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1、质量文化及质量基础知识要点培训质量文化及质量基础知识要点培训质量部质量部 邵有功邵有功20122012年年9 9月月一、知识点判断一、知识点判断1 1、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。（、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。（）2 2、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平。（、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平。（）3 3、生产制造过程的质量管理是实现设计意图，形成产品质量的重要环节。生产制造过程的质量管理是实现设计意图，形成产品质量的重要环节。()()4 4、当生产过程处于受控状态时，产品质量就不会波动。（、当生产过程处于受控状态
2、时，产品质量就不会波动。（）5 5、质量改进和质量控制都为了保持产品质量稳定（、质量改进和质量控制都为了保持产品质量稳定（）6 6、“预防为主预防为主”体现在两大方面：清洁源头和过程控制。（）体现在两大方面：清洁源头和过程控制。（）7 7、珍视顾客抱怨，把它作为我们研发产品、改善质量、提升服务的动力源泉。（）、珍视顾客抱怨，把它作为我们研发产品、改善质量、提升服务的动力源泉。（）8 8、质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（）、质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（）9 9、不合格品控制时，请示领导决定是否可用。（、不合格品控制时，请示领导决定是
3、否可用。（）1010、三按检验就是按工艺，按检验指导书，按领导指示。（、三按检验就是按工艺，按检验指导书，按领导指示。（）1111、每位员工都要自足本岗位找准自己的顾客。（）、每位员工都要自足本岗位找准自己的顾客。（）1212、不重视质量的干部就是不合格的干部，不重视质量的员工就不是合格的员工。（）、不重视质量的干部就是不合格的干部，不重视质量的员工就不是合格的员工。（）1313、在、在JACJAC任何形式的推诿扯皮都是对任何形式的推诿扯皮都是对JACJAC事业的犯罪。（）事业的犯罪。（）1414、质量改进应是全员参与，全组织和全过程开展的活动。（）、质量改进应是全员参与，全组织和全过程开展的
4、活动。（）1515、质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架。（）、质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架。（）1616、5S5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生、而是实施现场管理和改进的基础。（）活动不只局限于摆放物品、打扫卫生、而是实施现场管理和改进的基础。（）1717、计量具有准确性、一致性、溯源性和法制性的特点。（）、计量具有准确性、一致性、溯源性和法制性的特点。（）1818、运用控制图有利于及时判断工序是否处于稳定状态。（）、运用控制图有利于及时判断工序是否处于稳定状态。（）二、知识点填空二、知识点填空1 1、质量是指一组（质量是指一组（固有特性固有特性）满
5、足（）满足（要求要求）的程度。）的程度。2 2、质量职能是指为了使产品具有满足（质量职能是指为了使产品具有满足（顾客顾客）需要的质量而进行的（）需要的质量而进行的（全部活动全部活动）的总和。的总和。3 3、一般将现代质量管理分为（一般将现代质量管理分为（质量检验质量检验）阶段、统计质量控制阶段和（）阶段、统计质量控制阶段和（全面质量全面质量管理管理）阶段。）阶段。4 4、QCQC小组在实施改进时，除要运用专业技术外，还需要运用管理技术。所涉及的小组在实施改进时，除要运用专业技术外，还需要运用管理技术。所涉及的管理技术主要有三个方面，即（管理技术主要有三个方面，即（遵循遵循PDCAPDCA循环循
6、环）；（）；（以事实为依据以事实为依据）；应用统计）；应用统计方法和其他多种工具方法。方法和其他多种工具方法。5 5、全面质量管理要求把管理工作的重点从事后把关转移至（全面质量管理要求把管理工作的重点从事后把关转移至（事前预防事前预防）上来；从）上来；从管理结果转变为管理（管理结果转变为管理（因素因素）。）。6 6、质量改进可分为（质量改进可分为（突破性突破性）改进和（）改进和（渐进性渐进性）改进两大类型。）改进两大类型。7 7、5S5S的基本含义是：整理即（的基本含义是：整理即（区分清理区分清理）、整顿即（）、整顿即（设置标识设置标识）、清扫即（）、清扫即（打扫打扫维护维护）、清洁即（）、清
7、洁即（维持效果维持效果）、素养即（）、素养即（约束习惯约束习惯）。）。8 8、数据可分为（、数据可分为（计数数据计数数据）和（）和（计量数据计量数据）两类。）两类。9 9、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及（质量策、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及（质量策划）、（质量控制）、质量保证和质量改进划）、（质量控制）、质量保证和质量改进。1010、按检验阶段分类可分为（、按检验阶段分类可分为（进货检验进货检验）、（）、（过程检验过程检验）和最终检验。）和最终检验。1111、我国标准分为四级，即（我国标准分为四级，即（国家标准国家标准）、（）、（行
