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1、跟单员个人年终工作总结跟单员个人年终工作总结总结是对获得的成就、存在的问题及得到的经历体验和教训等方面情况进行评价与描绘叙述的一种书面材料，它能够帮助我们总结以往思想，发扬成就，因而我们需要回头归纳，写一份总结了。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是我整理的跟单员个人年终工作总结，希望对大家有所帮助。跟单员个人年终工作总结1来到这个大家庭已有一年的时间，又很荣幸能参加到采购部这个温馨的部门，虽讲来的时间比较短，但我学习到很多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联络起来，下面是跟单员工作总结。我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的重要职责：
2、负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供给商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供给商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制订和供给商的开发和管理等。我在这期间所负责的工作：1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。2、制造采购供给表下达给每家供给商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联络方式，让相应供给商进行报价。3、给供给商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供给商下达采购订单。4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进
3、行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。心得：固然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供给商选择与供给商沟通等方面越来越熟悉。不外，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会愈加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经历体验，让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感激部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作愈加有自信心。跟单员个人年终工作总结2伴随着新年钟声的邻近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热情的迎来了明丽灿烂、充斥希望的
4、20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：1.工作内容，对公司的奉献首先，非常感激公司对我的信任和支持，给了我一个主要的平台。让我在这一年里能充足的学习与成长。20xx年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等主要客户坚持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik20xx年定单相对较少，不外全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)。对于定单，在生产经过中及时向客户、主管反应生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单经过中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。2.自己的成长与突破、变化进一
5、步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充足估量工作中问题的潜在发生性，预先防备。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中反复开掘、及时处理问题并总结经历体验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。3.自己的不足及需要改良的地方回顾过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定当然，这些成就的获得无不包括着领导的不懈关心和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有许多不足之处，需要鄙人一阶段的工作中进一步学习和改良。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无尽头，年前的我们要时刻坚持着一颗虚心向上的心。2、加强产品知识，生产工艺
6、，加工经过知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最主要的一块。作为一名跟单(业务)员，假如缺少这方面的知识，那么其知识构造是不完好的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。3、提升与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节拍)以便给予更周密的效劳。跟单员个人年终工作总结3繁忙的20xx年已然过去，充斥希望的20xx年已经到来。回顾在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结如下
7、：一、日常工作：1、全面预备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所把握的所有资料之间制造工艺细节能否统一、详尽。对指导不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便及时确认。2、跟单员言行、态度均代表本公司，因而与各业务单位处理相应业务经过中，须把握基本原则、留意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务经过中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。3、预先充足估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充足防备、
8、工作中反复开掘、及时处理问题并总结经历体验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。二、跟单员工作主要性的具体表现出1、跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。2、跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联络的纽带。3、跟单员工作是一项非常“综合性“和“边沿性“的工作：对外要有业务员的，对内要有生产管理的能力。4、所谓“跟单员“是指在企业运作经过中，以客户订单为根据，跟踪产品(或效劳)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间互相联络的中心枢纽。5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目的。6、成功的跟单员应可饰演及具备下面角色
9、或能力：1)会谈者2)与工程人员共事的能力；3)处理能力。7、客户落单方式重要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。8、审单需做下面几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。9、生管工作特点：1)提早计划性：要有“赶鸭子上架“的雷厉流行的习惯；不求完美逐步确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)精确及时性。3)全面完好性。10、制订生产计划应遵守的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作
