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1、问题学生教育策略第一讲彭兴顺在我们的学校，总有一些学生有着这样或者那样的问题，他们有的行为习惯糟糕，有的学习兴趣淡薄，有的情绪持续低落，等等，我们常常称之为问题学生。那什么是问题学生呢？我们生活中有许多相近的概念，问题生、差生、落后生、后进生，有的还给个好听的名字叫做潜能生，现在表现好叫做有实力，现在表现不好叫可能有潜力，将来不错，等等，这么一些概念，我们如果说要精确把握搞清它的区别是比较困难的，但是对于我们一线教育工作人说，我们也没有必要搞得那么清楚，我们认为只要是品德、学习、心理等任何一个方面存在较为严重问题的学生就是问题学生。而事实上，常常很多问题学生，他存在的问题也不是其中某一个方面，
2、往往这些问题都是相互联系的相互影响的。问题学生我们大概可以分成三类，一个是学习问题型，包括学习基础比较差、学习习惯不良、学习能力较差、学习态度较差；还有品德问题型，比如说打架骂人、不守纪律、小偷小摸等等；还有的为心理上的问题，比如说情绪不良、人际障碍、网络成瘾等等，可以说这些问题学生常常是我们学校和班级的麻烦制作者，也是我们老师尤其是我们班主任的心病，我们对他们的教育，教师花的时间和精力相比较多，可是效果相对却较少，可是为什么会这样呢？我们知道，没有爱就没有教育，这是真理。那有了爱，也不等于就有了教育，这也是真理。教育不仅仅需要爱还需要爱的智慧，爱的科学和爱的技术。那如何教育这些问题学生呢？我
3、认为最重要的是要把握以下的四条策略。与心同行，教育需要用心做，教育问题学生更需要我们用心去做，以情为伴，我们作为教育工作者，和教育对象之间的情感，对教育工作的情感，它直接影响到问题学生教育或者转化的效果，用教育和转化，它是需要借助一定的契机和机会、一定的平台来实现的。第三条策略为借机而为，而教育问题学生它更需要方方面面的力量，社会、家庭、学校，那么要全方位的力量共同投入，有人说教育就是唤醒，那第四个策略就是倾力唤醒。那下面就每个策略展开一下，一与心同行，尽管这个爱心每个老师都会提到，但是我们又不能不提。有的问当代著名的教育家、教育哲学博士李振兴，您认为当一个好教师最基本的条件是什么？他总是回答
4、，拥有一颗爱学生的心。热爱学生是教育力量的源泉，是教育成功的基础。正如夏所言，教育没有情感没有爱就不能称之为教育，教育如果没有爱，如同池塘没有水，没有爱没有情感就没有教育。曾经有位作者，深情地写了一段小诗，用爱来造句。我从古老的童谣中走来，韵味悠长的童谣里浸润着爱的音符，我从青春的脚步中走来，且行且吟的脚步里洒满了爱的阳光，我从生命的花圃中走来，姹紫嫣红的花朵上挂满了爱的露珠，此生我将注定为爱忙碌，犹如筑巢的春燕，让我们为爱忙碌，用爱造句。但是教育爱，它是一种尊重、关心、严格要求的统一。缺少尊重的爱那是扭曲的爱，缺少严格要求的爱那是溺爱，缺少关心的爱不是真正的爱。我们如何将这三个方面有机结合在
5、一起呢？我给大家分享一个案例。在100多年以前，英国的一所中学里发生了这样一件事，中学生约翰森，他对学校里面的一条狗产生了浓厚的兴趣，于是呢，他把这只狗杀了，可是这只狗正好是校长的爱犬，校长追问之后他也承认是自己杀的，校长说你为什么要杀我的狗呢，我想看看狗的肚子里面是什么样子，校长说你杀了我的狗应该得到惩罚，但是如果你能够在两个月之中画出狗的骨骼图和血液循环图的话那我可以免除对你的惩罚。约翰森本来就对狗有充足的兴趣，为了避免惩罚，在以后的业余时间里，他经常去屠宰场，经常去动物医院，一个月到了，画了两幅图呈给校长，校长一看基本可以但是不能轻易放过，继续画，并且给他推荐了几本专业书籍，而且帮他联系
6、当地专家让他请教，那两个月之后，约翰森交出的两幅图，几乎可以当做教学的挂图使用。约翰森对动物的解剖越来越感兴趣，后来呢他就成为英国著名的动物解剖学家。在1923年，还和医学家班延合作发明了治疗糖尿病的胰岛素，因此而获得诺贝尔生理与医学奖。在这个案例里面，这位校长既尊重了学生的人格和好奇心，又关心他帮助他还给他联系专家推荐教材，用英式方法严格要求，造就了一位诺贝尔生理与医学奖获得者。这对教育爱做了完美的诠释。爱心是教育的前提，那我们要走进教育对象的心灵，这个桥梁就是童心，我这里说的童心就是教育对象的心，如果你是小学老师，你要有小学生的心；是中学老师要有中学生的心。鲁迅说过，孩子的世界与成人不同，
