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1、总经理年终总结通用20篇总经理年终总结通用20篇伴随着新年钟声的邻近，一年的工作又将告一段落，经过一年的努力工作，我们又积累了不少的经历体验，是时候静下心来好好写写年终总结了。许多人都特别头疼怎么写一份精彩的年终总结，下面是我精心整理的总经理年终总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！总经理年终总结篇120xx年，在公司领导的正确领导和鼎力支持下，我们公司应对日益剧烈的市场竞争形势，求发展，讲履行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将今年度的工作情景作如下总结。一、各项经济指标完成情景1销售额：全年实现销售额2334.7万元，比计划完成的2160万元增长了
2、174.7万元，增加率为8，其中外埠市场销售额1190.6万元，比计划完成的1100万元增长90.6万元，增加率为8.2。2利润：全年实现利润180万元，比计划完成的148万元增长了32万元，其中外埠市场实现利润46万元。3.利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，xx年木材价格每方比去年同期平均增加120.5元，全年用量为6504立方，成本增长51万元，影响了利润的增加。二、加大销售力度，力求扩大市场。年初我们就制订了xx年工作计划和细化指标，在经营工作中强化销售人员效劳意识，为客户供应人性化效劳，定点定人效劳老客户和开发新市场，获得了良好效果。一内埠市场在保证质量的前提下
3、，为客户供应更人性化的效劳，客户满意度明显提升，加强了客户的忠实度，为企业稳定发展奠定了良好基础。1以高质量、低价格、优效劳，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。2继续走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以到达互利互惠。3积极开拓市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。二外埠市场大兴木业公司的外埠市场的开发工作获得进一步发展，市场需求量增大，新推出的系列新产品成功运作。高质量的产品，优质的效劳为我们博得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生必需的影响力。三、车间内部管理作为销售工作的坚强后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理：1规范生产管理车间领导小组响
4、应厂部号召，实行“定岗“定员“定编，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项预备：一是对车间各班组、各工序进行了摸底，测算。二是率领职工“走出去，请进来，学习同行业先进生产管理经历体验。三是根据本身情景借鉴试行。并根据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将6名职工调往人才流动中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，提升生产效率打下坚实的基础。2质量管理工作在生产经营经过中，我们重视产品质量的稳步提升，获得了较好成效。1999年5月20、21号两天顺利经过了ISO9001质量认证中心第二次复审。经过认证工作，有效的控制了产品质量，使得生产质量管理工作愈加系统，基本上实现了全年无重大质
5、量事故。3环境建设根据木器生产的行业标准，严格履行公司及下设科室的环境建设行为原则规范要求，重视人文素质培养，经过板报、会议、宣传小册子等形式教育职工，提升职工的本身素养，使职工伴随着创立学习型企业的步伐一齐成长，营造了整洁礼貌、高效生产的工作气氛。4安全、礼貌生产车间始终把安全生产放在首位，经常对职工进行安全教育。在“生产安全月充足利用板报、安全生产知识答卷、张挂横幅标语等宣传形式，使（安全生产法）（交通安全法）深切进入职工。为了强化安全礼貌生产，我们制订了兴中木业公司安全生产应急预案，补充完善安全操作规程，对职工坚持每一天的班前、班后会教育，获得较好效果，实现了全年无重大安全职责事故。5设
6、备改造和引进在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的鼎力支持下，积极引进质量检测设备，使原材料采购和成品检验得到有效控制，为产品质量的稳步提升供应了保证。四、做好职工的思想工作，加强干部职工的凝聚力1998年我们及时传达公司的会议精神和下达文件，积极做好宣传工作，使职工充足了解企业发展动态，与企业互相融合，到达共同发展。我们还积极加入了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆“三.八妇女节拔河竞赛、篮球竞赛和乒乓球竞赛等活动，经过这些活动培养了职工高度的团体荣誉感，使企业职工构成一股强大的合力，有效的推动了企业发展。五、存在问题和不足1由于历史原因，职工的市
7、场竞争意识不强，缺少危机感。2职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步发掘。在XX年我们将继续加强职工队伍建设，经过思想教育与技能培训等方式，强化职工的整体素质，以解决现存问题。3产品质量还存在不稳定的情景，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。20xx年是成功的一年，奋斗的一年，也是经历体验与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们经过全体干部职工的共同努力，仍然获得了较好的成就。20xx年我们会一如既往的努力，为xx木业公司的繁荣兴隆做出不懈的努力。总经理年终总结篇2我们满情自信心地迎来20xx年。过去的一年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为梦想的一年。值
