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1、将来企业竞争的十大趋势本文发表于: 2004-7-11 作者: 摘自赛百威 本文已被阅读了531次趋势一：理念竞争随着经济的开展，企业所拥有的资源差异会越来越小，最终就看哪家企业能运用好这些资源，哪家企业能更快地习惯变化着的时代，一个企业组织的领导者基于对市场、对市场竞争、对消费者、对企业使命、对员工价值等等方面的认识与态度，会直截了当妨碍企业组织的行为，也会直截了当产生后果。一个正确的理念，会带来正向的运营成果；一个错误的理念，对企业会造成消灭性的后果。能够预言，随着中国市场的标准化，企业将在公平的条件下公开透明地获得社会资源，企业要想建立绝对的运营资源优势已十分困难。同样条件，最终将取决于
2、企业的运营观念及策略。企业竟争将从有形资源的竞争转变为无形资源即理念的竟争，打造企业本人的运营理论、理念将是将来竞争成功的关键。趋势二：治理竞争随着市场的逐步成熟、产业相对饱和、企业能够获得的机遇逐步减少，企业之间的竞争将变得持久而多样化。从前，一个企业靠一个点子或创意、凭某一个方面的资源优势来建立优势就有可能赢得市场，但将来已不太可能了。企业运营已从粗放型数量方式向集约型质量运营转换，微利时代的到来使企业要靠治理增加资源的利用效率，深挖内部潜力，才能赢得竟争。治理确实是有效地配置资源，确实是提高资源的综合利用率。标准化的市场竞争的时代，一切靠真正的实力，而真正的实力靠良好的治理来建立。时下，
3、企业界流行一个口号：二次创业。二次创业的核心本质上确实是治理提升，确实是治理革命。趋势三：创新竞争进入买方市场之后，在非常多行业都出现了严峻的供大于求、相对过剩现象，这是供需失衡的矛盾。根本缘故在于不少企业提供的产品或效劳是无效供给，是简单重复的供给。处理咨询题的出路在于创新。市场不断变化，竞争也就不断在变化。消费者需求也在不断变化，只有习惯这种变化，企业才有生存根底。创新确实是习惯这种情势的关键。如宝洁公司的品牌之因而在市场上长久开展，是由于宝洁不断引进新技术改良产品，不断推出新品种、新包装、新规格，让消费者一直感受到它的品牌是最好的，是习惯时代的，因而消费者从不感到它的品牌陈旧和老化。产品
4、生命周期越来越短，技术更新也越来越快。企业能否创新，是企业将来生存的根底。趋势四：效劳竞争在知识经济社会，效劳是核心。过去、价格竞争是企业有力的竞争武器，而今天以致于将来，效劳则是关键。价格过度竞争是一种恶性循环，随着市场的标准也将被改变。良好的效劳才是为顾客制造真正价值的手段。在工业制造社会，消费者购置的是产品，效劳是附属品；在将来，物质相对丰富，消费者追求更温馨更自由的生活，效劳将成为核心，产品只不过是一种载体，人们希望通过效劳来实现对人性的注重，满足内心深处的渴求。通过不断加强的效劳来满足消费者日益更新的需求，是企业开展的方向和手段。在将来的社会中，70以上的产业将是效劳业，人类社会步入
5、了效劳经济时代。趋势五：品牌竞争买方市场中，产品同质化现象将越来越严峻，消费者面临更多的选择。产品同质化，使同类产品的质量、价格、效劳、促销、广告等许多方面几乎大同小异，产品彼此是能够互相代替的。消费者在选择产品时，只好依托品牌形象来进展区别，这种区别不是实体上的，而是心理上的、感受上的。产品已不再靠功用价值获取消费者信任，依托的是品牌形象力。因而，从竟争的角度来看，企业竞争从产品竞争转向品牌竞争，进入形象消费时代。产品是能够互相替代的，而品牌不能够，品牌的个性及价值是独特的，是不可取代的。产品是有生命周期的，而品牌没有，品牌能够被继承。品牌价值是靠传播来实现的，因而品牌竞争确实是传播竞争，在
