息输入和输出手工订购单、信息输入和输出手工订购单、信息输入和输出手工订购单、信息输入和输出零售商店零售商店零售商店零售商店 根据货架库存（安全库存水平）和预测的订购点根据货架库存（安全库存水平）和预测的订购点根据货架库存（安全库存水平）和预测的订购点根据货架库存（安全库存水平）和预测的订
11、购点 促销促销促销促销 对将要重新订购的商品的手工录入对将要重新订购的商品的手工录入对将要重新订购的商品的手工录入对将要重新订购的商品的手工录入传传统统生生产产推推销销模模式式客户购买商品客户购买商品客户购买商品客户购买商品二、供应链管理二、供应链管理零售商店零售商店零售商店零售商店 POSPOSPOSPOS数据采集数据采集数据采集数据采集 永久性库存检查永久性库存检查永久性库存检查永久性库存检查 利用利用利用利用EDIEDIEDIEDI服务的自动补货服务的自动补货服务的自动补货服务的自动补货零售分销中心零售分销中心零售分销中心零售分销中心 自动补货自动补货自动补货自动补货 运输包装箱标志（运
12、输包装箱标志（运输包装箱标志（运输包装箱标志（Shipping Carton MarkingShipping Carton MarkingShipping Carton MarkingShipping Carton Marking）交叉配送（交叉配送（交叉配送（交叉配送（Cross DockingCross DockingCross DockingCross Docking）接收接收接收接收 EDIEDIEDIEDI服务服务服务服务制造商制造商制造商制造商 根据根据根据根据POSPOSPOSPOS数据和产品流动的以需求为动力的预测数据和产品流动的以需求为动力的预测数据和产品流动的以需求为动力的
13、预测数据和产品流动的以需求为动力的预测 短周期制造短周期制造短周期制造短周期制造 预先装运通知和预先装运通知和预先装运通知和预先装运通知和EDIEDIEDIEDI服务服务服务服务 条码扫描器和条码扫描器和条码扫描器和条码扫描器和UPCUPCUPCUPC标签标签标签标签现现代代需需求求拉拉动动模模式式客户购买商品客户购买商品二、供应链管理二、供应链管理 第一节第一节 供应链与供应链管理供应链与供应链管理 第二节第二节 供应链管理中的物流运作技术供应链管理中的物流运作技术 第三节第三节 供应链管理方法供应链管理方法第五章第五章第五章第五章 供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理第二节第二节 供应
14、链运作技术供应链运作技术一、销售时点信息一、销售时点信息POSPOS二、计算机辅助订货二、计算机辅助订货CAOCAO三、卖方管理库存三、卖方管理库存VMIVMI四、通过式运输或交叉配送四、通过式运输或交叉配送CDCD五、预先发货通知五、预先发货通知ASNASN六、连续库存补货计划六、连续库存补货计划CRPCRP七、电子订货系统七、电子订货系统EOSEOS一、销售时点信息系统一、销售时点信息系统1 1 1 1、销售时点信息系统、销售时点信息系统、销售时点信息系统、销售时点信息系统（Point Of SalePoint Of SalePoint Of SalePoint Of Sale）指指通通过
15、过自自动动读读取取设设备备（如如收收银银机机）在在销销售售商商品品时时直直接接读读取取商商品品销销售售信信息息（如如商商品品名名、单单价价、销销售售数数量量、销销售售时时间间、销销售售店店铺铺、购购买买顾顾客客等等），并并通通过过网网络络通通讯讯和和计计算算机机系系统统，传传送送至至有有关关部部门门进进行行分分析析加加工工，以以提提高高经经营营效效率率的的系系统统。包包括括本本周周记记录录、每每周周记记录录和和全全部部记记录录，用用于于有有效效补补货货系统。系统。一、销售时点信息系统一、销售时点信息系统2 2、销售时点信息系统、销售时点信息系统POSPOS的应用的应用高效的单品管理高效的单品管