8、业标准行业标准）、（）、（地方标准地方标准）和（）和（企业企业标准标准）1212、常影响工序质量的因素可归纳为常影响工序质量的因素可归纳为“5M1E5M1E”即（即（操作者操作者）、（）、（机器设备机器设备）、（）、（材材料料）、（）、（工艺方法工艺方法）、测试手段及环境条件。）、测试手段及环境条件。1313、全面质量管理的思想，是以质量为中心，（、全面质量管理的思想，是以质量为中心，（全员参与全员参与）为基础，通过对组织活）为基础，通过对组织活动（动（全过程全过程）的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织的所有者、员工、）的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织的所有者、员工、供方、
9、合作伙伴或社会等相关方供方、合作伙伴或社会等相关方持续满意持续满意和受益。和受益。1414、质量意识教育的内容可包括（、质量意识教育的内容可包括（质量的概念质量的概念）、（）、（质量法律法规质量法律法规）及质量对组）及质量对组织、员工和社会的意义和作用、质量责任等。织、员工和社会的意义和作用、质量责任等。1515、检验人员的职责是按产品图样、（、检验人员的职责是按产品图样、（工艺文件工艺文件）、（）、（技术标准技术标准）或直接按检验）或直接按检验作业指导文件检验产品，判定产品的（作业指导文件检验产品，判定产品的（符合性符合性）质量，正确做出合格与不合格的）质量，正确做出合格与不合格的结论。结论
10、。1616、“十二十二五五”集团公司战略定位，关于质量文化有如下几种描述：集团公司战略定位，关于质量文化有如下几种描述：“品质的品质的JAC”JAC”，“品质优先规模品质优先规模”，“立志树立新能源汽车的标杆立志树立新能源汽车的标杆”，在中国自主品，在中国自主品牌企业率先实现牌企业率先实现由由（“中国制造中国制造”向向“中国品牌中国品牌”）的跨越的跨越，为全球客户，为全球客户提供更提供更满意的满意的JACJAC汽车产品汽车产品。1717、质量三层次理论的中的三层次分别为：（、质量三层次理论的中的三层次分别为：（理念层理念层）、（）、（体系标准层体系标准层）、（）、（方法方法工具层工具层）。）。
11、1818、JACJAC的核心价值观是：（的核心价值观是：（“质量是生存发展之本质量是生存发展之本”），（），（“企业利益高于一企业利益高于一切切”）。）。1919、JACJAC的长期路线是：（的长期路线是：（“坚持走质量效益型道路坚持走质量效益型道路”），），“构建和谐共赢的大协构建和谐共赢的大协同体系同体系”，“创建学习型组织创建学习型组织”。2020、在运用质量工具方法时要遵循、在运用质量工具方法时要遵循“（实事求是实事求是），（），（结合实际结合实际），（），（各取所需各取所需），），（追求实效追求实效）”的原则。的原则。2121、一定要让强烈的质量意识融化在每一位、一定要让强烈的质量意
12、识融化在每一位JACJAC人的血液里，落实在每一位人的血液里，落实在每一位JACJAC人的人的行动中，形成行动中，形成“（人人讲质量人人讲质量），（），（人人重质量人人重质量），（），（言必称质量言必称质量），（），（行必做质行必做质量量）”的氛围。的氛围。2222、（、（？）是为客户价值的关键，是）是为客户价值的关键，是JACJAC品牌的主要内涵，是赢得客户、品牌的主要内涵，是赢得客户、经销商及社会信赖和尊重的基本条件经销商及社会信赖和尊重的基本条件 。2323、质量改进是通过不断采取（、质量改进是通过不断采取（纠正纠正）和（）和（预防预防）措施来提高企业的质量管理水平，）措施来提高企业的质
13、量管理水平，使产品的质量不断提高。使产品的质量不断提高。2424、顾客满意是指顾客对其、顾客满意是指顾客对其 （要求要求）已被（）已被（满足满足）的程度的感受。）的程度的感受。2525、通过产品内在的（、通过产品内在的（本质质量本质质量）和外在的（）和外在的（感官品质感官品质）体现）体现“品质品质JACJAC”的内涵的内涵三、三、知识点选择知识点选择1 1、质量检验的实质是（、质量检验的实质是（）。）。A.A.事前预防事前预防 B.B.质量控制质量控制 C.C.事后把关事后把关 D.D.应用统计技术应用统计技术2 2、QCQC小组以稳定现场工序质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活小组以
14、稳定现场工序质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是（动课题是（）。）。A A.攻关型攻关型 B.B.创新型创新型 C.C.现场型现场型 D.D.管理型管理型3 3、控制图的主要用途是（、控制图的主要用途是（）。）。A.A.评价工序的质量特性评价工序的质量特性 B.B.显示质量波动分布的状态显示质量波动分布的状态 C.C.及时反映和区分正常波动和异常波动及时反映和区分正常波动和异常波动 D.D.发现不合格发现不合格CCC4 4、美国质量管理专家朱兰博士提出的、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲质量管理三部曲”包括质量策划、质量包括质量策划、质量控制和控制和()()。A.