6、将来的开展趋势中，营销即传播。建立良好的品牌认识及观念，掌握先进的品牌治理技术，将是将来企业竞争的一个非常重要的要素。趋势六：渠道竞争企业营运历来都是以消费作为驱动力的。进入买方市场后，将转向市场与销售驱动，先建销售网络，再开工厂，渠道在市场中的地位将越来越重要。将来的市场竞争中，渠道将起决定性的作用。营销网络将主宰市场。产品有生命周期，但营销网络没有生命周期，能够长久地开展下去。国外一些著名企业到中国，与国内一些较著名的企业合资，或收买企业，一个非常重要的要素确实是看中国知名企业的销售渠道体系如何。据报道，无锡小天鹅与外企合资时，渠道被评估为价值2亿元人民币。可见渠道具有多么宏大的竞争潜力。
7、在将来，渠道竞争力强的企业利用本人的优势打出本人的品牌必将成为一种趋势；另一方面，将来产业流程中商业功能与制造功能的严格细分，也会更进一步加剧渠道操纵市场这一趋势。趋势七：资讯竞争过去，统领市场者一定是资本最雄厚的企业，而将来则是掌握资讯最多、反响最快的企业。任何细微的市场信号，都可能蕴藏着一种市场潮流与新的商机。在以顾客为导向的时代，企业产品必需要符合顾客需求，要习惯其需求的变化。技术的差异已经缩小，关键是谁最先获得市场资讯，最快地提供顾客需要的效劳。因而在资讯社会，企业对资讯的治理与利用，对知识的学习和更新，变得十分重要。趋势八：人力资源竞争在知识经济时代，随着科技的迅速开展，劳动中体力的
8、成份逐步减少，智力成份不断增加，因而，人的素养变得日益重要，智力资本已成为企业重要的财富。企业已普遍认识到人力资源对企业的重要性。往常企业在提及本人的财富与资产时，更多地会提到土地、设备、技术、房屋及资金，但如今人们已经认识到优秀人才也是企业最为珍贵的财富，人力资源也是企业中最有活力的消费要素，因而企业已把人力资源当作企业的资本来治理。争夺优秀人才，引进优秀人才，花大力气培养与开发人才，已成为大多数企业的重要任务。能够预见，在将来，人才争夺之战将会愈演愈烈，人力资源的潜力、人力资源的治理将成为竞争焦点。趋势九：高科技竞争一个企业拥有的自然资源丰富与否，会妨碍一个企业的竞争力。然而，自然资源竞争
9、大多是粗放低值的，只是替人打工而已。只有高科技含量的产品才会有高附加值，才会赢得更多的利益，高科技水平已成为企业竟争的重要内容。如今科技日新月异，新产品不断出现，一个产品假如没有高技术含量，这个产品就非常难被市场接受，也非常容易被淘汰。因而说，一个企业只有保持较强的研究与开发才能，不断技术创新，不断引进高科技到企业治理与消费运营之中，才能保证企业立于不败之地。趋势十：顾客满意竞争过去，任何企业都十分关注本人产品在市场中的份额，由于企业运营者明白，市场占有率的大小意味着利润的大小。进入顾客导向时代以后，顾客满意度变得更为重要，一个企业要保持长期的市场地位，就必须培养忠诚顾客。从经济角度来看，稳固
10、一个老顾客的本钱，只是开发新顾客本钱的16，制造终身顾客对企业是十分有价值的。围绕顾客需求的满足不断改良产品与提高效劳水平，从而培养忠诚顾客，制造长期顾客，已成为企业的使命。能够说，较高的顾客满意率意味着较高的市场占有率。因而顾客满意竞争将成为企业竟争的又一趋势。将来企业竞争的十大趋势经济开展的速度越来越快,科技不断更新,市场瞬息万变,企业运营面临更为剧烈的竞争,也面临更大的风险与生存压力。中国有句话:识时务者为豪杰,能够适时而变者,才能真正习惯时代。能够把握社会开展趋势,并在企业运营治理中巧加利用,将有事半功倍的效果。将来企业竞争将有何特点及变化,企业应如何应对?趋势一：理念竞争 理念即企业
