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1、综合管理部综合管理部 车队队长车队队长岗位说明书及任职资格要求岗位说明书及任职资格要求1 1、岗位关系及岗位职责描述、岗位关系及岗位职责描述岗位标准名称：综合管理部车队队长岗位编码：直接上级岗位：综合管理部部长岗位关系直接下级岗位：司机关键协作岗位：岗位职责岗位职责1.负责车辆调度所属部门：综合管理部岗位职级：工作内容工作内容1.1 贯彻公司及部门工作目标，制订车队年度工作计划，按月做出工作计划和预算，经批准后执行；1.2 负责总经理日常用车以及总经理专车的保养和维护；1.3 负责公司日常办公用车的安排和协调工作；工作权限工作权限对车辆有调配的权力工作标准工作标准按规定时间完成，满足生产和使用
2、要求车辆保养维护完好，不影响总经理日常用车不影响正常生产、工作2.车辆的维护保养2.1 制订安全行车、车辆维护保养等管理规定和车队的工作程序，经批准后施行；2.2 督导公司所有办公车辆的维修保养；2.3 负责公司所有办公车辆的交通事故处理以及协助办理理赔和善后事宜；2.4 负责公司新购办公车辆购车流程的所有手续；有调查交通事故并提出处理意见的权力对车辆使用及维护情况保障车辆处于良好运行状态避免或减少公司损失有抽检权。规定时间内及时完成手续办理3.司机管理3.1 准确、及时地传达上级指示，监督、管理避免安全隐患和交通事故；3.2 定期组织交通法规、安全驾驶、商务礼仪等知识的学习教育，提高司机的安
3、全行车意识和服务意识；3.3 掌握并总结车队工作情况和相关数据；3.4 负责对所管辖员工工作业绩的评价和考核；对所管辖员工有管理、考议权商务和货运司机，以保障提高外出办公效率，核权对下级的奖惩的建不发生交通安全责任事故，服务满意度投诉达标按规定时间完成，数据准确考核评价公正、公平、公开4.部门间协作及其它4.1 做好有关文件、资料、记录的保管或移交工作，保守公司秘密；按规定时间和要求完成，4.2 完成领导分配的其它临时工作；按规定时间和要求完成2 2、关键、关键 KPIKPI 及考核标准及考核标准岗位职责序号岗位职责序号2.12.22.32.42.5交通责任事故车辆运行状况服务满意度百公里耗油
4、预算达成关键关键 KPIKPI0考核标准考核标准车辆定期维修保养良好，未因车辆故障影响工作内、外客户非恶意投诉率达到标准达标未超出预算备注：工作职责完成情况的关键绩效指标、考核方法和考核人按照公司绩效考核管理规定执行！3 3、关键业务流程、关键业务流程a a、车辆调度流程、车辆调度流程用车部门填写用车申请单部门经理签批车队队长根据目的地、和用时安排车辆分配任务给司机司机执行任务用车人签字确认司机完成任务，用车人签字确认后的单据反馈给车队队长b b、车辆维修保养流程、车辆维修保养流程填写申请单（货币资金支出申请单）车队队长审核行政主管审核部门经理签批主管副总经理审批财务总监批准领取支票或现金维修
5、或保养发票交财务部c c、车辆运营流程、车辆运营流程车辆检查接受当日任务车辆运行、执行行车任务完成任务反馈清洁、检查车辆安全停放及锁好车门车窗d d、档案管理流程、档案管理流程各部门将需要归档的文件以年为单位整理成册核实确认，办理交接，将档案分类编号、装订、入卷、归档，放置指定区域，注明标识办理查阅/借阅手续，方可现场查阅或借出，非涉密的档案应经综合管理部经理审批涉密的档案行政副总经理审批按查阅/借阅手续注明的档案资料给查阅/借阅者，并督办归还时间借阅或查阅登记4 4、胜任力模型、胜任力模型能力层级能力层级一、受教育状况能力核心描述能力核心描述学历：中技以上学历专业*接受过专业的驾驶培训核心属
6、性及行为特征描述核心属性及行为特征描述*专业：汽车驾驶，有驾照*具有丰富的汽车驾驶经验，懂得汽车维修知识，有交通事故处理经理*能够根据工作标准和目标，组织制定工作计划，分配、检查并反馈进度二、基本技能要求专业能力任务分配能力良好的道德素养三、工作经验要求3 年以上车队管理工作经验*责任心强、保密意识强具有丰富的车队管理经验：*熟悉车辆调度、维护保养、交通事故处理、车务手续办理等操作流程；*了解公司使用各用汽车的性能，有一定的汽车保养和维修知识；*良好的汽车驾驶技术；四、相关知识、能力要求采购、物流知识财务知识商务礼仪知识*熟悉货物存放仓库*有一定的成本意识*熟悉客户接待的基本礼仪*严格遵从上级
7、的命令，完成工作任务*清晰、准确的理解本职工作，高标准完成任务*能严格执行公司制度、流程和计划五、综合能力要求执行能力沟通能力*主动和领导沟通，及时反馈信息和问题*及时与下属沟通，确保信息传递流畅*具备一定的口头和书面表达能力组织协调能力*能够协调好日常用车、派车，在不影响工作的情况下降低营运成本*能够组织安排好车队工作*能够协调处理好交通事故等事件责任感*高度的自觉性与主动性，严格按照工作标准完成工作目标*坚持原则，以公司利益为重，认真履行工作职责*高度责任心，零差错。学习/创新能力*不满足现状，勤于学习业务及业务相关知识全面*组织引导下属学习5 5、审核与批准程序、审核与批准程序编制部门：编制部门：审核人：审核人：上级签字：上级签字：签订时间：签订时间：批准人：批准人：归口管理部门：办公室归口管理部门：办公室办公室办公室编制日期：编制日期：审核日期：审核日期：员工签字：员工签字：签订地点签订地点:批准日期：批准日期：