15、A.质量保证质量保证 B.B.质量检验质量检验 C.C.质量改进质量改进 D.D.质量监督质量监督5、生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是、生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是()。A.设计开发部门设计开发部门 B.工艺技术部门工艺技术部门 C.质量检验部门质量检验部门 D.质量管理部门质量管理部门6、准确的、准确的“检验检验”定义是定义是()。A.通过测量和试验判断结果的符合性通过测量和试验判断结果的符合性 B.记录检查、测量、试验的结果，记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价经分析后进行判断和评价 C.通过检查、测量进行符合性判断和评价通过检查、测量进行符合
16、性判断和评价 D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价CCD7、正确的不合格品定义是、正确的不合格品定义是()。A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品 C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品经检验确认质量特性不符合规定要求的产品 D.经检验尚未确认质量特性的产品经检验尚未确认质量特性的产品8、对纠正措施的正确理解应是、对纠正措施的正确理解应是()。A.把不合格品返工成为合格品采取的措施把不合格品返工
17、成为合格品采取的措施 B.把不合格品降级使用而采取的措施把不合格品降级使用而采取的措施C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施为消除已发现的不合格原因而采取的措施 D.为消除已发现的不合格品而采取为消除已发现的不合格品而采取的措施的措施 CC9 9、认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为、认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为()()。A.A.一年一年 B.B.二年二年 C.C.三年三年 D.D.四年四年10、（、（）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件等。）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件等。A.质量责任制质量责任制 B.质量手册质量手
18、册 C.质量记录质量记录 D.质量信息质量信息11、影响过程质量的、影响过程质量的6个因素是（个因素是（）。）。A.6 B.6S C.5M1E D.5W1H12、质量改进旨在消除（、质量改进旨在消除（）问题。）问题。A.偶然性偶然性 B.系统性系统性 C.多发性多发性 D.常规性常规性 CDCB13、质量检验的正确步骤是（、质量检验的正确步骤是（）。）。A.比较和判定、测量或试验、记录、确认和处理比较和判定、测量或试验、记录、确认和处理 B.准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处理准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处理 C.确认和处理、准备、测量或试验、比较和判定、记录确认和处理
19、、准备、测量或试验、比较和判定、记录 D.测量或试验、比较和判定、准备、确认和处理、记录测量或试验、比较和判定、准备、确认和处理、记录14、根据我国、根据我国计量法计量法的规定，（的规定，（）是统一全国量值的最高依据，或者）是统一全国量值的最高依据，或者称为全国量值溯源的终点。称为全国量值溯源的终点。A.工作标准工作标准 B.参考标准参考标准 C.传递标准传递标准 D.国家基准国家基准BD15、抽样检验中要检验的对象是、抽样检验中要检验的对象是()。A.部分产品部分产品 B.单位产品单位产品 C.整批产品整批产品 D.样本样本16、对于非强制检定的测量仪器，应以（、对于非强制检定的测量仪器，应
20、以（）为主要手段，以达到统一量值）为主要手段，以达到统一量值目的。目的。A、校准、校准 B、周期检定、周期检定 C、非周期检定、非周期检定 D、定点检定、定点检定DA1、产品质量主要是满足、产品质量主要是满足-要求。要求。A.政府法律、法规政府法律、法规 B.安全性安全性 C.使用性能使用性能 D.互换性互换性2、不合格品处置有、不合格品处置有-的几种形式。的几种形式。A.报废报废 B.纠正纠正(返工、返修返工、返修)C.让步让步3、产品质量法产品质量法规定的认定产品质量责任的依据有规定的认定产品质量责任的依据有-。A.法律、法规规定的产品质量必须满足的条件法律、法规规定的产品质量必须满足的条
