总经理年终总结.pdf

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1、 总经理年终总结 总经理年终总结 1 今日我们在那里召开 xx 年年终工作会议。主要目的是总结和思索过去，展望和规划将来。在过去的一年里，我们在业务上有了新的突破，销售额持续稳定的增长，生产本领和产品质量也超过和遥遥领先于许多竞争对手，员工队伍在不断壮大，产品设计和营销策略在不断创新，售后服务网络在不断完善，回头客也越来越多 20 xx 年快要过去，在这辞旧迎新之际，回首天元门业这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今日，我想感谢和天元门业一路走来的每一位员工，为了工作，许多员工主动放弃休息，加班加点的工作；就因为有了大家的共同努力和奋斗，取得今日这样的成就。感谢你们

2、的努力和坚持，也感谢全部的员工对我的支持和信任。许多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“多谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地傲慢！我们取得的成果来之不易，我们之所以能坚毅地走下来，离不开我们每一位员工艰苦奋斗地拼搏。我一向认为，奋斗的身影是最漂亮的，所以，你们是最漂亮的。在此，我再次向对天元发展有过帮忙、付出过努力的每一位员工表示诚心的感谢，因为有你们才有天元的今日。成果只能说明过 去，不能代表将来。天元门业的明天，天元门业的将来还要靠我们天元人的努力，共同去创建天元完备的明天，天元的发展历史将恒久

3、记住我们曾为之付出努力的心血和汗水。昨日的胜利带来了今日的喜悦，今日的努力昭示着明天的辉煌，让我们团结一心，加倍努力，为实现我们雄伟蓝图而奋斗！最终，在新春佳节即将到来之际，我再一次诚心地祝福大家新春快乐，工作顺当，健康平安！总经理年终总结 2 在公司领导的正确领导和大力支持下，我们兴中木业公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一样，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作状况作如下总结。一、各项经济指标完成状况 1、销售额：全年实现销售额 2334.7 万元，比安排完成的 2160 万元增加了 174.7 万元，增长率为 8，其中外埠市

4、场销售额 1190.6 万元，比安排完成的 1101 万元增加 90.6 万元，增长率为 8.2。2、利润：全年实现利润 180 万元，比安排完成的 148 万元增加了 32万元，其中外埠市场实现利润 46 万元。3、利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，xx 年木材价格每方比去年同期平均增长 120.5 元，全年用量为 6504 立方，成本增加 51 万元，影响了利润的增长。二、加大销售力度，力求扩大市场 年初我们就制定了 xx 年工作安排和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户供应人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果。（一）内埠市场 在

5、保证质量的前提下，为客户供应更人性化的服务，客户满足度明显提高，增加了客户的忠诚度，为企业稳定发展奠定了良好基础。（1）以高质量、低价格、优服务，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。（2）接着走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以达到互利互惠。（3）主动开拓市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。（二）外埠市场 兴中木业公司的外埠市场的开发工作取得进一步发展，市场需求量增大，新推出的系列新产品胜利运作。高质量的产品，优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生肯定的影响力。三、车间内部管理 作为销售工作的坚毅后盾，车间内部从各个角度，强化了内

6、部管理：（1）规范生产管理 车间领导小组响应厂部号召，实行“定岗”“定员”“定编”，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项打算：一是对车间各班组、各工序进行了摸底，测算。二是带领职工“走出去，请进来”，学习同行业先进生产管理阅历。三是依据自身状况借鉴试行。并依据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将 6 名职工调往人才流淌中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础。（2）质量管理工作 在生产经营过程中，我们注意产品质量的稳步提高，取得了较好成效。xx 年 5 月 20、21 号两天顺当通过了 iso9001 质量认证中心其次次复审。通过认证工作，有效的限制

7、了产品质量，使得生产质量管理工作更加系统，基本上实现了全年无重大质量事故。（3）环境建设 依据木器生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规范要求，注意人文素养培育，通过板报、会议、宣扬小册子等形式教化职工，提高职工的自身素养，使职工伴随着创建学习型企业的步伐一起成长，营造了整齐文明、高效生产的工作氛围。（4）平安、文明生产 车间始终把平安生产放在首位，常常对职工进行平安教化。在“生产平安月”充分利用板报、平安生产学问答卷、张挂横幅标语等宣扬形式，使平安生产法、交通平安法深化职工。为了强化平安文明生产，我们制定了兴中木业公司平安生产应急预案，补充完善平安操作规程，对职工坚持每天