16、理高效的单品管理高效的单品管理 以单个商品为单位进行销售跟以单个商品为单位进行销售跟以单个商品为单位进行销售跟以单个商品为单位进行销售跟踪和管理。踪和管理。踪和管理。踪和管理。分类的顾客管理分类的顾客管理分类的顾客管理分类的顾客管理通过收银机自动读取零售商发通过收银机自动读取零售商发通过收银机自动读取零售商发通过收银机自动读取零售商发给顾客的给顾客的给顾客的给顾客的IDIDIDID卡或信用卡把握每个顾客的购买品种和卡或信用卡把握每个顾客的购买品种和卡或信用卡把握每个顾客的购买品种和卡或信用卡把握每个顾客的购买品种和金额，从而对顾客分类。金额，从而对顾客分类。金额，从而对顾客分类。金额，从而对顾
17、客分类。职工的绩效管理职工的绩效管理职工的绩效管理职工的绩效管理通过通过通过通过POSPOSPOSPOS终端计时器的记录，对终端计时器的记录，对终端计时器的记录，对终端计时器的记录，对职工的出勤、工作效率进行考核。职工的出勤、工作效率进行考核。职工的出勤、工作效率进行考核。职工的出勤、工作效率进行考核。集中的信息管理集中的信息管理集中的信息管理集中的信息管理在各个在各个在各个在各个POSPOSPOSPOS终端的即时信息以在终端的即时信息以在终端的即时信息以在终端的即时信息以在线联结方式汇总到总部，分析畅销、滞销商品。线联结方式汇总到总部，分析畅销、滞销商品。线联结方式汇总到总部，分析畅销、滞销
18、商品。线联结方式汇总到总部，分析畅销、滞销商品。供应链的连接工具供应链的连接工具供应链的连接工具供应链的连接工具信息共享的供应链可以利用信息共享的供应链可以利用信息共享的供应链可以利用信息共享的供应链可以利用POSPOSPOSPOS信息制定企业经营和销售计划。信息制定企业经营和销售计划。信息制定企业经营和销售计划。信息制定企业经营和销售计划。第二节第二节 供应链运作技术供应链运作技术一、销售时点信息一、销售时点信息POSPOS二、计算机辅助订货二、计算机辅助订货CAOCAO三、卖方管理库存三、卖方管理库存VMIVMI四、通过式运输或交叉配送四、通过式运输或交叉配送CDCD五、预先发货通知五、预
19、先发货通知ASNASN六、连续库存补货计划六、连续库存补货计划CRPCRP七、电子订货系统七、电子订货系统EOSEOS二、计算机辅助订货二、计算机辅助订货CAOCAO计算机辅助订货计算机辅助订货CAOCAO 计算机辅助订货计算机辅助订货计算机辅助订货计算机辅助订货Computer Assisted Computer Assisted Computer Assisted Computer Assisted Ordering(CAO)Ordering(CAO)Ordering(CAO)Ordering(CAO)是一个基于零售的系统，当货架上的是一个基于零售的系统，当货架上的是一个基于零售的系统，当
20、货架上的是一个基于零售的系统，当货架上的存货低于预定水平时，或者根据存货低于预定水平时，或者根据存货低于预定水平时，或者根据存货低于预定水平时，或者根据POSPOSPOSPOS数据产品销售量数据产品销售量数据产品销售量数据产品销售量达到一定程度时，达到一定程度时，达到一定程度时，达到一定程度时，CAOCAOCAOCAO系统自动生成商店补货订单。系统自动生成商店补货订单。系统自动生成商店补货订单。系统自动生成商店补货订单。计算机系统跟踪商店内所有商品的存货，调整进货计算机系统跟踪商店内所有商品的存货，调整进货计算机系统跟踪商店内所有商品的存货，调整进货计算机系统跟踪商店内所有商品的存货，调整进货
21、与销售。与销售。与销售。与销售。第二节第二节 供应链管理技术供应链管理技术一、销售时点信息一、销售时点信息POSPOS二、计算机辅助订货二、计算机辅助订货CAOCAO三、卖方管理库存三、卖方管理库存VMIVMI四、通过式运输或交叉配送四、通过式运输或交叉配送CDCD五、预先发货通知五、预先发货通知ASNASN六、连续库存补货计划六、连续库存补货计划CRPCRP七、电子订货系统七、电子订货系统EOSEOS二、计算机辅助订货二、计算机辅助订货CAOCAO卖方管理库存卖方管理库存VMIVMI 卖方管理库存（卖方管理库存（卖方管理库存（卖方管理库存（Vendor Managed Inventory,V