10、部门因素；时间因素。11、采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量(这就是人们常讲的MRP物料需求计划)；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。三、工作总结：将工作细化为几个经过，每个经过自己要做哪些工作，详细如何操作，在操作中有哪些成功的经历体验和失败的教训，后续工作中要如何能力改善。在每个经过中有哪些外在因素影响自己的工作，要如何能力排除外部因素的影响。简单地讲，跟单工作细分为下面几个经过：1、接单并评审本厂的产能(与生产部门，采购部，货仓，技术部等相关部门共同评审)。2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期。3、跟踪物料到位情况。4、了解生产进度(要求生产部门提供进
11、度)，以报表向其它部门反映。5、各个经过中异常情况的处理。6、处理异常情况时碰到的困难和解决方法(沟通)。7、工作中外部因素的影响响和自己存在的问题。8、将来工作的计划。跟单员个人年终工作总结4在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过疑心，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐步的熟悉了公司的组织构造、业务范围、人事关系、企业文化。跟单和跟单员1、什么是跟单跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束一般都是到财政做帐结束一整套业务流程。2、跟单员的定义documentaryhandler跟单员是指在国际贸易经过中，根据已签署的商务
12、合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指点、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。不能兼职，替代所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。3、跟单员的工作内容跟单员的重要工作是在企业业务流程运作经过中，以客户定单为根据，跟踪产品效劳运作流向并催促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，十分是外贸业务的基础性人才之一。4、跟单员工作的主要性面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益剧烈的市场经济环境下，主要性不断突显出来，在许多公司，跟单员成了老板们的“十分助理。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联络的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以
13、及节拍的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的效劳品质和企业形象。繁忙的20xx年已然过去，充斥希望的20xx年已经到来。回顾在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：一、工作职责(一)接客户的订单，客户下单方式重要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。(二)审单需做下面几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和留意事项。(三)
14、与客户的联络和沟通，处理客户下订单时所碰到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输经过中的情况。(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司，因而与各业务单位处理相应业务经过中，须把握基本原则、留意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务经过中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。(五)客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户预备货款，当货款到位以后，及时布置发货。(六)接到客户的订单，及时下生产单，跟踪生产的情况，做好记录，及时布置订单的发出。二、工作完成情况三、存在不足的问题回首一年以来的工作
15、，在以后的工作提升个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关心和培养！跟单员个人年终工作总结5时间一晃而过，弹指之间，XXXX年年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关心和指点下，通过本身的不懈努力，在工作上获得了一定的结果，但也存在了众多不足，回首过去的半年，现将工作总结如下：一、工作的重要职责1、合同1合同的制订：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制订合同。2合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成合同的审批。2、下单及发货跟进：下单员根据合同下单后，及时进行核对；订单审批完，跟进物流发
16、货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状况，最终完成货物到达客户公司。3、产品质量及破损投诉1产品质量投诉：因客户生产经过中发现玻璃质量问题提出投诉。2破损投诉：因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投诉。以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料玻璃相片、箱票、发货清单提供于我，我及时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制订表格发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生产。5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款情况，并天天查看客户帐上余额。6、每月对账单及发票1每
17、月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。确保每月账目明确。2发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客户收到。7、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全资料，老客户定期查看证件能否有效。8、工作联络函：因工作需要，需与各部门协调帮助。例：箱票的变化、产品包装的变化等。二、工作中的缺点与不足及下步办法1、制订合同时，未到达正确率百分百，以后多自我审查。2、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟通。3、下单后，跟进装柜未及时。以后再与跟进。4、个人技能未到达跟单员的要求，以后加强自我学习。在以后的工作提升个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做
18、好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关心和培养！跟单员个人年终工作总结6回顾过去，自我以为还算获得了一些微不足道的成就当然，这些成就的获得无不包括着领导的不懈关心和同事的鼎力协助但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有许多不足之处，需要鄙人一阶段的工作中进一步的学习和改良。第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无尽头，十分是对于我们年轻人，要时刻坚持着一颗虚心上前的心。第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得欠好，重要是没有从心底上彻底认识到其主要性和没有养成良好的习惯。第三、加强产品知识、生产工艺、加工经过知
