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1、优选物业公司工作总结范文五篇优选物业公司工作总结范文五篇总结是对某个阶段的工作、学习或思想中的经历体验或情况进行分析研究的书面材料，它能够使头脑愈加清醒，目的愈加明确，因而我们要做好归纳，写好总结。总结怎么写能力发挥它的作用呢？下面是我精心整理的物业公司工作总结5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。物业公司工作总结篇1自20xx年调入XX物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况总结如下：一、自发加强学习，努力适应工作我是首次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作
2、岗位和工作环境，我自发加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经历体验。我重视以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提升，通过观察、探索、查阅资料和理论锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。在各级领导和同事的帮助指点下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责1、耐心细致地做好财政工作。自接手XX管理处财政工作的一年来，我认真核对上半年的财政账簿，理清财政关系，严格财政制度，做好每一笔账，确保了年度收支
3、平衡和盈利目的的实现。1、做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财政的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。2、搞好每月例行对账。根据财政制度，我细化当月收支情况，定期编制财政报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。3、及时收缴效劳费。结合xx的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，根据xx公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的效劳费已全额到账。4、合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的主要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。十分在经常性开支方面，严格把好
4、采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。2、积极自动地搞好文案管理。半年来，我重要从事办公室的工作，XX的文案管理上手比较快，重要做好了下面2个方面的工作：1、资料录入和文档编排工作。对管理处牵涉的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制造表格文档，起草报表等。2、档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采用平常维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。3、认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是X月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项首次打交道的工作，由于缺少专业知识和
5、管理经历体验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我重要做了下面2个方面的工作：1、搞好小区绿化的日常维护。2、认真验收交接。三、重要经历体验和收获在XX工作一年来，完成了一些工作，获得了一定成就，总结起来有下面几个方面的经历体验和收获：1、只要摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，能力尽快适应新的工作岗位。2、只要自动融入集体，处理好各方面的关系，能力在新的环境中坚持好的工作状况。3、只要坚持原则落实制度，认真谛财管账，能力履行好财政职责。4、只要树立效劳意识，加强沟通协调，能力把分内的工作做好。物业公司工作总结篇220xx年对于xx公司物业部来讲，能够讲是发展的一年，我们
6、在不断改良完善各项管理机能的一年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持，同时也得到各兄弟部门的鼎力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上，诚信做人，用心做事的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回首一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次
7、的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；二、理论联络实际，积极开展客服人员的培训工作一个好的客服管理及效劳，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对07年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年侧重对客服人员进行了大量的培训：1、培训形式多种多样，比方：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野愈加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。3、积极应
8、对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最主要的一部物业管理行业的法规就是（西安市供热管理条例），针对这一情况，商管公司领导及时布置客服人员加入了供热公司组织的条例培训，通过此次的学习，使我们的工作愈加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础愈加深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了充足的理论预备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止08年底未出现因供暖工作造成的投诉。三、08年物业收费标准和停车资收费标准的年审工作如期完成一个规范化的物业管理企业，必需做到收费工作和效劳工作有法可依，严格根据物价管理部门的标准进行收费，08
