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1、 校园欺凌事件处置流程和办法 学校发生欺凌事件，一般应按下列程序处理：（一）接报与通知：事件发生后，在场知情人员（包括行政、教职工、学生）必须立即将所发生的情况向学校领导等相关部门报告。接报后，学校要第一时间启动应急预案，确保学生安全。（二）处置与救助：欺凌事件发生后，如果学校教职工、学生或保安发现欺凌者正在对学生施暴，应立即上前阻止，或及时派人报告学校并由学校上报相关部门，必要时可直接拨打“110“。学校应第一时间赶到事发现场指挥协调，召集校园保安和相关教师赶赴现场，阻止欺凌者施暴，对现场情况采取积极措施进行制止或疏散。（三）保护与维稳：学校应对事件现场实行严格的保护，妥善保存现场重要痕迹和
2、物证。维持秩序，疏散师生，监控案情，关注事态发展，作好安抚工作，稳定师生情绪。学校保卫人员严格核查外来人员身份，不准非当事人家长和闲人进入校园，维护校园秩序。受伤害学生的监护人、亲属或其他有关人员，在事件处理过程中无理取闹，扰乱学校正常教育教学秩序，侵犯学校教师或者其他工作人员的合法权益的，应立即报告公安机关依法处理。（四）报告与通报：校园欺凌事件发生后，学校必须及时、准确、全面地了解事件发生的时间、地点、概况、以及处理进度，并配合公安部门调查事件发生的原因，做好有关材料的收集。学校要严格按照松江区教育局应急突发事件报告要求，及时向相关部门通报，告知受 伤者和责任人的监护人，做到信息准确，公开
3、透明。（五）配合与调查：学校和当事人要积极主动配合上级部门进行事件调查及处理工作，要实事求是，不得隐瞒，详尽全面的调查事件 起因和经过，形成书面报告。同时要总结经验教训，查找设施、制度、预案、管理等方面存在的问题，制定行之有效的防范措施。（六）安抚与善后：欺凌事件发生后，学校应当立即对受害学生实施救助措施，对于需要诊断治疗的，学校应当在第一时间内与受害学生的家长取得联系，及时将学生送往医院救治，防止因延误治疗而导致损害后果加重。对于受害学生因为治疗而产生的相关费用，学校可组织欺凌者和受害者双方家长进行协商。欺凌者的家长拒绝支付费用的，学校在有财力的情况下可先行垫付费用，并及时通知承保校方责任险
4、的保险机构。学校及欺凌者和受害者双方家长对相关费用的承担问题无法达成一致意见的，可提请上级教育行政部门、司法所或者其他第三方调解机构进行调解。无法通过协商和调解解决的，应当建议受害学生的家长通过诉讼寻求解决。受害学生因为欺凌事件而导致心理健康受到影响的，学校应通过合适的途径对受害者开展心理辅导工作，帮助其走出心理阴影，恢复身心健康。学校心理教师应当制定专门的计划，帮助受害者树立自信，自尊自强，建立正常的人际关系，恢复正常的在校学习生活。班主任应当对受害学生给予更多的关爱、帮助和支持。对于实施欺凌行为的学生，学校应当充分了解其行为动机和深层 原因，在家长的配合之下，有针对性地对其开展思想、道德、法治和心理健康教育，帮助其认识错误、改正错误，建立良好的行为习惯，正常地融入校园集体生活。做好受伤学生和受惊吓学生的安抚工作，并及时与受伤害学生家长取得联系，做好受伤害学生家长的安抚解释工作。