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1、会计学1现代人力资源管理新课题现代人力资源管理新课题宁愿要达到目的时的激动，而不愿要乌托邦式毫无生气的平静。我不会拿我的自由与慈善作交易，也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交易。我决不会在任何一位大师面前发抖，也不会为任何恐吓所屈服。我的天性是挺胸直立，骄傲而无所畏惧。我勇敢地面对这个世界，自豪地说：在上帝的帮助下，我已经做到了。第1页/共32页一一.知识经济的新规则知识经济的新规则1.竞争的差别优势，正在从最终产竞争的差别优势，正在从最终产品转向核心竞争力品转向核心竞争力 n n核心技能n n核心能力n n核心领域n n竞争力n n核心竞争力第2页/共32页核心竞争力是企业生存核心竞争力是
2、企业生存之本之本-活下去活下去活下去活下去,是企业的硬道理是企业的硬道理是企业的硬道理是企业的硬道理n n企业文化是企业的长期牵引力 +n n企业的激励约束机制是企业内部的动力 +n n企业科学规范的管理是企业的推动力 =企业核心竞争力企业核心竞争力 第3页/共32页什么是核心竞争力什么是核心竞争力19901990年年C.K.C.K.普拉哈拉德和普拉哈拉德和G.G.哈默在哈默在哈佛商业评论哈佛商业评论上发表上发表公司的核心能力公司的核心能力：在一组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。1.核心能力提供了进入多样化市场的潜能;2.核心能力应当对最
3、终产品中顾客重视的价值作出关键贡献;3.3.核心能力应当是竞争对手难以模仿的能力核心能力应当是竞争对手难以模仿的能力第4页/共32页管理为什么是核心竞争力管理为什么是核心竞争力n n只有管理，才符合核心竞争力的基本特质；n n只有管理，才能将核心技能聚合起来，形成整体的和系统的优势；n n只有管理，才能使企业最终摆脱对人才、技术、产品和企业家的依赖，达到无为而治的境界；n n只有管理，才能降低对优秀人力资源和稀缺人才的需求，降低对管理者能力的要求；n n只有管理，才是世界一流企业的成功的关键第5页/共32页管理是真正的核心竞争力管理是真正的核心竞争力 企业的终极目的是持续的利润最大化企业的终极
4、目的是持续的利润最大化 盈利决定者企业的生死存亡盈利决定者企业的生死存亡 一个关键的转变：一个关键的转变：成本成本+适当的利润适当的利润=价格价格 价格价格-成本成本=利润利润 从利润额到利润质从利润额到利润质 利润不是制造出来的而是管理出来的第6页/共32页为什么管理是核心竞争力为什么管理是核心竞争力 企业的企业的盈利盈利盈利盈利取决于：取决于：成本成本与与价格价格 价格价格的决定者是：市场的决定者是：市场 客户客户 竞争对手竞争对手 客户客户的价值观是：低价、优质和完善的服务的价值观是：低价、优质和完善的服务企业可以决定的是：固定成本与人力成本企业可以决定的是：固定成本与人力成本 提高盈利
5、水平：唯有降低成本提高盈利水平：唯有降低成本 成本降低的途径：节约与效率成本降低的途径：节约与效率 在企业的成本中：人力成本所占比重由加大趋势在企业的成本中：人力成本所占比重由加大趋势 在企业中经营中：提高效率是节约成本的最有效途在企业中经营中：提高效率是节约成本的最有效途径径 人力资源人力资源管理是提高盈利水平的关键 第7页/共32页企业企业成功成功（失败失败）的轨迹）的轨迹n n企业家的成功（胆识与魅力）n n产品的成功（机遇与决策）技术的成功 市场的成功n n文化的成功（氛围与激情）n n管理的成功（理智与规范）第8页/共32页2.企业价值增值的源泉，正在企业价值增值的源泉，正在从物力资
6、本转向人力资本从物力资本转向人力资本n n传统管理会计理论的误区n n 把人力资本投入看作直接人工费用n n 把研究开发投入看作期间费用n n 成本和费用是减利因素 人力资本投资和研究开发投资是回报率最高的投资 使这两项投资产生高回报的关键是管理第9页/共32页价值创造源泉发生了转移价值创造源泉发生了转移n n农业经济社会财富增值主要来自于对土地的控制（土地雇佣劳动）n n工业经济社会财富增值主要来自对资本的支配和资本的积累（资本雇佣劳动）n n知识经济社会财富主要来自于取得知识的人的自愿合作，使各人的知识在共享、分享中产生知识创造（知识雇佣资本）n n在知识经济中，人类创造财富的方式和个人致