7、倘若不先行理解，一味蛮教，必有大碍孩子的发展。在美国曾经有一位富翁，他为了教育孩子体会什么叫贫穷，于是把他不到10岁的孩子送到农村乡下的海边渔民家里，让孩子和他们的孩子同吃同住同玩乐，10多天当孩子接回来之后，他问你现在知道什么叫贫穷了吧，孩子若有所思的说是的，父亲道那你说说看，孩子说你看，我们家里呢养了一条狗，他们家里养了四条狗，我们家里有游泳池，他们家里有无尽的海滩，我们家里有水晶灯，他们家里有漫天的星星，我终于明白了，我们家确实太穷了。你看成人和孩子的认识往往不一样的。那我们作为成人作为教育工作者，我们就经常保持着孩子的心。情景教育专家李有一句名言，我长大了的儿童。这要求我们作为老师，你
8、要用孩子的眼睛去观察，孩子的耳朵去倾听，孩子的心灵去感受，孩子的情感去体验，也许你对“超级女声”不感兴趣，但是你发现我们教育对象经常谈到李宇春她们，你也要去关注一下这档节目，也许你对足球不感兴趣，但是你发现一些男生经常谈到齐达内、贝克汉姆，你也应该关注一下世界杯，因为这样你和孩子一样有了一些共同的兴趣爱好体验，你就能够在不经意之中走进他们的心里，你就多了一条走进孩子心灵的通道。这里呢我摘录了班主任之友这本杂志的一篇文章，是高老师写的，善待少年心，蛮有意思的，我给大家分享下，同时我请了普通话测试员进行了录音：搬家时在书橱的角落发现我上初中二年级时的语文书，伸手翻开它，我想看看十来岁时用过的课本。
9、因为长期被挤压的缘故，书页间已没了空气。书变得很实在，也变得难以翻动。我尽量温柔的慢慢捻开相邻的两张，缓缓掀起，再轻轻放下，无声无息，全然没有翻动新书时“哗哗”的声响。穿过了白杨礼赞，望见了狼，看到了背影每一篇都被我打上了少年时的烙印空白处密密麻麻都是字。字迹有的清晰，但大多已模糊。仔细读那些字，多是记录老师讲的内容。但我惊奇地发现，几乎每隔几页，在较大的空白处，都会出现父亲的名字，还有“已看过，谢谢老师，我们一定严加督促”的文字。那潦草又明显稚嫩的字显然是我的笔迹，我反复写这些干什么？记忆在刹那间闪亮起来。我想肯定是因为某次调皮或考试没考好被老师要求家长签名的。我不愿也不敢让父母知道，就偷偷
10、模仿父亲的字迹来应付老师。“一定是这样的，瞧我那时多顽皮、多机灵，不知当时老师有没有发现。”我咧开嘴笑了。手继续翻动着书页。我在语文书里又找到了自己年少顽劣的痕迹。那肯定是上课开小差的杰作：书本插图中的人物，要么被我戴上了眼镜，插上了烟斗，要么被我配上了刀枪，或牵起了小猫小狗。我会心地向后翻去，几乎每篇插图都被这样“糟蹋”过。但仔细看，不少是根据文章内容而作，让人物更鲜活了。我的心绪忽然波动起来，会心的笑容暗淡了下去。今天上午在语文课上，我因为一名学生开小差狠狠地批评了他，甚至还把他的“作品”在全班同学面前做了展示，惹来大家一片笑声。这个“该批评”的学生在繁星那篇满是星星的插图中加了个大月亮，
11、还涂上了色彩。“班主任的课还敢不认真？”我当时很是生气。然而，这个学生的作为和我当年不是一样的吗？我再次注目自己手中的涂鸦之作，想到了上午被我批评的学生那张涕泪涟涟的脸。他和当年的我一样，都还是孩子呀。在课本的方寸之地，在四十分钟里，忙里偷闲，上演一场孩童心中最简单却又最有趣的涂鸦戏，也算是老师眼皮底下最快活的童年了。或许当年我的“小动作”早就被我的语文老师发现了，只是他宽容了我。可是我怎么就不能理解我学生的这种少年情趣呢？我又翻回了模仿我父亲字迹的那一页。作为班主任，作为老师，我也要求过我的学生把考差的成绩单带回家给父母签字，我也因“捉”住过那些耍小聪明的孩子而洋洋自得。“小小的年纪就敢欺骗
12、老师，长大了还了得？”我一直是这样坚持自己的观点的。可是，当年的我不也欺骗了老师吗？我的眼前浮现起那些成绩考差了的孩子被要求家长签名时无奈的眼神。他们当时一定是经过很长时间的徘徊后才带着一份侥幸的心理决定那样做的。也许真的有“幸运”的孩子逃过了我的眼睛，他们会高兴，会庆幸。可是这样的高兴对于这些孩子而言，付出的代价是多么的大呀！一行字轻轻唤醒我的童年往事，一页图也惊起我对教育方式的思考。在我写下这段故事之前，我已经向那个“画月亮”的学生道了歉，还决定再也不会叫任何一个学生把考差了的成绩单带回家给父母签名。宋人章良能小重山云：“旧游无处不堪寻，无寻处，惟有少年心。”童年那么短暂与珍贵，学习那么复