11、运营的哲学、企业运营的理论、企业运营的文化。任何一个企业的运营都立足于一种价值观之上,建立于一种对社会及市场环境的假设根底上。理念,看到是无形的东西,实则是无所不在的一种事物,它会妨碍企业运营的各个领域与环节,也会在企业组织中不断流传与被继承。随着经济的开展,企业所拥有资源中包括财务资源、技术资源、人力资源等等差异会越来越小,最终就看哪家企业能运用好这些资源,哪家企业能更快地习惯变化着的时代,一个企业组织的领导者基于对市场、对市场竞争、对消费者、对企业使命、对员工价值等等方面的认识与态度,会直截了当妨碍企业组织的行为,也会直截了当产生后果。一个正确的理念,会带来正向的运营成果,一个错误的理念对
12、企业会造成消灭性的后果。多元化运营,追求流行运营的运营观念,使中国不少企业堕入了多元化跨行业扩张和急功近利的运营误区,国内企业的大起大落,99%以上是这种流行观念造成的结果。 有形的资源,包括设备、技术、自然资源等都会干涸,而只有企业文化才会生生不息 记得有一个治理大师说过,一个中型企业的老总,他同时应是一个哲学家,也确实是说一个中型以上的企业,假如没有本人的运营哲学,企业就非常难习惯多变的市场,在瞬息万变错综复杂的市场条件下做出本人的选择与推断。一个企业除了应knowhow和明白whattodo之外,更重要的企业还应knowwhy,确定企业的使命,确立企业基于社会需求的生存价值,这需要企业的
13、运营哲学。 有人说企业3000万的规模是一个坎,非常多企业无法跨过去,缘故何在?企业小的时候,靠领导者的个人魅力或身先士卒,足以操纵一个企业,但到企业开展到一定规模,需要面对效劳竞争的时候,就需要一套科学实效的运营理论来指导一个企业开展,缺乏务实而习惯时代的运营理论,这正是国内企业普遍性的咨询题。 能够预言,随着中国市场的标准化,企业在公平的条件下公开透明的获得社会资源,企业希望通过建立绝对的运营资源优势已十分困难,同样条件,最终将取决企业运营观念及策略。企业竞争将从有形资源的竞争转变为无形资源即理念的竞争,打造企业本人运营理论、理念将是将来竞争成功的关键。趋势二：治理竞争 企业竞争就有可能将
14、越来越剧烈,越来越全面化,因而,治理成为竞争的关键。随着市场的逐步成熟,产业相对饱和,企业能够获得机遇逐步减少,企业之间的竞争将变得持久而多样化。从前,一个企业靠一个点子或创意,凭某一个方面的资源优势,有些凭消费才能,有些凭融资才能,有些凭政府关系或优惠政策,有些凭技术专利等等来建立优势就有可能赢得竞争,但将来已不太可能了。企业运营已从数量型粗放方式向质量型集约运营转换,微利时代到来企业要靠治理增加资源的利用效率,深挖内部潜力,赢得竞争。一个新兴行业,刚刚成长的时候,企业能够靠机遇来开展,但一个行业相对成熟的时候,价格残杀及行业盈利率的急剧下降,则要求企业降低本钱与耗费,从而获取十分微薄的利润
15、。 治理确实是有效的配置资源,确实是提高资源的综合利用率。草莽英雄创业的时代:百废待兴、敢冒险、能把握机遇确实是能够成功,标准化完全的市场竞争时代,一切靠真正的实力,真正的实力靠良好的治理来建立。 我国企业比拟普遍的咨询题是治理落后,在企业运营中浪费非常大,同时企业运营决策随意性大,缺少科学治理性,造成不少人为的损失和浪费,妨碍企业的运营效益。 时下,企业界流行一个口号:二次创业。二次创业的核心本质上确实是治理提升,确实是治理革命。 治理的竞争,将是将来企业竞争的又一重要趋势。趋势三：创新竞争 进入买方市场之后,在非常多行业都出现了严峻的供大于求,相对过剩现象,这是供需失衡的矛盾。根本缘故在于
16、不少企业提供的产品或效劳是无效供给,是简单重复的供给。处理咨询题的出路在于创新。 市场不断在变化,竞争不断在变化,消费者需求也在不断变化,只有习惯这种变化,企业才有生存根底,创新确实是习惯这种情势的关键。 人类社会不断追求新的东西,正由于这一点,社会才会进步开展到今天的文明程度。人天生厌恶单调、重复、千篇一律的东西,消费者需求不断在变化,企业因而需要习惯这种变化来进展创新,依照消费者需求创新消费的产品或提供的效劳才是对市场的有效供给。通过创新,企业才能给消费者提供新的有价值的东西。 如宝洁公司的品牌之因而在市场上长久开展,是由于宝洁不断引进新技术改良产品,不断推出新品种、新包装、新规格,让消费