19、识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常主要的一块儿知识。作为一名跟单员，假如缺少这方面的知识，那么其知识构造是不完好的，操作起订单来心里也不够踏实。公司假如能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不外。第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程能够大大减少出错的几率。在新的一年里要严格根据规范的流程操作订单，避免一些低级性的毛病出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。加强自己工作的计划性，这样能够避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。第五、假如有时机，要多出去开发客户，在业务上加强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。
20、第六、争取更多的时机，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的奉献。总之，我要从本身的实际情况出发，发挥本身优势，有针对性的采用各种办法弥补本身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，捉住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们公司业务目的的完成和飞速发展作出自己应有的奉献。跟单员个人年终工作总结7光阴飞逝，又迎来了新的一年。总结及反思过去，是为将来确立方向。回望XXXX年年，本人感触许多，在这里作一简单总结。一、树立效劳好客户的意识，是做好本职工作的前提本人在十月份前重要做客户的效劳工作，近两个月为业务员提供支持
21、。无论是客服还是支持，其核心即是使客户水平的满意，以为树立我们公司正面形象加注正能量。这就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培养“客户中心论观念，全面地履行公司的客服目标，以实现公司的目的。本人在XXXX年年的一年中，感悟极深，认识至广，并为XXXX年年能较好地效劳客户，树立了坚决的信念。二、寻求团队合作，是做好本职工作的保障一个企业的力量，不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的，而是互相配合与支持，扬长避短，构成合力，好像拔河，使1+1远远大于2，这样能力解决工作中不断出现的问题和矛盾。本人在XXXX年年工作中每点每滴成就的获得，都;于领导的关爱宽容和同事的支持配合，这也是XXXX
22、年年工作中要进一步加强和改良的主要方面。三、敬业和水平，是做好本职工作的基本条件本人的工作内容重要有下面方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票委托单等等。为此，本人重要从下面方面开展工作：1、了解本职工作各环节的运行情况和要求，做到熟能生巧，提升工作效率。2、严格地履行各项工作程序，以程序正确保障结果正确，避免任务细小错误过失。3、严格控制人、货、单的一致性，做到保障及时、充足。4、以心贴近客户和市场，保障了客诉的有效及时解决。跟单员个人年终工作总结8繁忙的20xx年已然过去，充斥希望的20xx年已经到来。回顾在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，
23、较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：一、重要工作内容经过半年的时间，对跟单员这个概念有了一定的认识，这几个月连续处于学习状况，对单据制造的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体构造协调。对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己渐渐地做一些，从中学习跟单经过。继而发现跟单经过具有一定形式可循。有了经过指点，有助于我愈加有序的完成跟单工作。目前重要工作还是跟单学习中。二、工作中存在的问题1、细心：还是我工作中最大的不足，容易忽视一些细节，变得愈加细心重视细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。2、缺少自动性：固然跟单的
24、流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商也有了沟通，但由于对时间的布置把握不太好，不明确何时询问会愈加适宜，进而使自己工作布置显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节愈加了解时，就能改变缺少自动性的缺点。3、变能力不足：这半年的工作中也出现一些突发事件，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的毛病导致后续事件不能如期完成，当面对这些突发事件不知怎样处理时，在主管和经理的及时帮助下安然解决。三、下一年学习内容下一年学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户需要沟通，所以，有关跟单经过中存在的不足以及学习怎样与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂
25、的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的布置下，渐渐增长自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容愈加全面。这x年的时间讲长不长，讲短不短，经过了x年的时间我对公司的重要产品也有了较具体的了解，加入了公司的许多活动各种节假日公司也极为人性化，还有就是xx，此次xx是一个很大的学习时机，我重要的任务也就是去学习，了解了公司重要的客户;，向主管和经理学习怎样和客人会谈，长时间的不使用白话，致使白话退化，与客人交谈经过中记录也没有什么条理，但是能够做到不怯场，回来之后，与客人之间的邮件沟通中存在不足，多看往来邮件从中学习。还有就是去工厂验货，目前重要是检验包装，基本已经把握重点，今后
26、也会继续学习，完善自己工作中的不足，争取更大的进步。跟单员个人年终工作总结9不知不觉，进入高璐美快5个月了，回顾这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰苦与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和知足，很高兴能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20xx年下半年个人工作情况总结如下：一、年度工作情况：1、熟悉了解公司的各个方面：我于20xx年8月底进入公司，在这里要感激公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲身了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解
27、，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到本身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为原则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必需尽快让自己了解跟单这项工作以及清楚明晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不成认，最初的我，对于跟单，没有过多的详细概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，渐渐地开始熟悉跟单的详细操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作。而要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务纯熟把握；二是要自动培养自己严谨细致的习惯，无论面
28、对什么样的事情，先要做到心平气和，不急不躁；三是要自动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生腻烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只要持之以恒能力不断进步。我想只要这样，能力把跟单这份工作做好，能力不断的提升自己的能力，进而为更进一步的发展打下良好的基础。二、工作中不足和需要改良的地方：1、工作自动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的间隔。2、业务知识方面把握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学
