企业管理资料范本-运营助理岗位职责说明书.docx

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1、职位名称运营助理所属部门机构荣益商管运营部直接上级运营主管直接下级无工作分析时间2015. 07. 16批准工作职责概述:相关相关项目对商业卖场整个运营过程的管理管控。工作职责:1、相关相关项目卖场日常巡查工作(店铺卫生、店铺陈列、广告宣传、营业情况、商户意见 反馈、卖场形象、商户关系维护等);2、巡场问题(设备报修、环境卫生、安全隐患、广告宣传等)相关问题的跟进及处理;3、相关相关项目商户销售数据统计工作;4、了解商户的经营情况,分析经营数据,协助商户做好销售;5、相关相关项目卖场商户及顾客的客诉接待及处理(失窃、抢劫、争吵、投诉、意外伤害、 咨询等);6、相关相关项目对公司各项行政性通知的

2、宣达:7、相关相关项目商户与公司各部门机构之间的协调处理工作;8、相关相关项目公司各部门机构与商户之间相关工作的协调工作;9、相关相关项目商户租金等费用的催缴工作;10、相关相关项目与招商交接新进商户资料工作;11、相关相关项目商户进场装修管控工作(装修图纸审核、装修现场巡查管理管控等);12、相关相关项目商户撤场管控工作;13、相关相关项目商户资料的收集整理及存档工作;14、相关相关项目对商户相关相关人员的培训工作;15、同行业市场调查及分析;16、相关相关项目日常运营管理管控审批流程的梳理及体系规章制度的完善工作;17、相关相关项目督促部门机构企业员工有计划的完成领导人安排的各项工作;18

3、、相关相关项目协助部门机构领导人完成对部门机构的日常管理管控工作及各类任务节点 的把控;19、相关相关项目部门机构领导人安排的其他工作;内部工作关系:协调部门机构内部企业员工之间的关系部工作关系:协调商户与公司之间的关系;任职资格:教育 背景专科以上学历(工商管理管控、市场营销、旅游管理管控、公共关系等专业类方向);工作经验具有一年以上商业地产相关经验专业 知识熟悉了解相关法律法规,有较强的语言沟通能力,能及时有效的处理各类投诉事件; 具有有数据分析、计划安排、管理管控培训等能力;有良好的服务意识及团队意识;技能 技巧计算机技能:办公软件操作熟悉。特殊 要求优秀的团队合作精神及执行能力关键 备注:

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