9、年4月份，积极预备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。四、积极应对突发事件，认真做好震后维修解释工作今年512汶川大灾难给许多地方造成了不同水平的毁坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也遭到不同水平的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时对受损的业主的抚慰工作也由客服人员详细负责，为了兼顾公司和业主的双厚利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不睬解，工作进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过
10、近一个月的时间，维修工作顺利完成，未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益。为了加强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了（陕西省公众应急指南）分发给广阔业主，使大家学习应变各类突发事件的能力。五、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联络公司企划部制造了节能降耗建议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时到达节能降耗的目的。在到达节能降耗的同时，客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况，制造了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家坚持着良好
11、的工作状况，同时也提升了大家在碰到此类问题时的应急能力。六、后期零星交房工作有条不紊的进行截止08年底，国际大厦写字间累计交房180套，其中A座46套，B座134套。办理装修176户，随着像XXX等大型企业的强势进驻，地区的商务气氛愈加的浓烈厚重，而国际的著名度也不断提升。七、物业收费工作逐步步入正轨，各项费用指标按期完成20xx年的物业费收取工尴尬刁难于客服来讲由于出现了汶川大灾难等客观情况而增长不小的难度，在面对重重阻力的情况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭仗着耐心的解释和微笑效劳，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能阁下的，全年物业费用的收取累计到达99万余元，停车资、广
12、告费等其他收入28万余元，基本完成了公司年初制订的收费目的。同时对07年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地临时无法收取外，其他均已清缴。八、积极联络开发商为业主办理房产，维护业主的正当权益自20xx年9月开始交房以来，物业部客服根据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止08年底累计办理蔚蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提升了公司的诚信度。九、积极配合相关部门开展工作，发挥物业效劳的整体优势物业管理重要由几大部分构成：客服，安防、工程维修、保洁，各部门之间互相配合，能力发挥物业管理的最大能量，过去的20xx年，
13、物业客服与其他几个部门的配合总体来讲是不错的：大厦的消防安全是第一位的，每年物业部要举行一次消防演练，物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了08年度消防演练工作；每年的供暖也是一项比较复杂的工作，事前联络、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服严密的配合能力完成，由于有了大家的分工协作，确保今年度供暖工作的顺利完成。凡此各种，讲明一个，集体的力量是强大的，任何工作不是某一个部门能单独完成的，通过大家的配合才会有物业部的不断进步。物业部客服不仅在部门内部互相配合，同时也积极配合公司其他部门的工作，比方为提升公司的销售，配合相关部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作。十、根据实
14、际情况，适时调整保洁合同相关条款，完成09年度保洁合同的续签工作保洁工作运行两年以来，肯定的是整体层面有了很大的提升，但是，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作，通过这一年的工作，我们也根据保洁的实际情况适时对其进行改良，在09年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了主要的作用，参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的积极性，以求更好的完成保洁工作。十一、业主的满意就是物业管理效劳工作的最终目的经过我们对08年的业主满意度调查统计如下，本次调查共发放调查表80份，收回78份，总体来讲业主对物业管理的总体满意度为91，详细分
15、析如下：投诉接待的处理也只物业客服管理的一项主要工作，根据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉130条，其中有效投诉条，集团公司投诉43条，投诉接待处理率为98。物业公司工作总结篇3xx年对于#公司物业部来讲，能够讲是发展的一年，我们在不断改良完善各项管理机能的一年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持，同时也得到各兄弟部门的鼎力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上，诚信做人，用心做事的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回首一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作一、深化落
16、实公司各项规章制度和物业部各项制度在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；二、理论联络实际，积极开展客服人员的培训工作一个好的客服管理及效劳，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，xx年侧重对客服人员进行了大量的培训：1、培训形式多种多样，比方
