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1、管理实务课程标准课程代码22040546适用专业工商企业管理专业总学时学时 36理论学时36实践学时学分2开设学期第一学期授课方式课堂讲授课程类型纯理论课J理论+实践课口纯实践课口课程层次院级精品课口省级精品课口国家级精品课口院内一般课程合作 开发企业课程承担单位经济管理学院教研室工商企业管 理教研室编写 执笔人潘燕编写 日期2013-4审定 负责人田宏审定日期一、课程概述（一）课程定位管理实务是工商企业管理专业的必修专业基础课。在工商企业管理专业中 居于主导地位的必修课。管理学是一门实践性和理论性、科学性和艺术性兼而有之 的应用性学科，是也是管理类各专业的一门基础课程，该课程旨在让学生树立现
2、代 管理的思想观念，掌握和运用管理学的基本原理和方法，提高自身的管理素质，培 养和提高学生的理论素质和实践技能，并通过实践技能训练，提高学生的实践能力、 创新能力和职业能力，为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础。（二）先修后续课程本课程为专业基础课程，是学习其他专业管理课程的理论基础。二、课程设计思路本课程标准的设计，以理论“必需、够用”为原则，以职业需要为导向，在专 业人才需求调研和专业建设改革的基础上，根据行业专家、学者与企业管理人员等 对管理类专业相应的经营管理岗位的任务和职业能力进行分析分解，以应用为目的, 以够用为度量，按学生的认知特点，确定课程的教学内容和实践训练项目，为专业 技
3、能课程的开设奠定基础，适用于培养经营管理领域的技能型应用人才。本课程标准力求追踪行业技术动态，及时涵盖管理理论、管理技术在企业管理 中的应用情况。通过理论联系实践，培养学生掌握管理的技术和方法，达到提高学 生职业能力的教学目标。模块七、创新管理技术案例分析、分组讨论、启发 引导多媒体教室、网络资料应 用、案例分析模块八、管理实战应用技 术案例分析、分组讨论、启发 引导多媒体教室、网络资料应 用、案例分析六、课程考核期末考试（70%） +平时成绩（30%）。其中期末考试部分以卷面成绩为准，实训 成绩部分须根据不同的项目设定相应考核指标评定，平时成绩包括：作业（10%）+ 考勤（10%） +课堂表
4、现（10%）。对学生学习成果的评价，既要关注学生学习的结果，更要关注其学习的过程； 既要关注学生学习的水平，也要关注他们在教学活动中所表现出来的情感态度的变 化。因此，建立多元化的评价目标，关注学生个性、潜能与可持续发展性，重点考 察学生的职业技能。七、实施条件要求（一）师资队伍要求主要说明课程组的规模要求（可用生师比描述）、专兼职教师的比例要求；以及 课程主讲教师的任职资格要求，如企业工作经历要求、双师素质要求、双师结构的 团队要求等。（二）教学场所要求1 .教学环境教学方法按照模块教学要求，采用理论实践一体化教学模式，充分运用多媒体、 实践场地等教学环境和先进的教学手段。小班化教学，班级学
5、生数以40人为宜。2 .设备要求多媒体教室主要配置多媒体投影机一台多媒体计算机一台视频展示台扩音系统一套手写板银幕八、课程资源1 .教材是课程资源的核心部分。利用幻灯片、音像制品、报刊杂志，网络等课 程资源充分调动学生学习的主动性、积极性和创造性。逐步开发校本教材。2 .学校应鼓励、支持教师和学生参与校内外资源的开发和利用，拓宽教与学的 渠道，增强教学的开放性和灵活性。3 .发挥专业教师的优势，积极聘请行业或企业精英参与教材的开发，以拓宽教 学资源渠道，实现资源共享。4 .搭建产学研合作平台，充分利用企业资源，满足学生实训实习、教师科研教 学的需要，并在合作中关注学生职业能力的发展和教学内容的