8、此辞旧迎新之际，有需要回首总结过去一年的工作、成就、经历体验及不足，以利于扬长避短，发奋进取，在新一年里努力再创佳绩。一、科学决策，群策群力。酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求，年初制订了全年工作计划，提出了指点各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理率领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了必需的奉献，获得了颇为可观的业绩。一、经营创收。酒店经过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等。二、酒店经过狠抓管理，发掘潜力，开源节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，提倡节省，从严控制。酒店全年经营
9、利润为4128万元，经营利润率为48%，比去年分别增长900万元。三、酒店经过强化（员工接待基本行为原则）关于“仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。等20字资料的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，提升了员工的优质效劳水准。此外，在大型活动的接待效劳中，销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自多方面的表扬信，信中高度赞赏我们“酒店员工热情周密的效劳，给我们的日常生活供应了需要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动等。四、酒店全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店全体管理人员的关心指点下，店级领导天天召开部门经理反应
10、会，对通报情景提出要求。保安部布置干部员工加岗加时，勤于巡查，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部也所以而被评为先进班组。二、与时俱进，提升发展，酒店突显改变酒店全体管理人员率先垂范，组织指点党员干部及全体员工，结合酒店经营、治理、效劳等实际情景，改变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使全部酒店范围下半年度突显了可喜的改变。重要表此刻干部员工精神状况积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神。酒店的治理效劳不是高科技，没有什么深奥的学问。要害是人的主观能动性，是人的精神状况，是对酒店的忠实度和
11、敬业精神，是对治理与效劳内涵真理的理解及其运用。店级领导还经过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训沟通，启发引导大家拓宽视野，学习积极，团结协作。在完成酒店经营指标、治理目的和接待任务的经过中实现本身价值，并感受人生乐趣。因此，部门之间互相推诿扯皮现象少了，互通信息、互为补台、相互尊敬多了；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，自动关心加入、检查细心认真多了。在一些大型活动中，在酒店全体领导的典范作用下，部门经理率领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终坚持振作的精神状况，为酒店的窗口形象增加了光荣。三、创品牌效果，抓好全面工作酒店召开了
12、屡次专题会，布置了不一样资料的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大增进并指点了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经历体验，结合年初制订的治理目的和工作计划，酒店及各部门全年重要抓了如下工作。一以效益为目的，抓好销售工作1、渠道拓宽。销售部原先分解指标因人而定，缺少科学根据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分各种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究经过了下半年度的“销售方案。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条天然销售渠道的基础上，拓展增长了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒
13、店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能鼓励大家的工作职责心和促销的自动性，四可逐步再次减员增效，五则明显增进了销售业绩的提升。2、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提的一些成功经历体验，制订了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以必需比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和效劳态度，使酒店上门散客收入明显上升。3、窗口形象。销售部前厅除充足利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还非凡看重塑造酒店的窗口