17、：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野愈加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。3、积极应对新出台的法律、法规，xx年西安市新出台的最主要的一部物业管理行业的法规就是（西安市供热管理条例），针对这一情况，商管公司领导及时布置客服人员加入了供热公司组织的条例培训，通过此次的学习，使我们的工作愈加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础愈加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充足的理论预备，确保了冬季供暖工作的顺
18、利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。三、xx年物业收费标准和停车资收费标准的年审工作如期完成一个规范化的物业管理企业，必需做到收费工作和效劳工作有法可依，严格根据物价管理部门的标准进行收费，xx年4月份，积极预备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。四、积极应对突发事件，认真做好震后维修解释工作今年512汶川大地震给许多地方造成了不同水平的毁坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也遭到不同水平的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时
19、对受损的业主的抚慰工作也由客服人员详细负责，为了兼顾公司和业主的双厚利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不睬解，工作进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成，未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益。为了加强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了（陕西省公众应急指南）分发给广阔业主，使大家学习应变各类突发事件的能力。五、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联络公司企划部制造了节能降耗建
20、议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时到达节能降耗的目的。在到达节能降耗的同时，客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况，制造了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家坚持着良好的工作状况，同时也提升了大家在碰到此类问题时的应急能力。六、后期零星交房工作有条不紊的进行截止xx年底，国际大厦写字间累计交房180套，其中a座46套，b座134套。办理装修176户，随着像xxx等大型企业的强势进驻，地区的商务气氛愈加的浓烈厚重，而国际的著名度也不断提升。七、物业收费工作逐步步入正轨，各项费用指标按期完成xx年的物业费收取工尴尬刁难于客服来讲由于出现了汶川大地震等客观情况而
21、增长不小的难度，在面对重重阻力的情况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭仗着耐心的解释和微笑效劳，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能阁下的，全年物业费用的收取累计到达99万余元，停车资、广告费等其他收入28万余元，基本完成了公司年初制订的收费目的。同时对xx年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地临时无法收取外，其他均已清缴。八、积极联络开发商为业主办理房产，维护业主的正当权益自xx年9月开始交房以来，物业部客服根据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止xx年底累计办理蔚蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极
22、大的提升了公司的诚信度。九、积极配合相关部门开展工作，发挥物业效劳的整体优势物业管理重要由几大部分构成：客服，安防、工程维修、保洁，各部门之间互相配合，能力发挥物业管理的最大能量，过去的xx年，物业客服与其他几个部门的配合总体来讲是不错的：大厦的消防安全是第一位的，每年物业部要举行一次消防演练，物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了xx年度消防演练工作；每年的供暖也是一项比较复杂的工作，事前联络、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服严密的配合能力完成，由于有了大家的分工协作，确保今年度供暖工作的顺利完成。凡此各种，讲明一个，集体的力量是强大的，任何工作不是某一个部门能单独完成的，
23、通过大家的配合才会有物业部的不断进步。物业部客服不仅在部门内部互相配合，同时也积极配合公司其他部门的工作，比方为提升公司的销售，配合相关部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作。十、根据实际情况，适时调整保洁合同相关条款，完成xx年度保洁合同的续签工作保洁工作运行两年以来，肯定的是整体层面有了很大的提升，但是，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作，通过这一年的工作，我们也根据保洁的实际情况适时对其进行改良，在xx年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了主要的作用，参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的积极性，以求更
24、好的完成保洁工作。十一、业主的满意就是物业管理效劳工作的最终目的经过我们对xx年的业主满意度调查统计如下，本次调查共发放调查表80份，收回78份，总体来讲业主对物业管理的总体满意度为91，详细分析如下：投诉接待的处理也只物业客服管理的一项主要工作，根据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉130条，其中有效投诉条，集团公司投诉43条，投诉接待处理率为98。物业公司工作总结篇4已过去的20xx年，是股份产业构造调整初见成效的一年，也是为公司一举摘掉PT帽子恢复上市创造良好契机的关键一年。在这一年里，在股份公司各级组织和领导的鼎力关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过
