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1、供应链案例分析沃尔玛简介性质：性质：美国的世界性连锁美国的世界性连锁企业企业创始人：创始人：山姆山姆沃尔沃尔顿顿创办创办时间：时间：19621962年年沃尔玛在全球沃尔玛在全球1515个国家开设了超过个国家开设了超过8,0008,000家商家商场，下设场，下设5353个品牌，员工总数个品牌，员工总数210210多万人，每多万人，每周光临沃尔玛的顾客周光临沃尔玛的顾客2 2亿人次亿人次。沃尔玛标语：天天平价，始终如一沃尔玛标语：天天平价，始终如一 问题？为什么沃尔玛可以成为实现这句标语呢？这这 一一 口口 号号 的的 实实 现现 主主 要要 依依 赖赖 于于 其其 严严 格格 控控 制制 了了
2、供供 应应 链链 每每 一一 环环 节节 的的 成成 本本 ，从从 而可而可 以以 以以 最最 低低 价价 格格 出出 售售 商商 品品 ，争争 取取 到到 尽尽 可能可能 多多 的的 消消 费费 者者 。沃尔玛供应链管理案例分析顾客需求管理顾客需求管理 -基础基础供应供应商和合作伙伴商和合作伙伴管理管理-关键关键基于基于 Internet Internet 的供应链交互信息管理的供应链交互信息管理 保证保证物流配送系统管理物流配送系统管理 -后盾后盾沃尔玛客户服务宗旨顾客才是真正的老板顾客才是真正的老板保证满意保证满意日落原则日落原则盛情盛情服务服务顾客服务原则顾客服务原则：第一条，顾客永远
3、是对的。第一条，顾客永远是对的。第二条，如果对此有疑义，请参照第一条执行。第二条，如果对此有疑义，请参照第一条执行。供应商与合作伙伴管理名词介绍什么是什么是EDIEDI？电子数据电子数据交换：交换：从计算机到计算机之从计算机到计算机之间的结构化的事务数据间的结构化的事务数据互换互换EDIEDI的工作过程：的工作过程：一：发送一：发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件转换成平面文件(亦称中间文件亦称中间文件)。二：将二：将平面文件翻译为标准平面文件翻译为标准EDIEDI报文，并组成报文，并组成EDIEDI信信件；接收件；接收方从方从EDIE
4、DI信箱收取信件。信箱收取信件。三：将三：将EDIEDI信件拆开并翻译成为平面文件。信件拆开并翻译成为平面文件。四：将四：将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。处理。名词介绍什么是什么是VMIVMI？供应商管理供应商管理库存：库存：用户和供应商双方都获得最低用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略地改进的合作性策略。实施实施VMIVMI的条
5、件：的条件：1.是否是否为为“核心企业核心企业”或者是否为供应链中至关重要的或者是否为供应链中至关重要的企业企业2.2.企业企业在供应链中的在供应链中的位置：位置：处在供应链的末端（消除处在供应链的末端（消除“牛鞭效应牛鞭效应”的的影响）影响）3.3.信誉信誉良好的合作良好的合作伙伴伙伴什么是什么是EFTEFT？电子转账系统？电子转账系统CPFR-“无缝”供应链什么是CPFR流程？协同计划、预测与补货协同计划、预测与补货 CPFR的内容：C-Collaboration C-Collaboration P-Planning P-Planning F-Forcasting F-Forcasting
6、 R-Replenishment R-Replenishment基于 INTERNET 的供应链交互信息管理 1969 年，沃尔玛成为最早采用计算机跟踪库存的售企业之一 1974 年，沃尔玛最早全面实现 S.K.U.单品级库存控制1980 年，沃尔玛最早使用条形码技术提高物流和经营效率；1983 年，沃尔玛史无前例的最早发射自己的通信卫星1985 年，沃尔玛最早利用 EDI 与供货商进行更好地协调；1988 年，沃尔玛是最早使用无线扫描枪的零售企业之一；1989 年，沃尔玛最早与宝洁公司等大供应商实现供应商管理库存快速用户反馈产销合作。基于 INTERNET 的供应链交互信息管理射频技术/RF
