物流考试简答题.pdf

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1、word 专业资料-可复制编辑-欢迎下载 物流系統特點有哪些？1、物流系統是複雜系統 2、物流系統是大跨度系統 3、物流系統環境穩定性差而動態性強 4、物流系統屬於中層次系統 第三方物流特征有哪些？1、第三方物流是合同導向一系列服務 2、第三方物流是個性化物流服務 3、是建立在現代信息技術基礎上 4、第三方物流企業與用戶企業是聯名關系 供應鏈管理模式采購與傳統意思上采購策略差異表現在那幾個方面？1）為訂單而采購，而非為庫存而采購 2）從一般買賣關系轉向戰略合作夥伴關系 3）變多源供應變為少源供應 4）變大批量少批次采購行為為小批量多批次采購 防止無效裝卸作業手段有哪些?1）盡量減少裝卸次數2）

2、提高被裝卸物料純度 3）包裝要適宜 4）縮短搬運作業距離 提高顧客服務績效途徑有哪些？徹底研究顧客需求；在認真權衡成本與收益基礎上確定最優顧客服務水平；在訂貨系統中采用最先進技術手段；考核評價物流管理各環節績效 物流系統評價必須遵循哪些原則？2、簡述配送中心及其作用。3、物流質量具體包含哪些內容？1 總來說，物流系統評價需要有一定評價標准，這樣才能衡量物流系統實際運行狀況。要對各種物流系統作出客觀公正評價，就應該根據各個系統不同情況制定出評價標准，通常評價標准包括一下幾項：（1）經濟性；（2）可靠性；（3）靈活性；（4）安全性；（5）易操作性；（6）可擴展性；（7）勞動強度；（8）服務水平；（

3、9）敏感性。在具體對一個現代物流系統進行評價時，可以根據所確定每一項評價標准重要程度分別賦予權重，用加權平均方法對物流系統進行綜合評價 2、配送中心是指接受供應者提供多品種、大批量貨物，通過儲存、保管、分揀、配合、流通加工、信息處理等作業後，將按需要者訂貨要求配齊貨物送交顧客組織機構和物流設施。它作用主要有以下幾個方面：（1）可以減少交易次數和流通環節；（2）產生規模效益；（3）減少客戶庫存，提高庫存保證程度；（4）能有效地控制商品質量。3、物流質量具體包涵以下內容：商品質量保證及改善。物流服務質量。物流工作質量。物流工程質量。第三方物流是如何創造價值？1、運作效率；（1 分）2、客戶運作整合

4、；3、橫向或者縱向整合；）4、發展客戶運作。包裝技術有哪些？並給予簡單說明。（一）防震包裝技術；（二）防潮、防濕、防水包裝技術；（三）防鏽包裝技術；（四）防黴包裝技術；（五）防蟲包裝技術。六）危險品包裝技術 1、易燃、易爆商品；2、有腐蝕性商品；3、易自燃商品；4、有毒商品。（七）特種包裝技術 1、真空包裝技術；2、充氣包裝技術；3、收縮包裝技術；4、拉伸包裝技術。（八）集合包裝技術。簡述裝卸搬運合理化措施 1）降低裝卸搬運作業次數；2）移動距離（時間）最小化；3）提高裝卸搬運靈活性；4）機械化原則；5）充分利用重力和消除重力影響，進行少消耗裝卸；6）系統化 物流是如何創造價值？答：1）創造時

5、間價值：時間價值由倉儲創造。倉儲通過縮短時間創造價值，彌補時間差創造價值，延長時間差創造價值2）創造場所價值：場所價值由運輸創造。運輸通過從集中到分散創造價值，從分散到集中創造價值，從價值低向價值高場所創造價值 3）加工價值：加工價值由流通加工創造。流通加工通過標簽貼附、價格貼附、分割計量等使價值增值創造加工價值 配送功能要素有哪些？答：配送實際是一個物品集散過程，這一過程包括集中、分類和散發 3 個步驟。這 3 步驟是由一系列配送作業環節組成，通過這些環節運作，使配送功能得以實現。因此，通常將這些作業環節稱為配送功能要素。配送基本功能要素主要包括集貨、分揀、配貨、配裝、送貨等 簡述物流信息特