25、不懈的努力，实现了年初预定的目的。在这里，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予我们帮助和配合的各子分公司表示深深的谢意！如今，就物业公司在完成预定目的经过中所做的工作汇报如下：一、完善各项规章制度，建立内部管理机制通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共鸣：提升物业效劳水平、扩大物业效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中获取效益是物业公司今后可连续性发展的必由之路。而要实现这一目的，切实提升物业管理水平是根本的基础所在，因而，必需建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办妥的事情有人办，务实避虚，一
26、切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本实在事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和物业公司发展需要的（办公室工作质量标准）、（效绩考核制度）、（员工赏罚条例）、（值班经理工作制度）、（商户回访工作制度）、（投诉接待处理制度）、（办公经费管理制度）、（工资管理制度）、（考勤制度）、（会议制度）、（文件学习落实制度）、（效绩考核检查落实制度）、（员工培训制度）等十几项规章制度，并在这里基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有根据、有目的的展开；同时，为了建立完善内部管理机制，我们采取“走出去、引进来的方式从实力强、
27、水平高的物业公司那儿“取经，在吸取先进物业公司内部管理经历体验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子、行政办公室每个管理岗位的本能机能、作用、工作范围作了明确、详细的划分，进而将各项工作细化到每个人，增进了各本能机能岗位工作的积极性、自动性和创造性，使各级管理人员在工作理论中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提升。二、公司上下团结务实，效劳意识显著提升作为物业公司，不断提升效劳意识、效劳水安然平静效劳质量，能力限度的知足商户和业主的需求，在这里基础上能力稳步提升物业收入，进而提升企业经济效益，树立良好的企业形象。为此，物业公司首先从工作下手，发挥党组织的战役堡垒作用和党、团员、工会积极分子的
28、模范带头作用，率领全体员工改变效劳观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的效劳意识和本身素质得到不断提升，公司领导和各级管理人员经常深切进入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下构成了团结一致、求真务实的工作气氛；其次，为了能够在物业效劳的质量上更上一个台阶，在今后的物业天资评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、采集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需材料的及时查阅和利用；第三，看重加入和开展形式各样的培训活动，在积极加入股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部室的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知
29、识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的效劳意识和业务素质得到不断提升；第四，狠抓各项规章制度的落实，增进各项工作迅速有效的开展，十分是为了切实落着实最近施行的（效绩考核制度）我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要承受（效绩考核检查制度）考核，起到了互相监督的作用。施行一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和效劳意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提升；又如（晨会制度）施行后，天天晨会对前期出现的问题和当天布置的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成的必需当天完成，不能完成的要查出原因、制订计划，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，改变了懒、
30、散、慢的不良工作习惯，对迅速提升效劳意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关主要的作用。三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提升物业公司领导班子清醒的认识到，必需强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减充裕人员，能力减少企业亏损、提升企业效益，在实际工作中我们重要从三个方面做了详细工作：首先，针对采购工作是节能降耗的关键环节物业公司施行了严格的监控制度，在常置易耗品的采购经过中建立供货厂家具体资料并与供货单位建立长期供货关系。同时，财政与办公室人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商，还改变了原采购人员在采购xxx元以上物品必需两人以上外购为任何金额都必需两人以上外购，同时
31、，为了提升效劳，在对入圆企业有偿效劳项目上，要求采购人员被效劳方进行协商，确定是自行购买材料，还是物业公司代购或者是物业公司协助购买，从成本上限度知足企业利益。通过这一系列办法到达了有效监控的目的；其次，通过减员工作使企业人力成本降低，从20xx年初至今，我们共与xx名员工解除了劳动关系，每月减少工资及附加费用就可达x万多元，切实为企业减轻了负担；第三，通过抓内部管理降低费用，物业公司所有管理人员从x月起停止在员工餐就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供给，举措又降低了费用。此外，本着为商户着想的原则在维修经过中能修复的不换新，能出工一人的不消两人，能一小时修复的决不消两小时，获
