三方物流项目管理.pptx

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1、会计学1三方物流项目管理三方物流项目管理项目实施的误区之一项目实施的误区之一“三边行动三边行动”n n边计划边计划n n边实施边实施n n边修改边修改不行啊，情况变化，项目进程恐怕也要变动了！不行啊，情况变化，项目进程恐怕也要变动了！下一步该干什么下一步该干什么?还没想好，正在作新计划呢。还没想好，正在作新计划呢。坏了坏了，期限到了，忙不完了！坏了坏了，期限到了，忙不完了！第1页/共179页项目实施的误区之二项目实施的误区之二“六拍运动六拍运动”n n第一拍：拍脑门第一拍：拍脑门 经常有些领导有了经常有些领导有了做一个项目的想法后，做一个项目的想法后，不是组织相关人员严不是组织相关人员严格论证

2、是否可行，而格论证是否可行，而是自己觉得可行就上是自己觉得可行就上马项目。马项目。看来这个项目真看来这个项目真有的赚啊，赶紧有的赚啊，赶紧上！上！第2页/共179页n n第二拍：拍肩膀第二拍：拍肩膀领导拍完脑袋后，为了鼓舞领导拍完脑袋后，为了鼓舞士气，调动项目组成员的积极士气，调动项目组成员的积极性，大多会采取一些激励手段，性，大多会采取一些激励手段，例如例如拍肩膀。拍肩膀。但事实证明，错误的激励往但事实证明，错误的激励往往比没有激励带来的后果还要往比没有激励带来的后果还要糟糕！糟糕！“好好干啊，我相信你们！好好干啊，我相信你们！”第3页/共179页n n第三拍：拍胸脯 受到领导激励的项目组成

3、员为受到领导激励的项目组成员为了让领导放心，也会有所表示了让领导放心，也会有所表示拍胸脯，而且往往还会说出一句话：拍胸脯，而且往往还会说出一句话：盲目的乐观与热情只会让前进盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越远方向与最初的目标越偏越远“老板，放心吧，老板，放心吧，包在我身上！包在我身上！”第4页/共179页n n第四拍：拍桌子第四拍：拍桌子项目进行一段时间后，领导忽然发现项目进展情况与自己项目进行一段时间后，领导忽然发现项目进展情况与自己的预期相去甚远，于是大发雷霆，爆发了的预期相去甚远，于是大发雷霆，爆发了“四拍运动四拍运动”拍着桌子训斥项目组成员。拍着桌子训斥项目组成员。出现问

4、题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。BOSS：“你们都在搞什么？这么长时间了，你们都在搞什么？这么长时间了，花了这么多钱，项目才刚刚进展到这里，还花了这么多钱，项目才刚刚进展到这里，还有这么多问题！回去好好检讨，不能按期完有这么多问题！回去好好检讨，不能按期完成项目，工资奖金都别想了！成项目，工资奖金都别想了！”项目组成员项目组成员：“！￥”第5页/共179页n n 第五拍：拍屁股第五拍：拍屁股 项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往往会项目组成员受到老板的

5、严厉批评后，不少人往往会“拍屁拍屁股股”。表现有二：一种是。表现有二：一种是“明拍明拍”，不干了，直接走人；另，不干了，直接走人；另一种是一种是“暗拍暗拍”，再也没有热情，消极怠工，这种人留在项，再也没有热情，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益处，反而会打击努力工作者的积极性。目组中对项目毫无益处，反而会打击努力工作者的积极性。“当初不论证清楚，现在项目做不下去了，就知道训我？我还不干了呢！走人！当初不论证清楚，现在项目做不下去了，就知道训我？我还不干了呢！走人！”第6页/共179页n n 第六拍：拍大腿第六拍：拍大腿 五拍之后的项目结果必然五拍之后的项目结果必然令所有人大失所望。这个时

6、令所有人大失所望。这个时候，从决策层到项目经理再候，从决策层到项目经理再到项目组成员，大家都痛心到项目组成员，大家都痛心不已，却又无可奈何。不已，却又无可奈何。唉，早知如此，当初就应该唉，早知如此，当初就应该，第7页/共179页反思!在一个项目中即使在一个项目中即使“六拍六拍”都出都出现了也不是最可怕的，最可怕的现了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，在随就是拍完了却不吸取教训，在随后的项目中依然延续后的项目中依然延续“六拍运动六拍运动”无论是在工作中还是在日常生活无论是在工作中还是在日常生活中，我们都经常会遇到中，我们都经常会遇到“三边行三边行动动”和和“六拍运动六拍运动”的场景