6、调整。5 .积极发挥校内实训基地的作用，使教学与实训合一，保持学习内容与岗位工 作内容的一致性，提高学生的岗位适应能力。九、课程制定依据本课程坚持以就业为导向，以学生零距离上岗为目标，注重与企业对接，有针 对性的培养。我们与北京华联超市日照分公司、LG电子公司等企业合作，着重培养 学生与所学专业相关的企业管理岗位的业务能力，并且通过实践过程使学生养成良 好的职业素养。如：在与顾客洽谈过程中，要注意基本礼仪、沟通等问题。该课程 由企业兼职教师讲授相关企业各岗位的工作流程、岗位能力要求等，实现了课堂与 实习地点一体化。这种“职业与学业”相互融合的人才培养模式，既培养学生实际 操作能力，又体现职业素
7、养的养成，并且为企业输送更加合格的技能型人才。十、其他1 .适用专业：工商企业管理专业、物流管理专业、市场营销专业、电子商务专 业、物流管理专业、交通运输管理专业。不同专业群教学时可以通过案例选择的侧 重点加以因材施教。2 .对应“职业资格证书”情况及要求。本课程无对应的资格证书考试要求，但该课程的学习，有助于学生参加初级、 中级的经济师资格证书考试、营销师资格证书考试。3 .本课程标准根据教学需要每年进行修订。本课程倡导任务型、实践型、启发型的教学模式，让学生在教师的指导下，通 过感知、体验、实践、参与和合作等方式，实现任务目标，感受成功，在企业管理 与实践操作过程中形成积极的学习态度，促进
8、学生的营运管理与操作能力。同时通 过案例分析、情景模拟、计划制定、机构设置、制度拟定、角色扮演等活动项目来 组织教学，在企业的营运管理与操作过程中加深对管理知识、技能的理解与运用， 培养学生具备进一步学习其他专业课程的基础职业能力。三、课程目标通过案例分析型、任务驱动型项目教学活动，使学生掌握企业经营管理的基础 知识和基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守 信、合作、敬业等良好品质，为提高学生综合运用专业知识技能的奠定基础。（一）职业能力培养目标通过本课程的职业能力培养，主要应使学生具备在企业或组织管理岗位等各岗 位主管的工作能力。本课程的培养目标是使学生具备以下专
9、业能力：1 .能学会组织团体中管理的一般流程；2 .能熟悉影响管理职能发挥的因素；3 .能学会计划的程序、方法；4 .能熟悉理解决策过程和决策技术；5 .能熟悉组织架构的常见形式，理解组织变革中的动力与阻力，具备初步进行 组织机构设计的能力；6 .能熟悉人力资源管理、领导原理的基本方法，掌握人员配备的技能；7 .能学会如何运用激励理论进行员工激励，以提高工作效率，并初步具备进行 挫折管理的技能；8 .能学会如何解除管理活动中有效沟通的障碍，并初步具备冲突管理的方法；9 .能学会衡量工作成效、纠正偏差的控制方法；能熟悉企业文化对企业成长的 重要性影响，掌握创建、塑造企业文化的途径；10 .能学会
10、行政单位管理、事业单位管理、生产型企业管理、流通型企业管理的 基本方法、策略；11 .能运用创新管理、战略管理、信息管理的方法和技术为从事的管理工作服务,以便适应未来就业创业时管理理论应用的新发展。（二）知识目标为达到上述能力目标，学生需要掌握以下的专业知识：1 .为什么现代社会越来越需要管理科学？管理者的概念及其应具备的管理技 能；不同管理流派主要的管理思想；.能够解释古今中外著名的管理案例中蕴含的管理理论和管理思想；2 .决策的程序、影响因素和决策技术；.计划的内容、作用与制定方法；明晰实现目标管理的步躲；3 .组织设计的影响因素、方法、常见形式；4 .领导威信、领导理论和领导艺术的运用；