6、征。答：物流信息除了具有一般信息所具有如真實性、滯後性、不完全性等，還有其自身特點：1）廣泛性。2）來源多樣化。3）複雜性。4）更新快。5）聯系性 簡述流通在社會經濟中地位與作用 word 专业资料-可复制编辑-欢迎下载 答：(1)流通對生產具有反作用，生產決定流通，生產是流通物質基礎，流通狀況制約著生產規模、範圍和發展速度。(2)流通是國民經濟現代化支柱，沒有現代化流通，就沒有國民經濟現代化。簡述物流對生產系統影響 答：(1)物流為生產連續性提供了保障。(2)生產系統為了自身存在，除了產品要適應社會需要之外，還應考慮從社會得到必要回報，以作為生產過程所消耗費用補償，其盈餘部分即是企業利潤。(

7、3)物流狀況對生產環境和生產秩序起著決定性影響作用。簡述物流分類 答：物流按照作用分為供應物流、銷售物流、生產物流、回收物流、廢棄物物流；按照物流活動空間範圍分為地區物流、國內物流、國際物流；按照物流系統性質分為社會物流、行業物流、企業物流。簡述企業物流結構 答：企業物流水平結構根據物流活動發生先後次序可劃分為供應物流、生產物流、銷售物流、回收廢棄物物流。企業物流垂直結構分為管理層、控制層、作業層 簡述企業物流合理化意義 答：(1)降低物流費用、減少產品成本；(2)縮短生產周期、加快資金周轉；(3)壓縮庫存、減少流動資金占用；(4)通過物流改善提高企業管理平。簡述企業物流合理化途徑 答：(1)

8、各種設施在生產空間合理布置；(2)合理控制庫存；(3)均衡生產；(4)合理配送和使用物流機械；配送特點有哪些？配送是一種特殊送貨形式、配送是送貨、分貨、配貨等活動有機結合體、配送全過程有現代化技術和裝備保證、配送是一種專業化分工方式、配送是一種門到門服務，屬於末端運輸（答對一項給1 分，每答錯一項扣 1 分）供應商選擇操作步驟是怎樣？成立供應商評估和選擇小組、確定全部供應商名單、列出評估指標並確定權重、逐項評估每個供應商履約能力、綜合評分確定供應商。（每答對一項給 1 分，每答錯一項扣 1 分）第三方物流企業發展模式有哪些？企業內部物流模式、配送模式、運輸企業模式、貨運代理和報關行模式、冷凍倉

9、儲模式 電子數據交換系統 EDI 特點有哪幾個方面？單證格式化、報文標准化、處理自動化、軟件結構化、運作規範化 簡要說明鐵路運輸方式與公路運輸方式各自特征。P115 1公路運輸 主要承擔近距離、小批量貨運，水運、鐵路難以到達地區長途、大批量貨運。優點：靈活性強，實現“門到門”運輸，公路建設期短、投資較低。公路運輸經濟半徑，一般在 200 公裏以內。2鐵路運輸 鐵路運輸主要承擔長距離、大數量貨運。優點：速度快，運輸不易受自然條件限制，載運量大，運輸成本較低。缺點：靈活性差，只能在固定線路上實現運輸。鐵路運輸經濟裏程一般在 200 公裏以上。簡要說明倉儲費與運費之間存在關系以及適用原理。P25 倉

10、儲費與運費之間存在關系適用於效益背反原理。即對於同一資源兩個方面處於相互矛盾關系之中，要較多地達到其中一方面目，必然使另一方面目受到部分損失。例如；減少倉儲費用並盡量減少庫存，勢必使庫存補充變得頻繁，必然增加運輸次數，也就必然增加運費。因此，物流管理就是要調整各個活動之間矛盾。以成本和服務為核心，按最低成本、最好服務要求，把它們有機地聯系起來使之成為一個整體，使總成本變為最小。40、企業在進行物流外包時應考慮哪些因素？P170 1企業規模 2企業物流活動性質和地位 word 专业资料-可复制编辑-欢迎下载 3企業對物流管理能力 4成本與服務水平衡量 5物流職能與企業內部其他業務部門關系 6公司

11、長期發展目標 1、第三方物流優勢？答：1）降低物流費用，減少資本積累 2）有利於企業發展核心競爭力 3）提高企業服務水平，提升企業形象 4）擁有先進物流技術 5）具有良好社會效益 庫存作用有哪些？答：(1)使企業獲得規模經濟：通過庫存管理為企業達到規模經濟提供生產原料和產成品儲備保障（2 分）；(2)保持生產活動連續性和穩定性：生產原料儲備能使企業生產活動得以順利進行（1 分）；(3)應對不確定性、隨機需求變動：一定庫存能及時應對市場波動、季節性需求、促銷活動、節假日等需求變化（1 分）；(4)降低制造成本，提高作業效率（1 分）；(5)實現區域專業化生產（1 分）。簡述公路運輸優缺點。答：優