7、。为的场景。为什么这样的情形会经常发生呢？什么这样的情形会经常发生呢？我们应当从中吸取什么教训呢？我们应当从中吸取什么教训呢？第8页/共179页n n有时候你是不是觉得凭借自己的直觉和积累的管理知识，就可以有时候你是不是觉得凭借自己的直觉和积累的管理知识，就可以把事情办好？把事情办好？n n有时候你是不是觉得自己解决问题的办法已经很科学、很有效率有时候你是不是觉得自己解决问题的办法已经很科学、很有效率了？了？n n那好，我们做个测试如何？那好，我们做个测试如何？问题?第9页/共179页月亮王的故事月亮王的故事 1 1、你是路易、你是路易1010世的俘虏。他要给自己的城堡增加三个新地牢，让你做一

8、个规世的俘虏。他要给自己的城堡增加三个新地牢，让你做一个规划。干得好就释放，干不好就终生监禁。划。干得好就释放，干不好就终生监禁。2 2、小地牢很难设计，要、小地牢很难设计，要1212周，但容易建成，周，但容易建成，1 1周即可；中地牢设计要周即可；中地牢设计要5 5周，周，施工要施工要6 6周；大地牢设计只要周；大地牢设计只要1 1周，但建造要用周，但建造要用9 9周。周。3 3、你有一个设计师和一个建筑师，设计师不会建造而建筑师不会设计。、你有一个设计师和一个建筑师，设计师不会建造而建筑师不会设计。4 4、要建好这三个地牢，你规划的工期是几周？、要建好这三个地牢，你规划的工期是几周？你的解

9、决方案有多好？你的解决方案有多好？第10页/共179页 Q Q：三个地牢：三个地牢 （最不灵活因素）（最不灵活因素）T T：时间最短：时间最短（依你的设计而定，灵活因素）（依你的设计而定，灵活因素）R R：一个设计师、：一个设计师、一个建筑师一个建筑师（人员固定，但在开展具体工作的顺序上有变动余地，较不灵活因素）（人员固定，但在开展具体工作的顺序上有变动余地，较不灵活因素）质量或数量质量或数量资源资源时间时间第11页/共179页规划时不同的思路规划时不同的思路n n思路一思路一n n思路二思路二设计建造地设计建造地牢牢设计建造设计建造小地牢小地牢设计设计建造建造设计建造设计建造中地牢中地牢设计

10、设计建造建造设计建造设计建造大地牢大地牢设计设计建造建造设计建造地牢设计建造地牢设计设计小地牢小地牢 中地牢中地牢 大地牢大地牢建造建造小地牢小地牢 中地牢中地牢 大地牢大地牢第12页/共179页n n思路一的缺点思路一的缺点从一开始就关注单个产品这样的细节。容易造成只见树木，不见森林。从一开始就关注单个产品这样的细节。容易造成只见树木，不见森林。n n思路二的关键：思路二的关键：建造可以根据设计的整体安排进行调整。要取得最佳效果必须安排好工作的建造可以根据设计的整体安排进行调整。要取得最佳效果必须安排好工作的起点与排序。起点与排序。理性的选择理性的选择第13页/共179页1、先设计小地牢2、

11、先设计中地牢 3、先设计大地牢思路二指导下的工作安排思路二指导下的工作安排最后工期太长最后工期太长第14页/共179页1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516 1718192021222324 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516 1718192021222324 周周设计大地牢设计大地牢设计中地牢设计中地牢设计小地牢设计小地牢建造大地牢建造大地牢建造中地牢建造中地牢建造小地牢建造小地牢任务任务第15页/共179页设计建造地牢的任务中，按照你的规划，虽然工期是最短的，但设计建造地牢的任务中，按照你的规划，虽然工期是最短的，但有两周建筑师没有活

12、干，成天睡觉或出去游玩。不巧的是国王就有两周建筑师没有活干，成天睡觉或出去游玩。不巧的是国王就在这两周里的某一天来视察了，发现建筑师在睡大觉，认为你的在这两周里的某一天来视察了，发现建筑师在睡大觉，认为你的方案工期虽短，但让他多浪费了粮食和工钱，不是最佳方案。所方案工期虽短，但让他多浪费了粮食和工钱，不是最佳方案。所以他下令：以他下令：判你终生监禁！判你终生监禁！真的很遗憾真的很遗憾第16页/共179页项目管理如何创造价值项目管理如何创造价值业主承包商 项目产品项目产品 项目工作项目工作项目产品目项目产品目标标获益获益价格价格成本成本业主利润业主利润承包商利承包商利润润生产过程投入投入产出产出