8、的班前、班后会教化，取得较好效果，实现了全年无重大平安责任事故。（5）设备改造和引进 在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，主动引进质量检测设备，使原材料选购 和成品检验得到有效限制，为产品质量的稳步提高供应了保证。四、做好职工的思想工作，增加干部职工的凝合力 xx 年我们刚好传达公司的会议精神和下达文件，主动做好宣扬工作，使职工充分了解企业发展动态，与企业相互融合，达到共同发展。我们还主动参与了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆“三八”妇女节拔河竞赛、篮球竞赛和乒乓球竞赛等活动，通过这些活动培育了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股

9、强大的合力，有效的推动了企业发展。五、存在问题和不足 （1）由于历史缘由，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。（2）职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在 xx 年我们将接着加强职工队伍建设，通过思想教化与技能培训等方式，强化职工的整体素养，以解决现存问题。（3）产品质量还存在不稳定的状况，对产品的检测手段及方式还有 待于进一步加强。xx 年是胜利的一年，奋斗的一年，也是阅历与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依旧取得了较好的成果。xx 年我们会一如既往的努力，为公司的旺盛兴盛做出不懈的努力。总经理年终总结 3 敬重的 x

10、x：大家好！一年又结束，大家应当都能感觉到时间的消逝是多年的快吧，我们公司在这一年的发展也是非常快速的，也获得了许多的好成果的，结果也是不错的。今日在这个年终总结的会上作此发言，也是非常激烈的。作为公司的总经理，我本年度带领大家努力发展，为公司进一步的发展做出贡献。本年度，我们公司因为规模扩大，所以搬了新址，这样一来，公司的环境也更加好了，大家办公的场地也变大了不少。公司规模变大了，所以也缺人才，因而在年初招了一批新员工就职，公司的人才力气也扩大起来了，在下半年的时候，又另聘请了员工进来，那么现在来看，我们公司真的是人才济济啊。我很欣慰看到这样的场面，公司有这么多的员工，所以在这一年我们公司才

11、可以发展的这么好。当然，公司扩大了规模，人员也多了起来，公司的制度也相应的做了调整，下达通知给人事部重新订立管理制度和绩效考核的制度，有效的去 管理公司一众人员，全部制定的制度在不断的修正中渐渐的确认下来，形成了系统的管理制度。因为有了大家的参加，所以公司的一个一运转也是很顺当的，我因此特殊的感谢大家。在此我要感谢我的领导那么信任我，让我担当公司总经理的职位，带领大家前进。我知道自己新上任，确定是比不过之前的那几位总经理的，但是我也在努力的熟识事务，努力去带大家把公司建设起来。今年也谈成了几个大项目，为公司赚取了一些资金。当然，有成果的同时，我也有做的不对的地方，在这一年，我有些决策没有做对，

12、让公司出现一点失误，这让我特别的愧疚，我觉得自己没有做好总经理的工作。但是在领导的激励下，我又重新站起来，努力在原来跌倒的地方重新起先。所以现在回顾我的工作，我才发觉原来我的进步是这么的大。立刻新年就要到来，我希望将来的一年，我能够把公司的发展的更好，与大家一起把公司建设起来。新一年我心中有很大的理想，致力发展公司，做出自己最大的贡献来，也让领导看到我的成果。请大家信任我，也希望大家情愿跟着我一起努力，让我们迎接美妙的明年吧。感谢大家！总经理年终总结 4 20 xx 很快就要过去了，新的一年即将到来，作为酒店的总经理，我又更大的责任接着往前走，以下是我对今年一年的总结：一、对酒店经济效益提升的

13、责任 使酒店经营实现效益的态势。市场经济就是效益经济。作为酒店总经理，首要责任和工作，就是要为所领导与管理的酒店企业创建良好的经济效益，使酒店效益和利润化。随时牢记自身的重大责任，坚固树立效益意识，在激烈的酒店业市场竞争中立于不败之地。运用所驾驭的专业学问和管理才能，调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力气，为实现酒店效益、服务而努力。抓好酒店效益，追求和实现酒店效益利润，是总经理的领导责任和工作责任。二、对酒店战略目标制定的责任 作为酒店发展、规划、决策的总指挥，是酒店的灵魂人物。从上任的那天起，就应当为酒店制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。在一个宏观的战略发展安排下才能使