29、习，我相信凭着自己高度的责任心和自负心，一定能够改良这些缺点和不足，争取在各个方面获得更大的进步。3、要愈加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必需要做到认真、细致、细心。4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包含出货的时候需要考虑到客人能否有足够的库存，某种产品的规格是客人如今急缺的，要先出货；我们目前所生产的能不能知足客人的订单等等一系列问题。5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和计划沟通，确定大略的出货时间；多去车间看看生产情况，产量等；天天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地
30、做好出货前的预备。6、走好跟单流程每一步。20xx年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“20xx年将严格根据跟单及出口规范流程履行。三、对新一年的瞻望：来到GLM工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提升，也鼓励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展强大，能够预测料想我们的工作将愈加繁重，要求也更高，需把握的知识更高更广。为此，我将愈加勤奋的工作，努力的学习和提升文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的奉献。我明白企业的美妙明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美妙明天更辉煌。跟单员个人年终工作总
31、结10短期内，我在公司的目的是：我希看自己能够更快、更多的接手不同类型的单子，能够进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在这里时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。下面就本人的工作来作工作总结如下：一年的磨刀练阵，按理讲，自己到底是宝刀还是锈铁应该能够从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有自信心虽然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。一年来，我认真遵照公司的各项规章制度，自发、有效得完成自己经手过的每件事
32、情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录)。我一直本着“当天的事情，当天做“的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制造我司生产的许多惯例产品，能识别产品能否合格，知道如何做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。下面我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来讲，我还是比较知足。只是也有某些时候，会有点觉得把持没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢？有些事情干脆是中间，很
33、傻瓜地把持着。在这期间，工作上的不足重要有：1、还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对许多公司其他同事的话题，了解未几。这也许是由于刚来这边的关系，许多思想还跟不上他们的节拍。但我已经领会到这无形中深奥玄妙的关系了。相信我能够在接下来的日子里获得进步。2、对发货和船务这块还没有时机操练，全部跟单少了这个环节，似乎就不完好了。3、对公司的生产运做还了解得不够。虽然如今的工作存在这些瓶颈，但我相信，只要坚持不断地学习，不断地总结。我一定能够在接下来的日子里获得进步。我在工作上的收获重要有：1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的经过中，我学习了各个部分的表格制造。2、学习了erp系统和万宝系统的基本把
34、持方法。3、熟悉了公司人员的分工情况。虽然这期间也出现过比较为难的场面，比方不知道自己碰到的专业性的题目应该往找谁？但如今总算能够应对自若了。4、基本知道我司业务跟单这块的把持流程；我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到知足，坦白讲，我自己并没有太大的自信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导知足。跟单员个人年终工作总结11不知不觉，进入xx已经x年了，回顾这一年的学习和工作，有最初在车间实习的艰苦与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和知足，很高兴能进入到xx和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20xx年个人工作情况总结如下：一、年度工作情况1、熟
35、悉了解公司的各个方面：我于20xx年x月底进入公司，在这里要感激公司让我在公司的生产一线锻炼了x个月，让我能在第一时间亲身了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到本身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为原则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必需尽快让自己了解跟单这项工作以及清楚明晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不成认，最初的我，对于
36、跟单，没有过多的详细概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，渐渐地开始熟悉跟单的详细操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作。而要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务纯熟把握；二是要自动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到心平气和，不急不躁；三是要自动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生腻烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只要持之以恒能力不断进步。我想只要这样，能力把跟单这份工作做好，能
37、力不断的提升自己的能力，进而为更进一步的发展打下良好的基础。二、工作中不足和需要改良的地方1、工作自动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的间隔。2、业务知识方面把握的还不够扎实。在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自负心，一定能够改良这些缺点和不足，争取在各个方面获得更大的进步。3、要愈加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必需要做到认真、细致、细心。4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包含出货的时候需要考虑到客人能否有足够的库存，某种产品的规
38、格是客人如今急缺的，要先出货；我们目前所生产的能不能知足客人的订单等等一系列问题。5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和计划沟通，确定大略的出货时间；多去车间看看生产情况，产量等；天天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的预备。6、走好跟单流程每一步。20xx年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“20xx年将严格根据跟单及出口规范流程履行。三、对20xx年的瞻望来到xx工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提升，也鼓励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展强大，能够预测料想