13、杂与艰苦，为人师的，为什么不能给孩子们一个稍稍宽松的空间呢？为什么不能理解、体谅、善待一下孩子们那颗顽皮却也纯真的少年心呢？在我们要保留一个童心的过程中，我觉得两句话非常重要，一把孩子当做孩子，把学生当做孩子，那么我们有的是高中老师，那你的学生仍然还是孩子，很多人仍然是未成年人，既然是未成年人那就表示他不成熟不完善，不成熟才有成熟的需要，不完善才有完善的可能，如果我们教育对象都已经成熟和完善了，我们教育的影响就非常有限，因此我们要接纳那些孩子的不成熟不完善，调皮捣蛋，调皮是聪明的表现，捣蛋是活力的象征，某某说过，调皮的女孩是巧的，调皮的男孩是好的，把学生当做孩子。第二，把自己当做孩子，虽然我们
14、长大了，但是我们要做到为师不忘童年梦，常与学生心比心。不要当上了婆婆就忘记了当年做媳妇的滋味，当然现在媳妇解放了，大部分比婆婆要凶。这是我们要保留一颗童心走进问题学生的心里。有人说选对环境，快乐一生；选对伴侣，幸福一生；选对老师，智慧一生。而判断是否选对老师的一个重要标准就是看这位老师是否具备高度的责任感。马卡连柯也说过：教师的威信首先建立在责任心上。我们自己当了家长之后孩子要上学了，如果你可以选择你肯定希望选在那位非常有责任心的班主任班上读书，因为你选择了他就意味着你的孩子多了一份成功、进步、成长的保证。能遇到有责任心的老师是我们孩子全家的福气，相反则是孩子的悲哀甚至是全家的灾难。在2008
15、年，我们湖南省张家界市桑植县，也就是贺龙元帅的家乡，他们举办班主任培训班，安排了一个特别的课程，邀请我去讲学，我和他们一起走进了监狱，看少年犯的生活，尽管为了迎接我们的考察打扫了卫生，可是监狱里面确实还是臭气，因为那些少年犯一边服役，一边还要接受劳动改造，于是每个房子一头是他们吃喝拉撒的地方，另外一头就是劳动改造的地方，睡一个通铺，就是木板钉在一块的，大家朝着一个方向坐着，朝着一个方向睡着，虽然有电视，但是五六名高的电视装在上面，可能怕被破坏，然后，又在看守人员的押送下，将两位少年犯押到会场，下面是班主任培训，由他们进行忏悔，下面呢我想提议大家把自己想象成这两位孩子当年的班主任老师，你们听一听
16、他的忏悔，你会有怎样的感想？为了尊重他的隐私，隐去他的名字。内容略如果我们是他当年的班主任老师，看到孩子现在这样，听到孩子撕心裂肺般的呼唤和乞求，我们是怎样的感想呢？如果当年这孩子在危险边缘的时候，就像这个茶杯即将摔下去的时刻，你是把他往外推一把还是往自己的心怀里搂一把，这一推一拉，就决定了这个孩子的一生，也许这样的孩子对我们几十年的教育生涯而言，他仅仅是我们成千上万个学生之中的千分之一、万分之一，但是对于这个孩子本人而言，他可是百分之百呀！一个孩子毁了，爸爸妈妈能开心吗？现在绝大多数都是独身子女，他的爷爷奶奶外公外婆能开心起来吗？就算浪子回头金不换，但是在这最美好的岁月里，他们的人生却在监狱
17、里度过，对他本人而言，对他将来的后代而言，将是多大的负面影响呀。真如英国教育家洛克所言，教育上的错误比别的错误更不可轻犯。教育上的错误正和配错了药一样，第一次弄错了，决不能借第二次第三次去补救，它们的影响是终身洗刷不掉的。美国教育家也说过，身为教师我具有极大的力量，能够让孩子们活得愉快或悲惨，我可以是制造痛苦的工具，也可以是启发灵感的媒介，我能让人丢脸也能让人开心，能伤人也能救人。我们可以原谅自己学识水平的欠缺，因为这层次是有高低的，但我们绝不原谅因为自己缺少责任心而误人子弟。责任心是教育转化问题学生的重要条件。第四，信心。这个面孔大家很熟悉王宝强。这是在2007年夏天，在中国大地上热播的一部
18、电视剧士兵突击，其中有一句经典的台词叫做“不抛弃、不放弃”，给我们观众留下了深刻的印象。在剧中，钢七连班长史今他坚信许三多会成为一个好兵，无论在何时何地都对他不抛弃不放弃，后来特种兵大队中校老A袁郎更是被这种精神所折服，对许三多既严格要求又十分关怀，最终培养出来一名优秀的、令人佩服的军人。这种不抛弃、不放弃的精神和态度同样应该成为我们每位教育工作者必备的信念和态度。我们只有坚持不抛弃不让一个孩子掉队，坚持不放弃，不放弃最后一刻成功的机会，这样我么才能在素质教育的园地做到让每一颗种子都破土发芽，每一颗小苗都茁壮成长，每一朵鲜花都自由开放，每一颗果实都能吐露芬芳。当然用心做教育，与心同行，我们还能