17、者一直感受到他的品牌是最好的习惯时代的,因而,消费者从不感到她的品牌陈旧和老化,用新的形象面对消费者,满足消费者需求的变化。 产品生命周期越来越短,技术更新也越来越快,10倍速的开展,要求企业不断创新。企业能否创新,是企业将来生存的根底。趋势四：效劳竞争 在制造经济社会,产品是关键,在知识经济社会,效劳是核心。从前,价格竞争,成为企业有力的竞争武器,而今天以致于将来效劳则是关键。价格过度竞争,是一种恶性循环,随着市场的标准也将被改变。同时,随着经济水平的开展,人们对价格已不再十分敏感,人们更多的关怀价值。良好的效劳,才是为顾客制造真正价值的手段。在工业制造社会,消费者购置的是产品,效劳是附属品
18、,在将来,物质相对丰富,消费者追求更温馨与自由的生活,效劳将成为核心,产品只不过是一种载体,人们希望通过效劳来实现对人性的注重,满足内心深处的渴求。通过不断加强的效劳,来满足消费者日益更新的需求,是企业开展的方向和手段,在将来社会中,70%以上产业将是效劳业,人类社会步入了效劳经济时代。 效劳竞争,成为将来企业竞争的又一趋势。趋势五：品牌竞争 买方市场中,产品属同质化现象将越来越严峻,消费者面临更多的选择。产品同质化,使同类产品的质量、价格、效劳、促销、广告等许多方面几乎大同小异,产品彼此是能够互相代替的。消费者在选择产品时,只好依托品牌形象来建立区别,这种区别不是实体上的,而是心理上的、感受
19、上的,产品已不靠功用价值获取消费者信任,依托的是品牌形象力。因而,从竞争的角度而言,企业竞争靠从产品竞争,转向品牌竞争,进入形象消费时代。 著名跨国公司结合利华的总裁认为:工厂消费产品、消费者拥有品牌。 产品是能够互相代替的,而品牌不能够,品牌个性及价值是独特的,是不可被取代的,产品是有生命周期的,而品牌没有,品牌能够被继承。 品牌是企业综合实力的表达,品牌代表过硬的产品,良好的效劳,高效的治理和优秀的员工,品牌也将是企业获得高利润的根底,是企业长期持续开展的保障。品牌价值能够到达企业固定资产的5倍以上,可口可乐公司品牌价值达800多亿美金,可口可乐公司总裁曾经说过,只要可口可乐品牌还在,即便
20、工厂被一把火烧掉,第二天,就会重新建立起一个可口可乐的商业帝国。 品牌价值,是靠传播来实现的,因而,品牌竞争,确实是传播竞争,在将来开展趋势中,营销即传播。 建立良好的品牌认识及观念,掌握先进的品牌治理技术,将是将来企业竞争的一个非常重要的要素。趋势六：渠道竞争 不断以来企业营运都是以消费驱动,即从建工厂、消费产品,到市场营销。进入买方市场后,将转向市场与销售驱动,先建销售网络,再开工厂,渠道在市场中的地位将越来越重要，在今后的8年或10年时间,将主宰今天的市场竞争。OEM制的盛行,使消费才能不再成为企业必备的条件。营销网络、市场开辟才能,则成为关键要素,一个企业拥有广泛操纵有力的营销网络,它
21、消费的产品就能迅速覆盖市场,非常快在全国性范围进展销售,一方面能够降低营销本钱,另一方面,还能够防止竞争对手迅速模拟。产品有生命周期,但营销网络没有生命周期,能够长久地开展下去。国外一些著名企业到中国,与国内一些较著名的企业合资,或收买,一个非常重要的要素确实是看中国内知名企业的销售渠道体系,据报道无锡小天鹅跟外企合资时,渠道被评估价值为人民币2亿元,可见渠道具有多么宏大的价值。一个良好的营销网络(渠道)系统具有极为重要的作用。既能够加快分销速度,同时缩短商品转移到消费者中的时间,降低流通渠道环节中的本钱,还能够更快地获得市场信息,让企业对市场的变化,做出快速反响,及时应变。 在将来,渠道企业