12、點：(1)實現門到門運輸：公路運輸時五大運輸方式中唯一能實現門到門服務運輸方式（1 分）；(2)靈活性強，可滿足用戶多種需求：公路運輸比較機動靈活，在時間上區域上能滿足客戶個性化需求，能深入農村以及交通不便區域開展運輸活動（2 分）；(3)適合於近距離運輸，比較經濟（1 分）。缺點：(1)運輸單位小，不適合大量運輸（1 分）；(2)長距離運輸成本高（1 分）。如何激勵與控制供應商？答：激勵與控制供應商途徑有：(1)逐步建立起一種穩定可靠關系（1.5 分）；(2)有意識地引入競爭機制（1.5 分）；(3)與供應商建立相互信任關系（1.5 分）；(4)建立相應監督控制措施（1.5 分）；簡述供應鏈

13、中需求變異放大原理基本思想。答：供應鏈中需求變異放大原理基本思想是：當供應鏈各節點企業只根據來自其相鄰下級企業需求信息進行生產或供應決策時，需求信息不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產生逐級放大現象，達到最源頭供應商時，其獲得需求信息和實際消費市場中顧客需求信息發生了很大偏差，需求變異系數比分銷商和零售商需求變異系數大多。由於這種放大效應影響，上遊供應商往往維持比下遊供應商更高庫存水平。（6 分）第三方物流企業具有哪些優勢？第三方物流企業具有如下優勢：(1)具有專業水平和相應物流網絡（1 分）；(2)擁有規模經濟效益（1 分）；(3)有助於減少資本投入（1 分）；(4)資源優化配置（1 分）；(5

14、)具有信息技術優勢（1 分）；(6)能滿足不同客戶個性化需求（1 分）。商品包裝主要種類有哪些？答：商品包裝主要種類主要有：(1)商品包裝識別標志（1.5 分）；(2)商品包裝指示標志（1.5 分）；(3)商品包裝警告性標志（1.5 分）；(4)國際通用裝卸貨指示標志與國際海運危險品標志（1.5 分）。什麼是聯合運輸？聯合運輸主要特點是什麼？答：聯合運輸就是各種運輸方式在運輸過程中遵照統一規章或協議，使用同一運輸憑證或通過代辦中轉業務，將各種運輸方式緊密協調銜接起來，共同完成兩程以上運輸工具聯運，如鐵公水聯運、鐵公聯運、鐵水聯運、公水聯運和公航聯運。（2 分）聯合運輸不同於一般運輸，它具有 3

15、 個特點：(1)運程憑證通用性通用性（1 分）；(2)具有組織運輸全程性（1 分）；(3)托運手續簡易性（1 分）。實行聯運後，貨主托運貨物，只要一次托運，一次結算，就可以在到達目地收貨（1 分）。裝卸搬運作業原則有哪些？答：裝卸搬運作業原則有：(1)減少環節，裝卸程序化（1 分）；(2)文明裝卸，運營科學化（1 分）；(3)集中作業，集裝散裝化（1 分）；(4)省力節能，努力促活化（1 分）；(5)兼顧協調，通用標准化（1 分）；(6)巧裝滿載，安全效率化（1 分）。簡述商流與物流關系 word 专业资料-可复制编辑-欢迎下载 相互聯系又相互區別；即相互結合又相互分離。(2 分)商流與物流統

16、一：商流是物流前提，物流是商流保證（2 分）商流與物流分離：因資金劃撥快，實物轉移慢，所以商流發生在前，物流在後。也可以只有商流沒有物流，或者只有物流沒有商流。（2 分）簡述倉庫、配送中心、物流中心聯系區別 物流中心和配送中心是由倉庫中衍生出來，與倉庫相比較，物流中心貨物品種多，存儲周期短。（2 分）物流中心和配送中心相比，物流中心處於物流中遊，進行少批次大量運輸。（2 分）配送中心處於物流下遊，進行小範圍門到門運輸，運輸頻繁，貨量小。（2 分）簡述裝卸搬運作業原則 集中作業原則：場地集中，對象集中（2 分）；安全作業原則（1 分）；系統化原則（1 分）；簡化流程原則（1 分）；作業合理化原則