39、我们的工作将愈加繁重，要求也更高，需把握的知识更高更广。为此，我将愈加勤奋的工作，努力的学习和提升文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的奉献。我明白企业的美妙明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美妙明天更辉煌。跟单员个人年终工作总结12各位领导、同事：光阴飞逝，又迎来了新的一年。总结及反思过去，是为将来确立方向。回望20xx年，本人感触许多，在这里作一简单报告一、树立效劳好客户的意识，是做好本职工作的前提本人在十月份前重要做客户的效劳工作，近两个月为业务员提供支持。无论是客服还是支持，其核心即是使客户最大水平的满意，以为树立我们公司正面形象加注正能量。这就要求客服从意
40、识、品形、行为等诸方面立体地学习和培养“客户中心论观念，全面地履行公司的客服目标，以实现公司的目的。本人在20xx年的一年中，感悟极深，认识至广，并为20xx年能较好地效劳客户，树立了坚决的信念。二、寻求团队合作，是做好本职工作的保障一个企业的力量，不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的，而是互相配合与支持，扬长避短，构成合力，好像拔河，使1+1远远大于2，这样能力解决工作中不断出现的问题和矛盾。本人在20xx年工作中每点每滴成就的获得，都;于领导的关爱宽容和同事的支持配合，这也是20xx年工作中要进一步加强和改良的主要方面。三、敬业和水平，是做好本职工作的基本条件本人的工作内容重要有下面方面：
41、接单、发货、客诉、催款、开具发票委托单等等。为此，本人重要从下面方面开展工作1、了解本职工作各环节的运行情况和要求，做到熟能生巧，提升工作效率；2、严格地履行各项工作程序，以程序正确保障结果正确，避免任务细小错误过失；3、严格控制人、货、单的一致性，做到保障及时、充足；4、以心贴近客户和市场，保障了客诉的有效及时解决。各位领导和同事，本人工作时间固然不短，但工作经历体验仍然严重不足，工作水安然平静能力离公司的要求和各位的满意度还存在较大间隔，重要具体表现出在：一、性格不够沉稳，处理问题不够冷静，理智以至是浮动、急躁，给工作带来些负面影响；二、沟通方面还存在一些以自我为中心的时候，往往引起些小误
42、会、小问题，难言工作的完美；三、学习的自动性和能力方面还有待加强与提升，以使工作做得更上一层楼；如此，还有很多很多。本人会在20xx年以更自发的行为，更谦虚的心态，更努力的完成公司交给我的工作，做一个合格的员工。跟单员个人年终工作总结13时间老是过的最快的，转眼我来到本公司的外贸部已经一年时间了，在这一年的时间里，通过学习把握各种有关外贸的工作事宜，现已全面接手外贸跟单的工作，就这一年来，在这方面的工作和学习做一个总结，给公司领导做一个汇报。1、无误差完成工作外贸工作的特殊要求在工作时坚持认真细致，否则一个小错可能会造成几个货柜的损失。外贸跟单的订单与国内订单不一样，都是有外国客人进行定制，小
43、到产品细节，大到外箱唛头包装等都是由外国客人来指定生产的，所以在这期间，必需每一个细节都要与客户沟通确定好，争取每个确认内容都有纸质的签字盖章文件存底。在对工厂进行跟踪生产时，要及时核对确认内容，及时发现问题并改正，争取产品零误差的出柜。2、时间有序外贸产品都需要运往海外，通常的货运方式是海运，这就牵涉要出海关，有一系列的报检报关等工作需要去做。各项工作时间布置好，是对产品的顺利出柜是有很大关系的。所以，在产品开始进行生产时就做一张时间布置表，与报检报关处的工作人员进行提早预约，以确保对产品进行及时的商检报关，在最短的时间内出海关。3、提早开产品会与各部门进行有效沟通外贸这一特殊的工作与各部门
44、的工作联络也是非常大，由于外贸产品往往是专门定制，各部门和工厂都没有做过这种产品，所以需要在接到国外订单后与各部门组织在一起，开一个产品会，具体介绍该产品需要订制的地方和需要留意的地方，以减少在生产中所出现的理解毛病或者其他矛盾。以上三点是我从事外贸跟单员一年年所得到的经历体验和领会，由于从事时间较短，在这方面工作经过中存在不少缺点和不足，比方迫切需要提升英语水平，加强工作能力，目前来讲，我的英语水平不是很高，所以在日常的外贸工作中还不能有一个属于自己的平台与外国客人进行直接的沟通，只能停留在与外贸公司或者中间商沟通的工作范围内。或者经历体验不足，往往在工作中出现突发状态而反应不够及时，还有与
45、客人或者与同事的沟通能力仍有欠缺等等。这些都是我发现的需要在日后的工作中进行改善的方面，相信在不断的工作中，我能够提升各方面的能力，将这份工作做的日趋完善。跟单员个人年终工作总结14回顾过去的12个月里，领导给了许多时机，再加上自己的努力，做了许多事情，感觉非常的充分。十分是在做下面事情的经过中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。第一、积极加入公司开展的各项活动。今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了屡次出外游览的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游；5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人
46、员去K歌；7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉；9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的结果。第二、认认真真，做好本职工作。1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很主要的一点，能够讲是精华真髓之一。每个人的经历和知识水平都不一样，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差异不同，但许多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好
47、的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。能够讲，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，十分是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，略微偷懒就可能给毛病的出现留下隐患。一个订单往往是由许多部门来共同完成，一个人的力量在全部工作中显得非常渺小，只要大家团结互助精心合作能力保证订单的顺利完成。3、认真细心，做事用心。这样能力避免自己犯毛病，能力发现客户可能存在的毛病，把一些毛病杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个
48、单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了地点后发现不合格了遭受客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，假如这些毛病能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只要从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯毛病，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少毛病的发生。犯毛病和遭受国内外退货是的窝工和浪费，少犯毛病就是降低成本，生产上和业务上来讲道理都是一样。4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来讲有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲身监工，根据客户要求和自己的经历体验指点员工生产出完美的产品，并从中学习经历体验，了解生产经过，便于自己工作更好的开展。第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会