13、第17页/共179页项目管理在全球为何发展很快？项目管理在全球为何发展很快？需求个性化组织边界打破（企业、国家）创新成为基础经济全球化20世纪中叶后：后工业化时期的特点世纪中叶后：后工业化时期的特点（1919世纪工业革命后：工业化时期的大规模机械化生产）世纪工业革命后：工业化时期的大规模机械化生产）中国：工业化与后工业化的交互并进中国：工业化与后工业化的交互并进第18页/共179页企业的能力企业的能力经营能力技术能力项目管理能力第19页/共179页n n更好的、更科学的方法层出不穷，不要过于相信和满足更好的、更科学的方法层出不穷，不要过于相信和满足于自己既往的经验。于自己既往的经验。n n比竞

14、争对手比竞争对手学学得快、用得好得快、用得好这是我们保持竞争优势这是我们保持竞争优势的唯一途径。的唯一途径。n n持续不断地满足并超过客户的期望持续不断地满足并超过客户的期望我们该怎么办？我们该怎么办？这是最难做到的，你觉得呢？这是最难做到的，你觉得呢？第20页/共179页5.1 项目概述项目概述什么是项目？第21页/共179页1.1.项目的定义项目的定义项目的定义项目的定义 项目的定义很多，许多相关组织和学者都给项目下过定义。项目的定义很多，许多相关组织和学者都给项目下过定义。n n英国标准化协会（英国标准化协会（BSIBSI）发布的）发布的项目管理指南项目管理指南一书一书对项目的定义为：具

15、有明确的开始和结束点，由某个人对项目的定义为：具有明确的开始和结束点，由某个人或某个组织所从事的具有一次性特征的一系列协调活动，或某个组织所从事的具有一次性特征的一系列协调活动，以实现所要求的进度、费用以及各功能因素等特定目标。以实现所要求的进度、费用以及各功能因素等特定目标。n n美国项目管理协会（美国项目管理协会（PMIPMI）：项目是为创造特定产品）：项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的工作。或服务的一项有时限的工作。第22页/共179页 项目是在一定时间、资源、环境等项目是在一定时间、资源、环境等约束条件约束条件下，为达到下，为达到特定的目标特定的目标所做的一次性任务或努力。所做的

16、一次性任务或努力。-骆珣编著，项目管理教程，机械工业出骆珣编著，项目管理教程，机械工业出版社，版社，20042004年年1 1月。月。1.1.项目的定义项目的定义第23页/共179页项目定义的理解项目定义的理解项目定义的理解项目定义的理解项目是一项待完成的任务或努力，有特定的环境与要项目是一项待完成的任务或努力，有特定的环境与要求。求。在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力）在规定时间内完成任务。财力）在规定时间内完成任务。任务要完成一定性能、质量、数量、技术指标等要求。任务要完成一定性能、质量、数量、技术指标等要求。任何项目的设立都有

17、其特定的目标，这种目标从广义任何项目的设立都有其特定的目标，这种目标从广义的角度看，表现为预期的项目结束之后所形成的的角度看，表现为预期的项目结束之后所形成的“产品产品”或或“服务服务”。如果把产品或服务做最大范围的理解，那么用美国项如果把产品或服务做最大范围的理解，那么用美国项目管理认证委员会主席格雷曾的话，就是目管理认证委员会主席格雷曾的话，就是“2121世纪的社会，世纪的社会，一切都是项目，一切也将成为项目一切都是项目，一切也将成为项目”。第24页/共179页项目可以是一个组织中各个层次的任务或努力，也可项目可以是一个组织中各个层次的任务或努力，也可以只涉及一个人或涉及数万人。有的项目仅

18、用很少的工时即以只涉及一个人或涉及数万人。有的项目仅用很少的工时即可完成，而有的要成千上万工时。可完成，而有的要成千上万工时。项目的含义是广义的，新建一个水电站为工程建设项项目的含义是广义的，新建一个水电站为工程建设项目，研究一个课题为科研项目，研制一项设备也可称为一个目，研究一个课题为科研项目，研制一项设备也可称为一个项目。在生产实践中到处可发现项目的存在。项目。在生产实践中到处可发现项目的存在。项目侧重于过程，是一个动态的概念，例如我们可以项目侧重于过程，是一个动态的概念，例如我们可以把一条高速公路的建设过程视为项目，但不可以把高速公路把一条高速公路的建设过程视为项目，但不可以把高速公路本