14、形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的各种接待活动期间，合理的运作，保证客人的知足，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率跨越120%，而平均房价也有明显的提升。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采取了“宾客结算帐单，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。经过增长主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑效劳方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每班的身份证登记等检查并签字，加强主管、领班的职责心。今年前台登记、会客登记、
15、上网发送等没有发生一齐错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的率领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原先占客房总收入的60%提升到68%。4、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情景、提出提议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、效劳第一和“让客人完全知足的目标，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情效劳外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部接待并处理宾客投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到自动
16、销售、从无序工作到有序工作、从低效会谈到中效会谈、从无市场调研分析等无基础治理到每月一次市场调研分析和客户送房排行等等，直接博得了销售业绩的显著回升。二以改鄯为动力，抓好餐饮工作1、绩效挂钩。餐厅固然是酒店的一个部门岗位，但在治理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元月，工资总额控制为万元月。在必需的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的治理者、效劳员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或治理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变
17、压力为动力，增进餐厅、厨房为多创效益而自发自动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增长早餐品种等等。2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵敏。治理者能上能下，员工能进能出，根据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的.政令通顺，令行禁止。当然，重要治理者若素质欠佳或治理不力，也天然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和本领较优秀的主管布置到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标供应了治理机制等方面的保证。3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店
18、级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本知足的新菜提议推销。半年来，餐厅共推出新菜百余种，此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。4、餐厅的效劳接待工作得到了酒店和上级董事会的基本肯定和表扬。三以客户为重点，抓好物业工作1、在日常的管理工作中。各部门按要求和规定布置工作；如夏天到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发现有人私自动用公司的用品了，投诉；冬天到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当有关部门接到投诉电话时从不推卸职责，首先向客人致歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其知足为止。2、催收房
19、费。催收房费也是一件难事。有的客人由于某种原因不按时交房费，管事部就积极进行催账，不仅仅是打电话，每到交费的时候就亲身到房间去收房费。四以质量为前提，抓好客服工作1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客服质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，进而使全体员工在思想上能够坚持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并构成文字，同时将酒店相关文件的资料纳入其中，充足具体表现出了“严、细、实的工作作风。2、安全检查。除部门设立专职安全守卫分管负责人外，将安全知识培训开成