14、酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标，不但是总经理的责任和义务，也是酒店能长远发展的基石和航标。无论签约时间的长短，就应当忠诚于所服务的酒店企业和业主，制定出酒店长远发展的战略目标，尽到自己的责任。三、对酒店品牌塑造的责任 酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。用品牌的力气来扩大酒店企业知名度，用品牌的影响力来占据客源市场，用品牌的无形资产来获得经济效益。作为酒店总经理，不断塑造和提升所 管理酒店的品牌形象，是应当思索和推动，并付诸实施的工作责任。酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。他包含了酒店

15、的经营宗旨，服务理念，VI 形象识别系统，CI 营销推广体系，良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等。树立剧烈的品牌意识，并主动实施和推动品牌战略。只要拥有了自己的强大品牌，才能在激烈的市场与客源竞争中，形成自己的竞争优势，才能使酒店企业长远发展。四、对酒店团队文化建设的责任 酒店企业同样是具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系。完善酒店的文化是一位都必需做好的工作职责。作为酒店的行政长官，必需用共同的价值观来凝合每个员工。并激发他们的服务才智、创新才智、经营才智，为企业创建良好的工作氛围，所带领的团队，要文化定位显明、企业学习氛围浓郁、创新精神剧烈、且目标精神高度一样的团队，也

16、是一支具有强大战斗力的队伍。擅长经营于管理，在一手抓经济效益提升的同时，另一手还要抓好酒店文化的塑造和建设。尤其要注意酒店三个层面的建设和经营。一是注意酒店第一层面“表层文化”的管理：即酒店硬件设施、建筑风格、装修特色、服饰文化、服务文化的管理。二是注意酒店其次层面“管理文化”的建设：即酒店管理思想、管理制度、管理体系、管理方法的建设。三是注意酒店第三层面“精神文化”的塑造：即酒店价值观、经 营宗旨、企业精神、服务理念、行为准则的塑造。而这三个层面的文化，又必需是附于酒店管理人员和服务人员才能发挥作用。所以，塑造团队文化精神是酒店的一项重要职责。五、对环境爱护的责任 在当今全球环境恶化、能源危

17、机、能源价格不断攀升的事实面前。应当有责任和义务，为爱护环境、节约能源，为推动绿色环保酒店事业，作出自己的贡献，尽一份自己的社会环保职责。旅游业被国际旅游组织称为绿色阳光产业，环保生态产业。在抓好经济效益的同时，肯定要有高度的社会环境爱护意识，做好节约每一滴水、一度电、一方气、一张纸的管理工作，而不只能追求酒店的经济效益，不顾及酒店企业对社会的环境爱护责任。经济效益的提高与酒店的绿色环保是相辅相成，并不冲突的。在酒店日常经营中，做好水、电、气等能与物耗的限制节约，做好设备的养护维护，延长运用寿命，不但为酒店节约了大笔能耗费用、修理费用，还为社会节约了能源。同时，在酒店中大量采纳环保设备、环保用

18、品、绿色食品，还能赢得更多的客源，赢得良好的社会美誉。六、对酒店平安保障的责任 没有平安就没有酒店良好的经济效益，没有平安酒店就不行能实现可持续发展。纵观国内外，发生重大平安事故的酒店，轻则给酒店带来不利的社会影响，形象受损，效益下降。重则造成巨大财产损失、人员伤亡、法律责任等。酒店平安工作，作为总经理，在日常经营管理工作中，一项非常重要的工作责任就是抓好全店上下的平安工作，做好酒店内外“防火、防盗、防食物中毒、防诈骗、防抢劫、防突发事务，防工程设备事故，防员工工伤事故，防客人意外受伤事务”等事故发生。平安就是效益，这应成为我们每一位员工经常思索的一个问题。也是我们对酒店企业义不容辞的社会责任

19、。七、对酒店员工培育的责任 在酒店业中流行着这样一句话“没有满足的员工，就没有满足的顾客”。要想使管理工作得不断提高，每一步都离不开全体员工的共同协作与协作。员工是酒店的基石，是酒店创建效益的灵魂，是对客服务的先锋。作为酒店的管理者，在抓好酒店经营决策、品牌塑造、内外协调工作的基础上。还应当充分调动每一位员工的工作主动性，服务的主动性、对酒店的忠诚性、优质服务的热忱。同时，要心存对每一位员工的感谢之心，感谢他们在一线服务工作中的辛勤付出，感谢他们为酒店发展、效益提升所做出的贡献。八、对酒店可持续发展的责任 可持续发展是酒店企业生命力的体现，是酒店具备了强大市场竞争力的体现。一是在任期内能把酒店