19、身称为项目。本身称为项目。项目定义的理解项目定义的理解项目定义的理解项目定义的理解第25页/共179页中国的古长城中国的古长城第26页/共179页埃及金字塔埃及金字塔第27页/共179页中国的中国的“两弹两弹”计划计划第28页/共179页美国的阿波罗登月计划美国的阿波罗登月计划第29页/共179页中国的三峡工程中国的三峡工程第30页/共179页英法海底隧道英法海底隧道第31页/共179页感知项目感知项目房地产开发项目房地产开发项目2008北京奥林匹克运动会北京奥林匹克运动会第32页/共179页你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目第33页/共179页你所知道的项目你所知道的项

20、目你所知道的项目你所知道的项目第34页/共179页你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目第35页/共179页认识项目认识项目神州十一号飞船第36页/共179页认识项目认识项目耗资耗资140亿美元打亿美元打造而成的造而成的迪拜棕榈迪拜棕榈岛被誉为岛被誉为“世界第世界第八大奇迹八大奇迹”第37页/共179页讨论下面哪些属于项目下面哪些属于项目举办一场婚礼举办一场婚礼开发一种新的计算机软件开发一种新的计算机软件提供金融服务提供金融服务管理一个公司管理一个公司当今社会中，一切都是项目，一切都将成为项目。当今社会中，一切都是项目，一切都将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席美国

21、项目管理专业资质认证委员会主席 Paul GracePaul Grace第38页/共179页典型的项目典型的项目n n建造一座大楼、一座工厂或一座水库建造一座大楼、一座工厂或一座水库n n举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等等n n新企业、新产品、新工程的开发新企业、新产品、新工程的开发n n演出、影视剧拍摄演出、影视剧拍摄n n进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一个组织的规划、规划实施一项活动n n进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件第39页/共179页2 2 项目的特

22、性项目的特性项目的特性项目的特性项目的特性(1)(1)目的性目的性:指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。(2)(2)独特性独特性 指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。(3)(3)一次性一次性 指指每每一一个个项项目目都都有有自自己己明明确确的的时时间间起起点点和和终终点点，都都是是有有始始有有终终的的，而而不不是是不不断断重重复复、周周而而复复始的。始的。第40页/共179页2 2 项目的特性项目的特性项目的特性项目的特性(4)(4)制约性制约性 制约性是

23、指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。资源的制约。(5)(5)其它特性其它特性 这包括：项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果这包括：项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。第41页/共179页项目结果的不确定性项目结果的不确定性我们从山的这一边开始挖掘，您我们从山的这一边开始挖掘，您和您的伙伴从山的那一边挖掘。和您的伙伴从山的那一边挖掘。当我们中途相遇时，我们将会完当我们中途相遇

24、时，我们将会完成一个隧道。而如果我们没有相成一个隧道。而如果我们没有相遇，我们将完成两个隧道！遇，我们将完成两个隧道！Jack Gido,James P.ClementsSuccessful Project Management第42页/共179页项目定义涉及的因素项目定义涉及的因素沟通沟通沟通沟通明确界定的明确界定的明确界定的明确界定的工作范围工作范围工作范围工作范围预定的经费预定的经费预定的经费预定的经费一次性工作一次性工作一次性工作一次性工作临时组织临时组织临时组织临时组织明确具体的目标明确具体的目标明确具体的目标明确具体的目标团队精神团队精神团队精神团队精神开始日期开始日期开始日期开始

25、日期结束日期结束日期结束日期结束日期项目项目第43页/共179页“为什么要开展项目？为什么要开展项目？为什么要开展项目？为什么要开展项目？”n n项目与日常工作的区别项目与日常工作的区别项目Project日常工作Operation不同点负责人项目经理部门经理实施组织项目组织职能部门组织管理项目团队线性管理管理方法变更管理保持连贯是否持续一次性的经常性的是否常规独特性的常规性的实施目的特殊目的一般目的考核指标以目标为导向效率和有效性相同点实施者人资源占有受制于有限资源管理过程需计划、实施和控制第44页/共179页3.3.项目的分类项目的分类项目的分类项目的分类分类依据项目管理项目规模大型项目、中

26、型项目、小型项目复杂程度复杂项目、简单项目项目结果产品、服务所属行业农业项目、工业项目、投资项目、教育项目、社会项目用户状况有明确用户的项目、无明确用户的项目第45页/共179页项目组合项目组合（PortfoliosPortfolios）项目集（项目集（ProgramsPrograms）项目（项目（ProjectProject）项目（项目（ProjectProject）子项目子项目（Sub-projectSub-project）任务（任务（TaskTask）活动活动（ActivityActivity）奥运会工程奥运会工程比赛场馆建设比赛场馆建设乒乓球馆建设乒乓球馆建设羽毛球馆建设羽毛球馆建设运