19、列举出许多许多的“心”，细心、耐心等等。总之我们要用心去做，与心同行，这是教育转化问题学生的一个重要策略。问题学生教育策略第二讲前面我们讲到了教育问题学生的第一个策略与心同行。接着我们讲，第二个策略与情为伴。这里的情包括情况、情感两个方面。我有一位邻居家的小孩。有一次考试，老是往回头，给后面的孩子说话，被老师定位舞弊，成绩判为零分，并通知他家长，于是这个家长将这个孩子一顿打骂，这孩子感到很委屈，很多天不跟爸爸妈妈说一句话，回来就回来，就不和爸妈说话。这个邻居找到了我：彭科长，因为我在单位也算是科长，您是教育专家，您能不能帮帮忙，我想对待这样的孩子，你正儿八经地和他说，他可能还有抗拒心理，于是我
20、知道他什么时候放学，我就在路边装着做其他事情，然后看到他，他叫我彭伯伯，和我打招呼，然后我们一起走路回家，在路上也聊了到这个事。我说你考试回头了吗？回了。有回头说话吗？说了。那下面还有舞弊，那算了。那给你判零分，你服不服？我冤啊我说你怎么冤吗？他说彭伯伯，我跟老师不说，我跟爸爸妈妈也不说，但是我跟你说实话，我后面那个同学啊，他在考试的时候老是捅我，我如果不告诉他答案，他就掐我，他掐人可疼了。你看我们作为老师，你看到的是他舞弊，但是呢，你并没有看到他舞弊背后的原因。就这样，当你没有完全了解这个情况的前提下，去处罚学生，往往令这个孩子难以心服口服，这就达不到理想的教育效果。因此，当学生犯错时，我们
21、先不是怎样处理，应该先问是什么，为什么？再问怎么办？可见知情的重要。以情为伴，第一条就是知情了解学生，就要求老师具有敏锐的洞察力。前苏联著名教育家乌申斯基说过：如果教育家希望从一切方面去教育人，那么就首先从一切方面去了解人。两千多年前，我国伟大的教育家孔子就提出了因材施教的原则。那么因材施教，材是什么？就是教育对象，它的一个重要前提就是对教育对象的充分了解。北京市全国模范班主任丁蓉说过：了解是做好班主任工作的方法之源。他回忆自己的班主任经历，凡是成功的都是因为了解了学生，凡是失败的都源于对学生的不了解。那么我们如何了解学生呢？一：就要注意观察；观察就是要用我们的眼睛，眼睛要求我们会看。那怎么是
22、会看呢？我们要注意学生非正式场合的表现。有一句俗话叫做眼见为实。其实也不一定眼见就为实。孔子当年留学的时候不是又一次在树下打盹，瞌睡。他的弟子，有一个弟子在煮饭。孔子眼一睁，弟子竟然手伸进煮饭的饭盆里面，先吃了一口饭，这是非常不尊敬的，是吧？他后来结果怎么样呢？因为饭里面掉了一个脏东西。为了不让老师看见，自己先把它尝了。所以眼见为实不一定。那么刚才前面的回头之冤，是不是因为你看只看到了他舞弊。所以我们很多情况啊，必须要看到他们的非正式场合。因为很多孩子他的很多正式场合，上课的时候，做课间操的时候，班上统一组织的正式游戏、活动的时候啊，他有时候有一种隐蔽性。规范要怎么做我就要怎么做。而他真正的表
23、现、想法往往在非正式场合，没有老师的情况下，单独一个人得情况下，它更加真实。注意观察，赞科夫说：对一个有观察力的教师来说，学生的乐观、兴奋、惊奇、疑惑、恐惧、害羞和其他内心活动的最细微的表现，都逃不出他的眼睛，一个教师如果对这种表现熟视无睹，他就很难成为学生的良师益友。曾经，有一个初三的学生，中考的成绩很棒，可是跳楼自杀了。他自杀的原因很简单，就是他想做一个音乐家。可是他想报一所音乐学校，家长逼着他一定要上重点高中，将来上重点大学。他自杀以后家长不理解，老师不理解，校长更不明白，这么好的成绩怎么要跳楼自杀呢？后来呢，向学生一打听，很多学生都知道。有学生说，我好多次走进教室都发现，他一个人在黑板
24、上写好多字，抒发心中的郁闷。还有的孩子说：老师，我看到他曾经站在教室的窗台上，跟人说自杀就往这跳。我们还以为是开玩笑呢。这孩子在非正式场合已经将他的意图暴露得非常清楚。一个人书写，想自杀，要跳往这跳。心理学上把它叫做求救，他发出一个信号，实际上也希望别人帮助他，哪个愿意结束自己的生命呢？中国每年有二十万人自杀，大部分属于抑郁症。那这个孩子也是抑郁症的表现。抑郁症患者绝大多数又是希望最后通过自杀解决问题。虽然这样的人不多，但是我们作为班主任，作为教育工作者，我们应该学习一些心理学的常识。抑郁症的表现之一情绪上持续低落。这也包括我们成年人也有这个特征。持续是什么概念呢？在专业层面上说，持续是六个月
25、以上。如果哪位刚失去亲人，那几天很伤心，属于低落，就不算。比如谈恋爱分手了，情绪不好，也不算。或者说股票大大受损失，这几天不舒服，也不算。如果情绪达到六个月，一直情绪不好，这就很可能是抑郁症啦。那么，他的一个表情就是看人是否感到快乐。你自问下，我快乐吗？如果回答有啥快乐的？什么都没快乐的。那就很危险了，符合第一条。第二个，对未来不抱希望。我们说活着是为了希望而活。如果一个人，他对人生没什么希望了，那就算活着也是行尸走肉，没有了灵魂。你若发现，有孩子、有亲朋经常说：活着真没意思。那么也是很危险的。总日要对未来有所期盼。童安格不是有首歌：多少面孔，茫然随波逐流，他们在追寻什么？要有所追寻，有所希望