20、的经济效益得以不断提升，社会品牌知名度不断扩大，服务与管理水平不断提高。二是在任期结束后，能留下一支优良的员工队伍、管理人员队伍，良好的财务状况和设备设施，能使酒店接着走上良性循环，走向可持续发展的道路。虽然酒店的表现来自于全体员工的努力，但是在酒店企业发展的主要关头，总经理推断力和执行力往往能成为酒店兴衰的关键。总经理的眼光、企业责任、社会责任、目标战略都会影响酒店的整体价值观和发展方向。总之，每一位都应具有战略家的眼光，与酒店各部门管理人员有良好的合作关系，能严守机密。在日常管理的每一个节点上体现出上述责任。总经理年终总结 5 xx 年过去了,回首百利在这一年里发展历程和风风雨雨，我们有过

21、挫折，有过困惑，有过喜悦，感慨万千，喜忧参半。今日我们在这里召开年终总结大会，回顾公司 xx 年发展历程，展望 xx 年发展规划。一、xx 年工作回顾 1、管理水平精益求精 在这一年当中，我们调整了部分管理人员，加强和纯净了我们的管理队伍，通过协作、协作和努力，为公司朝向正规化标准化发展供应了牢靠保障。为适应公司的发展，更好的加强管理人员与广阔员工的联系，公司在实践中不断探究，在制度上进行完善和重新制定，肃穆厂区纪律，规范员工行为；在组织架构上对部门进行调整和整合，明确权责范围，细化责任体系，分解落实目标；构筑了认同企业文化并锐意进取的干部体系和执 行力强、任劳任怨的员工体系。这些成就的取得，

22、是管理的结果，是大家努力的结果，更是我们百利人的傲慢。2、企业规模日趋强大 为扩大企业规模，做大做强，打造强势企业，经公司董事会探讨，投资近 1010万元，又在公司原有厂房的基础上进行了改扩建，新建车间 20 xx平方米，仓库 2400 平方米，并引进最新设备 10 台。安排在 xx 年 3 月份投入运用。由此，将极大地提高百利公司形象和市场竞争实力，为打造一流包装印刷企业奠定了良好基础。3、产品结构逐步完善 经过市场的几年洗礼，目前公司产品已经涵盖软包装、PTP 铝箔包装、纸质品包装以及精品礼盒包装等各大领域，共同构成了公司的产品体系，为公司的腾飞供应了有力的支撑。4、产品销售遍地开花 随着

23、公司资金投入的加大，xx 年我们淘汰了老式印刷机，引进了中速印刷机，公司也迎来了一个高速发展的阶段，公司业务销售不再局限于几年前的本地市场，而是放眼全省，以通化市场为支点，扩大到了省内外，新增多 20 个诚信客户，产品销售量增加近 3 倍，在公 司业务人员的努力下，市场潜力被胜利挖掘和开发，提高了公司产品销售的利润。销售额较 20 xx 年翻了一番。二、xx 年度硕果累累 1、生产部门 从总体上来看，今年的生产管理工作优于去年。产值、产量全部倍增。2、技术系列 GMP 认证工作的顺当完成。历时三个多月的战斗，是百利人共同努力所得。八个品种申报胜利在吉林省内药包材公司中也是首例。3、销售部门 销

24、售部在 xx 年调整了销售策略，全年以客户满足为服务宗旨，为业务的开展和生产的进行供应了有利条件。全年销售额达到了 1010 多万。4、行政部门 强化人力资源管理、加强平安管理和后勤保障管理等方面做了不少工作，为公司经营目标的实现发挥了主动的作用。5、财务部门 在募集资金，加强投资项目管理；强化监督，加强财务成本限制；合理审计，防范风险管理都作出了主动贡献。三、存在问题及建议 在确定成果的同时，我们也必需清楚的相识到，我们的工作中还存在着许多的瑕疵和不足，如先进设备优势没有得到充分的利用；工耗高、产量低、奢侈现象严峻，管理者之间不团结的现象存在，有制度但却不能很好的落实，团队建设仍需加强，员工

25、的素养滞后于公司的发展，凡此等等，都必需引起我们足够的重视。这是我们急须要解决的问题突出点。1、成本限制不严，生产费用偏高 在开放市场的状况下，公司所面临的市场竞争已经异样残酷，产品市场价格的调整已成为大势所需，对产品的成本限制要求也越来越高。但缺憾的是，公司内部对产品的成本限制都只停留在口头上，没有落实到详细行动中，更加没有制定一套行之有效的成本限制制度。过多过剩的原材料增加了产品的成本；原材料选购 虽然始终在努力改善，但对怎样管理供应商，为公司争取更多的利益的力度还拿捏得很不到位，导致某些原材料选购 价偏高，从而增 加产品成本；生产现场缺乏有效的组织与严谨的分工，生产过程中对人、物料、设备