7、富的方式发生了根本的变化，知识就是金钱（比尔盖茨）第10页/共32页3.生产要素的结合方式，正在从资生产要素的结合方式，正在从资本雇佣劳动本雇佣劳动 转向知识雇佣资本转向知识雇佣资本n n 斯密的财富创造三要素理论 劳动，土地，资本n n 劳动价值论与多要素理论 劳动，知识，企业家，资本n n 知识产权和技术诀窍的支配力超过了资本，资本只有依附于知识才能保值增值 第11页/共32页4.吸引和留住优秀人才是企业增强吸引和留住优秀人才是企业增强竞争力的核心内容竞争力的核心内容n n人才成为最短缺的企业资源n n企业竞争的焦点是人才的竞争n n企业内部机制的核心是如何吸引人才、留住人才、激励人才和约
8、束人才n n企业必须设计和实施具有约束力和激励力的价值评价与分配体系n n人力资源管理成为企业内部管理的核心内容第12页/共32页 5.5.管理知识拥有者管理知识拥有者 -人力资源管理的新课题n n20世纪中，“管理”的最重要、最独特的贡献，就是在制造业里，将体力工作者的生产效率提高了50倍之多。n n21世纪，“管理”所能做的与此同样重要贡献，就是必须增加知识工作者和知识工作的生产率。n n提高知识工作者的生产率，是21世纪管理学的最大挑战。德鲁克德鲁克2121世纪的管理挑战世纪的管理挑战 第13页/共32页二二.人力资源管理的价值体系人力资源管理的价值体系n n全力创造价值全力创造价值全力
9、创造价值全力创造价值-价值创造体系价值创造体系价值创造体系价值创造体系n n科学评价价值科学评价价值科学评价价值科学评价价值-价值评价体系价值评价体系价值评价体系价值评价体系n n合理分配价值合理分配价值合理分配价值合理分配价值-价值分配体系价值分配体系价值分配体系价值分配体系 企业价值链是人力资源管理的核心企业价值链是人力资源管理的核心企业价值链是人力资源管理的核心企业价值链是人力资源管理的核心第14页/共32页 建立以价值链循环为主体的建立以价值链循环为主体的建立以价值链循环为主体的建立以价值链循环为主体的 绩效考核系统绩效考核系统绩效考核系统绩效考核系统n n现代人力资源管理体系的骨架是
10、由价值现代人力资源管理体系的骨架是由价值创造、价值评价和价值分配构成的循环创造、价值评价和价值分配构成的循环链。链。价值创造价值创造价值评价价值评价价值分配价值分配要素牵引依据改进回报 激励第15页/共32页机制如何有活力机制如何有活力n n干部能上能下干部能上能下 但让谁上，让谁下？但让谁上，让谁下？n n工资能高能低工资能高能低 但让谁高，让谁低？但让谁高，让谁低？n n员工能进能出员工能进能出 但让谁进，让谁出？但让谁进，让谁出？关键在于建立科学的价值评价体系 评价体系的大锅饭，必然造成分配体系的大锅饭第16页/共32页为什么不能创造一流的业绩为什么不能创造一流的业绩 n n缺乏培育与牵
11、引人成才的机制与制度n n缺乏的是优秀人才成长的土壤与舞台n n缺乏的是人力资源开发的工具与方法n n缺乏的是良好的人力资源经营和模式n n缺乏的是优质的人力资源生态环境第17页/共32页有活力的机制的核心有活力的机制的核心有活力的机制的核心有活力的机制的核心n n有活力机制的核心在于对利益的调整.n n决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报n n决不让投机者获利，偷懒者定当得到应有惩罚n n用制度培育雷锋 而不是用道德培养雷锋第18页/共32页 探索支撑企业发展的内部动探索支撑企业发展的内部动力机制力机制n n先进的内部动力机制总是以先进的利益机制为基础n n高科技企业可持续成长的核心是要对
12、知识创造的价值予以科学的评价n n高科技企业可持续成长的动力是对知识创造的价值予以合理的回报n n否则知识劳动就会转变为一般劳动。知识资本化，资本知识化，权力智慧化，人力资源化知识资本化，资本知识化，权力智慧化，人力资源化知识资本化，资本知识化，权力智慧化，人力资源化知识资本化，资本知识化，权力智慧化，人力资源化 第19页/共32页 人力资源管理的基本目的人力资源管理的基本目的 n n建立一支宏大的高素质、高境界和高度团结的队伍n n创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制n n培育和营造良好的组织氛围和企业文化n n人力资源管理就是刨松土地、浇水、施肥，使种子发芽、生根、开花、