20、系统在全年展开，具体表现出不一样条理、资料。从酒店相应的防备办法、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴下手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责“群策群力的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行细心观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区查出住客不符的房间，不符人员多起。客务部查出安全隐患客人未关门、关窗；不贴合酒店电器使用规定数起。五以“防为资料，抓好安保工作。1、制定预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保安部、工程部都积极制订安保方案和应急预案、及时签订安全协议书。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全职责书，做到职责明确、落实到人、各
21、负其责。2、严格检查。严格检查消防设备设备，提早对烟感系统报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不精确进行修复，保障线路通顺、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。六以降耗为核心，抓好维保工作1、酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有治理规定履行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。2、抢修维修。维修组的同志承当着酒店各个部门设备设备的维修颐养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自我的工作做到心中有数合理布置，如在入冬前提早对酒店供暖设备进行了全面检修、
22、整修酒店配电箱更换电度表等。3、采购把关。采购部在工作中努力做到节省开支，降低成本，积极访问市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，但凡支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。七以精干为原则，抓好人事工作1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初，在全店人员编制的基础上，由店级领导出头具名，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员构造。八以“原则为参照，抓好培训工作1、英语授课。人事培
23、训部每周二、四午时2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语的培训；下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话本领的培训考核，增进了待客效劳人员学习英语的自发性。2、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字原则资料和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训。分阶段、分资料对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银天天早班后利用业余时间进行培训；主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训资料包含业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。经过培训，员工的整体素质提升了，英
24、语水平提升了，业务水平提升了，客人的知足度也提升了。一年来，各部门共自行组织培训200批，约5000人次加入。酒店与部门相结合的两级培训，提升了员工整体的思想素质、效劳态度和业务接待本领。3、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，对日常业务培训优秀者酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。四、四星标准，客户反应，酒店仍存三类问题一年的工作，经过全体员工的共同努力，成就是重要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反应意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之需要已特别迫切地提上酒店领导班子的议事日程。1、设备设备不尽完善。2、
25、效劳技能有待提升。一表此刻效劳技能人员文化涵养、专业知识、外语水安然平静效劳本领等综合素质高低不一、参差不齐；二表此刻酒店尚未制定一整套规范的系统的切实可行的“评定形式；三效劳技能随意性等个体行为在一些管理者身上时有发生。3、效劳质量尚需优化。从屡次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的效劳质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。日间与夜晚、平常与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质效劳。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不自动，接待效劳不周密，处理应变不灵敏。此外，清洁卫生不细心，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的效劳质量。经过对酒店全年工作进