26、运用没有严格的限制，人力和物料奢侈无人问津，肯定程度上使产品的成本上升。2、执行力度不强，有效沟通偏少 企业的胜利须要管理团队的高度执行力，但部分主管执行意识淡薄，有令不行、有禁不止的现象时有发生；出现问题不刚好沟通，听之任之者比比皆是。据初步统计，今年出货的批次 20%都存在问题，不是质量上的小毛小病，就是出货期的延缓，出现了低级质量事故遭对方投诉的投诉事务。假如我们能够以身作则，能够在发觉问题后刚好沟通，能够把生产好产品当成自己的一种责任，那么我们的产品就不会一次次的遭到客户的投诉。所以我们全部人都应当有危机感和紧迫感，在其位、谋其职、得其酬，强化执行理念、提高执行力度，改善沟通环节，提高

27、沟通水平，不能得过 且过、混岗度日。3、员工素养不高，团队观念偏弱 今年公司在高速发展，前景一片光明，但员工素养跟不上公司的发展成为了当前的一大困惑，甚至成为公司发展的一个软肋。公司的硬件设施已经处于同行业的前列，但公司生产的产品没有精细化，员工对产品和自己工作的相识达不到应有的高度，有些员工价值取向随意，人生志向不清，严峻影响了企业的形象。从 xx 年公司的人力资源结构看，有以下两个缺点：产线员工不稳定，离职率偏高；高学历人才偏少，大专以上文化的员工只占员工总数的 30%，这一现象严峻制约了公司的发展。为了实现我们的幻想，争取辉煌，我想对我们百利的员工和中层领导们提几点要求。首先，作为一名百

28、利人，我希望你们每个人对工作都要充溢激情。这种激情，首先源自你对这份工作的酷爱。只有酷爱工作、对工作充溢激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。其次，我要求我们每一个百利人都要有团队合作的精神。我们每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思索和解决问题。假如在合作中看法不统一，发生了不开心或小摩擦，我希望，我们都能有一颗宽容、包涵的心。此外，还有很重要的一点，就是执行力！这是目前现代企业界里一个 很流行的词。执行力不是仅靠说说、靠一张制度就可以做到的，它必需是贯彻到点点滴滴的细微环节上，贯彻到执

29、行的速度上。四、公司 xx 年的发展规划 1、生产上，要全力组织好生产，力争使公司产能在 xx 年产值达到5000 万元。2、技术上，加大引进人才的步伐，将生产技术水平提高到一个新的高度，提高质量，降低损耗。3、业务上，xx 年市场竞争日益加剧，所以公司销售部门要在稳固已有市场的基础上，瞄准更为宽广的市场，加大公司产品的宣扬力度，合理参加合作与竞争，充分发挥低成本优势，逐步打开更广袤市场，取得更大市场的份额。五、xx 年工作重点 要实现这些目标，我们必需做好以下几件事情：1、注意效益，实施降本增效 这是一个老生常谈的问题。随着市场竞争的加大，公司产品的毛利率明显下降。在竞争异样激烈的时代，公司

30、主要靠大规模、高质量、低成本决胜于市场。虽然我们每年都在讲，但取得的效果都不尽如人意，产品成本价格算不清，成本无人管控的现象时有发生。为此，我们必需充分相识到产品成本限制的重要性，生产、业务、技术系列人员要联合起来，落实降本工作的成效，拓宽产品销售的市场。选购 部在选购 物料时加强议 价、核价、定价的管理程序。其次要限制产品生产过程中的奢侈现象。再次要加强相关人员的责任心，成本限制是人管出来的，假如管理人员也是得过且过，睁一只眼闭一只眼，对成本限制中的出现的问题视而不见，那成本限制肯定是一句空话。所以提高成本限制人员的素养，强化相关人员的责任心燃眉之急。2、注意细微环节，加强团队建设 公司的发

31、展壮大须要把每个人的力气集中在一起，形成凝合力，向心力，执行力。公司已经为我们制定了雄伟的目标，我们必需放下包袱，注意细微环节，服务团队，向着既定的彼岸前进。生产部门要对产线进行定岗定责，杜绝简洁错误和低级错误，打造标准化的生产模式，提升产品的质量和出货的准时率；业务部门要用更高的标准要求自己，不光要把我们的产品实行大规模销售，更重要的是将我们的品牌打出去，在客户中留下好的印象，形成软实力；行政部门要从服务公司的大局动身，以服务者的心态为公司的发展供应有力的保障与支撑。整个公司人员要相互支持，相互协作，理顺关系，勇于担当责任，敢于说实话，扎稳公司的根基，树立公司的形象，开创公司的辉煌。3、注意