17、（1 分）。比較公路運輸、鐵路運輸和水路運輸特點及適用範圍 公路：初始成本投入低，速度快，適於短距離、小貨量、相對貴重物品運輸。但價格較高，能耗高。（2 分）鐵路：初始投入成本相對高，運輸速度快、連續性強、運價低，適於長距離陸上運輸，運輸對象為大貨量、低價值商品。（2 分）水路：初始投入成本高，受天氣影響大，運輸速度慢、運價低，適於水上長距離運輸，適於運輸大批量貨物。（2 分）簡述生產加工與流通加工區別 目上：生產加工創造使用價值，流通加工增加價值。（1.5 分）對象上：生產加工對原材料半成品加工，流通加工對成品加工（1.5 分）技術使用上：生產加工工藝複雜，流通是初級加工（1.5 分）加工主

18、體：生產加工由生產企業完成，流通加工由流通企業完成（1.5 分）物流信息系統有哪些開發方式？分別適用什麼場合？答：自行開發適合有較強物流信息系統分析和設計、軟件開發以及系統維護使用人員企業；委托開發適合物流信息系統開發力量很弱，但資金比較富足企業；合作開發適合有一定物流信息系統分析和設計能力及相應軟件開發人員，但總體開發能力較弱企業；購買現成軟件適合有一定軟件開發力量企業，因為購買通用軟件一般缺乏針對性，需要根據企業實際情況進行二次開發。什麼是“物流成本中心說”？答：成本中心含義，是物流在整個企業戰略中，只對企業營銷活動成本發生影響，物流是企業成本重要產生點，因而解決物流問題，並不主要是為要搞

19、合理化、現代化，不主要在於支持保障其他活動，而主要是通過物流管理和物流一系列活動降低成本。所以，成本中心既是指主要成本產生點，又是指降低成本關注點，物流是“降低成本寶庫”等說法正是這種認識形象闡述。鐵路運輸特點是什麼？答：公路運輸優點是：基本不受天氣影響，穩定、安全、可靠；具有定時性；中長距離(1500 公裏以上)運輸運費低廉；可以大批量運輸；可以高速運輸；網絡遍布全國，可以運往各地；節能。缺點是：短距離貨運運費昂貴；貨車編組，轉軌需要時間；運費沒有伸縮性；無法實現門對門服務；車站固定，不能隨處停車；貨物滯留時間長；不適宜緊急運輸。裝卸搬運合理化途徑有哪些？答：裝卸搬運合理化途徑有：裝卸作業機

20、械化和自動化；防止和消除無效作業；選擇合適搬運路線；提高物料裝卸搬運活性；實現裝卸搬運省力化。傳統物流與基於時間物流有什麼區別？word 专业资料-可复制编辑-欢迎下载 答：傳統物流與基於時間物流區別如下：合理組織生產物流要求?答:物流過程連續性,平等性,節奏性,比例性,適應性,簡述國際物流特點。答：答題要點：1）物流環境差異性。2）物流系統範圍廣。3）物流信息系統建立更困難。4）標准化要求高。簡述物流創造價值？物流是是如何創造價值？答：1）創造時間價值：時間價值由倉儲創造。倉儲通過縮短時間創造價值，彌補時間差創造價值，延長時間差創造價值 2）創造場所價值：場所價值由運輸創造。運輸通過從集中到

21、分散創造價值，從分散到集中創造價值，從價值低向價值高場所創造價值 3）加工價值：加工價值由流通加工創造。流通加工通過標簽貼附、價格貼附、分割計量等使價值增值創造加工價值 運輸合理化措施。答：答題要點：1）提高運輸工具實載率 2）采取減少動力投入，增加運輸能力有效措施 3）盡量發展直達運輸 4）配載運輸 5）通過流通加工，使運輸合理化 簡述配送作用。答：1）降低整個社會庫存水平 2）批量進貨，降低物流成本 3）定時配送降低儲存成本 4）成為流通社會化、物流產業化戰略選擇 什麼是第三方物流？第三方物流優勢？選擇第三方物流優缺點？如果你是公司領導如何選擇第三方物流公司？答：第三方物流（GB）：由供方