26、行回首总结，鼓励鞭策着全店上下加强自负，振奋精神，发扬成就，整改问题。并将制定新一年度的治理目的、经营指标和工作计划，以指点20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和详细施行。总经理年终总结篇3在这年末岁初的时候，我们怀着特别愉悦的心境，盘点着xx有限职责公司一年来的收获。我作为公司的总经理、法人代表，也在认真地总结个人一年来的学习和工作，经过回首，归纳为下面几个方面，向组织和同志们作一汇报。一、努力学习，不断提升领导水安然平静业务本领企业是社会的细胞。要使企业在市场经济条件下的剧烈竞争中发展强大，就得不断学习，经常把握党的路线方针、法规政策。力争使自我能够较多地了解和把握党和政府的经济政策，了
27、解市场动态。其次是努力学习与企业经营有关的法律法规，如（合同法）、（劳动法）和新颁布的（劳动合同法）。第三就是学习与经营有关的业务知识，尤其是企业管理方面的知识，如财政管理、劳资管理、超市管理、现代物流形式等。学习方法，一是从书本上学，读原着，全面领会精神本质。二是向业务内行学习，带着企业存在的问题向其他领导和同志们请教，经过讨论、沟通的方式，到达解决问题、提升业务知识的目的。三是自动加入单位组织的集中学习，共同学习，一齐讨论。四是积极加入省、市、县主管部门举办的培训会，今年在县内，我公司参与举办的培训会有三次，省、市主管部门组织外出加入培训会两次。经太多种形式的学习，开阔了眼界，增加了见识，
28、提升了水平，加强了本领。二、竭尽全力，抓紧落实“万村千乡市场工程国家商务部施行“万村千乡市场工程，目的是解决农民消费“不安全、不实惠、不方便的.问题，把现代流通理念引入农村，为新农村建设做奉献。我公司作为施行企业之一，借此良机，发展强大自我，能够讲是千载难逢。对此，我始终高度看重，放在各项工作的首位来布置。一是恳求xx局的领导出头具名协调，联络x县、x县、x区3个县区的商务主管部门，亲密关系，争取支持，确保我公司能够顺利进入外县区发展改造加盟店。二是组织精兵强将，领导班子成员带队，分组划片，深切进入村组开展工作。三是根据省、市商务主管部门的规定和要求，舍得投入人力物力，做扎实细致的工作，扶持加
29、盟店的改造，指点加盟店规范。四是布置专人专车，巡回检查指点，提出合理的意见和提议，坚持干净整洁的店容店貌，促使商品分类摆设，摆放整洁。五是3次举办加盟店店长和直营超市员工培训会，宣传政策，加强沟通，提升业务水安然平静守法经营意识。今年我公司共发展加盟店xxx户，其中上半年经省、市验收合格xx户，得到国家扶持资金xx万元。下半年上报待批xx户，据分析，将会比上半年验收合格的户数更多。尤其是在x县发展加盟店的问题上，上半年，我和大多数同志一样，觉得山高路远，有畏难情绪，委托x县商务局布置人员，代为施行。下半年，我认识到这样做，不仅仅不贴合政策规定，也使我公司应得的合理收入遭到损失，经过反复地分析研
30、究，剧烈地思想斗争，最终下决心自我去做。我将这一想法提到班子会上讨论，各位成员起初也有顾虑，经过分析研究，最终还是一致同意自我直接来做。仅这一项，下半年我们就能够多收入xx多万元。三、加强物流配送，供应周密效劳物流配送是施行“万村千乡市场工程的关键环节，随着我公司施行区域不断扩大，加盟店的发展户数连续增长，直营超市一个接一个地建成开业，物流配送中心的业务量迅速增加，必需采用办法予以加强。一是增加了x辆新车，招聘了xx名司机和业务人员，直接从人力物力上予以加强。二是划分片区，具体制订配送路线，实行电话访销，按访销计划送货，提升配送效率。三是加强财政管理，x名会计分单位负责结算，建立了严格的管理制
31、度，完善了票据传递程序，实现了会计电算化，迅速精确地完成购进销出结算。四是加强对配送人员的管理，教育这些同志不断改善效劳态度。但凡接到加盟店的投诉电话，我必需要查明事情原因，采用办法整改。五是认识到位，明确规定，但凡我公司配送的商品，实行当地市场最低价，切实做到质优价廉，让利于广阔大众。这是各项办法中最为主要的一条。四、谋求发展，新建乡村直营超市从企业的久远发展利益研究，必需克制物流配送中心批发商品经过中受制于人的弊端，选择适宜的经营地点，建设一批直营超市，发展自我的零售终端企业，建立与物流配送中心相匹配的商业经营网络，给企业发展强大打下一个良好的基础，是我公司投资建设乡村直营超市的根本出发点
32、，也是合理使用国家扶持资金的正确选择。这一想法得到省、市、县商务主管部门领导的充足肯定。从2月起，我公司就开始了这一计划的施行。一是选择人气较旺的乡村，在详细地点上又必需做到位于繁华街区。村级超市还比较容易做到，乡级超市就比较困难了。我们迎难而上，自动争取，加强协调，亲密关系，还是做到了这一要求，已经开业和正在建设的x个乡级超市全都在繁华街区。二是尽可能降低成本，采用租赁房屋加以改造，租赁空院和空闲非耕地自建轻钢龙骨彩瓦构造的轻型房屋，都有效地降低了办店成本。三是建成一个，开业一个，尽快发挥资金效益。目前已经开业的直营超市经营情景还比较梦想，我公司今年实现的利润重要来自这些乡村直营超市。五、民
33、主决策，发挥团体智慧我公司领导班子有7名成员，职数较多，要使这样一个大班子能够齐心协力，团结共事，凡事民主决策，吸收各方意见，发挥团体智慧，是至为主要的一个方面。我作为班长，对此有清醒地认识。凡牵涉到项目选点、开发投资、财政管理、资金筹措、大宗商品采购、员工工资调整、主要工作布置等等事项，均提交领导会研究决定，一时吃不准、定不了的事情，根据同志们提出的疑问，再做考察调研，反复上会研究，直到统一认识，作出最终决定。重大事项的决定，还请部门负责人和业务骨干加入，广泛听取意见，力求决策正确。同时，加强与省、市、县主管上级的联络，自发请示汇报，听取意见，理解指点，争取支持，获得帮助。恰是由于管理民主，