22、endor Managed Inventory,Vendor Managed Inventory,Vendor Managed Inventory,简称简称简称简称VMIVMIVMIVMI）是生产厂家等上游企业对零售商下游企业是生产厂家等上游企业对零售商下游企业是生产厂家等上游企业对零售商下游企业是生产厂家等上游企业对零售商下游企业的流通库存进行管理和控制。具体地说，生产厂家的流通库存进行管理和控制。具体地说，生产厂家的流通库存进行管理和控制。具体地说，生产厂家的流通库存进行管理和控制。具体地说，生产厂家基于零售商的销售等信息，判断零售商的库存是否基于零售商的销售等信息，判断零售商的库存是否基
23、于零售商的销售等信息，判断零售商的库存是否基于零售商的销售等信息，判断零售商的库存是否需要补充。如果需要补充的话，自动地向物流中心需要补充。如果需要补充的话，自动地向物流中心需要补充。如果需要补充的话，自动地向物流中心需要补充。如果需要补充的话，自动地向物流中心发出发货指令，补充零售商的库存。发出发货指令，补充零售商的库存。发出发货指令，补充零售商的库存。发出发货指令，补充零售商的库存。VMIVMIVMIVMI方法包括了方法包括了方法包括了方法包括了POSPOSPOSPOS、CAOCAOCAOCAO和和和和CRPCRPCRPCRP、EDIEDIEDIEDI、条码等技术。条码等技术。条码等技术。
24、条码等技术。第二节第二节 供应链管理技术供应链管理技术一、销售时点信息一、销售时点信息POSPOS二、计算机辅助订货二、计算机辅助订货CAOCAO三、卖方管理库存三、卖方管理库存VMIVMI四、通过式运输或交叉配送四、通过式运输或交叉配送CDCD五、预先发货通知五、预先发货通知ASNASN六、连续库存补货计划六、连续库存补货计划CRPCRP七、电子订货系统七、电子订货系统EOSEOS通过式运输通过式运输 通过式运输是一个配销系统，仓库和配销通过式运输是一个配销系统，仓库和配销中心接收货物后不是用于储存而是马上配给中心接收货物后不是用于储存而是马上配给零售商店，可以由托盘或零售商店，可以由托盘或
25、卷型笼卷型笼直接组合商直接组合商品送至商店，其特点是小批量的频繁交货取品送至商店，其特点是小批量的频繁交货取代供应商不经常的大批量交货。代供应商不经常的大批量交货。优点有：一通过消除放置、储存和取货降低优点有：一通过消除放置、储存和取货降低分销成本，减少库存；二提高商品的货架寿分销成本，减少库存；二提高商品的货架寿命，保持新鲜。命，保持新鲜。四、通过式运输四、通过式运输(交叉配送交叉配送)四、通过式运输四、通过式运输(交叉配送交叉配送)交叉配送交叉配送 交叉配送交叉配送Cross DockingCross Docking是在零售商的是在零售商的流通中心，把来自各供应商的货物按发送店流通中心，把
26、来自各供应商的货物按发送店铺迅速分拣装车，向各个店铺拨货。在交叉铺迅速分拣装车，向各个店铺拨货。在交叉配送下，流通中心仅是一个具有分捡装运功配送下，流通中心仅是一个具有分捡装运功能的通过型中心，有利于交货周期缩短，减能的通过型中心，有利于交货周期缩短，减少库存，提高库存周转率。少库存，提高库存周转率。第二节第二节 供应链管理技术供应链管理技术一、销售时点信息一、销售时点信息POSPOS二、计算机辅助订货二、计算机辅助订货CAOCAO三、卖方管理库存三、卖方管理库存VMIVMI四、通过式运输或交叉配送四、通过式运输或交叉配送CDCD五、预先发货通知五、预先发货通知ASNASN六、连续库存补货计划
27、六、连续库存补货计划CRPCRP七、电子订货系统七、电子订货系统EOSEOS五、预先发货通知五、预先发货通知ASNASN预先发货通知预先发货通知 预先发货通知预先发货通知Advanced Shipping Advanced Shipping NoticeNotice，简称简称ASNASN。是生产厂家或批发商在是生产厂家或批发商在发货时利用电子通信网络提前向零售商传送发货时利用电子通信网络提前向零售商传送货物的明细清单。这样零售商事前可做好进货物的明细清单。这样零售商事前可做好进货准备工作，同时可省去货物数据的输入作货准备工作，同时可省去货物数据的输入作业、使商品检验作业效率化。业、使商品检验作