13、结果n n我国不缺乏科技创新的种子，只缺适宜这些种子生长的沃土、春雨和阳光.第20页/共32页人力资源管理者的责任人力资源管理者的责任领导领导领导领导：企图影响一个人或一个团队的行为，将其：企图影响一个人或一个团队的行为，将其带到一个既定的方向；带到一个既定的方向；领导力领导力领导力领导力：是对他人产生影响的过程，影响他人：是对他人产生影响的过程，影响他人做本来他不会做的事情，领导力就是影响力，做本来他不会做的事情，领导力就是影响力，而不是操纵力和控制力。而不是操纵力和控制力。任何人都可以使用影响力，只任何人都可以使用影响力，只要你成功地影响了他人的行为。要你成功地影响了他人的行为。领导他人基
14、本上基于专业才能领导他人基本上基于专业才能或者个人魅力，绝对不是单纯或者个人魅力，绝对不是单纯地依靠你的职位称呼地依靠你的职位称呼第21页/共32页成功的管理者成功的管理者n n管理与开发下属是各级管理者义不容辞的责任与义务n n下属的成长是管理者最大的成功n n管理者的责任就是使下属胜任其原本不敢或不能胜任的工作n n一个成功的管理者首先必须是一个成功的人力资源管理者n n一个成功的管理者必须将80%的时间用在人力资源管理上第22页/共32页有效的管理者的三项职责有效的管理者的三项职责n n指导员工朝着一个既定的目标前进指导员工朝着一个既定的目标前进n n监督工作绩效并指出和帮助下属解决问题
15、监督工作绩效并指出和帮助下属解决问题n n在工作进展的基础上向其上级回报有关情况在工作进展的基础上向其上级回报有关情况 管理人的工作大致可归纳为五类基本的要素：设定目标、组织、激励与联系、衡量及人力发展。彼得.德鲁克第23页/共32页激励要素激励要素激励要素激励要素-中国员工的调查中国员工的调查中国员工的调查中国员工的调查1.事业吸引人,工作中的成就2.同事间人际关系的和谐3.心情舒畅4.加工资,多发奖金5.领导信任,关系融洽6.工作条件与环境优越7.家庭和睦8.晋升机会9.有表扬和奖励10.爱情鼓励工作第24页/共32页赫兹伯赫兹伯赫兹伯赫兹伯(Herzberg)(Herzberg)的调查的
16、调查的调查的调查激励要素依序为激励要素依序为:1.成就2.认可3.挑战性4.责任感5.个人发展6.晋升 金钱在那里?第25页/共32页三三.人力资源管理人力资源管理 体系体系职位说明报酬选拔/配置职位培训继任计划评估绩效管理如何回报员工?绩效管理的重点?继任要求?职位培训要求?如何判断资格?如何评估员工?第26页/共32页1.建立企业的核心价值建立企业的核心价值体系体系n n把企业的经营管理作为一种道德行为n n企业文化成为企业生存发展的重要的支撑力量n n企业文化是企业与员工达成的心理契约n n企业文化是一种重要的管理力量-氛围管理n n企业文化是一种重要的监督力量-个人自律n n企业文化管
17、理是新经济的需求-从管住手脚到 管好头脑第27页/共32页企业文化的核心是绩效文化企业文化的核心是绩效文化n n企业的本质决定-功利n n管理的本质决定-效率n n经营的本质决定-赢利n n员工的使命决定-付出n n竞争的本质决定-价格n n客户的需求决定-价值n n市场经济的本质决定-投入与产出第28页/共32页2.建立多层次的价值评建立多层次的价值评价体系价体系n n由传统的人事考核转向人力资源管理的价值评价体系n n由单一的考核评价转向多层次全方位的价值评价体系n n由面向个人要素的评价转向对绩效和取得优异绩效因素的评价n n由面向个体绩效的考核评价转向企业绩效/组织绩效/团队绩效的考核
18、评价第29页/共32页3.3.构建以绩效因素为基础的薪酬体系构建以绩效因素为基础的薪酬体系构建以绩效因素为基础的薪酬体系构建以绩效因素为基础的薪酬体系n n市场 根据与市场价格相适应的技能、知识与经验付酬根据与市场价格相适应的技能、知识与经验付酬根据与市场价格相适应的技能、知识与经验付酬根据与市场价格相适应的技能、知识与经验付酬n n职位 根据职位大小付酬根据职位大小付酬根据职位大小付酬根据职位大小付酬n n绩效 根据绩效目标达成的情况付酬根据绩效目标达成的情况付酬根据绩效目标达成的情况付酬根据绩效目标达成的情况付酬n n素质与价值观 奖酬对价值观的认可度及作出的杰出贡献所需的理奖酬对价值观的认可度及作出的杰出贡献所需的理奖酬对价值观的认可度及作出的杰出贡献所需的理奖酬对价值观的认可度及作出的杰出贡献所需的理想行为想行为想行为想行为第30页/共32页4.把职业化作为衡量人力资源管理水平的重要标把职业化作为衡量人力资源管理水平的重要标志志n n什么是职业化?精于此道，以此为生精于此道，以此为生n n为什么要职业化？管理就是与低效率作斗争管理就是与低效率作斗争n n如何实现职业化？学习与修炼学习与修炼n n你职业化了吗？态度决定一切态度决定一切 第31页/共32页