34、决策透明，才使得领导班子团结，部门关系协调，职工心齐劲弘，上下支持有力，在公司内部创造了和谐发展的良好气氛。总经理年终总结篇420xx年x月x日，经xx集团控股董事会的任命，我担任xx传媒总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都获得了可喜成就，企业综合实力加强，社会信誉提升。回首XX年来工作，重要有下面几方面：一、组织建设设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监xx、运营总监xx、财政总监xx。由于我们团队仅有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职临时由我和
35、财政总监xx共同担任，行政总监的工作临时由我和财政总监xx来完成。二、文化建设重视企业文化建设，提炼xx传媒的文化“合众共赢、活力创新，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信安身社会，效劳创造将来的经营理念，秉持“卓著效劳、欢乐生活的企业责任，坚持以客户为中心，主意“热心、贴心、省心、放心、开心的五心效劳经过不断营销创新、积极进取，获得了良好成就，得到了社会各界的认可和鼓励。三、团队建设经过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安加入摩尔拓展训练，培养xx传媒团队的团结合作本领；组织高管加入职业素养及商务礼仪的培训，提升职业内涵修养；组织高管加入（企业文化：
36、让企业拥有生命）的课程培训，使高管更清楚明晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展经过中，我留意到给不一样的同仁们创造不一样的又合适他们个人的时机，让他们有时机表现自我，锻炼自我。四、业绩建设在一年里，由于团队的协力合作，业绩获得了骄人的成效。xx传媒与xx汽车销售签署了关于xx汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承当业务；最终，传媒与xx国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的初次合作；同时，截至报告时，xx传媒正与xx酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽商中。xx传媒获得了如此的成就与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但xx传媒仅仅成立一年了，显性的问题比较明显，隐性
37、的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，创始更好的场面，获得更优异的成就。总经理年终总结篇520XX年，XX公司在公司领导的正确领导下，在公司各部、办的鼎力支持下，解放思想，改变观念，夯实基础，奋力拼搏，躲避风险狠抓经营，消除隐患确保安全，先进性教育成效显著。以抓经营促发展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不断地总结经历体验，找出工作中差距，完善有效的工作办法，各项经济技术指标稳步提升，为确保公司XX片的稳定做出了奉献。一、奋力拼搏，各项指标稳步提升XX公司到目前止，共加入投标29个，其中中标12个，中标产值10340.73万元，建筑面积126077平方米，提早一个多月实现公
38、司下达的年度计划的103.4，完成施工产值XXX万元，完成了年度计划的，完成劳务产值225万元。二、领会精神，各项管理同步推进根据公司“两会的总体部署和陈总主要“讲话的精神，结合XX公司的详细情景：(一)为了强大公司的经营实力，全方位开拓经营，XX公司积极根据职代会要求，宣传发动广阔职工向公司借资，XX公司在拖欠发职工各种费用近300万元的窘境下，仍向公司交纳借款104.1万元。(二)不断加强经营力度，一是根据公司“全员入市的精神，实行奖励政策，充足调动广阔职工积极性，发掘经营资源，扩张经营市场。二是躲避风险，加强经营管理。三是固守本土，扩展对外市场的经营。XX公司领导几次奔赴贵州、安徽、广西
39、、广州、新疆开拓省外市场。(三)做好工程技术人员的全面清理工作。对156名工程技术人员进行全面摸底清理，把握去向，对长期在外高薪就职的工程技术人员，一方面通知其按时交纳“两金，另一方面要求能根据公司工作需要及时归队，理解公司的工作布置，解决因人才流失给公司带来的负面影响。(四)做好清产核资，主辅分离、下岗人员与社保并轨等工作，并成立了相应的专门班子，在时间紧，牵涉面广的情景下，XX公司领导和班子成员，昼夜加班，双休日不休息，精确、细致全面完成了公司下达的清产核资，主辅分离，下岗人员与社保并轨工作，为改制打好基础。(五)做好自查、自纠工作，坚持每季度对经营、安全生产、内部管理工作进行全面总结，找
40、出问题，不断完善各项管理办法。三、躲避风险，全方位发展经营。20XX年，XX公司的经营形势特别紧迫，异常是公司各工程局的成立，对XX公司压力大。今年一季度承接施工任务不足2000万元，离年初制定的目的相差太远。为了扩张经营，提升经营结果，XX公司一是在固守好本土的前提下，加大对外市场的经营力度，发掘各种经营资源，根据集团陈总的“三不原则，提出了经营新思路：“只要服我管，一切好商量。二是改变观念，在不承当经营风险的而有利可图的情景下，改变过去不承接房地产开发项目的经营思路，看准对象，今年大胆承接了近4000万元的房地产开发项目，为公司创利几十万元。三是继续加强联营，完善联营，四是加强经营机构的调
41、整，提升经营队伍的素质，加入公司组织的经营人员各种培训27人次。五是提升经营人员的待遇，(补助出差超标话费，提升工资承包补助)。让他们扎扎实实，尽心尽责为经营工作发挥自我的潜能。截止到十一月中旬，XX公司加入竞标项目29项，中标项目12个，签订施工合同xx万元，提早两个月完成了公司下达的经营指标。四、加强防备，安全生产办法有力。20XX年，XX公司狠抓了“项目机构建设、宣传教育培训、职责制度落实、隐患排查整改、各项专项整治等方面的工作。安全生产成效明显，是历年来安全生产形势较好的时期之一。一、领导看重。经理、书记亲身抓，不分休息日，经常下工地，亲临现场督查安全生产工作，及时把握生产状态。二、各