22、利用本人的优势,出品本人的品牌,也将成为一种趋势,另一方面,将来产业流程中商业功能与制造功能的严格细分化,也会更进一步加剧渠道操纵市场这一趋势。 因而,渠道竞争,将成为下一世纪企业竞争的又一焦点。趋势七：资讯竞争 进入知识经济时代以后,知识与信息取代资本成为竞争的核心,由于市场变化非常快,新技术不断出现,新消费的趋势不断构成,信息技术使社会10倍速的开展,一个企业能否快速反响习惯多变的社会环境,取决于它的知识更新速度与信息获得速度。往常,统领市场者一定是资本最雄厚的企业,而将来则是掌握资讯最多反响最快的。任何细微的市场信号,都可能蕴藏着一种市场潮流与新的趋势,在以顾客为导向的时代,企业产品必需
23、要符合顾客需求,要习惯其需求的变化。技术的差异已经缩小,关键是谁最先获得市场资讯,最快地提供顾客需要的效劳。 因而在资讯社会,企业对资讯的治理与利用,对知识的学习和更新,已变得十分重要。壳牌石油公司认为,将来企业唯一的竞争优势,将是比对手学习得更快的才能。学习型组织则围绕企业如何参与资讯竞争而成为开展趋势,知识主管、知识工作者的出现,企业治理系统的信息化等,已显示出信息已越来越为企业治理者所注重。能够预见,知本家将取代资本家,将来社会企业之间竞争是资讯的竞争。趋势八：人力资源竞争 物质资源竞争转向人力资源竞争,是又一个开展趋势。在知识经济时代,随着科技迅速开展,劳动中体力的成份逐步减少,智力成
24、份不断增加,因而,人的素养变得日益重要,智力资本已成为企业重要的财富,事实上,企业任何物质资源都是通过人来实现的。企业已普遍认识到人力资源对企业的重要性,往常企业在提及本人的财富与资产时,更多会提到土地、设备、技术、房屋及资金。但如今人们已经认识到优秀人才也是企业最珍贵的财富,人力资源也是企业中最有活力的消费要素,因而企业已把人力资源当作企业的资本来治理。 争夺优秀人才,引进优秀人才,花大力气培养与开发人才,已成为大多数企业的重要任务。能够预见,在将来,人才争夺之战,将会愈演愈烈。人力资源的潜力,人力资源的治理将成为竞争焦点。趋势九：高科技竞争 由自然资源竞争转向高科技竞争,是将来的一个趋势,
25、从前一个企业拥有自然资源丰富与否,会妨碍一个企业的竞争力。然而,自然资源竞争大多是粗放低值的,只是替人打工而已,只有高科技含量的产品才会有高附加值,赢得更多的利益。高科技水平已成为企业竞争重要内容。 如今科技日新月异,新产品不断出现。一个产品没有高技术含量作为根底,这个产品非常难被市场接受,也非常容易被淘汰。 因而,一个企业保持较强的研究与开发才能,不断技术创新,不断引进高科技到企业治理与消费运营之中,才能保证企业立于不败之地。趋势十：顾客满意竞争 衡量企业市场业绩的标准,将以市场占有率转向顾客满意度。从前,任何企业都十分关注,本人产品在市场中的份额,由于企业运营者明白,市场占有率的大小,意味
26、着利润的大小。进入顾客导向时代以后,顾客满意度变得更为重要。一个企业市场占有率再高,假设顾客对企业所提供的产品与效劳不满意,就会转向选择竞争品牌。因而,一个企业要保持长期的市场地位,就必须培养忠诚顾客,从经济角度来看,稳固一个老顾客的本钱,只是开发新顾客本钱的1/6,制造终身顾客,对企业是十分有价值的。围绕顾客需求的满足不断改良产品与提高效劳水平,从而培养忠诚顾客,制造长期顾客,成为企业的使命。能够说,较高的顾客满意率,意味着较高的市场占有率,因而,顾客满意竞争,将成为企业将来竞争的又一趋势。 总之,今天企业竞争进入全面化、多样化时代,企业要在市场竞争中立于不败之地,要从整体努力,从多方面来制造优势,赢得成功,以上十大竞争趋势,对企业将来的竞争场面做了一个预见,如能充分把握与利用,对企业运营者而言,将具有十分严重的意义。