21、件 B.产品缺陷产品缺陷C.明示采用的产品标明示采用的产品标准准四、质量知识点多项选择四、质量知识点多项选择A B C DA B C A B C 5、企业标准是标准的重要组成部分，以下说法正确的是、企业标准是标准的重要组成部分，以下说法正确的是()。A 企业标准只能是产品标准企业标准只能是产品标准B 企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布C 企业标准不能违背相应的强制性标准企业标准不能违背相应的强制性标准6、由正常检验转为放宽检验表示、由正常检验转为放宽检验表示-。A 检验的经济性提高检验的经济性提高、B过程质量非常好过程质量非常好7、质量
22、团队建设，质量管理的三支队伍指的是、质量团队建设，质量管理的三支队伍指的是-A、现场工程师队伍、现场工程师队伍 B、班组长队伍、班组长队伍 C、检验员队伍、检验员队伍B CA BA B C 8、充分开展各层级的、充分开展各层级的AUDIT评审，各层级指的是评审，各层级指的是-A、公司层级、公司层级 B、车间层级、车间层级 C、班组级、班组级9、质量、质量“双达标双达标”具体是指具体是指-A、产品质量达标、产品质量达标 B、体系达标、体系达标10、在、在JAC，我们认为质量包涵哪三个方面的质量，我们认为质量包涵哪三个方面的质量-A、工作质量、工作质量 B、经营质量、经营质量 C、产品质量、产品质
23、量11、下列属于固有特性的是（、下列属于固有特性的是（）。）。A.产品的价格产品的价格 B.产品的说明书产品的说明书 C.产品的产品的“三包三包”要求要求 D.产品的机械性能产品的机械性能A B C A BA B C A B D 12、关于质量目标的正确说法是（、关于质量目标的正确说法是（）。）。A.应是可测量的应是可测量的 B.应在组织的相关职能和层次上展开应在组织的相关职能和层次上展开 C.应超越质量方针的框架应超越质量方针的框架 D.建立质量目标为组织提供了关注的焦点建立质量目标为组织提供了关注的焦点13、质量手册的内容必须包括、质量手册的内容必须包括-。A.质量管理体系的范围质量管理体
24、系的范围 B.形成文件的程序或对其引用形成文件的程序或对其引用 C.质量管理体系过程间相互作用的描述质量管理体系过程间相互作用的描述14、质量检验的作用是通过严格把关使不合格产品、质量检验的作用是通过严格把关使不合格产品-。A.不转序不转序 B.不放行不放行 C.不交付不交付A B D A B C A B C 15、针对实物检验，检验部门按规定要做、针对实物检验，检验部门按规定要做-工作。工作。A.观察观察 B.试验试验 C.测量测量 16、质量改进过程中，对纠正措施进行标准化是因为、质量改进过程中，对纠正措施进行标准化是因为-。A.质量问题会慢慢回到原来的状况质量问题会慢慢回到原来的状况 B
25、.新员工很容易在工作中再发生同样的问题新员工很容易在工作中再发生同样的问题C.不进行标准化就不能在新水平上开展质量控制不进行标准化就不能在新水平上开展质量控制A B C A B C 五、五、质量知识问答质量知识问答u什么是什么是QCQC小组活动？其特点表现在哪些方面？小组活动？其特点表现在哪些方面？p QCQC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来
26、，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。p QC小组活动的特点突出表现在：明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性小组活动的特点突出表现在：明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严谨的科学性。和严谨的科学性。u请简述质量管理工作的请简述质量管理工作的“三不三不”原则。原则。答：不接受不合格品，不制造不合格品，不转移不合格品。答：不接受不合格品，不制造不合格品，不转移不合格品。u质量体系文件的层次和内容质量体系文件的层次和内容：1 1）质量手册：阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系文件；）质量手册：阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系文
27、件；2 2）质量体系程序文件：为进行某项活动所规定的路径；）质量体系程序文件：为进行某项活动所规定的路径；3 3）第三层次文件：详细作业文件（表格、报告、作业指导书等）。第三层次文件：详细作业文件（表格、报告、作业指导书等）。质量管理八项原则质量管理八项原则 以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点 领导作用领导作用全员参与全员参与过程方法过程方法管理的系统方法管理的系统方法持续改进持续改进 基于事实的决策方基于事实的决策方法法与供方互利的关系与供方互利的关系质量成本的基本概念质量成本的基本概念 为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致有形和无为确保和保证满意的质量而导致的费用以