11、激励理论及其在管理中的应用；沟 通过程、类别及沟通障碍克服的方法；.管理控制的流程和方法；5 .行政单位管理的环境；行政组织岗位职能分析的方法；公共产品与公共管理 的内涵；.事业单位管理财物管理、人力资源开发的基本内容；6 .流通型企业中的进货管理、质量管理、存货管理、营销管理；7 .生产型企业的作业流程和人本管理；现场改善的策略、方法，以及安全生产 责任追究制的实施；.管理创新的理论、战略管理、信息管理的内容以及管理学发展的新趋势。（三）素质目标在本课程学习过程中，渗透以下素质能力的培养：1 .探究问题的能力；.与人沟通的能力归纳总结的能力；2 .团队协作的能力；.自学的能力；3 .解决问题
12、的能力；.信息处理的能力；四、课程内容根据课程目标和涵盖的工作任务要求，确定课程内容和要求如下表课程单元教学任务教学目标学时理论实践单元1 管理概述管理的基础知识1.掌握管理的概念；明晰管理 者的定义；界定管理者的素质 2.熟悉科学管理理论、行为科 学理论及典型的现代管理学 派；22单元2 决策决策管理技术1 .熟悉决策的影响因素和决 策过程；2 .掌握决策的概念及常用方 法；界定决策的理性限制及克 服。44单元3 计划计划管理技术1 .掌握计划的概念；2 .熟悉编制计划的基本方法；3 .明晰计划的步骤；4 .掌握目标管理的概念；5 .明晰目标管理实施的步骤66单元4 组织组织管理技术1 .掌
13、握组织设计的任务和原 则；2 .明晰职权与授权的概念；3 .理解组织变革与组织发展 的含义4 .掌握团队的概念及其特征66单元5 领导领导、激励与沟通技术1 .掌握领导的概念；2 .理解领导与管理的关系；3 .理解管理方格理论、领导方 式的连续统一体理论；4 .熟悉几种代表性的激励理 论;5 ./握有效沟通的方法和技 巧66模块6 控制管理控制技术1 .了解控制的作用和特点；2 .掌握控制的概念、方法和技 术；3 .明晰控制工作的过程；4 .清楚并能区分控制的基本 类型；5；能应握控制工作中的基本 原则44模块7 创新创新管理技术1.掌握创新的概念，了解创新 的特点22课程单元教学任务教学目标
14、学时理论实践2 .知道创新的意义和作用3 .熟悉创新过程的理论4 .掌握创新的培育技巧模块8 现代管理中 的热点问题企业管理热点问题1 .了解企业管理中的知识管 理，基本理解知识管理的方法2 .了解现代企业中的冲突管 理，理解处理的必要性3 .了解危机管理，掌握危机管 理的处理原则44复习22总学时3636五、课程实施（一）教学设计模块一：管理概述学习内容.能描述管理的任务与目标，树立管理理念；识别管理者的角色扮演；1 .能描述管理理论发展过程和各代表流派的基本观点。2 .能分析古今中外典型管理案例学习目标1 .掌握管理的概念；明晰管理者的定义；界定管理者的素质.熟悉科学管理理论、行为科学理论
15、及典型的现代管理学派；重点难点重 点：管理的含义；科学管理理论；社会管理理论；需求层次理论；人际 关系学说；管理的基本原理；难 点：管理的含义；科学管理理论。学时分配2学时模块二：决策学习内容1.能区分不同决策型；熟悉并能运用决策的程序与方法学习目标.熟悉决策的影响因素和决策过程；1 .掌握决策的概念及常用方法；界定决策的理性限制及克服。重点难点重 点：决策的过程和步骤；决策的类型和方法；难 点：决策的过程和步骤；决策的类型和方法。学时分配4学时模块三：计划学习内容.掌握计划的概念；1 .熟悉编制计划的基本方法；.明晰计划的步骤；2 .掌握目标管理的概念；.明晰目标管理实施的步骤学习目标.能模