32、素养，培育人才体系 xx 年，我们要在吸纳人才，用好人才，留住人才上面下功夫，加强人力资源管理，提升员工效率。一个人对公司有没有贡献，要看这个人是否德才兼备。一个人有德无才那只能是摆设，一个人有才无德则只能给公 司制造更多的麻烦。有些员工自己的工作能很好的完成，一旦与别人共事就一塌糊涂，往往把整个团队都搅得天翻地覆。我提倡员工加强思想道德修养，达到德才兼备的复合型人才。xx 年我们将推动考核管理，不讲形式，用相对公开、公允的方法对人才进行提拔，使之在更大的舞台上发挥更大的能量；同时实行末位淘汰制，对不符合公司要求的人员决不手软，予以清退。4、注意管理，打造包装印刷航母 制度是管理的根本，是规范

33、公司发展的基石。但长期以来形成的坏习惯使我们的有些员工甚至主管亵渎制度，我行我素，这对企业发展形成了一种桎梏。要变更这种现象，公司将着力完善各项规章制度，制定员工手册，对公司的基本制度进行全方位的宣扬，变更制度朝令夕改的做法，用稳定的制度来约束员工，用合理的制度来激励员工，从制度上增加员工对公司的信任度，从思想上唤起员工对制度的认同感，对企业的归属感。各级主管不仅要带头垂范，主动当好标兵，而且要带领整个团队形成合力，增加团队的执行力。xx 年，我们的工作将围绕“确保产量、保证质量，降低成本和提高管理水平”四个方面绽开。我要告知大家，包装行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越

34、成熟，我们的竞争对手越来越成熟。这就意味着产品利润会越来越低，假如我们不在降低成本上下狠功夫，是不行能持续保持住我们目前的竟争力的。回顾过去，展望将来，xx 年的成果即将成为历史，xx 年又是充溢希望和美妙的一年。从百利将来的发展蓝图上，大家可以看到，我们将发展成一个强大的实力型的公司。我信任，只要我们大家众志成城，同心同德，我们的目标肯定会实现。今日，我想感谢和百利一路走来的每一位员工，感谢你们对我的信任，是你们的努力和坚持，让百利在同行业内崭露头角，捷报频频，为进一步拓宽更大的市场奠定了基础。面对我们员工在实际工作和生产中吃苦耐劳，勇于奉献的精神，借此机会，向你们说一声：“感谢你们！你们辛

35、苦了！”感谢大家！并祝大家新年开心！身体健康！家庭华蜜！万事如意！总经理年终总结 6 时间如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20 xx 年就过去了，在担当支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将 20 xx 年工作总结如下：一、工作环境 在工作中，仔细学习各项金融法律法规，主动参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身

36、客户数量，在较短的时间内通过 优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持。二、职责和使命 客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，驾驭沟通方法，以“工作就是我的事业”的看法和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，刚好驾驭客户动态，探望客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。热忱、耐性地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他

37、们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料刚好提交审查及归档。三、存在的问题 1、是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何驾驭最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。2、是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。3、是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。在新的一年，我将更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改进工作方式方法，主动努力工作，

38、增加服务宗旨意识，拿出非常的志气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。总经理年终总结 7 敬重的董事长、各位领导和同事：大家好!xx 年是洪达 xx 起步的第一年，是各位同仁携手开拓，锐意进取的一年，在这一年里我公司仔细贯彻 xx 集团的经营管理思路，围绕年度经营指标，努力推动修理服务标准化、规范化。为把洪达 xx 打造成山西高档车修理行业顶级品牌，为争取在 xx 年取得更大的经营成果，获得长足发展打下坚实基础，一年来，在董事长的正确指引下和集团的领导下，在公司各部门的帮助下，通过全体员工的同心同德，真抓实干，公司的各项工作都有

39、了肯定的进展，全年工作总结如下：一、顺当完成经营指标，经营业绩平稳增长。从 5 月份正式营业起，我们对主要岗位的员工进行了调整，强调了工作责任落实到岗，同时制定了 xx 年的各项经营指标，经过多半年的努力，我公司基本实现了本年度的经营指标，整体经营实现扭亏为盈。二、狠抓细微环节管理，提高修理质量。秉承“质量就是生命，产品代表人品”的服务理念，我们通过提高检 验标准、确保运用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面，重品质、抓落实，有效的提高了修理质量和服务水平。三、加强市场营销，拓展业务范围 公司紧邻武宿机场，地处市区边缘，又是刚刚起步，这是摆在我们面前无法变更的事实状况，但我们能变更的是自