32、得了较好的社会效益；第四，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格控制，纸张正面用完用反面，做的能省就省，清洁部把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的情况下分区控制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用赏罚规定加以约束，通过各个部室的共同努力，到达了降低消耗的目的。四、存在的问题目前，物业公司在内部管理方面也就是“软管理方面有了很大提升，如效劳的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业效劳中硬件设备不到位，致使冷热空调效劳部分达不到需求。物业公司针对此工作已拿出整改存在的问题：1、
33、几千部风机盘管经六年使用未检修、清洗，表冷器外表被油腻和尘垢堵塞，风量很小，有的以至无风，使产生的冷热空气散失严重，三楼在清洗后效果有很大改变，因而，风机盘管需彻底清洗2、溴化锂设备使用六年来从未大修过，存在很多隐患且制冷效果降低，一旦出现故障将直接影响大厦的冷暖供给，故必需彻底大修3、部分区域加装大容量风机盘管4、新风系统风量散失严重5、保温工作不到位。6、建设工程中物业公司的参与工作不到位，加大了物业公司的维修难度和费用，因而建议在以后的施工前期、中期和验收期及质量保证金的支付也应有物业公司的签字能力认可，以加强对施工质量的监控。以上问题物业公司已专题报告公司，相信在公司的支持下，硬件效劳
34、设备一定会得到改善。其次，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，鄙人半年要加强培训和学习力度，以提升管理人员的业务素质和整体管理水平。第三，物业公司仅成立一年，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展经过中缺少技术能力、管理能力和竞争能力。第四，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训发掘内部技术潜能，发现、培养和贮备技术人才。五、今后工作瞻望首先，加强全体员工的培训、学习，在提升效劳意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期鄙人半年物业天资的评审上再上一个台阶，争取获得二级物业天资；其次，改革人
35、事制度，这需要做好几个工作：1、建立因事设岗制度，根据工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确岗位构造比例，以解决行政、后勤人员多，专业技术人才少的问题；2、建立因岗定责制度，将工作、任务层层分解，落实到岗，将上岗者经济收入与去留升降挂钩，不留责任空白区，避免互相扯皮、推诿；3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于积极进取的状况。第三，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的真诚实在劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充足调动积极性、自动性、创造性，使全体干部、员工人人争事干。第四，要拓宽效劳领域，提供各种个性化效劳，这需要树立一心一意为业主效劳的思想
36、，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供惯例的卫生、安全、维修效劳的基础上，积极发展绿化、家政、委托、代理、中介、商业效劳等项目，不仅使业主在物业效劳中获得切实利益，也使自己的物业效劳获得经济和社会效益。第五，争取树立品牌效劳，利用老字号在市场竞争中获得优势，充足发挥地缘优势、品牌优势，创造时机在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经历体验，在全面提升效劳水平的基础上，打造出本市乃至西北的物业管理新品牌。目前，本市的物业管理只处于起步阶段，有相当的发展空间，我们一定要在思想观念、经营理念和效劳意识上抢在前列，我们相信，通过我们求真务实的不断努力，一定能够实现我们的目的。物业公
37、司工作总结篇5我叫*，是*物业管理处一名新进的普通电工。20xx年度在管理处关心和支持下较好的完成了各项工作任务，工作获得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我四周的同事们，我只不外做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。经过1年的培训和锻炼，使我充足理解上级领导所提倡的“忠实敬业、开拓进取、学习创新、优质效劳的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在维诚物业管理处，作为一名电工，固然不能像其他商家那样直接为公司创造经济效益，但却起着保驾护航的主要作用，好像是一架机器上的一颗小小螺丝钉。回首一年来的工作历程，我重要做了下面几方面的工作：一、较好的完成了所下达的任务指标。截止到12月份，我们工
38、程总做好每一项工作，坚持了较长周期的安全记录，优质效劳诚信效劳获得了较好的成就。二、安全坚持了较稳定的场面。一年来，我们根据今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全经过的安全生产，积极加入公司所组织各项安全活动，在安全上看重调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，重视工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中，确保了全经过的安全，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底去除安全死角。三、认真落实效劳承诺和规范化管理。一年来
39、，以公司规定为原则，以优质效劳为目标，认真为业主服好务，提升效劳质量，业主有情况反应该，马上做出回应该的积极性，规范工作程序，对业主实行承诺效劳，坚持全天24小时电话坚持通顺，随叫随到。把心连心工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般故障立即修，特殊事故讲明情况作好解释工作不外夜。对不方便的用户，自动去帮助，一个天跑上三四趟，诚信效劳尽最大努力减少业主停电，在实际工作中更是积极自动。抄、核、维修是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核纠错。虽然在20xx年的工作中，我获得了一定的成就，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目的进行提升，工作纪律要进一步加强。优质效劳诚信效劳的意识需要进一步加强。以上是我个人工作总结，有什么不足之处，敬请领导批评斧正！谢谢！*【优选物业公司工作总结范文五篇】