27、动员更衣浴室运动员更衣浴室4.4.项目的层次分解项目的层次分解任务（任务（TaskTask）空调系统空调系统活动活动（ActivityActivity）设备设备管线管线第46页/共179页5.5.5.5.项目干系人项目干系人项目干系人项目干系人项目经理项目干系人项目干系人承约商供应商分包商客户项目发起人其他利益相关者第47页/共179页6.6.6.6.项目项目项目项目的三重约束的三重约束的三重约束的三重约束 成功的项目必须满足客户、管理层和供应商成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。在时间、费用和性能上的不同要求。性能性能费用费用时间时间功效功效功能要求有限预算

28、费用费用完成期限时间时间目标目标第48页/共179页6.6.6.6.项目的三重约束项目的三重约束项目的三重约束项目的三重约束T Time ime 时间限制时间限制Q Quality&Quantity uality&Quantity 质量质量&数量限制数量限制R Resourceesource 资源限制资源限制核心利益核心利益 干系人干系人 做项目的过程中，要始终考虑提高成果的质量和数量，少用资源做项目的过程中，要始终考虑提高成果的质量和数量，少用资源和时间。只有如此，才能降低成本，获得尽可能大的收益。和时间。只有如此，才能降低成本，获得尽可能大的收益。第49页/共179页5.2 5.2 项目周

29、期理论项目周期理论项目周期理论项目周期理论1.1.基本概念基本概念项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命周期。成了项目的生命周期。第50页/共179页项目的生命周期和阶段性 n n启动（概念）阶段（启动（概念）阶段（ConceiveConceive）n n计划（规划）阶段（计划（规划）阶段（DevelopDevelop ）n n执行（实施）阶段（执行（实施）阶段（ExecuteExecute ）n n收尾（结束）阶段（收尾（结束）阶段（FinishFinish）第51页/共179页1.2

30、 1.2 项目周期理论项目周期理论项目周期理论项目周期理论名称主要内容里程碑可交付成果启动阶段确定需求目标；估算投资；建立项目组织；确定项目经理等批准可行性报告可行性报告计划阶段项目基本预算和进程的制定；为项目的执行做准备批准项目计划项目计划文件执行阶段实施项目项目完工有待交付的完工产品或文件、软件等收尾阶段评价、总结项目目标的完成程度；项目交接项目交接完工产品和项目文件第52页/共179页里程碑里程碑通常指一个主要的可交付成果的完成，她是项通常指一个主要的可交付成果的完成，她是项目进程中的重要标志，既不占用时间也不消耗资源。目进程中的重要标志，既不占用时间也不消耗资源。可交付成果可交付成果是

31、指为完成项目或其中的一部分，而必须是指为完成项目或其中的一部分，而必须完成的可以度量的、有形的及可以验证的任何事项或工作完成的可以度量的、有形的及可以验证的任何事项或工作结果。结果。如启动阶段结束时，批准可行性研究报告是一个里程如启动阶段结束时，批准可行性研究报告是一个里程碑，其可交付成果是可行性研究报告碑，其可交付成果是可行性研究报告第53页/共179页典型的项目生命期资源投入模式典型的项目生命期资源投入模式开始开始结束结束前期前期（启动阶段）（启动阶段）后期后期（收尾交接阶段）收尾交接阶段）开始结束规划阶段规划阶段实施阶段实施阶段中中 期期第54页/共179页n n项目生命期特点n n1)

32、1)项目资源投入：成本和人员水平的分布项目资源投入：成本和人员水平的分布是低高低；是低高低；n n2)2)项目面临风险程度：成功的概率随时间项目面临风险程度：成功的概率随时间推移上升推移上升 ；n n3)3)外界因素对项目的影响程度：项目干系外界因素对项目的影响程度：项目干系人影响随时间沿着项目阶段下降。人影响随时间沿着项目阶段下降。第55页/共179页下图：资源的投入与时间的关系图下图：资源的投入与时间的关系图资资 源源 投投 入入量量识别识别需求需求提出解提出解决方案决方案执行项目执行项目结束项目结束项目完成项目完成项目的风险的风险资资源源投投入入量量和和完完成成项项目目的的风风险险 启动