40、己，我们要让自己走出去，把顾客请进来，通过对周边环境和市场的考量，我们采纳了广告宣扬、发放宣扬单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到 1 年的我们，在短时间内获得了更多被认知的覆盖面，同时我们欣喜的看到，许多新顾客进来了，许多老顾客也回来了。四、强调制度规范，提高员工素养。在加入 xx 集团的大家庭以来，集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅，从管理人员到一般员工都发自内心的相识到规范管理给我们带来的改变。企业整体形象提升了，客户对我们更信任了，员工从工作习惯到生活习惯;从个人形象到言谈举止;从工作效率、工作作风到精神面貌，以及对企业的感情都有了很大的提升。五、提倡“以人为本”，“贴心服务

41、。对员工的管理上坚持“以人为本，人人同等”。量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平，提高员工的忠诚度和工作主动性。对违反公司规定的员工本着“教化为主，惩罚为辅”的原则，和员工交心，做挚友。使员工思想稳定，工作安心。本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流 失，促进了各项工作的顺当开展。满足的员工才能创建满足的服务，为了得到客户的认可，我们供应了机场接送服务，有的客户半夜到达，我们的员工就半夜起床去接，送了客户再回去睡觉，其次天还正点上班。我们的 24 小时服务热线保持专人接听、时刻畅通，我们的服务人员常常彻夜奔波在为客户救援的路上，为了节约客户的时间修理车间的灯光总是亮到凌晨。一次，客户的车坏

42、在了呼和浩特，为了不耽搁客户的行程和生意，我们把公司最好的代步车连夜拖到呼市，让客户开我们的车接着办事，我们把客户的车拖回来修理。点点滴滴、历历在目，在这里，我代表公司，代表集团向我们这些最可爱的员工道一声：你们辛苦了!感谢大家，我们的付出客户感受到了，我们的辛苦正在获得回报。即将过去的一年里，我们虽然做了许多的工作，取得了肯定的成果，但在我们的工作中仍旧存在着一些问题，例如：市场营销的力度还不够，对制度的理解和执行力还不足等。在即将来临新的一年里，我们全体员工将接着在集团的引领指导下，重点梳理，努力提升，勤奋自律，求变创新。为给集团创建更大的价值而努力，为把洪达 xx 打造成为受人敬重的高端

43、车修理龙头企业努力!总经理年终总结 8 敬重的各位嘉宾、各位挚友、敬爱的各位科比特家属以及科比特全体同仁们：大家下午好！今日是一个庆祝的日子、喧闹的日子、更是一个喜气洋洋的日子！我们齐聚一堂，召开科比特 20 xx 年年终总结大会暨颁奖典礼！首先，我谨代表科比特全体股东，向今日到场的各位家人挚友们表示热情的欢迎！向你们始终以来赐予科比特的关切、帮助、支持和激励，致以诚心的感谢！值此新春佳节来临之际，我也代表公司，提前给在座各位拜个早年：祝大家新年欢乐，马年大吉！20 xx 年是科比特品牌创建的第十年，也是科比特不平凡的一年。这一年，我们科比特人团结一样、奋力拼搏、大家都觉得特殊忙、特殊累，的确

44、是这样！也正是因为这样，我们 20 xx 年，才收获了如此可喜的成果！可谓硕果累累！下面，我将对 20 xx 年，公司各方面所取得的成果，向大家做个总结汇报：一、销售业绩突飞猛进，圆满完成公司 20 xx 年定下的短期目标。20 xx 年公司定下的短期目标：三年做到 5000 万，五年做到 1 个亿，十年内完成公司上市！20 xx 年公司整体业绩达到了 5800 万元，圆满完成了三年内的预期目标！20 xx 年 4 月 26 日公司召开了市场工作激励会议，在会上，我与各业务精英签订了激励责任状，在该政策的激励下：防雷市场部：目标业绩 1500 万元，实际完成 1961 万元。新能源市场部：目标