26、。这是活着的动力。第三个特征，对什么都不敢兴趣。如果周围有同事，或者你自己，学校组织看一场晚会，有什么意思，我不去。放假了，大家会个餐，吃个饭，喝点小酒，有啥意思。几个好朋友邀请K歌去，去唱歌，唱歌有啥意思啊。过去时喜欢打牌的，放假了，我们放松下打打麻将。打麻将也没有意思。如果对什么都不感兴趣。成人甚至对性都会不感兴趣了。那么也是很危险的。第四个特点，睡眠障碍。表现在入睡困难。好多天都睡不着。睡着之后又容易惊醒。一根针掉下来抖一下就醒了。睡眠时间过长或者过短，长期睡眠时间很短，很危险。那有的说，我有一个同事：我啊，可有福气了。我一天也有睡十几个小时，还想睡觉。我说你那叫有啥福气，有病。你去检查
27、下去。后来他一检查，果然有病。通过治疗，后来原来说睡十几个小时都睡不好，精神还不好。现在呢，睡七八个小时，精神也不错。治好了睡眠障碍。第五个方面，自杀。抑郁症患者，到最后几乎百分之百，如果没有得到很好的治疗呢，他都会要求想自杀，通过自杀解决问题。那么在自杀前，他有一表现，比如说不爱说话，比如说不爱交往，尤其是睡不好觉。我们看似乎一个人自杀，哎哟，一下就掉下去了，几秒钟。其实自杀不是一件简单的事，它是有步骤、有计划的。一般是这样的，它分为三步：第一步产生自杀意念，想死；接下来制定自杀计划，查看路线，怎么自杀，比如说要跳我就从这跳，他还给你跳下去不一定会死人，有的还要去买药，上吊还要去买绳子呢。所
28、以说这就是制定自杀计划。那么第三步是实施自杀行为，使自杀付诸行动，自杀成功。因此如果我们发现周围的人有这些表现的情况下，要特别注意了，要给予劝导、干预。以上这些画一个图，大家知道有一句词儿吗？有一次赵本山见到崔永仁：小崔，听说你抑郁啦？最近睡不好觉啊？这并不是台词，真正的小崔，崔永仁患了抑郁症，得了抑郁症。但是他得到了很好的治疗，所以他没有自杀，而且活得好好的。所以抑郁也并不可怕，但是要及早发现。但是如果真正是抑郁症的话呢，对我们一般的老师来说，我们没法给他治疗的，可以给予一些帮助、安慰、引导。我们，你别说我是这次参加全国这个班的，我给他治疗。如果隐情在里面，隐瞒下来了，出事了，你还有责任。那
29、么你就跟家长联系，和学校反映，建议他找专业机构，去找专业医生，通过心理和药物同时治疗，才有效果。这个是观察，我们讲特别强调观察非正式场合，下课之后一个人在那里看他怎么表现的，更加重要了。第二耐心倾听。我们说要了解情况，一个用眼睛，一个要用耳朵。苏格拉底说过：上天献给人们两耳一目，但只有一口，就使我们多闻多见而少言。因此我们作为班主任老师，要养成倾听的好习惯，以避免情况不明和过早的判断而产生误解。这样的案例很多，因为后面我还要说，这边先不详细说了。注意倾听，如果孩子犯了错，你不跟他谈心，你不愿听他的一些想法，那么你就没法走进他的心里，就走不出教育的误区。你看这个听啊，在繁体字里面，是这样写的，大
30、王拉长了耳朵，用十四分的力气，也理解为十目，用眼睛去听，有时候我们说眼睛是心灵的窗户，要一心一意的听。用心去听。不仅要用耳朵去听他的物理的声音，我们还要用心，用眼睛听出他的心里的声音心声。第三，了解学生知情，我们还需要及时家访。现在，我们通信设施很普及，网络、电话，这便于我们交流和沟通，我们不是说有效沟通吗？但是，我们却往往忽视了过去的那种老办法。家访了解学生。其实，家访它有它独特的特点和优势，它往往能够取到比其他几种方式更有效地了解学生的一种功效。而且家访它本身也体现出了老师对他特别关注和责任心，也可以有利于增进老师和孩子之间的这种情感。所以，我们仍然在相当多的情况下，尤其那些问题比较严重的
31、那些孩子，我们有必要去家访。画面上这位是全国模范班主任，北京的丁蓉老师。丁老师班上，曾经有一个学生，经常说谎话，老师做了很多工作，可是收效甚微。有一次考试，他舞弊了，被学校处分，放学的时候，他在桌上嚎嚎大哭，同学们都不理他，觉得因为他给班上抹了黑。拿都走了，老师看这不行啊，别哭了，收拾收拾东西回家吧。丁荣老师打算送他回家，并且和他的家长好好地沟通下。他们一起回到了家里，等了很长时间，都没他家长回来呢？丁老师就问：你妈妈怎么还不回来啊？没下班啊，按这个情况，应该早下班了。那个孩子说：我妈妈不在家，她出差了。这时候还撒谎。是真的那什么时候回来呢？十天半个月，说不清楚。那你爸爸呢？我没有爸爸那你爸妈