33、阶段启动阶段 规划阶段规划阶段 实施阶段实施阶段 收尾阶段收尾阶段第56页/共179页习题习题 1n n谈谈你对项目的理解。谈谈你对项目的理解。n n根据项目的定义，列举我国近几年正在建设的一些重大项目。根据项目的定义，列举我国近几年正在建设的一些重大项目。n n项目的生命周期可以划分为几个阶段？项目的生命周期可以划分为几个阶段？第57页/共179页习题习题 1n n20162016年年9 9月月8 8日，随着机车一声长鸣，青藏高原的首趟中欧班日，随着机车一声长鸣，青藏高原的首趟中欧班列，从青海省西宁市双寨铁路物流中心发出，开往位于比利列，从青海省西宁市双寨铁路物流中心发出，开往位于比利时的欧

34、洲第二大集装箱港口城市安特卫普。时的欧洲第二大集装箱港口城市安特卫普。n n这趟班列载有这趟班列载有4444个标准集装箱的青海当地产品，沿线经过哈个标准集装箱的青海当地产品，沿线经过哈萨克斯坦、俄罗斯、白俄罗斯、波兰、德国，最终到达比利萨克斯坦、俄罗斯、白俄罗斯、波兰、德国，最终到达比利时安特卫普。此行全程时安特卫普。此行全程98389838公里，运行约公里，运行约1212天，相比原来走天，相比原来走海路所需的两个月时间，物流效率得到极大提升。海路所需的两个月时间，物流效率得到极大提升。第58页/共179页案例案例n n项目名称：西太华商厦及商品交易配送中心项目名称：西太华商厦及商品交易配送中

35、心n n项目业主：某工贸集团股份有限公司项目业主：某工贸集团股份有限公司n n项目内容：该项目位于兰州西站东北角繁华地段，占地面积项目内容：该项目位于兰州西站东北角繁华地段，占地面积22.122.1亩，亩，建筑总面积建筑总面积9267892678平方米，共计平方米，共计1212层，其中地下一层，地上十一层。层，其中地下一层，地上十一层。该项目是集商品直销、配送、餐饮、娱乐、办公、商住为一体的该项目是集商品直销、配送、餐饮、娱乐、办公、商住为一体的大型综合性工业品直销市场。该中心建成后将成为西北地区的大大型综合性工业品直销市场。该中心建成后将成为西北地区的大型综合工业品集散地。型综合工业品集散地

36、。第59页/共179页n n市场预测：由于国家产业政策向西部倾斜和国内外资金大量涌入市场预测：由于国家产业政策向西部倾斜和国内外资金大量涌入西部地区，使得西部商业门店、卖场发展迅速，因此迫切需要在西部地区，使得西部商业门店、卖场发展迅速，因此迫切需要在西北交通枢纽兰州选址建设一个物流配送中心。兰州西站交通发西北交通枢纽兰州选址建设一个物流配送中心。兰州西站交通发达，购物、配送潜力每日为达，购物、配送潜力每日为550550万元，配送中心预计可占万元，配送中心预计可占36.3%36.3%，达，达200200万元以上。万元以上。n n投资估算：总投资为投资估算：总投资为3.6593.659亿元，其中

37、自筹亿元，其中自筹1 1亿元，吸收社会投资亿元，吸收社会投资1.1591.159亿元，其余通过贷款或引资解决。亿元，其余通过贷款或引资解决。n n经济效益：该项目建成后，预计年销售额经济效益：该项目建成后，预计年销售额15.515.5亿元，年利税亿元，年利税64506450万万元，投资回收期元，投资回收期7-87-8年。年。第60页/共179页1.3 1.3 项目管理项目管理项目管理项目管理1.1.项目管理的由来与发展项目管理的由来与发展n n提出：提出：2020世纪世纪4040年代，美国年代，美国“曼哈顿计划曼哈顿计划”。n n发展历程：发展历程：n n当前，已成为独立的学科体系，现代管理学

38、的重要当前，已成为独立的学科体系，现代管理学的重要分支。项目管理的应用已十分普遍，项目管理专业分支。项目管理的应用已十分普遍，项目管理专业人员已成为一个人员已成为一个“黄金职业黄金职业”。第61页/共179页发展历程：发展历程：发展历程：发展历程：19651965年，欧洲成立国际项目管理协会年，欧洲成立国际项目管理协会IPMAIPMA19691969年，美国成立项目管理学会年，美国成立项目管理学会PMIPMI，国际项目管理学，国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学化。术组织的出现标志着项目管理走向了科学化。19841984年，项目管理知识体系草案年，项目管理知识体系草案199619