45、业绩 3000 万元，实际完成 3526 万元。在激励政策的号召下，市场完成业绩超出预期目标近 1010 万元！公司防雷总业绩：20 xx 年完成 1700 万元，20 xx 年完成 2500 万元，增长率将近 50%；新能源总业绩：20 xx 年完成 1700 万元，20 xx 年完成 3500 万元，增长率 101%。这是特别可喜的成果！二、产品质量稳步提升。20 xx 年，在生产人员仅增加 10%的前提下，整体生产总值将近翻了一个翻。在产量激增的状况下，虽然产品品质出现过一些小问题，但整体仍旧保持着较高的品质水平，这是特别不简单的。这与我们主管防雷和新能源两部分的彭总、谭 总的辛苦是分不

46、开的！20 xx 年，他们的压力特殊大的，产品需求量那么大，产能远远满意不了市场需求，常常性的加班、赶货，忙不过来。产品出货多，自然问题暴露得也比往年要多一些，他们要刚好解决问题，要不断地加强和改进产品品质，确保我们市场前方不出现缺口。201年，能够把产品生产和品质保持得基本稳定，也多亏了他们！再次对彭总和谭总说一声：你们辛苦了！感谢你们！三、新产品、新技术取得初步胜利。20 xx 年，公司投入资金和技术力气，全力开发光伏组件清洗车设备，目前样机已经基本成型。短短十个月时间里，从项目的可行性探讨、论证，到项目技术方案探讨定稿、样机成型，历时短，成果显著。该项新技术的 开发也将为我们明年的市场带

47、来新的发展机遇。这个新项目的开发，从头到尾，都是我们的刘总工独挑大梁，静默付出，毫无怨言，真的不简单啊！辛苦你了，刘总工！四、员工工资水平和福利待遇显著提高。20 xx 年，公司为全体员工买了保险，也整体涨了工资。让员工们在科比特有归属感、骄傲感。五、中层管理队伍不断扩大，更多有实力、肯努力的员工得到了认可和提升。在我们中间，涌现出了一大批特殊主动先进的团队和个人，其中，有像王霞、彭庚、潘慧等优秀员工 21 人，王玲艳、魏艳萍等优秀主管 4 人，商务部、市场部等优秀部门 6 个，还有年度的技术精英、销售精英、服务之星等等，今日也会对他们一一进行表彰：20 xx 年里，每一位科比特人都为公司的发

48、展挥洒了无限的汗水，正是因为你们的努力，才有了科比特今日的丰收！在此，我要代表公司全体股东，对在座每一位科比特同仁们，致以最崇高的敬意和最真诚的感谢！感谢你们！20 xx 年，是马年，是个万马奔腾、飞跃发展的好年头！在我们主席的正确领导下，发展的形势一片大好，我们更加不能松懈，为达成我们其次阶段的发展目标，我们必需更加全力专注地去努力工作！因此 20 xx 年，公司将重点做好如下几个方面工作：一、更加规范生产管理，严格限制生产工艺，确保产品品质。二、全面规范技术标准，强化生产过程限制，加强技术人员自身技能的提升。三、强化执行力。成立由总经理干脆管控的行政管理代表，负责指令的上传下达及监督执行。

49、四、接着完善新的工资体系和晋级制度。从 20 xx 年起先，每年 6 月和 12 月，公司将会组织 2 次员工的晋级评比，晋级比例不低于 30%，进一步提高员工的工资待遇。五、接着扩大新能源产业链。20 xx 年公司将组建专业的电站维护队伍，并筹备成立专业的光伏电站维护公司，安排开拓光伏电站组件清扫及电气维护的新业务。六、增加生产场地。20 xx年公司预备再租赁20 xx平方的钢结构厂房，为新能源的生产扩充场地。另外，公司订置的 5000 平米厂房目前也已经奠基开工，预料 20 xx 年年底可以交付，那么科比特的整体规模又将上一个新的台阶！七、进一步加强公司平台建设，完善产品认证、体系认证，C

50、E、ROHS、14000、平安生产许可证等的认证。同时，公司将增加一个防雷品牌，主要作为特别价格爱护、品牌指定、项目爱护等用途，让合作伙伴更加没有后顾之忧，坚决与科比特的长期合作！20 xx 年目标：1、接着朝着 20 xx 年公司制定的短期目标奋进：20 xx 年确保完成 7000 万销售业绩，力争完成 8000 万销售业绩！（完成 8000 万业绩，承诺 20 xx年底让每一位员工都领一头羊回家过年！）2、正式成立科比特集团公司。20 xx 年，公司将科比特防雷、科比特电子、科比特新能源、科比特新能源技术服务等四部分组建成为规模化的科比特集团公司，壮大整体科比特的品牌价值和影响力，也让每一