28、业效率化。第二节第二节 供应链管理技术供应链管理技术一、销售时点信息一、销售时点信息POSPOS二、计算机辅助订货二、计算机辅助订货CAOCAO三、卖方管理库存三、卖方管理库存VMIVMI四、通过式运输或交叉配送四、通过式运输或交叉配送CDCD五、预先发货通知五、预先发货通知ASNASN六、连续库存补货计划六、连续库存补货计划CRPCRP七、电子订货系统七、电子订货系统EOSEOS六、连续库存补货计划六、连续库存补货计划连续库存补货计划连续库存补货计划CRPCRP 连续库存补货计划连续库存补货计划连续库存补货计划连续库存补货计划Continuous Replenishment Continuo
29、us Replenishment Continuous Replenishment Continuous Replenishment Program,Program,Program,Program,简称简称简称简称CRPCRPCRPCRP，是利用及时准确的是利用及时准确的是利用及时准确的是利用及时准确的POSPOSPOSPOS数据确数据确数据确数据确定销售出去的商品数量，根据零售或批发商的库存定销售出去的商品数量，根据零售或批发商的库存定销售出去的商品数量，根据零售或批发商的库存定销售出去的商品数量，根据零售或批发商的库存信息和预先规定的库存补充程序确定发货补充数量信息和预先规定的库存补充程序
30、确定发货补充数量信息和预先规定的库存补充程序确定发货补充数量信息和预先规定的库存补充程序确定发货补充数量和发送时间，以小批量多频度方式进行连续配送，和发送时间，以小批量多频度方式进行连续配送，和发送时间，以小批量多频度方式进行连续配送，和发送时间，以小批量多频度方式进行连续配送，补充零售店铺的库存，提高库存周转率，缩短交货补充零售店铺的库存，提高库存周转率，缩短交货补充零售店铺的库存，提高库存周转率，缩短交货补充零售店铺的库存，提高库存周转率，缩短交货周期。周期。周期。周期。第二节第二节 供应链管理技术供应链管理技术一、销售时点信息一、销售时点信息POSPOS二、计算机辅助订货二、计算机辅助订
31、货CAOCAO三、卖方管理库存三、卖方管理库存VMIVMI四、通过式运输或交叉配送四、通过式运输或交叉配送CDCD五、预先发货通知五、预先发货通知ASNASN六、连续库存补货计划六、连续库存补货计划CRPCRP七、电子订货系统七、电子订货系统EOSEOS七、电子订货系统七、电子订货系统EOSEOS电子订货系统电子订货系统EOSEOS 电子订货系统（电子订货系统（Electronic Order Electronic Order SystemSystem）是不同组织（企业内部连锁分店与是不同组织（企业内部连锁分店与总部之间、零售批发与生产商之间）利用通总部之间、零售批发与生产商之间）利用通信网络
32、和终端设备以在线联结方式进行订货信网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业与订货信息交换的体系作业与订货信息交换的体系七、电子订货系统七、电子订货系统EOSEOS批发、零售商场：批发、零售商场：批发、零售商场：批发、零售商场：采购人员根据采购人员根据采购人员根据采购人员根据MISMISMISMIS系统收集并汇系统收集并汇系统收集并汇系统收集并汇总各机构要货的商品名称、要货数量，根据供货总各机构要货的商品名称、要货数量，根据供货总各机构要货的商品名称、要货数量，根据供货总各机构要货的商品名称、要货数量，根据供货商的可供商品货源、供货价格、交货期限、供货商的可供商品货源、供货价格、交货期限、供货商
33、的可供商品货源、供货价格、交货期限、供货商的可供商品货源、供货价格、交货期限、供货商的信誉等资料，向指定的供货商商的信誉等资料，向指定的供货商商的信誉等资料，向指定的供货商商的信誉等资料，向指定的供货商下达采购指令下达采购指令下达采购指令下达采购指令。商业增值网络中心：商业增值网络中心：商业增值网络中心：商业增值网络中心：它不参与交易双方的交易活它不参与交易双方的交易活它不参与交易双方的交易活它不参与交易双方的交易活动，只提供用户连接界面，每当接收到用户发来动，只提供用户连接界面，每当接收到用户发来动，只提供用户连接界面，每当接收到用户发来动，只提供用户连接界面，每当接收到用户发来的的的的ED