22、與需方以外物流企業提供物流服務業務模式。1）原因：企業對核心關注、新型管理理念要求、綜合物流業務需求、信息技術發展為其創造了必要條件 2）優勢：集中核心業務，關注核心業務；具有專業化水平和相應物流網絡；規模經濟效益；信息技術優勢；有利於提高企業形象和拓展市場 3）趨勢：組建具有國際競爭力物流集團；發展綜合物流代理業務；與第三方物流企業結成戰略聯盟 論述儲存正向和逆向作用。正向作用：word 专业资料-可复制编辑-欢迎下载 物流主要功能要素之一；是社會物質生產必要條件之一；可以創造時間效用；是第三利潤源來源 逆向作用：固定費用支出 機會損失 陳舊與降價損失 保險費支出 進貨驗收保管發貨搬運等可變

23、工作費 物流系統基本特征是什麼？(一)物流系統客觀存在性 (二)物流系統是一個大跨度系統 (三)物流系統穩定性較差而動態性較強 (四)物流系統屬於中間層次系統範疇 (五)物流系統複雜性 (六)物流系統系統結構要素間有非常強背反現象 舉例說明物流系統中“二律背反”現象。物流各項活動（運輸、保管、搬運、包裝、流通加工）之間存在效益背反（Trad off），所謂效益背反是指對於同一資源（例如成本）兩個方面處於相互矛盾關系之中，想要較多地達到其中一個方面目，必然使另一方面目受到部分損失。（1）減少庫存據點並盡量減少庫存，勢必使庫存補充變得頻繁，必然增加運輸次數。簡化包裝，則包裝強度降低，倉庫裏貨物就不

24、能堆放過高，這就降低了保管效率。而且在裝卸和運輸過程中容易出現破損，以致搬運效率下降，破損率增多。（2）將鐵路運輸改為航空運輸，雖然運費增加了，而運輸速度卻大幅度提高了。不但減少了各地物流據點庫存，還大量減少了倉儲費用。（3）由於各物流活動之間存在著效益背反，因而就必須研究總體效益，使物流系統化。簡述物流規劃層次。國家一級物流規劃、盛世一級物流規劃、經濟運行部門物流規劃、企業物流規劃、科技、教育、大型物流企業培訓和發展規劃 什麼是精益物流戰略？精益物流戰略目標是用較少資源，如人力、空間、設備、時間來進行各種操作，有效組織物料流動，杜絕浪費，使用最短前置期，使庫存和成本最小化。精益戰略尋找出消除

25、浪費途徑，典型方法是對目前操作進行詳細分析，然後取消不增加價值操作，消除耽擱，簡化過程，降低複雜性，提高效率，尋找規模經濟，節省運輸費用，除去供應鏈中不必要環節 JIT 采購主要特點。1、采用較少供應商 2、采取小批量采購策略 3、對供應商選擇標准發生變化 4、對交貨准時性要求更加嚴格 5、從根源上保障采購質量 6、對信息交流需求加強 7、可靠送貨和特定包裝要求 什麼是成組運輸技術？采用一定辦法，把分散單件貨物組合在一起，成為一個規格化、標准化大運輸單位進行運輸。成組運輸中主要用到托盤技術和集裝系技術。什麼叫多式聯運？是在集裝箱運輸基礎上產生發展起來現代運輸方式。按照多式聯運合同，以至少兩種不

26、同運輸方式，由多式聯運經營人將貨物從接管貨物地點運至指定交付貨物地點 倉儲重要作用體現在哪些方面？降低運輸成本、進行產品整合、協調供求、輔助市場銷售。word 专业资料-可复制编辑-欢迎下载 儲位管理包括那些範圍？儲存位置必須明確指示、有效定位物品、異動要記錄確切。包括四個預備儲區:進貨,出貨 保管儲區:入庫 動管儲區:揀貨 移動儲區:配送 配送活動有那些突出特點？配送是從物流據點至用戶一種送貨形式 配送是在整個運送過程中短距離“末端運輸”、“二次運輸”、“支線運輸”；配送是多種物流活動組合體，是“配”與“送”有機結合形式；配送是供給者送貨到戶式服務式商品供應制度；配送既要以用戶要求為根本出發

27、點，同時又要體現經濟合理性；配送活動以現代化物流技術與裝備為支撐。簡述配送活動與意義？配送活動是指按照客戶訂單要求，在配送中心進行分貨、配貨工作，並將配好貨物送交客戶或其他收貨人物流活動。完善了輸送及整個物流系統，提高了物流系統運行經濟效益；配送可使企業實現低庫存或零庫存管理；簡化手續，方便客戶；提高了物品供應或商品銷售保證程度。物流信息標准化作用是什麼？物流標准化是實現物流系統化管理重要手段和必要條件。要使整個物流系統形成統一有機整體，從技術和管理角度上來看，物流標准化起著紐帶作用。物流標准化有利於發揮物流系統功能，保證商品質量。物流標准化有利於降低物流成本，提高物流效益。物流標准化有利於提