7、:可用于物料跟踪、运载工具和货架识别便携式数据终端设备/PDF 物流条形码/BC:主要是对物品进行识别和描述射频标识技术（RFID）标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象；阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的设备，可设计为手持式或固定式；天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号。射频数据通讯（RFDC）基于 INTERNET 的供应链交互信息管理沃尔玛的电子信息通信系统沃尔玛的电子信息通信系统 电子数据交换系统（EDI）自动补货系统 自动订货系统 销售时点数据系统 快速反应系统 条形码扫描 卫星通信 物流配送系
8、统管理物流配送系统管理 干货干货 配送配送中心中心主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送。该公司目前这种形式的配送中心数量最多。食品食品中心中心包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。山姆会员店配送山姆会员店配送中心中心第三方配送中心的服务服装配送服装配送中心中心不直接送货到店，而是分送到其他配送中心，再统一组装配套配送进口商品配送进口商品配送中心中心为整个公司服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送往其他配送中心退货配送退货配送中心中心它接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部分送往折扣商店，一
9、部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费物流中心结构收货区拣货区发货区物流配送中心的作业流程各区域相关门店。自动分送到不同商店的汽车装卸口整包装的商品直接由货架上送往传送带对标签进行识别电脑系统给所需商品打出印有商店代号的标签分别送到货架不同位置存放送到配送中心正式向供应商订货配送中心沃尔玛各分店的订单信息公交公交车式物流车式物流沃尔玛自有品牌惠宜惠宜：品牌品牌特性：性价比高的优质、平价的特选特性：性价比高的优质、平价的特选商品商品涉及品类涉及品类:日常民生食品及快速日常民生食品及快速消费品消费品农农超对接：超对接：品牌特性：减少沟通环节，直接基地采购，降品牌特性：减少
10、沟通环节，直接基地采购，降低成本，保证食品安全。低成本，保证食品安全。涉及品类：水果、蔬菜、肉、海鲜、蛋、米、涉及品类：水果、蔬菜、肉、海鲜、蛋、米、杂粮杂粮沃尔玛自有品牌明庭：明庭：品牌特性品牌特性:提供简单、基本、传统的质优低价商品提供简单、基本、传统的质优低价商品涉及品类涉及品类:家居用品、床上用品、五金工具、办公用品家居用品、床上用品、五金工具、办公用品 简适：简适：品牌特性品牌特性:舒适、超值、大方的服装类日常必需品舒适、超值、大方的服装类日常必需品涉及品类涉及品类:服装、鞋类和服装、鞋类和配件配件运动运动源：源：品牌特性品牌特性:舒适超值的运动服装服饰舒适超值的运动服装服饰涉及涉及
11、品类品类:服装、鞋类和配件服装、鞋类和配件沃尔玛成功的十大法则服务超乎顾客的服务超乎顾客的期待期待另辟蹊径，另辟蹊径，与众不同与众不同比你的竞争对手更会节省比你的竞争对手更会节省开支开支认真听取公司里每个人的意见，并想办法鼓励他们多认真听取公司里每个人的意见，并想办法鼓励他们多说说成功时庆功，失败时也不忘成功时庆功，失败时也不忘幽默感幽默感专注于你的企业，你要比任何人都更加相信专注于你的企业，你要比任何人都更加相信它它和你的同事们分享利益，把他们当成合伙人来和你的同事们分享利益，把他们当成合伙人来看待看待激励你的投资者。光是股份和现金还远远激励你的投资者。光是股份和现金还远远不够不够尽可能多地跟你的合伙人尽可能多地跟你的合伙人交流交流感谢员工对公司所做的恭献感谢员工对公司所做的恭献沃尔玛进军电子商务与1号店结缘一号店网站截图 山姆会员网上商店网站截图谢谢大家