32、不在家，你吃什么呢？吃方便面，家里也有钱，可以出去随便买，基本上是这样。于是丁荣老师就说：我们出去买点菜吧，做点饭。就和他一起买了菜做了点饭。准备吃晚饭的时候，这孩子一下就跪倒在老师的面前：你别这样对我好，好不好？我对不起你，我想改，可是改不了。先吃饭吧。边吃饭的时候，这孩子说：丁老师，你想听故事吗？我想听，你说吧。这孩子说：从我懂事的那天起，就常常看见爸爸妈妈打架，爸爸在跟我讲话，妈妈就会把我叫过去：爸爸和你说什么啦？妈妈和我说话，爸爸又把我叫过去：妈妈给你说什么啦？我常常只要一说实话，他们就吵起来，甚至打起来。我就是在这种气氛中生活的。我印象最深的一次是：过五岁生日那天，爸爸很高兴，给我买
33、了一个小蛋糕，还买了一辆小汽车玩具，我正在吃蛋糕，高兴地吃蛋糕，妈妈回来了：谁给你买的？爸爸。不许吃。爸爸拉拢你了。爸爸出来听到后：我就拉拢你，怎么了？吃。我正准备要吃。我看你还敢吃。妈妈又在说。后来他们就打起来了。我就抱着妈妈的腿，一不小心又把暖壶给打翻了。妈妈和我的脚都烫伤了。后来他们各自到不同的房间去了。也没人管我。这时候我看见他们倒的开水，还没喝的开水，水杯，我就把水杯走进房间送给妈妈。妈妈开始不理我，我不知当时怎么会想到：这是爸爸叫我送来的。我当时发现，妈妈的眼神一亮，后来接受了。我后来又倒了一杯水，给爸爸送去，这是妈妈要我给你送来的。从此之后，我觉得要维持这个家，就要学会说谎话，用
34、谎话去维持。我平时说谎也是希望同学们喜欢我，为着想听什么好话。我这次舞弊，也是希望能考得好一点，让大家能看得起我。那天，丁老师没有走，就在家里住上，陪着聊到深夜。就是这么一次家访，这个孩子的心结打开了。他从此转变了。后来考上了理想的大学。我们如果说这个老师不走近他的家庭，可能这个孩子一辈子有个心结。那了解情况的时候，要注意两点：一是要横向了解，就是要了解这个学生的各方面表现。二是要纵向了解。从时间的维度，追溯他的成长史。因为孩子今天的问题往往是跟他过去原因的结果，追根溯源很重要。这是说知情、了解学生。与情为伴的第二个方面呢，共情，理解学生。这就要求老师具有亲和力。爱是什么？爱，就爱意味着用心去
35、体验别人细微的精神需要。我们成家了，两口子，你发现你的另外一半下班之后，发现她不好。如果，哎呀，你不高兴，心情不好，一回来，我去做饭去。本来也是一个爱的付出，但说不定这个时候，你做饭，她仍然不会高兴。但是如果说，你能停下来，给她一些安抚，倾听她为什么不高兴？可能你的妻子对你的情感、感觉会更好。因为什么？细微的精神需要。我们说物质的阳光只能温暖肌肤一时，而精神的阳光可以暖住他的心灵，暖住一生一世。所以我们要共情。共情是一个心理咨询的概念，也可以叫移情，同感，同理心等等。是指在与他人交流时，能进入到对方的精神境界，感受到对方的内心境界，能将心比心地体验对方的感受，并对对方的感情作出恰当的反映。在这
36、里我简单地说一说共情的基本方法。要实现共情，理解学生，第一点要学会换位思考。老师们，你们看到什么？但是，我说：不对吧，一片漆黑的。为什么会这样呢？你看，我是看到这面，你是看到了另外一面。有时候我们的矛盾就是这样造成的。因为各自看到自己的这面，我要知道你们看到的什么，我应该怎么样？我应该和你们一样，这么看，是吧。站在你的位置来看，才能够知道你看到什么，也才能理解你想什么，需求什么。从对方的角度。第二：共情要表达尊重。尊重他的人格、情感、差异、创造性等等。你只有对他表现尊重，你才能建立良好的关系。第三：要学会倾听。前面我们说了倾听很重要，全身心的凝听，当然不仅仅是用耳朵听，我们还要用眼睛去听。包括
37、观察非语言的行为。曾经有一个班主任老师，一下课，下课以后他在班上休息。一会，有孩子在报告。什么事？我们班上有三个同学把课桌，用墨水涂黑了，损坏公物。那你把他们叫过来。这三个孩子并排站在这里。战战兢兢地，不敢说话。等了好久，老师就问：到底是怎么回事？第一个孩子说：我看我的课桌上面有几个黑点，不好看。于是，我想用墨水一涂，都变成了黑色。老师说：你这样做，就好像一个人，他有个缺点，我们是把它克服掉，还是把更多缺点去掩盖呢？第二个孩子，你为什么涂啊？他说：我觉得黑色是经典的颜色，我想使我的的课桌更漂亮，更好看。第三位，你呢？第三位和第二位是同桌：我就是和他比赛，看谁涂得更快。你看同样是把课桌涂黑了，但