34、IEDIEDIEDI单证时，自动进行单证时，自动进行单证时，自动进行单证时，自动进行EOSEOSEOSEOS交易伙伴关系的核查交易伙伴关系的核查交易伙伴关系的核查交易伙伴关系的核查，只有互有伙伴关系的双方才能进行交易，否则视只有互有伙伴关系的双方才能进行交易，否则视只有互有伙伴关系的双方才能进行交易，否则视只有互有伙伴关系的双方才能进行交易，否则视为无效交易；确定有效交易关系后还必须进行为无效交易；确定有效交易关系后还必须进行为无效交易；确定有效交易关系后还必须进行为无效交易；确定有效交易关系后还必须进行EDIEDIEDIEDI单证格式检查单证格式检查单证格式检查单证格式检查，只有交易双方均认
35、可的单证格式，只有交易双方均认可的单证格式，只有交易双方均认可的单证格式，只有交易双方均认可的单证格式，才能进行单证传递；并对每一笔才能进行单证传递；并对每一笔才能进行单证传递；并对每一笔才能进行单证传递；并对每一笔交易进行长期交易进行长期交易进行长期交易进行长期七、电子订货系统七、电子订货系统EOSEOS保存保存保存保存，供用户今后的查询或在交易双方发生贸易，供用户今后的查询或在交易双方发生贸易，供用户今后的查询或在交易双方发生贸易，供用户今后的查询或在交易双方发生贸易纠纷时，可以根据商业增值网络中心所储存的单纠纷时，可以根据商业增值网络中心所储存的单纠纷时，可以根据商业增值网络中心所储存的
36、单纠纷时，可以根据商业增值网络中心所储存的单证内容作为司法证据。证内容作为司法证据。证内容作为司法证据。证内容作为司法证据。供货商：供货商：供货商：供货商：根据商业增值网络中心转来的根据商业增值网络中心转来的根据商业增值网络中心转来的根据商业增值网络中心转来的EDIEDIEDIEDI单证，单证，单证，单证，经商业增值网络中心提供的通讯界面和经商业增值网络中心提供的通讯界面和经商业增值网络中心提供的通讯界面和经商业增值网络中心提供的通讯界面和EDIEDIEDIEDI格式转格式转格式转格式转换系统而成为一张标准的商品订单，根据订单内换系统而成为一张标准的商品订单，根据订单内换系统而成为一张标准的商
37、品订单，根据订单内换系统而成为一张标准的商品订单，根据订单内容和供货商的容和供货商的容和供货商的容和供货商的MISMISMISMIS系统提供的相关信息，供货商可系统提供的相关信息，供货商可系统提供的相关信息，供货商可系统提供的相关信息，供货商可及时安排出货，并将及时安排出货，并将及时安排出货，并将及时安排出货，并将出货信息出货信息出货信息出货信息透过透过透过透过EDIEDIEDIEDI传递给相应传递给相应传递给相应传递给相应的批发、零售商场。从而完成一次基本的订货作的批发、零售商场。从而完成一次基本的订货作的批发、零售商场。从而完成一次基本的订货作的批发、零售商场。从而完成一次基本的订货作业。
38、业。业。业。第三节第三节 供应链管理方法供应链管理方法一、快速反应一、快速反应 QRQR二、有效客户反应二、有效客户反应 ECRECR三、三、QRQR与与ECRECR的比较的比较一、快速反应一、快速反应1 1 1 1、快速反应、快速反应、快速反应、快速反应QRQRQRQR概念概念概念概念 快速反应快速反应快速反应快速反应Quick responseQuick responseQuick responseQuick response（QRQRQRQR）是指物流企业面是指物流企业面是指物流企业面是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了对多品种、小批量的买方市场，不是储备了对多品种、小批
