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1、附件2：课题名称论商业银行的服务营销开题报告预期目标：随着国有商业银行商业化进程的加快以及新兴商业银行的迅猛发展和各商业银行之间的竞争加剧, 本论文通过论述如何对待商业银行服务营销的研究与运 用，借此提高整个商业银行的服务营销水平。可行性分析：（1）引入服务营销是商业银行市场竞争的必然要求，市场经济体制要求社会资源得到优化配置,预期目标商业银行作为经营货币商品的特殊企业决定了商业银行与可行性分析必须重视服务营销，重视市场需求。（2）金融体制改革是 商业银行引入服务营销重要因素。金融体制改革要求专业银行向商业银行转化并按自主经营，自担风险，自负盈亏, 自我约束的经营原则开展其业务活动，必须按照市
2、场经济 公平竞争的原则打破专业银行的垄断地位，完全通过公平 合理的竞争来开展业务。环境要求：服务营销业的发展依仗于社会第三产业的发展，虽然中国在改革开放以来曾明确提出大力发展第三 产业即服务业，但是由于起步比较晚，同发达国家相比还 有很大差距，服务营销的研究仅仅处于对国外服务营销理环境要求论的学习和引进阶段。与关键技术描述关键性技术描述：（1）商业银行应用服务营销观念要 做到以客户为中心，树立服务意识，建立服务示范。制定 本企业的战略目标和经营策略，制定长期和短期的营销计 划，谋求创立和保持与目标客户互利的交换。（2）重视商 业银行的营销行为，形成一套完整的营销运行体系，加强 金融营销的科学规划和整体协调，开始注重调研和分析， 依仗服务营销理论做为指导银行业开展业务活动，获得竞 争优势的重要战略。同时促进对商业银行服务营销的研究 与运用。起止时间任务详细分工2009年X月XX日前完成开题报告2009年X月XX日前完成论文细纲的写作，并开始论 文初稿2009年X月XX日前完成论文初稿，并开始对论文进 行装订2009年X月XX日前向指导老师提交定稿论文2009年X月XX日前开始准备论文答辩工 作 计 划指导教师姓名电话Email地址校外指导教 师工作单 位联系电话职务职称指导教师意见导教师：（签名）月 日