28、高物流技術水平。裝配線平衡目是什麼？1 縮短每個產品組裝時間。減少物質、能源、時間和資金占用與浪費;2 降低生產成本 3 降低員工疲勞度4 減少遭受損傷和工傷概率 5 提高生產線運轉率（操作者、設備）。利用有限資源求得最高產出.6 減少工序間在制品（半制品）簡答企業物流服務基本內容。物流服務是指對在供應鏈中商品要在企業和供應商/顧客之間移動，與每筆交易相關資金和信息移動相關業務流程進行管理（1、物流是企業生產和銷售重要環節，是保證企業高效經營重要方面 2、物流服務水平是構建物流系統前提條件 3、物流服務水平是降低物流成本依據 4、物流服務起著連接廠家、批發商和消費者作用，是國民經濟不可缺少部分

29、。）基本物流服務:基本服務，顧名思義是指向所有顧客提供支持最低服務水准。增值物流服務:是指對具體顧客進行獨特服務，是超出基本服務方案各種延伸服務。超值物流服務:超值服務包含更廣泛和豐富服務內容。從現代物流各種創新服務到物流服務過程中環境協調以及“零缺陷”高質量、高效率滿意服務。其中完美訂貨服務是具有突出意義物流超值服務。簡述物流客戶服務基本特點。一、產品可得性，1.缺貨頻率 2.滿足率 3.發出訂貨完成情況 二、運作績效，1.運作速度、2.持續性、3.靈活性、4.故障補救 三、服務可靠性，1.完好無損到貨、2.計算精准、3.數量符合要求 物流管理對現代企業經營有什麼重要作用？答：（1）流通是連

30、接生產和消費紐帶，流通是伴隨著商品生產和交換曆史而產生和發展，在生產和消費之間必須建立暢通渠道，這就是流通任務。（2）流通對生產具有反作用，生產決定流通，生產是流通物質基礎，流通狀況制約著生產規模、範圍和發展速度。（3）流通是國民經濟現代化支柱，沒有現代化流通，就沒有國名經濟現代化。企業物流戰略基本目標有哪幾個方面？word 专业资料-可复制编辑-欢迎下载 降低成本；減少資金占用；改進服務。企業供應鏈管理涉及主要內容包括哪幾個方面？信息管理；客戶管理；庫存管理；關系管理；風險管理 物流系統特點有哪些？參考答案：1、物流系統是複雜系統 2、物流系統是大跨度系統 3、物流系統環境穩定性差而動態性強

31、 4、物流系統屬於中層次系統 第三方物流特征有哪些？參考答案：1、第三方物流是合同導向一系列服務 2、第三方物流是個性化物流服務 3、是建立在現代信息技術基礎上4、第三方物流企業與用戶企業是聯名關系 供應鏈管理模式采購與傳統意思上采購策略差異表現在那幾個方面？參考答案：1）為訂單而采購，而非為庫存而采購 2）從一般買賣關系轉向戰略合作夥伴關系 3）變多源供應變為少源供應4）變大批量少批次采購行為為小批量多批次采購 防止無效裝卸作業手段有哪些?參考答案：1）盡量減少裝卸次數2）提高被裝卸物料純度3）包裝要適宜 4）縮短搬運作業距離 提高顧客服務績效途徑有哪些？參考答案：徹底研究顧客需求；在認真權衡成本與收益基礎上確定最優顧客服務水平；在訂貨系統中采用最先進技術手段；考核評價物流管理各環節績效 請簡要說明物流網絡結點設置應考慮問題以及布局時常用方法 參考答案：問題：物流網絡內應設置物流結點數目；物流結點地理位置；各結點規模；各結點之間進貨與供貨關系 方法：解析法；模擬法；啟發式方法 假如你是倉庫保管員，請講述倉庫作業流程。參考答案：進倉作業：收貨點驗，核對單據數量驗收質量驗收；分嘜搬運，分嘜搬運、入庫、堆碼、上架；簽發憑證，簽發入庫憑證、登記入賬 保管作業：保管養護，建立貨卡、盤點檢查、苫墊堆碼、維護保養 出庫作業：核對憑證，核對憑證備貨；配送出庫，配貨、包裝、點交、送貨、登帳