39、96年，推出年，推出PMBOKPMBOK正式版正式版20042004年，推出年，推出PMBOKPMBOK第三版第三版第62页/共179页1943年英美联军舰队通过大西洋受到德军舰艇袭击，受到重创。随后盟军请教某数学家，数学家利用概率论提出了一个新的舰队通行方案，使得盟军舰队被炸率由原来的25下降到1。=1个数学家10个师兵力发展历程：发展历程：第63页/共179页 美国美国Standish集团在集团在1994年对年对8400余个项目的研究表余个项目的研究表明：明：16%的项目实现了其目标的项目实现了其目标50%的项目需要补救的项目需要补救34%的项目彻底失败的项目彻底失败 博士于博士于1997

40、年，对年，对438位项目工作人员进行了调查，位项目工作人员进行了调查，结果表明项目失败的比率也非常高。结果表明项目失败的比率也非常高。大多数项目的问题来源于以下四个方面的原因之一：大多数项目的问题来源于以下四个方面的原因之一：组织组织方面出现问题；对方面出现问题；对需求需求缺乏控制；缺乏计划和控制；缺乏控制；缺乏计划和控制；项目执行方面与项目估算方面存在问题。项目执行方面与项目估算方面存在问题。发展历程：发展历程：第64页/共179页项目管理的定义 项目管理是使用各种管理方法、技术和知识为实现项目目标而对项目管理是使用各种管理方法、技术和知识为实现项目目标而对项目各项活动所开展的管理工作。项目

41、各项活动所开展的管理工作。项目团队项目技术、工具和方法项目工作流程项目管理系统项目管理系统2.2.项目管理的概念项目管理的概念第65页/共179页 识别利益相关者对项目的需求与期望；识别利益相关者对项目的需求与期望；项目管理的目的是满足甚至超越利益相关者要项目管理的目的是满足甚至超越利益相关者要求与期望；求与期望；项目管理的根本手段是运用各种知识、技能、项目管理的根本手段是运用各种知识、技能、方法和工具去开展各种各样的管理活动。方法和工具去开展各种各样的管理活动。概念内涵的引申：概念内涵的引申：顾顾 客客最小投资，最大收益；最小投资，最大收益；供应商供应商销量和利润销量和利润设计者设计者技术和

42、利润技术和利润承包商承包商质量、利润质量、利润公众和政府公众和政府社会公共需要；社会公共需要；2.2.项目管理的概念项目管理的概念第66页/共179页n n项目管理的六要素项目管理的六要素工作范围工作范围(Scope)成本成本(Cost)时间时间(Time)质量质量(Quality)组织组织(Organization)客户满意度客户满意度(Customer)2.2.项目管理的概念项目管理的概念第67页/共179页 l明确需求、确定目标l调查研究、收集数据l进行可行性研究l任命项目经理l组建项目团队l识别项目利益相关者项目起始项目起始l确定项目范围l编制项目进度表l制定项目质量保证计划l配置项目

43、人力资源l制定项目风险管理计划l制定项目沟通管理计划l制定项目采购计划项目计划项目计划l获取订购物品及服务l实施项目激励机制l跟踪范围、进度、预算、质量执行情况l实施阶段性评审l报告项目进展状态l处理冲突、解决问题l评估项目绩效项目实施项目实施l范围控制l进度控制l成本控制l质量控制l变更控制项目控制项目控制l移交评审与验收l合同收尾l行政收尾项目收尾项目收尾2.2.项目管理的概念项目管理的概念第68页/共179页项目管理的内容 国际项目管理协会国际项目管理协会(IPMA)(IPMA)定义的项目管理内容是：定义的项目管理内容是：2 2个层次：企业层次、项目层次个层次：企业层次、项目层次 4 4

44、个阶段：概念、规划、实施、收尾个阶段：概念、规划、实施、收尾5 5个过程：启动、计划、执行、控制、结束个过程：启动、计划、执行、控制、结束9 9个领域：范围、时间、费用（成本）、质量、人力资个领域：范围、时间、费用（成本）、质量、人力资源、风险、沟通、采购、整体源、风险、沟通、采购、整体多个主体多个主体 ：业主、各承包商（设计、施工、供应等）、：业主、各承包商（设计、施工、供应等）、监理、用户监理、用户 2.2.项目管理的概念项目管理的概念第69页/共179页项目管理的五个过程组项目管理的五个过程组项目管理的五个过程组项目管理的五个过程组n n项目管理的工作过程之间是一种前后衔接的过程，但事项