28、及没有获得满意的质量而导致有形和无形的损失。形的损失。投入成投入成本本损失成本损失成本预防成本：预防成本：为预防故障所支付的费用鉴定成本：鉴定成本：为评定质量要求是否满足而进行的试验、检验和检查所支付的费用内部故障成本：内部故障成本：由于产品或服务在交付前不能满足质量要求所造成的损失外部故障成本：外部故障成本：由于产品或服务在交付后未满足质量要求所造成的损失质量成本质量成本PAF模型模型p预防成本预防成本：质量策划费用、过程控制费用、顾客调查费用、质量培训费用、产品设：质量策划费用、过程控制费用、顾客调查费用、质量培训费用、产品设计鉴定计鉴定/生产前预评审费用、质量体系研究和管理费用、供应商评
29、价费用；生产前预评审费用、质量体系研究和管理费用、供应商评价费用；p鉴定成本鉴定成本：外购件材料试验和检验费用、实验室或其他计量服务费用、检验费、试：外购件材料试验和检验费用、实验室或其他计量服务费用、检验费、试验费、核对工作费、试验、检验装置调整费、质量审核费用、外部担保费用、顾客满验费、核对工作费、试验、检验装置调整费、质量审核费用、外部担保费用、顾客满意调查费、现场试验费；意调查费、现场试验费；p内部故障成本内部故障成本：报废损失费、返工或返修损失费、降级损失费、停工损失费、产品：报废损失费、返工或返修损失费、降级损失费、停工损失费、产品质量事故处理费、内审、外审等的纠正措施费；质量事故
30、处理费、内审、外审等的纠正措施费；p外部故障成本外部故障成本：投诉费、产品售后服务及保修费、产品责任费；：投诉费、产品售后服务及保修费、产品责任费；老七种工具的概念和理解老七种工具的概念和理解(1)(1)排列图：排列图：排列图是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图。它是由两个纵坐标、一个横坐标、几个按高低顺序依次排列的长方形和一条累计百分比折线所组成的图.排列图又称帕累托（柏拉)图 (2)(2)直方图：直方图：用一系列宽度相等、高度不等的矩形表示数据分布的图，矩形的宽度表示数据范围的间隔，矩形的高度标识在给定间隔内的数据频数。直方图的主要用途：显示质量波动分布的状态；较直观的传递有关过
31、程质量状况的信息；当人们研究质量数据波动状况后，就能掌握过程的状况，从而确定在什么地方进行质量改进工作（3 3）控制图控制图：控制图是对过程质量加以测量、记录并进行控制管理的一种用统计方法设计的图。常规控制图种类很多，一般按数据的性质分成计量控制图和计数控制图两大类。以均值控制图为例，判定异常的8条检验准则。以下是判定异常的检验准则：一个点落在一个点落在A A区以外区以外UCLLCLXABCCBA连续连续9 9点落在中心线同一侧点落在中心线同一侧UCLLCLXABCCBA连续连续6 6点递增或递减点递增或递减UCLLCLXABCCBA 连续连续1414点中相邻点交替上下点中相邻点交替上下UCL
32、LCLXABCCBA连续连续3 3点中有点中有2 2点落在中心线同一侧的点落在中心线同一侧的B B区以外区以外UCLLCLXABCCBA连续连续5 5点中有点中有4 4点落在中心线同一侧的点落在中心线同一侧的C C区以外区以外UCLLCLXABCCBA 连续连续1515点落在中心线两侧的点落在中心线两侧的C C区内区内UCLLCLXABCCBA连续连续8 8点落在中心线两侧且无一点在点落在中心线两侧且无一点在C C区内区内UCLLCLXABCCBA（4 4）散布图：）散布图：它是将两个可能相关的变数资料用点画在座标图上，用成对的资料之间是否有相关性。这种成对的资料或许是特性一原因，特性一特性一
33、原因的关系。通过对其观察分析，来判断两个变数之间的相关关系。（5 5）鱼刺图鱼刺图：是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之“因果图鱼刺图示例鱼刺图示例操作者问题加工困难环境设备不当不熟悉工作图 2马达座43导板加工取放困难模具搬运费力寻找资料困难2导板隔板1屑料清理费时 冲压作业效率低光线不足2外壳冲剪模托料架不当4隔板抽孔脱料困难1导柱,顶柱阻碍作业路线3马达座脱料困难5固定梢设置不当（6 6）分层法）分层法：数据分层法就是性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析。因为在实际生产中，影响质量变动的因素很多如果不把这些困素区别开来，难以得出变化的规律。数据分层可根据实际情况按多种方式进行。例如，按不同时间，不同班次进行分层，按使用设备的种类进行分层，按原材料的进料时间，原材料成分进行分层，按检查手段，使用条件进行分层，按不同缺陷项目进行分层，等等。数据分层法经常与上述的统计分析表结合使用。（7 7）调查表调查表：又叫检查表、核对表、统计分析表。它是收集和记录数据的一种形式，便于按统一的方式收集数据并进行分析。主要作用是系统的收集资料、积累数据、确认事实并可对数据进行粗略整理和分析。