38、怎么样？三个孩子却有他不同的初衷。而且初衷是个好的，良好的初衷。如果老师现在：怎么搞的？损坏公物，一顿臭骂。他会和你说吗？你就不知道他背后的这种善良和可爱之处了，也没法去教育他了。所以我们要注意倾听，要理解他，尊重他。这是讲的第二个情，共情，理解学生。那么，有时候老师和学生情感并不那么融洽。我们常说：亲其师，方能信其道。那你就想办法在你和学生之间增进感情，产生感情，然后他亲近你了，你说的话他就容易信了。他可能因为喜欢你而喜欢你所教的学科，也可能因为你的行为感动而从此改邪归正。很多都是这样的。那么怎么做到生情呢？一：建议关怀学生。在学生无助的时候，多给其关心。学生生病了，亲自去看望一下。和其他学
39、生闹别扭了，苦闷、郁闷，及时帮他排解。成绩下降了，着急，想办法帮他分析原因，补补课，当然是免费的。关怀学生，情感是不是上升了？第二：宽容学生。孩子不成熟和不完善，未成年人，他肯定有错误，那犯错误怎么办？我们要学会宽容、接纳学生的错误和不足。有时候有这种心理状态，孩子犯了错，他想哎哟，我犯了错了，老师肯定要惩罚我了。你如果惩罚他了，他感到心里安逸些，我犯了错，你惩罚我，拉平了。有时候反而，他犯了错你不惩罚他，让他更加难受。可以让他得到更好的自省。有时候宽容引起的道德震动比起惩罚更为强烈。第三个要关注学生。人人都有被关注的需要。如果我们的老师能记住学生的生日，能说出学生曾经取得的每一个进步，往往都
40、让学生感动。这需要老师用心去记，去观察，因为在报名的时候，看户口的时候，有机会我们就把他的生日记下来。然后祝你生日快乐。哟，我们老师会记住我的生日哟。是不是，你对他的关注。他感到很高兴。大家的情感就上升了，增进了。那么要理清生情的融洽关系呢，我们还好注意做到欣赏学生。懂得欣赏啊，也是一个良好的心态。我们尽可能要看到别人的有优点和长处。这样你会发现张三是好人，李四是能人。你和这些人打交道，你就好像生活在天堂里。如果你都看到别人的缺点和不足，把周围的人看成是魔鬼，你就每天在地狱里煎熬，关系也就不融洽啦。这是国外的一次拼图课，我给大家分享下。一所小学的老师，布置了一个拼图的作业。最后呢，孩子带来了作
41、品，老师和孩子们一起分享他们的成果。老师用赞赏的目光浏览了孩子的作品。然后请孩子们谈谈拼图作业的体会和感受。第一个孩子说：我拼图的时候，先看一下包装上的图案，心中有一个轮廓，然后把外框拼好，在从外向内，这种方法拼得比较快。很好，认识一个问题，从总的概况入手，然后去了解细节。就如我们面对一个陌生的城市，用一张地图比一条街一条街地去走要快得多。听到孩子说：我拼了很长时间也拼不好，所以请爸爸妈妈和奶奶帮忙完成了拼图。很好这是一种团队合作。记住，如果你遇到自己一个人难以完成，可以求助别人，大家共同完成。不像我们有些，怎么自己不完成作业，让别人帮忙完成呢？不是这样的。第三个孩子：我最高兴的时候是把最后一
42、片放进拼图的时候。很好，享受成功是一种非常愉悦的感觉。第四个孩子说：我面前时一大堆杂乱无章的拼图片，我根本找不到他们的规律。我试了多次也无法拼出图案。我心里很急躁，烦闷，干脆把它装起来，再也不打开。我们老师怎么说。怎么你放弃啦，坚持就是胜利。不一定，有时坚持就是失败。老师说：很好，放弃也是一种选择。人各有长处，你一定有另外的专长。第五个孩子说：我拼了一部分，拼不下去了，还剩下两百多片图片，我再也不想拼了。不过，我觉得包装纸上的图片很漂亮。老师说：很好，谁也不可能事事都成功。你没有亲手亲成，但你懂得欣赏别人的成果，这也是一种优秀的品质。你看这就是加拿大埃德蒙顿一所小学的拼图课。这个课里面我们受到
43、启发是吧。你学会欣赏我们的教育对象，你们的关系肯定就融洽了，融洽关系。我们知道有一位成功大师卡耐基，那么卡耐基他的人生转变，就来自他继母的一句赞美。他成功创造了28项黄金法则，帮助千千万万的普通人走上了成功之路。卡耐基九岁那年，他爸爸把继母领回了家，继母进家了。因为卡耐基小时候是非常调皮捣蛋的，他爸爸把继母带到卡耐基旁边，你要注意这个孩子，这是我们全镇上最淘气、最捣蛋的孩子。你要小心，明天早上他可能就拿石块扔向你。他的继母就仔细对卡耐基看了看，然后对他爸爸说：你错了，他不是我们全镇上最坏的孩子，他是我们全镇上最聪明、最有创造力的孩子。只不过他的创造力还没有找到合适的发泄之处。平时，爸爸老是训斥