39、量的买方市场，不是储备了对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品产品产品产品”，而是准备了各种，而是准备了各种，而是准备了各种，而是准备了各种“要素要素要素要素”，在用户提出要求时，在用户提出要求时，在用户提出要求时，在用户提出要求时，能以最快速度抽取能以最快速度抽取能以最快速度抽取能以最快速度抽取“要素要素要素要素”，及时，及时，及时，及时“组装组装组装组装”，提供，提供，提供，提供所需服务或产品。所需服务或产品。所需服务或产品。所需服务或产品。源于源于源于源于20202020世纪世纪世纪世纪80808080年代美国纺织业抵年代美国纺织业抵年代美国纺织业抵年代美国纺织业抵抗进口产品而提出
40、。抗进口产品而提出。抗进口产品而提出。抗进口产品而提出。零售店铺需要零售店铺需要零售店铺需要零售店铺需要数量少而品种多的现货数量少而品种多的现货数量少而品种多的现货数量少而品种多的现货。如果说你。如果说你。如果说你。如果说你各备一定量，最后会积压。因此快速反应是前面零各备一定量，最后会积压。因此快速反应是前面零各备一定量，最后会积压。因此快速反应是前面零各备一定量，最后会积压。因此快速反应是前面零售店备货很少，后面有一个快速反应机构。这样不售店备货很少，后面有一个快速反应机构。这样不售店备货很少，后面有一个快速反应机构。这样不售店备货很少，后面有一个快速反应机构。这样不会缺货也不会积压。会缺货
41、也不会积压。会缺货也不会积压。会缺货也不会积压。一、快速反应一、快速反应2 2、快速反应、快速反应QRQR的条件的条件n n供应链协同管理的意识：与供应链各方建供应链协同管理的意识：与供应链各方建供应链协同管理的意识：与供应链各方建供应链协同管理的意识：与供应链各方建立分工协作的战略合作伙伴关系立分工协作的战略合作伙伴关系立分工协作的战略合作伙伴关系立分工协作的战略合作伙伴关系n n商业信息开放的思想：包括销售信息、库商业信息开放的思想：包括销售信息、库商业信息开放的思想：包括销售信息、库商业信息开放的思想：包括销售信息、库存信息、生产信息、成本信息等与各方交存信息、生产信息、成本信息等与各方
42、交存信息、生产信息、成本信息等与各方交存信息、生产信息、成本信息等与各方交流分享，共同解决问题。流分享，共同解决问题。流分享，共同解决问题。流分享，共同解决问题。n n现代信息技术的使用：现代信息技术的使用：现代信息技术的使用：现代信息技术的使用：Barcode,EOS,Barcode,EOS,Barcode,EOS,Barcode,EOS,POS,EDI,ASN,EFT,VMI,CRP,CD,CAOPOS,EDI,ASN,EFT,VMI,CRP,CD,CAOPOS,EDI,ASN,EFT,VMI,CRP,CD,CAOPOS,EDI,ASN,EFT,VMI,CRP,CD,CAO等等等等n n企
43、业经营方式的转变：企业经营方式的转变：企业经营方式的转变：企业经营方式的转变：JIT,MRP,ERP,BPRJIT,MRP,ERP,BPRJIT,MRP,ERP,BPRJIT,MRP,ERP,BPR一、快速反应一、快速反应3 3、快速反应、快速反应QRQR的实施的实施第一阶段：对所有的商品单元条码化。第一阶段：对所有的商品单元条码化。第一阶段：对所有的商品单元条码化。第一阶段：对所有的商品单元条码化。第二阶段：在第一阶段的基础上增加与内第二阶段：在第一阶段的基础上增加与内第二阶段：在第一阶段的基础上增加与内第二阶段：在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略，如部业务处理有关的策略，如部业
44、务处理有关的策略，如部业务处理有关的策略，如CAOCAOCAOCAO自动补货，自动补货，自动补货，自动补货，采用采用采用采用EDIEDIEDIEDI，进行进行进行进行EOSEOSEOSEOS。第三阶段：与贸易伙伴密切合作，采用更第三阶段：与贸易伙伴密切合作，采用更第三阶段：与贸易伙伴密切合作，采用更第三阶段：与贸易伙伴密切合作，采用更高级的高级的高级的高级的QRQRQRQR策略，共享策略，共享策略，共享策略，共享POSPOSPOSPOS信息预测未来商品信息预测未来商品信息预测未来商品信息预测未来商品补货需求，使用补货需求，使用补货需求，使用补货需求，使用EDIEDIEDIEDI加快信息流动，使