45、目管理的工作过程之间是一种前后衔接的过程，但事实上，项目管理的这五个工作过程是相互交叠的，有时实上，项目管理的这五个工作过程是相互交叠的，有时还是双向的。还是双向的。n n虽然项目管理过程的名称和典型项目生命周期的名称是虽然项目管理过程的名称和典型项目生命周期的名称是相同的，但是它们的含义不同。项目的生命周期四个阶相同的，但是它们的含义不同。项目的生命周期四个阶段没有重复，是一次性结束的，是从项目实现过程的角段没有重复，是一次性结束的，是从项目实现过程的角度考虑的。而项目管理的五个工作过程并不是独立的一度考虑的。而项目管理的五个工作过程并不是独立的一次性过程，它贯穿于生命周期每一阶段。项目任何

46、一个次性过程，它贯穿于生命周期每一阶段。项目任何一个阶段都包含一个或几个阶段都包含一个或几个“启动启动-计划计划-执行执行-控制控制-收尾收尾”的的管理工作。管理工作。第70页/共179页在一个项目阶段中项目管理过程的重在一个项目阶段中项目管理过程的重叠和变化叠和变化资源投入量第71页/共179页项目管理的基本特性 普遍性普遍性 我我们们现现有有的的各各种种文文化化物物质质成成果果最最初初都都是是通通过过项项目目的的方方式式实实现现的的，一一般般是是先先有项目后又日常运营。有项目后又日常运营。目的性目的性 一一切切项项目目管管理理活活动动都都是是为为实实现现“满满足足或或超超越越项项目目有有关

47、关各各方方对对项项目目的的要要求求与与期望期望”这一目的服务的。这一目的服务的。2.2.项目管理的概念项目管理的概念第72页/共179页独特性独特性 项项目目管管理理既既不不同同于于一一般般的的生生产产服服务务运运营营管管理理，也也不不同同于于常常规规的的行行政政管管理理，是是一一种种完完全全不不同同的的管理活动管理活动。集成性集成性 项目管理要求必须充分强调管理的集成，对于项目各要素的集成管理和对项目各阶段的集成项目管理要求必须充分强调管理的集成，对于项目各要素的集成管理和对项目各阶段的集成管理等等。管理等等。创新性创新性 项目管理是对于创新的管理，项目管理本省需要创新，没有一成不变的模式和

48、方法项目管理是对于创新的管理，项目管理本省需要创新，没有一成不变的模式和方法。2.2.项目管理的概念项目管理的概念第73页/共179页3.3.项目管理功能和工具项目管理功能和工具项目管理功能和工具项目管理功能和工具n n六大功能/职能n n工作范围n n项目组织n n质量管理n n成本管理n n时间管理n n风险管理n n工具与技术n n产品分解结构PBSn n组织分解结构OBSn n质量保证体系TQCn n成本分解结构CBSn n网络图和横道图CPM/PERTn n风险管理体系第74页/共179页项目管理功能和工具项目管理功能和工具第75页/共179页4.4.项目管理的主要内容项目管理的主要

49、内容项目管理的主要内容项目管理的主要内容时间管理时间管理范围管理范围管理质量管理质量管理成本管理成本管理综合管理综合管理人力资源管理人力资源管理采购管理采购管理风险管理风险管理沟通管理沟通管理项目管理项目管理第76页/共179页不同主体的项目管理不同主体的项目管理项目管理内容项目管理内容n n甲甲投资主体的项目管理投资主体的项目管理n n乙乙设计主体的项目管理设计主体的项目管理n n丙丙施工主体的项目管理施工主体的项目管理n n丁丁监理主体的项目管理监理主体的项目管理n nBCA甲乙丙丁甲丙丙甲乙第77页/共179页不同层次的项目管理不同层次的项目管理项目管理内容项目管理内容n n高层管理，主

50、要负责高层管理，主要负责总体以及与项目有关外部总体以及与项目有关外部事务事务 n n 中层管理，负责项中层管理，负责项目的关键工作及项目内、目的关键工作及项目内、外部矛盾外部矛盾n n 基层管理，负责项基层管理，负责项目的各项具体技术及专业目的各项具体技术及专业管理管理层次基层管理层次：中层管理管理部门经济环境竞争者业主宣传媒介社团政府财务供货商层次:高层管理第78页/共179页不同不同生命周期的项目管理生命周期的项目管理项目管理内容项目管理内容n nC C（conceiveconceive）概念阶概念阶段，主要工作是组织好可段，主要工作是组织好可行性论证行性论证n nD D（developd