44、，继母第一次见面竟然说卡耐基是最有创造力的孩子。这句话让卡耐基非常感动。让他和继母建立了良好的关系。从此卡耐基变得越来越好。这就是有名的改变一生的赞美、欣赏。对孩子而言，适当的赞美和鼓励会激发他们的积极性，即使是一个平庸的孩子，在鼓励的雨露下，也会变得鲜活起来，沙里淘金，放大优点，并且发自内心地赞扬他们。你就会发现，你的真诚和赞美会改变孩子的一生。知情，了解学生；共情，理解学生；生情，融洽学生。以情为伴，这是我们转化问题学生的第二个策略。问题学生教育策略第三讲培根说过：善于识别和把握时机是极为重要的。在一切大事业上，人在开始做事前要象千眼神那样察视时机，而在进行时要象千手神那样抓住时机。做大事
45、业如此，我们做问题学生的转化同样如此。它需要我们抓住时机。全国著名班主任、人名教育杂志社的管理室主任任小艾她总结了班主任工作六法：优良环境的感召法；虚功实做的导行法；捕捉兴奋点的磁性法；三位一体的互促法；自我教育的内驱法；抓住时机的功倍法。那么其中“抓住时机的功倍法”就是我们所讲的借机而为。对于问题学生的教育如果教师善于抓住教育的契机，常常能收到事半功倍的效果。任小艾老师当老师的时候所在的学校是北京市119中学，这是一所普通的中学，她原来的学生对老师都不怎么尊重，但是后来这个学校却挂上了“北京市文明中学的”牌子，那么校长每次在介绍这个牌子的时候都会说：说起这个牌子我们要说一说任小艾他们班上的一
46、个学生。这是怎么回事呢？事情是这样的，有一次任小艾接手了一个新班不到两周，她在楼道里碰到了班上的一个女孩子，见到她呢这个女孩子立正站好，说了一句：老师好。特别恭敬，还打了一个队礼。任老师当时非常高兴，心想，如果我们的学生都这么尊重老师那么学校尊师的风气不就蔚然成风了么？她觉得这是一个很好的教育契机，于是就买了一个当时学生特别喜欢的文具，然后找政教主任借了一张奖状，在上面写上“文明礼貌标兵”。第二天晨检时，任老师跟大家说，同学们，我教大家不到两个星期，对大家并不是十分熟悉，但是昨天一位同学的举动给我留下了深刻的印象，她见到老师还打队礼，还叫老师好，这个同学多讲礼貌多讲文明啊。我能为有这样的学生而
47、骄傲，而自豪。这说明她的小学老师教育的好，她的家长也教育的好，所以我要写封信给她的小学班主任和父母。同时，今天当着全班的面给她颁奖，她被评为我们班第一个文明礼貌标兵。她是谁呢，她就是XXX同学。其他同学都很羡慕，那么这个孩子在大家的掌声中上台领奖，领奖之前还把衣服好好的整理了一下，毕恭毕敬的走上前去，用双手接过奖状，再鞠了一个躬，谢谢老师。老师觉得又抓住了一个机会，你看她不愧是文明礼貌标兵，她还是双手接的奖呢。我希望我们班出现更多文明礼貌标兵。第二天晨检的时候，任老师站在教室门口，同学们进班的时候都说老师好。有的忘记了举手，回到座位上把书包放下，老师好，刚才我忘记举手了。又补上了一次，非常的有
48、礼貌。后来科任老师感觉到奇怪了，任小艾，你们班上的学生怎么了？一天见我八回，行了八回礼。这个事儿慢慢传到校长的耳朵里，校长打算去看一看。有一天课间校长来了，大家站在过道的两边，都说校长好，给他敬礼。多懂礼貌啊，校长好高兴。可是不行，你们班热情似火，懂礼貌，走到其他班上冷若冰霜没人理。不行。所以校长在全校的大会上表扬了这个班，号召全校的同学向他们学习，并且承诺在本学期末评选文明班级。这样全校文明礼貌的热潮就在这个号召中掀起来了。良好风气的形成是需要机会的，那么同样的，问题学生的教育也离不开机会，它要求文明老师要有发现机会、创造机会、利用机会的智慧和能力。首先我们应该学会发现机会。什么是机会？有人
49、说机会就像小偷，为什么这么说呢？往往它在你身边路过的时候你没有发现。当你发现的时候，它又离开了。这就要求老师要有敏锐的觉察力，发现教育的契机。在张家界市第一小学有个老师叫陈金花，陈金花老师接了一个新班，班上有一个同学叫萧逸，这个男同学非常让老师头疼，大家都觉得不可救药。有一天陈金花老师下课后找了这个孩子，她非常和蔼地问他平时喜欢上什么课，你喜欢老师上课前安排的游戏么？还行吧。不冷不热的样子。那你长大后想干什么？当老师。陈老师心想这种表现还想当老师，说明心里还是有愿望的，那老师下次有机会让你当小老师好吗？不，不，不可能的。为什么说不可能？他自己认为表现那么差，不可能当小老师的，虽然他一个劲儿的在摇头，但是老师还是说试试看吧，老师会帮助你的。以后在课堂上，这个孩子比过去认真多了，有时候回答问题正确的时候，老师带头给他鼓掌，再后来陈金花老师跟他说萧逸，陈老师最近今天身体不太好，你能不能帮一个忙