42、项体系完善。根据公司的有关精神，XX公司完善了安全生产目的管理考核制度，切实落实项目经理职责。一是各项目先签订内部合同再签外部合同制度的条件下，层层签订了职责状。二是各部门、各项目监管力度加大，在建各项目专职安全员到位。三是建立了“预警体系，XX公司各项目都有应急预案，可有效处置各类事故。三、各项目的全面实现。一是全年未发生任何大小安全事故、工伤事故，确保了安全生产目的的实现；二是严格贯彻公司有关指导，狠抓贯标工作，使三大体系在各项目良好运行；三是生产任务目的顺利实现，全年完成生产任务余万元，优良品率为。四、一批重大隐患得到消除。全年来，我们狠抓基层项目，坚持“预防为主、安全第一，根据“标本兼
43、治，哪里有隐患就抓哪里的工作方针，扎扎实实抓基础。工程科根据公司要求，每半个月对在建工地巡查一次。全年来，共写出版面质安隐患380余条，并催促整改落实，确保质量，降低成本，提升效益。总经理年终总结篇620xx年是洪达公司起步的第一年，是各位同仁携手开拓，锐意进取的一年，在这一年里我公司认真贯彻集团的经营管理思路，围绕年度经营指标，努力推进维修效劳标准化、规范化。为把洪达公司打造成山西高档车维修行业顶级品牌，为争取在20xx年获得更大的经营结果，获得长足发展打下坚实基础，一年来，在董事长的正确指引下和集团的领导下，在公司各部门的协助下，经过全体员工的同心同德，真抓实干，公司的各项工作都有了必需的
44、进展，全年工作总结如下：一、顺利完成经营指标，经营业绩平稳增加从5月份正式营业起，我们对重要岗位的员工进行了调整，强调了工作职责落实到岗，同时制订了20xx年的各项经营指标，经太多半年的努力，我公司基本实现了今年度的经营指标，整体经营实现扭亏为盈。二、狠抓细节管理，提升维修质量秉承“质量就是生命，产品代表人品的效劳理念，我们经过提升检验标准、确保使用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面，重品质、抓落实，有效的提升了维修质量和效劳水平。三、加强市场营销，拓展业务范围公司紧邻武宿机场，地处市区边沿，又是刚刚起步，这是摆在我们面前无法改变的事实状态，但我们能改变的是自我，我们要让自我走出去，把
45、顾客请进来，经过对周边环境和市场的考量，我们采取了广告宣传、发放宣传单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们，在短时间内获得了更多被认知的覆盖面，同时我们欣喜的看到，许多新顾客进来了，许多老顾客也回来了。四、强调制度规范，提升员工素质在参加集团的大家庭以来，集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅，从管理人员到普通员工都发自内心的认识到规范管理给我们带来的变化。企业整体形象提升了，客户对我们更信赖了，员工从工作习惯到生活习惯；从个人形象到言谈举止；从工作效率、工作作风到精神相貌，以及对企业的感情都有了很大的提升。五、提倡“以人为本，“贴心效劳对员工的管理上坚持“以人为本，人人平等。量
46、力而行的改善员工的生产条件和待遇水平，提升员工的忠实度和工作积极性。对违背公司规定的员工本着“教育为主，处理惩罚为辅的原则，和员工交心，做朋友。使员工思想稳定，工作放心。今年度公司重要岗位员工及管理人员无一人流失，增进了各项工作的顺利开展。满意的员工能力创造满意的效劳，为了得到客户的认可，我们供应了机场接送效劳，有的客户子夜到达，我们的员工就子夜起床去接，送了客户再回去睡觉，第二天还正点上班。我们的24小时效劳热线坚持专人接听、时刻通顺，我们的效劳人员经常通宵奔走在为客户救援的路上，为了节省客户的时间维修车间的灯光老是亮到凌晨。一次，客户的车坏在了呼和浩特，为了不耽搁客户的行程和生意，我们把公
47、司最好的代步车连夜拖到呼市，让客户开我们的车继续办事，我们把客户的车拖回来维修。点点滴滴、记忆犹新，在那里，我代表公司，代表集团向我们这些最可爱的员工道一声：你们辛苦了！感谢大家，我们的付出客户感遭到了，我们的辛苦正在获得回报。很快过去的一年里，我们固然做了许多的工作，获得了必需的成就，但在我们的工作中仍然存在着一些问题，例如：市场营销的力度还不够，对制度的理解和履行力还不足等。在即将到来新的一年里，我们全体员工将继续在集团的引领指点下，重点梳理，努力提升，勤奋自律，求变创新。为给集团创造更大的价值而努力，为把洪达公司打造成为受人尊重的高端车维修龙头企业努力！总经理年终总结篇7今日我们在那里召
48、开xx年年终工作会议。重要目的是总结和考虑过去，瞻望和规划将来。在过去的一年里，我们在业务上有了新的突破，销售额连续稳定的增加，生产本领和产品质量也跨越和遥遥领先于许多竞争对手，员工队伍在不断强大，产品设计和营销策略在不断创新，售后效劳网络在不断完善，回头客也越来越多20xx年快要过去，在这辞旧迎新之际，回顾天元门业这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今日，我想感谢和天元门业一路走来的每一位员工，为了工作，许多员工自动放弃休息，加班加点的工作；就由于有了大家的共同努力和奋斗，获得今日这样的成就。感谢你们的努力和坚持，也感谢所有的员工对我的支持和信任。许多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰辛水平，往往是超越我们做领导的估计和想象的。在这里，我想借这个时机，向你们讲一声：“多谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到特别地骄傲！我们获得的成就来之不易，我们之所以能坚强地走下来，离不开我们每一位员工艰辛奋斗地拼搏。我一向以为，奋斗的身影是最美丽的，所以，你们是最美丽的。在这里，我再次向对天元发展有过帮助、付出过努力的每一位员工表示衷心的感谢，由于有你们才有天元的今日。成