16、拟计划的表现形式并阐述计划的层次体系；1 .能区分目标管理的优缺点；.能进行资金的筹集与运用；2 .能熟悉计划的步骤并运用计划的技术；.能熟悉并运用目标管理的步骤重点难点重 点：计划的制定步躲或过程；计划的类型；计划工作的方法;难 点：计划的制定步躲或过程；计划工作的方法。学时分配6学时模块四：组织学习内容.掌握组织设计的任务和原则；1 .明晰职权与授权的概念；.理解组织变革与组织发展的含义2 .掌握团队的概念及其特征学习目标1 .能模拟组织工作的基本过程；.会设计常见的组织机构；2 .能够根据要求进行授权、集权和分权；.知道如何发挥非正式组织的作用3 .会分析组织变革的动因、征兆及阻力重点难
17、点重 点：组织设计的含义；管理幅度的含义、影响因素；集权分权的含义及 其优缺点；人员分配的基本原理；组织变革的内容、过程及其影响因素。难 点：组织设计的含义；人员分配的基本原理；组织变革的内容、过程及 其影响因素。学时分配6学时模块五：领导学习内容.掌握领导的概念；1 .理解领导与管理的关系；.理解管理方格理论、领导方式的连续统一体理论；2 .熟悉几种代表性的激励理论；.掌握有效沟通的方法和技巧学习目标.能掌握如何发挥领导的作用；1 .能识别领导与管理的联系与不同；.能模拟使用几种典型的激励理论；2 .能掌握并运用一定的沟通技巧与技能，解决工作和生活中的问题；.能根据要求，提出解决和改进管理工
18、作中的领导、激励和沟通问题重点难点重 点：领导者素质；人性理论与领导风格；有效沟通的环节和技巧；有效 激励机制的建立途径；难 点：领导者素质；人性理论与领导风格；有效激励机制的建立途径。学时分配6学时模块六：控制学习内容. 了解控制的作用和特点；1 .掌握控制的概念、方法和技术；.明晰控制工作的过程；2 .清楚并能区分控制的基本类型；.能把握控制工作中的基本原则学习目标.能区分控制与计划、管理控制与一般控制；1 .知道如何发挥控制的作用；.能模拟运用控制过程；2 .会区分控制的类型并能实际运用；.会利用控制的方法重点难点重 点：控制的过程和步骤；控制的方法；控制的类型；难 点：控制的过程和步骤
19、；控制的方法。学时分配4学时模块七：创新学习内容.掌握创新的概念，了解创新的特点1 .知道创新的意义和作用.熟悉创新过程的理论2 .掌握创新的培育技巧学习目标1 .会结合案例理解创新.模拟管理的职能进行创新过程的培训2 .能识别管理创新的过程和技巧；.知道如何发挥组织文化创新的职能重点难点重 点：创新的过程；创新的方法和策略；难 点：创新的方法和策略。学时分配2学时模块八：热点问题研究学习内容.了解企业管理中的知识管理，基本理解知识管理的方法1 .了解现代企业中的冲突管理，理解处理的必要性.了解危机管理，掌握危机管理的处理原则学习目标.会结合案例分析解决企业的冲突问题1 .能模拟解决企业危机问
20、题。重点难点重 点：知识管理念；冲突管理；团队管理；危机管理；公关管理；难 点：知识管理念；冲突管理；团队管理；危机管理；公关管理。学时分配4学时（二）实施方法根据教学内容的不同，教学方法与教学手段采取不同的形式，有效调动学生的学习积极性。工作任务教学方法教学手段模块一、管理概述启发教学，小组讨论多媒体教学、案例分析模块二、决策管理技术课堂教学、启发引导、案例 分析、分组讨论多媒体教学、案例分析模块三、计划管理技术课堂教学、角色扮演、启发 引导、案例分析、分组讨论案例教学、多媒体教学、设 计操作模块四、组织管理技术课堂教学、角色扮演、启发 引导、案例分析、分组讨论案例教学、多媒体教学、设 计操作模块五、领导、激励与沟 通技术课堂教学、角色扮演、启发 引导、案例分析、分组讨论案例教学、多媒体教学、设 计操作模块六、管理控制技术课堂教学、角色扮演、启发 引导、案例分析、分组讨论案例教学、多媒体教学、设 计操作