45、用加快信息流动，使用加快信息流动，使用加快信息流动，使用CRP/VMICRP/VMICRP/VMICRP/VMI减少库存，通过减少库存，通过减少库存，通过减少库存，通过CD/ASNCD/ASNCD/ASNCD/ASN提高运作效提高运作效提高运作效提高运作效率，以对客户的需求做出快速反应。率，以对客户的需求做出快速反应。率，以对客户的需求做出快速反应。率，以对客户的需求做出快速反应。一、快速反应一、快速反应4 4、快速反应、快速反应QRQR的收益的收益需求预测误差大幅度减少：需求预测误差大幅度减少：需求预测误差大幅度减少：需求预测误差大幅度减少：通过多频度小批量送货方式，实现实需型进货通过多频度
46、小批量送货方式，实现实需型进货通过多频度小批量送货方式，实现实需型进货通过多频度小批量送货方式，实现实需型进货商品周转率的大幅度提高：商品周转率的大幅度提高：商品周转率的大幅度提高：商品周转率的大幅度提高：减少库存量。减少库存量。减少库存量。减少库存量。销售额的大幅度增加销售额的大幅度增加销售额的大幅度增加销售额的大幅度增加n n避免缺货从而避免销售机会损失避免缺货从而避免销售机会损失避免缺货从而避免销售机会损失避免缺货从而避免销售机会损失n n可以降低经营成本（可以降低经营成本（可以降低经营成本（可以降低经营成本（5%5%5%5%），从而低价位销售），从而低价位销售），从而低价位销售），从而
47、低价位销售n n伴随着库存风险的减少，从而低价位销售伴随着库存风险的减少，从而低价位销售伴随着库存风险的减少，从而低价位销售伴随着库存风险的减少，从而低价位销售n n易于确定畅销商品，保证齐全，连续供应易于确定畅销商品，保证齐全，连续供应易于确定畅销商品，保证齐全，连续供应易于确定畅销商品，保证齐全，连续供应第三节第三节 供应链管理方法供应链管理方法一、快速反应一、快速反应 QRQR二、有效客户反应二、有效客户反应 ECRECR三、三、QRQR与与ECRECR的比较的比较二、有效客户反应二、有效客户反应1 1 1 1、有效客户反应、有效客户反应、有效客户反应、有效客户反应ECRECRECREC
48、R概念概念概念概念 有效客户反应有效客户反应Efficient Customer Efficient Customer ResponseResponse（ECRECR）是以满足顾客要求和最大限是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。源于美国日杂百化的一种供应链管理战略。源于美国日杂百货业的竞争（商家和厂家之争），由美国食货业的竞争（商家和厂家之争），由美国食品市场营销协会提出。品市场营销协会提出。2 2 2 2、有效客户反应、有效客户反
49、应、有效客户反应、有效客户反应ECRECRECRECR的实施要素的实施要素的实施要素的实施要素高效产品引进高效产品引进（Efficient Product Efficient Product IntroductionsIntroductions）高效店铺安排高效店铺安排（Efficient Store AssortmentEfficient Store Assortment）高效促销高效促销（Efficient PromotionEfficient Promotion）高效补货高效补货（Efficient ReplenishmentEfficient ReplenishmentEfficien
50、t ReplenishmentEfficient Replenishment）QRQR二、有效客户反应二、有效客户反应高效产品高效产品高效产品高效产品引进引进引进引进通通通通过过过过采采采采集集集集和和和和分分分分享享享享供供供供应应应应链链链链伙伙伙伙伴伴伴伴间间间间时时时时效效效效性性性性强强强强的的的的更更更更加加加加准准准准确确确确的的的的购购购购买买买买数数数数据据据据，提提提提高高高高新新新新产产产产品品品品的的的的成成成成功功功功率率率率。厂厂厂厂商商商商可可可可提提提提供供供供适适适适当当当当的的的的货货货货架架架架位位位位置置置置折折折折扣扣扣扣和和和和其其其其他奖励，以鼓励